Últimas reclamaciones

Motivo de la reclamación:El 25/12/2021 realizamos la compra de dos billetes con ustedes de ida de vuelta, con salida en Madrid, Barajas y destino Bali, Denpasar (DPS), con una escala en Doha, Qatar. Los vuelos de ida serían los siguientes:- Madrid/Doha - 16:10 (salida) 23:50 (llegada) 30/05 – IB 7903 / Qatar Airways 150- Doha - Denpasar - 02:05 (salida) 16:45 (llegada) 31/05 – IB 7968 / Qatar Airways (QCSC) 7968Se nos facilitan dos referencias de confirmación: LZ3VE5/HT3XYTras realizar el check-in correctamente 24 horas antes (29/05/2022), en la llegada al aeropuerto, cuando nos disponemos a facturar y sacar la tarjeta de embarque, nos indican que hay algún problema con el vuelo de Doha-Denpasar. Tras una espera de 30 minutos, nos indican que nuestro billete para ese vuelo ha sido cancelado. Para el vuelo a Doha si teníamos asiento, pero no en el segundo a Denpasar. Ahora el vuelo va lleno, es decir, nuestros billetes se han vendido, y no pueden darnos otro billete en ese vuelo. Además, nos indican que también nos habían cancelado los billetes de vuelta. Como alternativa, se nos da billetes para Estambul (salida 18:25 / llegada 23:35 - vuelo TK1860) con Turkish Airlines, y desde Estambul otro vuelo a Denpasar (salida 02:10 / llegada 19:30 - vuelo TK 66), también con Turkish. Esto provoca un retraso en la llegada de 2 horas y 45 minutos respecto a lo contratado. Para la vuelta, logran solucionarlo y podemos volver en los vuelos que habíamos comprado. Aceptamos para evitar los mínimos costes y cambios en el itinerario de nuestra luna de miel ya que la alternativa era esperar al día siguiente, a pesar de la disconformidad con lo sucedido. Argumentos a señalar:- La cancelación se produce sin ningún tipo de aviso por parte de Qatar Airways. Sin notificación de ningún tipo hasta que llegamos a facturar. El vuelo de alternativa que nos ofrecen retrasa nuestra salida más de lo permitido dentro de los derechos de los pasajeros, ya que supera las 2 horas de retraso sin previo aviso. - Esto provoca gastos de comida en el aeropuerto y por el retraso/espera del transporte que habíamos contratado a la llegada a Bali.- Provoca trastorno emocional por estrés, desconcierto y inseguridad hasta la llegada a destino. - Provoca tiempo perdido en Barajas hasta que sacamos la tarjeta de embarque, con el consiguiente cambio de terminal de la T 4, donde salía el vuelo original, a la T1 que es donde sale el alternativo. - Los vuelos alternativos que se nos ofrecen son con otra compañía y con otros tiempos. Turkish Airlines no es Qatar Airways, y hemos pagado por unos vuelos con la compañia mejor valorada de los últimos años. Además, la duración de los vuelos difiere, siendo de 9 y 6 horas los originales, a 4 y 12 los alternativos. Este segundo vuelo alternativo nos trastorna, tanto por la duración más elevada, como por los asientos que se nos asignan. Separados uno del otro y sin respaldo delantero. Uno de nosotros va pegado a pared de avión, con un espacio inferior a otros asientos ya que la pared invade el espacio de la pierna derecha. Conclusión:Por todo ello, tras previamente consultar nuestros derechos como pasajeros en AESA, y habiéndose violado los mismos, exigimos una indemnización económica que compense las circunstancias previamente descritas, ya que se nos ofrece un vuelo con salida de más de una hora de diferencia y el retraso a la llegada es de más de dos horas sin ninguna notificación. Quedo a su disposición para aportar toda documentación les resulte precisa.Atentamente, Martín Alejandro Cerdán NavasPassport Nª: PAH312907ID nº: 78989091Femail: cubansnake77@gmail.com

Hola! He dado de baja mi contrato de fibra con ustedes y me han facturado una penalización con la que NO ESTOY CONFORME por los siguientes motivos:Prácticamente desde el minuto uno no he parado de quejarme tanto al comercial que me vendió el contrato, Sr. Anibal, como al Dpto. de att. cliente de que la conexión tenía fallos.Cortes y bajadas de velocidad brutales.Soy autónoma y trabajo desde casa gestionando un e-commerce por lo que para mí la velocidad y una buena conexión es imprescindible. Esto lo dejé claro desde el primer momento y por esa razón contraté la Fibra 1000 mb con la tarifa empresa.Ha sido un calvario trabajar con su fibra, tienen en sus bases de datos muchas grabaciones de llamadas mías quejándome del servicio y otros muchos mails, eso sin contar las que le hice personalmente al Sr. Anibal.Después de meses de insitir y recibir excusas por respuesta y despúes de 2 meses de mi última queja ya bastante enérgica para conseguir que viniera alguien a revisar la instalación (como debían haber hecho desde el principio), llegan dos operarios y conectan su equipo al router, POR CABLE!! , para demostrar que se recibe bien la señal.Repetí por enésima vez que es el WI-FI el que falla, la velocidad bajaba a veces hasta los 3 Mb!! y se cortaba varias veces al día. Insistí en que tal vez fuera el router que fallaba al emitir la señal. Ni caso. Se fueron sin hacer nada, diciendo que el problema eran las paredes de la casa!! y que me conectara por cable. Pero es que yo contraté la fibra para tener WI-FI !!!No tuve otra que cambiar de operadora y ahora se atreven a cobrarme una penalización por incumplir la permanencia??? 1º Nadie me avisó que había permanencia y en la copia del contrato que me han enviado está añadido A MANO por lo que se podría haber escrito después de la firma. No suelo contratar nada con permanencia.2º Nadie me avisó que los 1000 Mb contratados son totalmente inútiles si no se tienen equipos de última generación que los admitan, lo cual me parece muy mala praxis por su parte. La cobran pero yo no la puedo recibir, entonces ahh es culpa mía por no tener un ordenador de 3.000 €. Información que se oculta a la hora de vender lo que para mi es un contrato fraudulento por omisión de información importante.3º Ustedes han incumplido el Contrato antes que yo, es más debería reclamarles los daños y perjuicios que me ha causado en mi negocio su mala gestión.Todo ésto se ha demostrado de forma instantánea y sencilla en cuanto he hecho el cambio de operadora. Desde el cambio NO he vuelto a tener éstos problemas, lo que me reafirma en mi creencia de que tal vez si hubieran sencillamente cambiado el router, el problema se habría resuelto desde el principio. Es más en alguna de mis miles de llamadas, el operador lo propuso pero NADIE lo hizo.Es por todo ello que SOLICITO la anulación de la permanencia de 180 € que me han cargado en la factura nº 1190435576 del 02/06/22.

Buenas tardes,Me dirijo a ustedes para realizar una reclamación por la cancelación de vuelo con la aerolínea Aerolínea WizzAir. Mi vuelo estaba pautado para el día 04-06-2022 a las 9:30 am, con salida desde Barcelona El Prat y destino Viena. El mismo día del viaje, a las 4.04 am, recibí un correo electrónico en el que se me informaba que el vuelo había sido cancelado. Se me ofreció la opción de obtener un reembolso del importe de los billetes o de modificar la fecha del viaje a 24 horas más tarde. Elegí la segunda opción porque ya teníamos los días de vacaciones pedidos en el trabajo, el hotel reservado y todos los planes hechos. A pesar de poder viajar a Viena, me gustaría hacer una reclamación porque el viaje se nos retrasó 24 horas, lo cual supuso perder un día entero de viaje, una noche de hotel y alteró la programación de nuestro viaje.De acuerdo con el artículo 7 del reglamento de WizzAir, nos corresponde una compensación de 500 euros (250 euros por pasajero). Además de esto, me gustaría obtener un reembolso por la noche de alojamiento perdida (71,10€) y el transporte al aeropuerto (11,80€)He realizado una reclamación con la aerolínea pero no me permiten adjuntar documentos y sólo permiten realizar la reclamación a nombre de la persona que ha comprado los vuelos. Para reclamar por el resto de pasajeros me piden un poder notarial, lo cual es un gasto que no estoy dispuesta a hacer.Un saludo y muchas gracias.

Buenos días,Hace un par de semanas realicé una reserva de unos vuelos con Iberia, sobre los que quisiera reclamar por la incorrecta aplicación del descuento por ser cliente de Iberia Cards.Solo por ser cliente de Iberia Cards debería tener un 10% de descuento en vuelos Iberia, accediendo a través de la web de ventajas de Iberia Cards, desde la que se redirige a la página de reservas de Iberia, en la que se debe aplicar directamente el descuento (sobre tarifa, sin incluir impuestos ni tasas).Este servicio lo he utilizado varias veces para reservar vuelos y en alguna ocasión me había dado cuenta de que el precio subía ligeramente con respecto a la web de Iberia, para luego aplicar el descuento.En esta ocasión, para reservar un vuelo de MAD – MEX, en la web básica de iberia los precios eran de 515 euros ida y 647 euros vuelta, mientras que siendo redirigido a través de la web de ventajas de Iberia Cards aparecía 505 euros el vuelo de ida, con descuento aplicado (541 eur antes del descuento, precio superior al que cualquier persona podía reservar en la web de Iberia), y 647 euros el vuelo de vuelta (sin ningún descuento).Me puse en contacto con el servicio de atención telefónica de Iberia Cards, sin una solución satisfactoria, y al final tuve que realizar la reserva para 2 pasajeros con el descuento sobre un precio más alto en el vuelo de ida y sin descuento en el vuelo de vuelta, cuando los vuelos cumplían con todas las condiciones para entrar en la promoción.Solicito, por tanto, la devolución correspondiente a la aplicación del 10% de descuento en la tarifa del vuelo de vuelta y a la aplicación del 10% sobre la tarifa del vuelo de ida utilizando el precio correcto (515 euros, en lugar de 541 euros), para la reserva de los 2 pasajeros.Gracias.Un saludo.

Hola, en mi vuelo a Barcelona desde Palma de Mallorca, en el embarque se me denegó mi equipaje, según la azafata yo. no tenía pagada ninguna maleta en cabina y le dije que lo podía pasar como equipaje de mano y se me denegó porque según ella mi maleta no es de equipaje de mano, la unica solución que se me dio es pagar 40€, los tuve que pagar para no perder el vuelo o dejar mi maleta perdida en la puerta de facturación, EN MI EMAIL ME APARECE LAS MEDIDAS DE EQUIPAJE DE MANO (OBVIAMENTE NO TENÍA UN METRO ENCIMA PARA MEDIR) PERO AL LLEGAR A CASA Y MEDIR LA MALETA CUMPLE PERFECTAMENTE CON LA MEDIDA DE EQUIPAJE DE MANO 40CM X 30CM X 20CM, TENGO FOTOS CON EL METRO, FOTOS DE LA MALETA EN EL AEROPUERTO, RECIBO QUE SE ME COBRÓ 40€ Y EL RESGUARDO QUE SE ME PUSO EN MI MALETA CUANDO LA PASARON A BODEGA

Me di de alta en fibra y el comercial de adamo con el q tenía adsl me dijo q al hacer el cambio se daba de baja automáticamente y no es así.deuda de 800e .... le faltan 6 de pagar y no quiere.francisco José Martínez romano es su nombre

Hola, tenía reservados desde el mes de marzo unos billetes para ir a Sidney (Australia), del 3 al 25 de agosto, con Lufthansa, gestionado por GOTOGATE por internet. El 19 de mayo me indicaron que la vuelta iba a sufrir un cambio, que si lo aceptaba. Desde el principio dije que ok, pero hasta el 9 de junio no me dieron respuesta alguna, y ya me dijeron que la alternativa no tenía billetes y que mi única opción era cancelar la reserva y solicitar el reembolso de la compañía, lo cual era falso, porque luego me enteré de que habría podido cambiar el día. Por tanto con un engaño me cancelaron la reserva de mala manera en un cutre chat sin mi confirmación. Al reclamar me indican que ya no puedo hacer nada por haber cancelado, cuando han sido ellos (Gotogate). Era un viaje familiar de 5 personas que llevamos queriendo hacer desde 2020, y estábamos toda la familia ilusionadisimos, hasta esta indecente pesadilla que nos está haciendo vivir Gotogate con total falta de escrúpulos, así que debe de ser su modus operandi. Además de esos daños morales en Australia teníamos reservados alojamientos y otros vuelos, por lo que también hay daño económico. Sólo pido que me mantengan mi reserva aunque sea en un día cercano y que no se les permita actuar de esa manera abusiva y sin garantías al usuario. Una auténtica falta de rigor y seriedad de esa empresa intermediaria.Gracias

Hola, compré un billete con Air Europa por internet a través de su página web desde LPA a MAD (ida/vuelta) para el próximo 23 de junio, usando la tarifa Economy Flex, la cual me permitía elegir asiento y cancelar el billete con una penalización de 30€. Por motivos personales, debo cancelar el viaje. Al llamarles, me comunican que la cancelación sale un total de 48€ (30 penalización + 18 por gestión y reemisión). Estos 18€ no aparecen en ninguna parte de la web cuando realizas la compra. He llamado varias veces a Air Europa, sin darme una respuesta a mi petición y el trato al cliente a través del teléfono ha sido nefasto, incluido el hecho de que les preguntes el nombre y apellido (para saber quiénes me atienden) y me dicen solo el nombre sin apellido. Cuando pido saber su apellido, dicen algo rápido e incomprensible, que se niegan a repetir. ¡Increíble!Además, he presentado a requerimiento médico un Mail con un justificante médico que expone mi tratamiento y seguimiento en consulta (por el cual me impide viajar) pero me niegan este derecho informándome que solo dan vales si el cliente está hospitalizado.Por todo ello, reclamo a la compañía Air Europa que me devuelva mi billete con la penalización correspondiente según su página web (30€) y se atenga a ello, pues de lo contrario, su información sería engañosa y fraudulenta. Del mismo modo, reclamo compensación debido a la frustración e impotencia que toda esta gestión me ha ocasionado y me está ocasionando Aparte del gasto invertido en gestionar la cancelación de mi vuelo: Mail, llamadas y tiempo de espera.Quedo a la espera de su respuesta.Gracias!

Hola, se personaron tres comerciales de Adamo en mi domicilio preguntando que cuanto pagaba de internet y móviles, les dije que no quería cambiar de compañía y que en diez minutos me iba a trabajar que no tenia tiempo. Les dije que pagaba 62€ por el servicio y me dijeron que me daban el doble de megas por solo 36€ para siempre y que si no cambiaba es que era tonto. Le pregunte en varias ocasiones que si después de un año me iba a subir no me cambiaba y me aseguraron que pagaría 36€ al mes para siempre. Le pedí el numero de móvil al comercial por si tenia algún problema llamarle y me lo dio. Me envió el contrato al móvil y trabajando lo firme. me llamaron para venir a colocar el ruter al ser la misma linea que la de Jazztel. El viernes día 3 recibí las tarjetas de los móviles y al intentar hacer el cambio estaban inactivas y lo deje para el lunes, el lunes llame a atención al cliente de Adamo y me informaron que dos lineas de móvil no estaban a mi nombre y que llamara a Jazztel para averiar a nombre de quien estaban. Llame a Jazztel y me confirman que las lineas móviles están todas a mi nombre y me preguntan el motivo de la portabilidad, se lo explique y me dijeron que en ese precio seguro que no es para siempre y que llamara a atención al cliente de Adamo y preguntara para asegurarme. Volví a llamar a atención al cliente casi media hora de espera para atenderme y me confirmaron que yo tenia una oferta de 60% para seis meses, le dije que los comerciales me habían engañado y que me pasara con el departamento de bajas, me paso y después de varios minutos de espera se corto la llamada. El mismo día recibí un correo de Adamo con una factura de 17,33€ que se cobrara el día 08/06, conteste a este correo solicitando la baja y explicando que sigo con Jazztel que su ruter y las tarjetas pueden pasar a recogerlas por mi domicilio o que me digan donde llevarlas. Al llamar en varias ocasiones a atención al cliente y estar en espera durante mucho tiempo sin respuesta volví a enviar otro correo al día siguiente. Hoy día 09/06 me han cobrado la factura de 17,33€. No tengo ni quiero ningún servicio vuestro. Ya he perdido muchas horas por las mentiras de vuestros comerciales. Gracias.

El pasado 22 de abril llegué al aeropuerto de A Coruña y me dispuse a recoger el coche que había alquilado por bsp-auto.com (Confirmación de alquiler 536077845 - Adjunto documento). En la misma página contraté el Seguro de reembolso de franquicias ALLIANZ.A la hora de ofrecerme el coche, la señora (Laura) que me atendió me dijo si quería un seguro de reembolso de franquicias, a lo que le expuse que ya lo había contratado por el portal. Me dijo que eso no les afectaba a ellos como empresa y que si había algún daño nosotros deberíamos contactar con el portal y solucionarlo. Debido a que se me informó mal y de manera tendenciosa para que contratase un seguro con Budget, hice un nuevo pago para tener una franquicia a 100€.La sorpresa ha sido que al contactar con BSP Auto, me han dicho que su seguro sí que es válido y que cubre lo contratao con cualquier compañía de las que operan, e incluso me ha aclarado que en el documento que se envía una vez contratado el servicio, especifican que no se contrate de nuevo un seguro una vez se recoja el vehículo (Este seguro esta contratado con Allianz Assistance y no aparece, por tanto, en el sistema del arrendador, tenga cuidado de no contratar un seguro semejante en el lugar del alquiler). Por tanto, la trabajadora (Laura) de Budget me mal informó de las condiciones aún sabiendo que ya tenía el seguro para así hacerme contratar un seguro con vuestra compañía. Es por esto que exijo a su compañia que me devuelva la cantidad abonada por contratar un servicio que ya tenía contratado vía página web y que sí que me cubría en caso de accidente o desperfecto.