Últimas reclamaciones

Hola, El pasado viernes 13/5/2022. llegué al aeropuerto de Barajas con el tiempo suficiente para poder llegar a mi vuelo FR5430 Madrid-Palma. A las 19:58 se abrió el mostrados de facturación y anunciaron la puerta, D60. En ese momento había dos vuelos con la misma referencia anunciados en el mostrador, ese en la D60 Y OTRO EN LA C36. Decidí por tanto preguntar al trabajador de Ryanair cuando llegué si el vuelo era correcto, me respondió que sí.Como yo no tenía embarque preferente, esperé al final de la cola para embarcar (el vuelo, por cierto, iba con retraso). En la cola veía que gente daba la vuelta, pero los trabajadores de Ryanair en el mostrador no decían nada así que no le di importancia. Mi sorpresa llegó cuando, a la hora de validar mi billete, me dicen que mi billete está mal y que m mostrador es el C36 (MOSTRADOR A 15 MINUTOS ANDANDO) y que le había pasado lo mismo a más gente. Fui corriendo sin pensar en ese momento para ver si me daba tiempo a llegar pero, cuando llegué al supuesto mostrador, ya había salido. La trabajadoras además del otro mostrador nos dijeron a los que estábamos ahí que a más gente les había pasado.Decidimos, por tanto, ir al mostrador de Ryanair para que nos dejase volar a otra hora o nos diese una solución. LA EMPRESA NO SE HIZO RESPONSABLE, DERIVABA TODA RESPONSABILIDAD A AENA (PESE A QUE SUS TRABAJADORES EN MOSTRADOR SABÍAN QUÉ ESTABA PASANDO Y NO HACÍAN NADA) Y, ADEMÁS, CUANDO LLEGÓ EL MOMENTO EN EL QUE LOS AFECTADOS DIJIMOS QUE QUERÍAMOS RECLAMAR, NO CONTABAN CON HOJAS DE RECLAMACIÓN OFICIALES DE LA COMUNIDAD DE MADRID. He perdido el importe íntegro del vuelo (la vuelta, evidentemente, también) + la primera noche de hotel de la reserva de Palma de Mallorca (80€) y la empresa no ofrece ninguna solución.

Compramos mediante DIRECT FERRIES un billete de Ferry SETE-TANGER de la empresa GNV, con seguro de cancelación incluida de 367,80€ (póliza cancelación 3104144369). El billete inicialmente se compro para el 23 de diciembre, PERO EL FERRY SE CANCELO POR CIERRE DE FRONTEREAS POR COVID. Cambiamos la fecha al 8 de enero,25 febrero, 13 de marzo... PERO SIEMPRE SE CANCELABA EL FERRY por el mismo motivo. Ahora solicitamos en abono del billete. Hablamos directamente con la empresa GNV y nos confirmó da devolución integra del billete, pero no nos ha llegado el dinero. Volvimos a reclamar a GNV (ya que es imposible comunicarse con Direct Ferries) y nos informaron que desde su parte el abono ya estaba realizado, que debíamos reclamar a la empresa intermediaria Direct Ferries nuestro dinero, Lo hicimos mediante distintos medios y no hemos tenido respuesta alguna.

Buenas tardes, el día 09/05/22 realicé una compra de un billete desde Málaga a Pensacola para un menor de 14 años. Previamente a la compra de este billete por las razones considerables al menor, hice una llamada a Iberia para informarles que necesitaba comprar un billete de ida y vuelta para un menor de 14 años desde Málaga a Pensacola con acompañamiento ya que entendía que es un viaje muy largo y dificultoso para que un menor viaje solo además con los inconvenientes de que si eres menor de 15 años no puede volar en según qué aerolíneas. Me comentaron desde Iberia en esa llamada previa a la compra del billete que no había problemas ninguno ya que primero hiciera la compara del billete y luego vía telefónica se haría la reserva del acompañamiento ya que por la web no se puede hacer. Pues dicho y hecho, compré el billete en la página web de Iberia donde se especificó con fecha de nacimiento que era un menor de 14 años y entre las opciones que me ofrecían cogí el vuelo con Código de reserva RFVI7S que va desde Málaga hasta Miami con Iberia y desde Miami hasta Pensacola con American Airline, y vuelta desde Pensacola hasta Dallas con American Airline y desde Dallas con Iberia hasta Málaga. El problema que me encuentro en este momento es que llamo por teléfono en varias ocasiones tanto a Iberia como American Airline y es que Iberia no pone pega ninguna al acompañamiento del menor hasta Miami o desde Dallas hasta Málaga, pero American Airline dice que no puede facilitarme acompañamiento al menor ya que es un billete compartido con 2 compañías distintas y que no se puede contratar, Iberia por su parte que es la empresa que me ha vendido el billete y es la empresa que ha configurado el vuelo, me dice que ellos no pueden realizar la reserva del acompañamiento del menor con American Airline y American Airline dice que como no tienen convenio con Iberia y además es un billete compartido no pueden vender el servicio de acompañamiento.Les pido una solución, ya que por parte de Iberia y por parte de American Airline no me proporcionan ninguna solución para poder contratar el servicio de acompañamiento para mi hijo de 14 años y lo único que me dicen es que voy a perder el dinero que nada más y nada menos son 983 euros y no creo que esa sea la única solución que se me pueda proporcionar.Les ruego ayuda......muchas gracias.

Buenos días,Ayer (13 de mayo de 2022) volví a vivir una situación en que el servicio de pago directo en el torno con tarjeta de crédito en renfe cercanías parece una estafa.Para quien no sabe, si utilizas la tarjeta de credito directamente en el torno como forma de pagar el ticket lo tienes que pasar SIEMPRE a la salida. Caso contrario de cobran un extra que corresponde al precio más caro del viaje que pudieras hacer con Cercanias.Pues después de enterarme de esto, empecé a tener mucho cuidado al salir de las estaciones hasta que ayer (13 de mayo de 2022) salí en Chamartin y pasó lo siguiente:1) Me costó mucho encontrar los tornos de salida (ya que en Chamartin están solo al lado del metro y no tienes porque pasar por ahí)2) Cuando finalmente encontré los tornos, no tenían lector de tarjetas de crédito y portanto no pude fichar la salida3) Tal vez por la hora pero nadie me contestó ni en el numero de atención al cliente ni en el altavoz que tienen cerca de los tornos (aproximadamente 23:45)Consecuencias:Me van a cobrar a mi amigo y a mí cerca de 7,5 euros por un viaje de 1,7 euros.Exigo ser compensado y utilizo esta queja para alertar otros utilizadores de este sistema y que pueden no vigilar tan atentamente su cuenta del banco ya que tardan en hacer el cargo cerca de 2 semanas!Muchas gracias

Contacté con GLS por primera vez el 21 de diciembre de 2021. El 27 abril de 2021, por error mío, en Privalia hice un mismo pedido dos veces. Cuando me di cuenta, llamé a Privalia para intentar cancelar uno de ellos. Me dijeron que era demasiado tarde y que lo único que tenía que hacer era devolver el pedido cuando me llegase. Poco después hice otra compra on line en El Corte Inglés y por motivos que no vienen al caso parte del pedido se tuvo que devolver también.La recogida de los dos paquetes se preparó con uno o dos días de diferencia a través de un servivio de mensajería que recogía los dos paquetes en mi domicilio.Coincidió esos días en que yo no estaba en casa y la persona que entregó los paquetes al mensajero los cruzó y entregó el paquete de ECI al mensajero de Privalia y el paquete de Privalia al mensajero de ECI.A los pocos días, El Corte Inglés me devolvió la caja de Privalia diciendo que aquella mercancía no era suya y fue así cómo me di cuenta del error.Inmediatamente llamé a Privalia y después de contactar varias veces, Privalia me contestó que mi paquete ya había sido devuelto al transportista GLS y me remitieron a que contactase con vosotros para que me dieseis información de dónde está mi paquete y me dieron un número de seguimiento: 605216500.Entré en vuestra web y al introducir el número de segimiento y el CP de destino: 46114 y me salió un mensaje diciéndome que no han encontrado mi envíoContacté con vosotros y me comentasteis q ese paquete contaba como entregado el 18 de agosto. Pero a mí no me ha llegado. He contactado varias veces más con vosotros y solo me decís que vais a contactar a la empresa para que os den más información, y así llevo desde diciembre. Me gustaría saber dónde está ese paquete, dónde se entregó, a quién se entregó y quién lo entrego, porque a mi dirección no ha llegado.

 tardes,Siento comunicarme por esta plataforma pero no encuentro otra manera de contactar con la oficina de CTT Express Santa Perpetua de Moguda.Tengo una demora de más de 2 meses en recibir un paquete.El día 10 de marzo por la mañana el transportista me llamó porque estaba delante de mi domicilio dispuesto a entregar dicho paquete.Yo trabajo por la mañana y le pedí si podían hacer la entrega una tarde a partir de las 15h o si podian dejarlo en Correos o algún lugar cercano a mi vivienda.Palabras textuales de el empleado: Yo trabajo solo por la mañana hasta las 13h todos los días porque no tengo mucho volumen, intentaré dejar una nota por si algún compañero tiene ruta por la tarde pero no le garantizo nada.Esta llamada se hizo desde el teléfono 662060306.Pasados unos días, al no recibir ninguna llamada por parte de ustedes, contacté a éste número y otro transportista no me prestó ningún tipo de ayuda. Me decía que ellos no tienen ningún teléfono de referencia ni quiso ayudarme avisando a su responsable.Ya que la distancia desde mi casa hasta su oficina es de 30km y no es viable para mí desplazarme hasta allí, tampoco creo que se tenga que gestionar así y que la empresa se despreocupe totalmente de todo esto.El paquete a día de hoy sigue en agencia, he conseguido contactar con una oficina de Huesca y muy amablemente me comentaron hace un par de semanas que pasarían la queja a las personas responsables, pero sigo sin poder contactar con nadie.Me dieron dos teléfonos para que pudiera hacer seguimiento , 629128345 y 932546100. El móvil no responde o está apagado y el fijo dicen que son una empresa colaboradora y que no pueden asistir en nada.A día de hoy, pasados 2 meses, sigo llamando y enviando correos sin ningún tipo de respuesta.Este mensaje es mi último paso antes de denunciarles, no quiero el paquete solo exijo reembolso.Si no obtengo respuesta en este mensaje me veré obligada a tomar medidas drásticas, espero puedan comprender mi indignación y solucionen esta incidencia de manera efectiva.Gracias

Ya he volado más de 40 veces y no me aplican el programa premium.Por otro lado dispongo de la tarjeta Vueling visa up y no me están aplicando las condiciones del contrato

Buenos días En fecha 24 de abril de 2022, un día antes al previsto para nuestro vuelo de regreso, recibimos un e-mail por parte de Vueling, en el que nos informa que nuestro vuelo VY3279 , se ha visto afectado por overbooking, en dicho e-mail, nos ofrece la posibilidad de presentarnos voluntarias, para cambiar nuestro vuelo, por uno posterior, especificando que en caso de ser una de las personas elegidas, disfrutaríamos de un descuento de 100.00€ por persona en las próximas reservas. En ningún momento se nos informa que negarnos a aceptar esta oferta, implica que rechazamos nuestro derecho a compensación en caso de overbooking forzoso. Derecho legalmente reconocido en el Reglamento (CE) 261/2004. El día 25 de abril, nos dirigimos a la puerta de embarque, cuando para nuestra sorpresa, nos deniegan el embarque debido a que dicho vuelo, se encuentra afectado por overbookinq. Que dicho vuelo tenía previsto el despegue a las 8.50 y que tal como queda reflejado en la aplicación de AENA, el vuelo finalmente despega a las 8:43 de la mañana. Debido a que Vueling, no cuenta con oficinas en dicho aeropuerto y a que los trabajadores que realizan la labor de embarque, son subcontratados a otras compañías, no nos ofrecen ningún tipo de solución, incumpliendo su deber de información, ya que no nos informa de nuestros derechos, limitándose a darnos un número de atención al cliente, en el que no logramos contactar con ningún agente que pudiera darnos una solución. Vueling, además incumplió con su deber de ofrecernos un transporte alternativo, teniendo que nosotras que ocuparnos de buscar un vuelo de regreso y teniendo que hacer frente nosotras mismas, al abono del precio de este. Al no contar, Vueling con trabajadores en el aeropuerto y al no poder contactar con la compañía para poder exponerles nuestra situación, ya que el teléfono facilitado tan sólo era atendido por un operador automático, que entre las opciones que nos ofertaba, no contaba con ninguna que se adecuara a nuestras necesidades. Por consiguiente, tampoco nos ofreció la oportunidad de solicitar un reembolso del billete no disfrutado. Vueling, además incumplió con su deber de atención respecto a los pasajeros afectados por overbooking forzoso, en nuestro caso, nos quedamos tiradas durante 7 horas en un aeropuerto, sin ningún tipo de asistencia ni de explicación por parte de la compañía, teniendo que hacer frente nosotras mismas al pago de la comida y bebida necesarias durante la espera. Que dicho malestar, no era producido tan solo por el mero hecho de tener que perder tantas horas esperando un vuelo que, unido a ello, se encontraba que debíamos de realizar una serie de gestiones que de haber podido tomar el vuelo contratado en un principio, no debíamos de realizar. Que dicha denegación de embarque no afectó solo a las obligaciones laborales que debíamos de cumplir a nuestro regreso, que además tuvimos que contactar con la empresa de servicio de parking en Málaga para modificar nuestra reserva, que también contábamos con un servicio de transporte desde el aeropuerto de Málaga hasta el parking, que también tuvimos que modificar. Ante la negligencia de la compañía, debimos buscar una solución que, aunque no era satisfactoria, era la única que nos garantizaba el regreso a casa. Por ello tuvimos que buscar y pagar otros billetes de avión, cuyo precio era notoriamente superior a los contratados en un principio, al ver que la compañía no iba a prestarnos ningún tipo de asistencia, ya que los únicos trabajadores con los que contaba en el aeropuerto de Tenerife Norte, eran trabajadores subcontratados de Iberia, que nos negaron asistencia, alegando que ellos no eran conocedores del procedimiento de reclamación con Vueling y que sus funciones se limitaban a dar asistencia durante el embarque de pasajeros y la facturación de equipaje. Es más cuando fuimos a la oficina, nos echaron de esta a voces y entregándonos tan solo el número de atención al cliente, en el cual no pudimos contactar con ningún agente. Nuestro malestar con la compañía Vueling, no se limita a la experiencia del día 25 de abril. Debido a que nos resultaba imposible poder contactar con un agente Vueling y ante la inexistencia en el aeropuerto de Tenerife Norte, de oficinas de Vueling en las que realizar la oportuna reclamación, procedemos a interponer las correspondientes reclamaciones a través de la web de Vueling, una con nº de seguimiento 03945435 y otra con nº de seguimiento 03945403. Debido a la falta de respuesta por parte de la compañía, el día 28 de abril a las 11:51, decido intentar ponerme en contacto con Vueling, mediante el número de atención al cliente 900 645 000 y consigo contactar con un agente, el cual cuando le expongo mi caso, me informa que va a pasar mi asunto a un superior y que en breve contaré con una solución. El día 9 de mayo de 2022 a las 12:59 ante la falta de respuesta, de nuevo me pongo en contacto con Vueling, en busca ya no solo de una solución, si no de algo de información acerca de mi reclamación. Me atiende de nuevo un agente que dice que se pondrá de forma inmediata a resolver mi caso y que me enviará una respuesta vía e-maiEl día 10 de mayo de 2022, recibo un e-mail de Vueling, en el que me deniegan mi derecho a compensación por overbooking, debido a que no acepté la oferta contenida en el e-mail del día 24 de abril, de ofrecerme voluntaria para tomar un vuelo distinto al contratado. Además, alegan que que este hecho unido a que mi tarifa era básica, deben denegarme mi petición de cualquier tipo de compensación, con ello no incumplen la obligación de compensación por overbooking forzoso, contenida en el Reglamento (CE)261/2004, además vulneran un principio básico como es el de irrenunciabilidad previa de derecho, que poseen los consumidores y usuarios, en virtud de lo previsto en el artículo 10 de la LGDCU. Por ello solicito que se me compense por los daños y perjuicios ocasionados por overbooking forzoso.

Hola, realicé un pedido que supuestamente me llegaba hoy día 11 de mayo de 2022. Me he tenido que coger un día libre para recibir este pedido en mi casa y no he recibido ningún mail por parte de esta empresa de que mi pedido está en camino ni un mail avisándome de que se retrasa ni absolutamente nada. Desde Paack, me dicen que el pedido llego por la noche a los almacenes y hoy no se ha podido incluir en la ruta de envío, les digo que me cambien el horario de entrega a por la tarde y me dicen que tampoco se incluiría en la ruta de entrega.Mi pregunta es, para que estimáis una fecha de entrega QUE NO VAIS A CUMPLIR? por marketing? lo que tengo claro que ni yo ni nadie de mi entorno utilizaremos más los servicios de esta empresa.He tenido que cogerme un día libre para recibir un pedido que no voy a recibir por un error vuestro, dia totalmente perdido. Mañana tendre que pedir otro dia libre y rezar por que me llegue el paquete. Sin duda es la ultima vez que solicito los servicios de Paack.

Hola, en resumen, mi coche debería contar con el servicio en línea Bluelink de Hyundai pero no funciona pese a cumplir los requisitos. Llevo un año de reclamaciones, por teléfono, correo e incluso en persona. También lo he escalado a Hyundai España y a Hyundai Europa, admito no haber llegado a contactar con Corea.