Contacté con GLS por primera vez el 21 de diciembre de 2021. El 27 abril de 2021, por error mío, en Privalia hice un mismo pedido dos veces. Cuando me di cuenta, llamé a Privalia para intentar cancelar uno de ellos. Me dijeron que era demasiado tarde y que lo único que tenía que hacer era devolver el pedido cuando me llegase. Poco después hice otra compra on line en El Corte Inglés y por motivos que no vienen al caso parte del pedido se tuvo que devolver también.La recogida de los dos paquetes se preparó con uno o dos días de diferencia a través de un servivio de mensajería que recogía los dos paquetes en mi domicilio.Coincidió esos días en que yo no estaba en casa y la persona que entregó los paquetes al mensajero los cruzó y entregó el paquete de ECI al mensajero de Privalia y el paquete de Privalia al mensajero de ECI.A los pocos días, El Corte Inglés me devolvió la caja de Privalia diciendo que aquella mercancía no era suya y fue así cómo me di cuenta del error.Inmediatamente llamé a Privalia y después de contactar varias veces, Privalia me contestó que mi paquete ya había sido devuelto al transportista GLS y me remitieron a que contactase con vosotros para que me dieseis información de dónde está mi paquete y me dieron un número de seguimiento: 605216500.Entré en vuestra web y al introducir el número de segimiento y el CP de destino: 46114 y me salió un mensaje diciéndome que no han encontrado mi envíoContacté con vosotros y me comentasteis q ese paquete contaba como entregado el 18 de agosto. Pero a mí no me ha llegado. He contactado varias veces más con vosotros y solo me decís que vais a contactar a la empresa para que os den más información, y así llevo desde diciembre. Me gustaría saber dónde está ese paquete, dónde se entregó, a quién se entregó y quién lo entrego, porque a mi dirección no ha llegado.
