Últimas reclamaciones

Buenas tardesRecientemente he comprado dos vuelos en Volotea por importe de 9,99€, y hasta hoy, día en el que me han cobrado 49,99€ nadie me ha informado ni yo he solicitado nunca que se me hiciera miembro del plan de ahorro de la compañía (Megavolotea) con el correspondiente cobro antes mencionado.He tratado de ponerme en contacto en el número de atención al cliente gratuito en el cual solo habla un robot, a través del chat en el que te responden con respuestas predeterminadas: en ningún momento he podido comunicarme con una persona física.Solicito que se me reembolse el total del servicio que NO HE SOLICITADO.

El vuelo Alicante – Bilbao de fecha 15/04/22 y hora 09:15 tuvo un retraso de 2 horas.Según por lo que nos dijeron al subir al avión uno de los tripulantes estaba enfermo y habían tenido que esperar a que llegara el suplente. Ya llevaban retraso en los anteriores vuelos.Aun sabiéndolo nos lo comunicaron con un SMS a las 09:21 h cuando el vuelvo era a las 09:15 horas.Solicito el reembolso de los billetes o en su caso una indemnización por la espera, el que llegáramos más tarde a nuestro destino cambió nuestros planes de viaje. Con fecha 19/04/22 puse en la web de Volotea una queja o reclamación pero la contestación de ellos es un mail automático sin ningún tipo de solución.Gracias.

Hola, el 13/04/2022 realicé una reserva a través de la app de Cabify para el 14/04/2022 a las 5.15 con dirección a la T1 aeropuerto del Prat (Barcelona). El Cabify llegó a recogerme a las 5.39 y perdí mi vuelo. Para poder realizar el viaje tuve que comprar. Me puse en contacto con Cabify para informar de esta situación y reclamar la devolución del dinero del servicio de Cabify y de los dos vuelos. Me contestaron diciendo que tuvieron un problema con la gestión de mi servicio, me piden disculpas y me ofrecen descuentos en próximos servicios. El conductor durante el trayecto me informó de que le avisaron con 20 minutos de antelación de mi servicio. Desde Cabify tb me contestan que para hacerme la devolución del importe del vuelo debería contar el servicio de transporte 2 horas antes de la salida del vuelo. En este caso el vuelo salía a las 6.50 h y yo no tenía que facturar, por lo que no necesitaba esa antelación. Por otra parte, en la propia página de Cabify se indica que el tiempo máximo de espera permitido es de 10 minutos.Reclamo la devolución de los importes del servicio de Cabify (29,62), el vuelo que perdí (119,49) y el que tuve que comprar en el aeropuerto para viajar (105). Solicito la devolución total de 254,11 euros.

Buenas tardes,El día 3 de abril compré un billete en Volotea para viajar desde Oviedo a Valencia. Dicho vuelo fue ayer (día 17 de abril) y hoy (día 18 de abril) he recibido en mi cuenta bancaria un cargo de 49,99 euros.Al ponerme en contacto con ellos, me han dicho que al comprar el billete, me suscribí a una prueba gratuita como socio de Megavolotea y esa prueba había caducado (solo duraba 14 días) el día 17, por lo que los 49,99 euros eran el importe de suscripción anual.El problema es que, al comprar el billete, no daban otra opción que no fuera hacerte socio de Megavolotea. Además de no dejar claro en ningún sitio la información relativa a la prueba gratuita ni a la suscripción.Ya me he dado de baja de ese servicio pero me gustaría recibir el reembolso de esos 49,99 euros.Muchas gracias.

El pasado 11/04, el retraso en el vuelo TP1027 Madrid-Lisboa sufrió una demora que nos impidió llegar a tiempo de coger el enlace de conexión a nuestro destino final Faro. La compañía nos entregó una dirección de email (https://www.flytap.com/pt-pt/suporte/fale-connosco/reclamacao) donde reclamar la indemnización correspondiente y a pesar de haber intentado hacerlo hasta en 5 ocasiones, la web no deja pasar del primer paso en el que indicas el motivo y no hay forma de hacerlo. Estos son los hechos y el objeto de la reclamación:El vuelo de TP1027 de Madrid a Lisboa llegó con un retraso de media hora y en Lisboa no nos permitieron embarcar en el vuelo de conexión TP1903 a nuestro destino final Faro. Y tuvimos que esperar en el aeropuerto 8h30' hasta el siguiente vuelo a Faro. Qué llegó a las 24:00. No pudimos recoger el coche de alquiler en Faro y tuvimos que pasar la noche en Faro en el hotel Frangaria al que fuimos en taxi. Esto nos supuso un perjuicio en nuestras vacaciones de perder un día y un coste extra de 150€. De acuerdo a las condiciones de TAP, reclamamos la correspondiente indemnización.Adjunto envío los recibos correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Un saludo,Marta Mendoza

FedEx debía entregarme un paquete internacional. Recibí una llamada de una mujer de FedEx desde las aduanas. diciendo que debía pagar 70 euros. Dije que estaba dispuesta a pagarlo y me pidieron mi DNI. Me dijo que me iba a enviar la factura por email de los costes de aduanas para que la firmara y así poder completar el trámite para que me entregasen el paquete. Cuando recibí la factura, había un importe distinto especificado en cada página de la factura, en la primera 57 euros, y en la segunda página 225 euros. Les contacté por email comunicándoles que si el importe a pagar era 225 euros, y que si realmente se trataba de ello no lo iba a pagar y no quería que me trajesen el paquete porque los costes de aduanas superaban el valor del paquete. No me respondieron ningún correo y cuando pasaron dos días, vino el repartidor con el paquete, diciéndome que no había que pagar nada. Mantuve el paquete sin abrir durante más de 10 días por si venían de nuevo a exigir que pagase las aduanas, porque leí casos en los que el repartidor de FedEx ha ido de nuevo a cobrar las aduanas diciendo que la vez anterior se le había olvidado. Esperé y esperé, y no vinieron. Un mes después me llega una carta, especificando que ahora debo 343 euros. La carta dice A su envío se le han cargado tasas de importación al entrar en la UE que FedEx ha pagado para que pudiese pasar la aduana. Cuando cubrimos casos de importación en su nombre se le aplica una tarifa adicional Yo nunca autoricé a FedEx a que sacasen mi paquete de aduanas porque nunca firmé el documento de aduanas y les especifiqué que no lo quería si los costes eran tan altos, además de que el importe es distinto cada vez. La primera vez eran 70, la segunda 57, la tercera 225, ¿ahora son 343? No tienen mi autorización y aún así me reclaman algo que yo he especificado no querer pagar. He recibido ya tres cartas, la última de un despacho de abogados. Dejen de acosarme por algo que yo no he autorizado, sacar los paquetes de la aduana y entregárselos al cliente sin comunicarle la cantidad que ha de pagar y reclamárselo tiempo después es ILEGAL. Tampoco responden a los correos que no les interesan. En una de las cartas también se específica un peso falso del paquete (11kg) cuando pesaba 3kg.

Hola, para volar en mi vuelo de volotea hay que realizar el check-in en el movil, sino te cobran en el aeropuerto. Cuando fue a realizarlo, mi sorpresa fue que mi codigo de reserva ponia que no existia (cosa habitual en la aplicación de volotea, y que me habia pasado mas veces por desgracia). Pues bien, lo distinto de esta vez es que me han cobrado 30€ por hacer el check-in en el aeropuerto. Les he explicado a las trabajadoras mi situación h que no me reconocia ni el codigo de reserva y aludieron a que ellas no podian eliminar ese cobro de una cláusula abusiva per se

Realizamos una reserva de vuelo - GIQ22H (número de vuelo w95727/w95723) para londres desde Málaga con la aerolinia WIZZAIR. Nuestro vuelo de vuelta (w95723) era por la tarde a un precio superior del vuelo que había a las 6.25 am, a los días la aerolinia nos cambia el vuelo de por la tarde a las 6.25 am. En la semanas posteriores el vuelo de ida cambia de horario en numerosas ocasiones. Incluso el mismo día de vuelta nuestro vuelo sufre un cambio de hora 6.25 a 7.15 am, ocasionandonos una modificación en nuestra reserva del transporte para ir al aeropueeto de Gardwich.Desde la app de WIZZAIR, 24 horas antes del vuelo no nos dejan hacer el checkin, nos manda a la página web. En la página web tampoco nos deja hacer el checkin por cambios en los vuelos. En el aeropuerto de Malaga nos dicen que para hacer el checkin tenemos que abonar 40 euros por pasajero, que ya reclamemos a la aerolinea para que nos lo abonen. En el aeropuerto de londres tuvimos que abonar 200 libras ( por los 5 pasajeros). Ahora la compañia dice que no nos pueden reembolsar esa cantidad.Exijo que se nos devuelva todo el importe del checkin, puesto que un vuelo de 50 euros, al final nos ha salido por mas del doble.

Reservé un Cabify para ir al aeropuerto de El Prat T1. El cabify tardó 25 minutos en llegar al lugar de recogida y perdí mi vuelo. El conductor me comunicó que le informaron de mi reserva 20 minutos antes de la hora de recogida.Solicito reembolso del servicio de Cabify (29,62) y del billete de avión (119,49)

ASUNTO:- Turkish Airlines,TA en adelante TA, ESTAFÓ a 11 personas de mi vuelo, incluyéndome a mí, con la denominación de OVERBOOKING.HECHOS1) Vuelo TK0700 a Sharm el Sheik fue deliberadamente overbooked por TA. 11 personas se quedaron en tierra, incluyéndome a mí. Perdiendo las conexiones a otros destinos, como fue en mi caso. 2) TA no quiso acomodarnos en el vuelo que salía más tarde el 10 de abril a las 00:55. No nos dieron ninguna razón al respecto pero, ahora, sabemos que este vuelo también estaba overbooked. En mi negocio, a esto se le denomina MALAS PRÁCTICAS.3) Me cambiaron el vuelo por uno nuevo para el 11 de abril a las 00:55. TK06983 bis) Si yo, los pasajeros, quería aceptar la oferta de hospedaje en un hotel y un nuevo billete que nos ofrecieron, teníamos que firmar un documento que ni nos dejaron leer¡ . Fuimos obligados a firmarlo. En el caso de no hacerlo me quedaba a dormir en la calle y sin nuevo billete. (Esto tiene un nombre que está fuera de la ley.....)4) La mañana del 10 de abril, hablé con el proveedor del servicio del barco al que iba destinado, King Snefro Fleet Red Sea, y me confirmaron que el barco ya había zarpado y ya no podían recogerme. Había perdido la conexión, el viaje y las vacaciones. Adjunto carta de esta compañía.5) Debido a ello, tuve que buscarme la vida para volver a España, y, ya adelanto, que TA me dejó desamparado y sin ninguna ayuda.6) Desde el hotel llamé a centro de llamadas de atención al cliente y me dijeron que ningún problema en reservarme el vuelo de esa tarde a España, 20:15 h) y me hicieron coger el transporte del hotel al aeropuerto a las 13 h.7) Cuando llegué al aeropuerto me fui directamente a las taquillas de TA a devolver el billete que ya no servía para nada y recoger el del vuelo a España. Me indicaron que no había ninguna reserva a mi nombre para el vuelo a España del 10 de abril a las 20:55 h. 8) Todo el día 10 TA ME DEJO TOTALMENTE DESATENDIDO, ya no existía para ellos¡¡. Estaba sólo en Estambul, sin hotel, sin billete de vuelta y sin viaje que hacer. AFORTUNADAMENTE, HABLO INGLÉS PQ, EN CASO CONTRARIO, TODAVÍA ESTARÍA EN EL AEROPUERTO.9) Desde un teléfono gratuito que TA tiene en el aeropuerto, (gratuito, que menos¡¡¡¡), volví a llamar al call centre y dedicarle al asunto 4 horas hasta llegar a la solución, que como se verá, demuestra que pasaron de mí:- Después de más de cuatro llamadas, conseguí que una persona me diera la solución. (Realmente me sentí salvado, pero no como veremos más adelante, NO FUE EL CASO¡¡¡¡) - En primer lugar tuve que hacer la reclamación a través de la web de TA. (Mal hecha por las prisas) - Seguidamente, una vez obtenida la referencia TK6257735, tuve que volver a llamar para dar dicha referencia para que pudieran hacer un overflow del billete que ya no servía para nada. Esto es cancelar el check-in del billete TK0689 para el 11 de abril a las 0:55 con el asiento 12B. - Seguidamente me pasaron a otro departamento para solucionar lo del vuelo a España. Las opciones fueron muy suculentas, (tono cínico, por supuesto), (Pensé que estaban bromeando, PERO NO¡¡¡): 1) Esperarme a la resolución de la reclamación durante los siguientes 7 días, o 2) Pagarme yo el billete de vuelta a Barcelona. CUANDO FUE TA QUIEN GENERÓ EL PROBLEMA Y TODOS LOS CONFLICTOS¡¡¡. 3) Otra tomadura de pelo. Con el overflow, mi antiguo billete a Egipto quedó liberado para otro pasajero y, a cambio, me hicieron pagar el billete de vuelta a Barcelona Como pueden imaginar, no tuve más remedio que escoger la segunda, compré el billete de vuelta a Barcelona y volví. Acabé muy harto, hartísimo, de su compañía y del aeropuerto de Estambul.CLAIMS:1)- Coste del billete de vuelta a Barcelona. 276€. Adjunto factura. - Coste de los billetes no utilizados. El mencionado TK TK0698 y los otros dos todavía abiertos que aparecen en la documentación. Adjunto toda la documentación. Mírenla bien que no hay perdida¡¡¡.- Gastos de Aeropuerto. Sobre 125 € bar y wifi del aeropuerto para intentar resolver mi problema. Enviaré los cargos del banco en los próximos días.- Coste del viaje cancelado por culpa de TA. 1.800 €. Adjunto factura de la agencia Subexplorer.Primer subtotal, (no es el total porque falta el segundo subtotal), 2.200 €.2)DAÑOS Y PERJUICIOSTA destruyó mi viaje, mis vacaciones, mi ilusión, me separó de mi familia. Tres pudieron volar y yo me quedé en tierra. Los daños y perjuicios fueron y todavía son: - Morales - Psicológicos. Los de mi familia y los míos. - Salud. Estrés - Discriminación. Yo estaba el primero en la cola de los 11 en tierra y pasaron primero a una chica porque su pareja si que tenía asiento. Nosotros éramos 4 y a mí no me dejaron pasar. - Destrucción de la ilusión y el viaje con todas sus Consecuencias. De toda la familia. - 2 días viviendo en el aeropuerto de Estambul. Incomodidades, ruido, calor. Horroroso. - Desatención total por parte de TA durante todo el día 10. Me dejaron sólo y sin mi familia durante 48 horas. De hecho, aún no están conmigo, claro. - Ninguna empatía del personal de los billetes ni de la oficina de vuelos denegados. Diría que el 80% de la plantillo de estos departamentos ponen cara de cansador y como de “no moleste”. Poco proactivos con el cliente. - 56 horas perdidas de mi vida. 48 por Estambul y 8 horas para hacer bien esta reclamaciónSegundo subtotal: 20.000€.TOTAL DE LA RECLAMACION 22.200€