Últimas reclamaciones

Hola, señores de RENFEQuiero poner una queja acerca del servicio online de https://www.renfe.com/es/es/ porque después de una tarde intentando comprar unos billetes para dos destinos diferentes en los que aparecía el mismo mensaje de error CE02, se me niega la compra de dichos billetes online. Resulta que con un perfil de empresa no se pueden comprar billetes para niños y bebés porque sus fines NO SON PROFESIONALES. Cuando previamente el sistema me ha dejado añadirlos y registrarlos como acompañantes. Los viajes de estos menores son gratuitos, pero el servicio de soporte de RENFE me indica que esas son las normas de la compañía. Me parece una discriminación que por tener perfil de empresa en RENFE no podamos viajar con nuestros hijos y poder recibir las facturas correspondientes. Tengo capturas de pantalla de todo el proceso de compra.

Buenas tardes, El día 19 de abril compré el billete para el tren Regionale 4427 a las 18:02 y llego con más de una hora de retraso. de Ostuni a Brindisi. Necesitaba llegar a Brindisi para una hora exacta, estar media hora y luego volver de Brindisi a Ostuni tal y como podéis ver en el boleto adjunto. Fruto del primer tren que venía con bastante retraso decidí no coger el tren y no puedo coger ni el de la ida ni el de la vuelta, y no me quisieron reembolsar el dinero. Dijeron que me podían cambiar el billete para otro día, pero era mi último día de vacaciones en Italia y no iba a utilizar mas trenes. Perdí 8 euros y quiero reclamarlos.

Hola,Mi marido me compro un vuelo a Oporto, me mando el codigo de reserva y yo lo puse en la aplicación de Vueling que tengo en mi telefono.Al revisar la reserva en la aplicación no salia por ningún lado que podia subir la maleta al avión. En la sección de equipaje no habia ningun equipaje incluido, y en la sección del asiento seleccionado se especificaba que con mi asiento no podia llevar la maleta a bordo.Procedi a mejorar los asientos a una posición mejor para poder subir la maleta en el avión.Se me cobró 40 euros por este cambió.Posteriormente mi marido me informo que la etiqueta de timeflex que sale en la información de mi reserva significa que puedo subir la maleta a bordo. Pero esta información no es visible en la applicación.He contactado el servicio al consumidor de vueling y dicen que no devuelven el dinero por servicios extras.Y que la información sobre timeflex esta visible en su web oficial.No puede ser que vueling tenga un producto con el que se puede gestionar reservas pero que escondan información que puede llevar a un usuario a gastar dinero innecesariamente y una vez el usuario se percata del error no devuelvan el dinero.

SUPPORT EDREAMS INFORMA QUE TRAVELFUSION LE CORREPONDE REALIZAR EL REEMBOLSO , YA QUE ES EL INTERMEDIARIO ENTRE EDREAMS Y RENFE,A FECHA DE HOY TODAVÍA NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO QUE RENFE LES ENVIÓ HACE MESES, CORRESPONDIENTE AL LOCALIZADOR 7769894028 CODIGO RESERVA : RTVTV6NUEVAMENTE ME PONGO EN CONTACTO PARA QUE SUBSANEN DICHA DEMORA.RENFE RESPONDE A MI PETICIÓN:En respuesta a su email informarles que con fecha 10/09/2021, les fueron enviadas a la dirección de correo electrónico bsm@travelfusion.com, las autorizaciones de devolución.7471301156967 - Autorización 7808001163365 . importe 23,65€7471301156975 - Autorización 7448101176908 - importe 23,65€7471301156983 - Autorización 7164801169545 - importe 23,65€7471301156991 - Autorización 7263701172896 - importe 23,65€SE ADJUNTA DOCUMENTO DE RENFE PARA CONFORME AL PAGO DEL REEMBOLSO

Hola, el pasado 23 de marzo solicité retiro de efectivo del Latam Wallet, ya que no podía efectuar la compra de un pasaje a pesar de tener saldo disponible, la misma que tuve que comprar vía telefónica con tarjeta de crédito, y hasta el momento no se ha efectuado el reembolso.Yo acepté a pagar por teléfono ya que me indicaron que el plazo de transferencia tal y como consta en su web es de 3 a 7 días hábiles. Ahora debo pagar mi tarjeta, habiendo transcurrido más de un mes, pero Latam no da luces de dicho reembolso ni de comunicación por su parte, solo crean casos a los que no dan seguimiento.

El día 23/03/2022 utilice una moto de Cabify (Mobilitas futurus SL).El día 27/04/2022 se me hace un cobro en mi tarjeta de crédito de 33,25€ relacionado con los gastos de gestión de una multa de estacionamiento interpuesta a esa moto el día 24/03/2022. Esta multa se puso casi 1 día después de yo haber estacionado la moto. Esta moto yo la estacioné en zona correcta pero no puedo hacerme cargo de qué pasa con esta moto una vez yo la aparco. Si la dañan o la mueven no es algo que yo pueda controlar una vez finalizado mi servicio. Ustedes me identifican ante las autoridades pertinentes como la persona que ha cometido este delito, sin pruebas. Al identificarme, y al ser una multa leve, hay un plazo de 3 meses máximo para que yo sea notificado de este delito. Esta notificación nunca se ha realizado por parte de las autoridades pertinentes por ningun medio y por parte de vuestra empresa tampoco. Ahora, más de 1 mes después de que esto hubiera ocurrido, me cobran por gestionar dicha sanción un importe de 33,25€ . Al ser una multa leve, tiene que ser notificada legalmente en mi domicilio en un máximo 3 meses, pero nunca me ha llegado la notificación de esta multa por parte de nadie.Exijo que, si me acusan de un mal estacionamiento por mi parte, me proporcionen la telemetría de la moto y foto de la misma para ver la ubicación en la que fue aparcada y el listado de alarmas que ocurrieron a esa moto desde el día 18 al día 22 para comprobar que no fue manipulada en ningún momento.Si no recibo esta información de inmediato o la devolución de la cantidad que me acaban de cobrar, esta información será remitida la semana próxima a mi abogado

Buenas tardes, mi reclamación es por que llego a la Oficina del aeropuerto y me dicen que el seguro que tengo a todo riesgo contratado con la empresa do You Spain. No les vale. Ante la incertidumbre llamo a la empresa do you Spain repetidamente y es imposible contactar. Ante el temor de irme con el vehículo sin asegurar a todo riesgo, decido hacerme otro seguro a todo riesgo, que tengo que pagar a parte. Una vez llego a mi destino consigo contactar con ellos para cancelar el seguro que no iba a usar y comentarles lo ocurrido.la solución que me dan es que anule el seguro, pero como he llamado 30 min después de la reserva, no me lo pueden anular, les informo que estuve llamando repetidas veces y no fui capaz de contactar, no fue culpa mia que no me cogieran el teléfono. Por eso ruego la devolución del servicio que no usé. Por eso solicito el reembolso de 27 euros del seguro. Gracias, un saludo

Contrate dos pasajes para vuelos de ida y vuelta a Berlín desde València, ambos itinerarios con las mismas condiciones: con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano de 45x36x20 por cada pasajero. Las fechas del vuelo de ida fue el 18 de abril yla vuelta el 25 de abril.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deneiga el acceso si no pagamos 29 euros por pieza, en total 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras, y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos porqué razón a unos pasajeros si y a otros no. Abonamos con tarjeta la tasa y se nos niega darnos factura, si tenemos las cintas de las maletas para su identificación y los resguardos de las mismas, así como el ticket del cargo con targeta. En ningún momento se comprueba nuestra identificación personal ni se nos pide enseñar el certificado covid-19 de vacunación para poder acceder al avión. Cuando subimos al avión, la asistente de vuelo que no habla castellano, sólo inglés y alemán nos retiene las maletas, nos quejamos de la discriminación sufrida y después en inglés con cierta chanza se disculpa ante todo el pasaje por megafonía algengado que ha habido maletas más grandes y no hay espacio para algunas, entre otras las nuestras. En ningún momento durante el embarque se mide la maleta de ningún pasajero, excepto las nuestras. Cabe destacar que las maletas se pasan 1 cm del tamaño exigido (parte de las ruedecillas), a lo que la asistente de tierra se acoge para exigirnos el pago.

Contrate dos pasajes para vuelos de ida y vuelta a Berlín desde València, ambos itinerarios con las mismas condiciones: con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano de 45x36x20 por cada pasajero. Las fechas del vuelo de ida fue el 18 de abril yla vuelta el 25 de abril.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deneiga el acceso si no pagamos 29 euros por pieza, en total 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras, y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos porqué razón a unos pasajeros si y a otros no. Abonamos con tarjeta la tasa y se nos niega darnos factura, si tenemos las cintas de las maletas para su identificación y los resguardos de las mismas, así como el ticket del cargo con targeta. En ningún momento se comprueba nuestra identificación personal ni se nos pide enseñar el certificado covid-19 de vacunación para poder acceder al avión. Cuando subimos al avión, la asistente de vuelo que no habla castellano, sólo inglés y alemán nos retiene las maletas, nos quejamos de la discriminación sufrida y después en inglés con cierta chanza se disculpa ante todo el pasaje por megafonía algengado que ha habido maletas más grandes y no hay espacio para algunas, entre otras las nuestras. En ningún momento durante el embarque se mide la maleta de ningún pasajero, excepto las nuestras. Cabe destacar que las maletas se pasan 1 cm del tamaño exigido (parte de las ruedecillas), a lo que la asistente de tierra se acoge para exigirnos el pago.

Quisiera interponer una reclamación por el abuso sufrido por la compañía Ryanair.El 22 de abril de 2022 viajé con ellos en el vuelo FR5315 de Madrid a Santiago de Compostela, cuando llegamos a la puerta de embarque mi equipaje de mano, que cumplía con las medidas establecidas por la compañía de 40 de largo,20 de alto y 25 de ancho, me dice la azafata que no puedo acceder al vuelo con la maleta dado que no he contratado el embarque preferente.Me imponen para poder embarcar una tasa por facturación de 45 euros, precio muy superior a lo que me habían costado los billetes de mi marido y el mio, 67 euros los dos, ida y vuelta. Me siento estafada porque en su política se dice que el embarque preferente es para dos bultos( maleta y un bolso) pero no se aclara que el bulto de equipaje de no preferente no pueda ser maleta, simplemente dice BULTO que tiene que caber bajo el asiento con unas medidas, mi maleta cumple las medidas de su BULTO permitido y cabe más que de sobra bajo el asiento. Me siento abusada por el sobrecoste de mi vuelo. Si hubiera seleccionado el embarque preferente, que no tenía por qué, dado que solo llevaba un BULTO. En ese caso hubiera pagado 6/8 euros dependiendo del momento en que se realice. A mi en su lugar me aplican 45 euros de penalización y me lo hacen facturar, a pesar de que la maleta era perfectamente válida para ir en cabina y cumplía las medidas de la compañía exigidas para su BULTO.Solicito la devolución de mis 45 euros por considerar que la empresa A PROPÓSITO no aclara en su información lo de que el BULTO de no prioritario no puede ser una maleta que cumpla esas medidas. No tiene ningún sentido que bolsos de mayor tamaño a mi minimaleta puedan acceder sin coste al vuelo y mi equipaje no, porque ellos deciden que el formato del BULTO tiene que ser de tela o similar(AUNQUE ESTE EXTREMO NO CONSTE EN NINGÚN LADO DE SU PUBLICIDAD ENGAÑOSA). Te niegan tu derecho a embarcar, te imponen una tasa ABUSIVA de 45 euros (más del doble del precio del billete del vuelo de ida) para poder viajar y si no pagas en el momento pierdes tu vuelo.Para evitar problemas en el vuelo de vuelta voy a tener que realizar el embarque preferente añadiendo otros 8 euros injustos al sobrecoste del viaje, todo para evitar que me hagan pagar otros 45.SOLICITO:La devolución de los 45 euros, en caso contrario no volveré a viajar con esta empresa por su nefasta política abusiva.SOLICITO:Que aclaren EXPRESAMENTE en las condiciones del equipaje BULTO permitido para el embarque NO PREFERENTE, que NO puede ser MALETA,aunque cumpla las medidas permitidas.SOLICITO: Que me justifiquen esa decisión absurda de que el material o tejido del equipaje y no las medidas, determinen la opción de ir o no con embarque NO PREFERENTE. Si ustedes buscan bulto en la RAE verán que incluye maleta, están ustedes haciendo publicidad engañosa.