Últimas reclamaciones

Estimados Srs/as, como ya sabrán, después de varias reclamaciones telefónicas a su empresa me veo obligado a reclamarles por este medio. Paso a describirles los hechos.1. el pasado 12 de marzo realizo un pedido en leroy merlin (952225126259658752).2. posteriormente, el día 1 de abril, me contactan para entregarme el producto. Sin embrago, me es imposible recibirlo ese día, y quedo con el reparatidor para su entrega el 4 (lunes) por la tarde, hecho que no se produce.3. llamo ese día, y me vuelven a enviar una nueva fecha de entrega para el miércoles 6, de 9 a 19h, por lo que esperamos en casa, sin que se produzca la entrega, y sin que exista justificación en el retraso, más allá de la huelga de transportes. Algo, que ya no puede justicarlo, al estar el pedido en la zona de entrega desde el 1 de abril.4. desde ese día, he llamado casi a diario, pero no me han dado nueva fecha de entrega, y se siguen acogiendo a la huelga de transportes como excusa.5. ayer, día 11, me llaman desde un colaborador local de XPO, y me preguntan por el tipo de porducto que estoy esperando, ya que , según me confirman no lo encuentran en su almacén.6. ayer, también, pongo todo lo anteriormente indicado en conocimiento de leroy merlin, y me justifican el retraso por la huelga de transportes, según les informan ustedes. Algo que como ya digo, no puede darse al estar el producto en Badajoz, en teoría.7. hoy, día 12, le he vuelto a llamar, y me siguen dando la misma excusa.Para finalizar, el pedido lo hice con tiempo suficiente, ya que, al estar de vacaciones tenía pensado montar el producto (mesa de escritorio) estos días, habiendo perdido ese tiempo en llamarles a ustedes y a leroy merlin, sin resulatdo alguno.Creo que después de 11 días, ustedes deberían buscar una solución y asumir que a estas alturas han extraviado mi pedido, que es necesario informar a leroy merlin para que lo repongan y me lo hagan llegar a la mayor brevedad posible. Ya que como imaginarán, el único afectado soy yo y ustedes no dan solución alguna, solo excusas, que no concuerda en absoluta con la política de empresa de la cual hacen gala en su grabación.Un saludo.

Buenos días, Después de contactar en numerosas ocasiones con la empresa y no darme ninguna solución, os expongo mi caso. El día 16 de octubre viajamos en un autobús Roma-Venecia de la empresa Itabus. Las mochilas u objetos pequeños los podías llevar en tu asiento, pero en el caso de maletas las tenías que dejar en el maletero que se situaba en la parte de abajo del autobús, sin tener opción de guardarla en otro sitio ni tampoco de supervisarla. Al bajarnos en nuestra parada, nos damos cuenta de que la maleta no está. Se lo comunicamos al conductor y nos pusimos en contacto con la empresa también. Logran localizar a la persona que se llevó nuestra maleta, pero a día de hoy no nos ha devuelto la maleta. Al principio pensamos que había sido un error por parte del pasajero equivocándose de maleta y que nos la iban a enviar de vuelta, pero a día de hoy, meses después seguimos sin la maleta y no nos contestan a los mensajes, por lo tanto no nos la quieren devolver. La empresa no se hace cargo ni nos quiere ayudar ya que nos comunican que según su política los pasajeros se hacen cargo de sus maletas.Nos gustaría saber qué solución podría tener este caso, ya que consideramos que la negligencia es tanto por parte de la empresa como del otro pasajero. A día de hoy seguimos sin nuestra maleta ni objetos personales, valorando su contenido en más de 500 euros. Ruego una compensación por las pérdidas ocasionadas o que se logre recuperar mi maleta.Un saludo, Sergio Jiménez--------------Ciao,Dopo aver contattato l'azienda in numerose occasioni e non avermi fornito alcuna soluzione, presento il mio caso.Il 16 ottobre abbiamo viaggiato su un autobus Roma-Venezia della compagnia Itabus. Potevi portare zaini o piccoli oggetti al tuo posto, ma nel caso delle valigie dovevi lasciarle nel bagagliaio che si trovava nella parte inferiore del bus, senza avere la possibilità di riporlo in un altro luogo o di sorvegliarlo. Quando scendiamo alla nostra fermata, ci rendiamo conto che la valigia è scomparsa. L'abbiamo detto all'autista e ci siamo messi in contatto anche con l'azienda. Riescono a localizzare la persona che ha preso la nostra valigia, ma fino ad oggi non hanno restituito la valigia. All'inizio pensavamo che fosse stato un errore da parte del passeggero sbagliare la valigia, ma oggi, a distanza di mesi, non abbiamo ancora la valigia e non rispondono ai nostri messaggi, non vogliono restituircelo. La compagnia non si assume responsabilità né vuole aiutarci poiché ci informano che secondo la loro politica, i passeggeri sono responsabili dei loro bagagli.Vorremmo sapere quale soluzione potrebbe avere questo caso, poiché riteniamo che la negligenza sia da parte della compagnia e dell'altro passeggero.Fino ad oggi continuiamo senza la nostra valigia o effetti personali, valutando il suo contenuto a oltre 500 euro.Chiedo un risarcimento per le perdite causate o il recupero della mia valigia.Ti auguro il meglio,Sergio Jiménez

Localizador: 1fpxsptAdquirí con Alsa, dos billetes para viajar hoy Barcelona-Valencia a las 14:30h.Me asignaron un autobús diferente a los habituales para este trayecto: sin baño (mi pareja sufre incontinencia), sin pantallas para ver películas, sin enchufe usb para cargar el móvil, con una numeración diferente (pague por un asiento más amplio porque mido 1,94m y encima estos son más pequeños.Para colmo, el conductor adquirió una actitud mal educada conmigo, al solicitar lo que contrate.Estoy muy molesto, siendo cliente de alsa desde hace años no lo recomendaría ni creo que vuelva a viajar con vosotros.Espero el reembolso íntegro o una compensación o me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas.Gracias

??ERROR DE LA COMPAÑÍA AL TRAMITAR MI BILLETE Y CAMBIO DE RESERVA. Hola, Os escribo porque Lufthansa me ha causado muchos problemas y una perdida de dinero muy grande por algo que no ha sido mi culpa.Toda esta pesadilla comenzó con el hecho de que a la que compré mis billetes, uno de los vuelos ya estaba cancelado (de Barcelona a NYC el 25 de febrero). Al ver esto yo me puse en contacto con Lufthansa sobre esta incidencia y pedí si podíamos cambiar la reserva a una fecha no cancelada. El Martes 11 de Enero llamé a Lufthansa para cambiar mi vuelo ya que el que compré estaba cancelado. En esa llamada yo le explico al chico la situación y el procede a cambiar mi reserva. Yo le pregunto que una vez hecho todo si esta todo correcto y si tengo que hacer algo mas, y el me dice que no que todo ya esta bien. Voy a mis reserva y efectivamente veo que la reserva se ha cambiado al 24 de Febrero para el vuelo de UNITED que salía a las 11h de Barcelona, y veo que no me marcan nada incorrecto y no me envían ningún email informándome de que me falta algo.Llega el dia del vuelo, el 24 de Febrero, y yo voy al aeropuerto para poder viajar, y al estar en el check-in, el señor de United no puede emitir mi ticket y me dice que tengo que contactar a Lufthansa. El 24 de Febrero llamé a Lufthansa varias veces intentando resolver este tema. Yo ya estaba desesperada porque por una razón fuera de mi control iba a perder mi avión.En la primera llamada me acaban colgando. Cierran el check-in asi que oficialmente pierdo mi avión. Intento encontrar un puesto de Lufthansa en el aeropuerto pero no tienen a ninguna persona física que puede ayudar a los pasajeros, cosa que me parece inadmisible, sobretodo en situaciones como esta. Llamo a Lufthansa muchas otras veces, ya desolada, enfadada y triste porque perdí mi vuelo por algo que no es mi culpa, y la única opción que me dan es comprar otro vuelo y quejarme más tarde. Y que no pueden hacer nada. Así que tuve que gastarme de repente 837,16 EUROS (cuando el billete que yo compré era de un valor mucho menor, de unos 213,68 euros). Encima yo pagué por un vuelo directo y ahora este vuelo que es mucho más caro y que no planeaba tener que gastar tanto dinero tiene escala en Zurich. Lufthansa me ha hecho gastar 837,16 euros extra en otro ticket de avión porque ellos mismos no me cambiaron la reserva bien en su momento y no emitieron ningún ticket. Y todo esto lo tengo que pagar yo, una clienta que en ningún momento ha sido notificada de problemas al haber cambiado su reserva. He ido recibiendo emails de United (ya que el vuelo era operado por estos partners) de listo para tu vuelo? y así, así que en ningún momento me han dicho nada de ningún problema.He perdido dinero y tiempo por algo que nunca ha sido mi culpa.Después de todo esto, he contactado a Lufthansa por mi misma y me han respondido un mes mas tarde sin darme ninguna solución, diciendo que lamentablemente no pueden hacer nada. Como se puede tratar a un cliente así? Cuando he hecho yo algo mal? Ha sido el peor servicio de atención al cliente que he vivido nunca.En conclusión: Lufthansa ha cometido varios errores:1- Poniendo un vuelo que ya estaba cancelado en su web como si estuviese disponible2- Haciendo un error al cambiar mi reserva sin darme ningún numero de ticket, haciendo que ese sea invalido sin que yo lo sepa hasta el día mismo del viaje (ya que me enviaban emails continuamente)3- No tener a ningún representante de Lufthansa en el aeropuerto de Barcelona, obligando al cliente en situaciones estresantes llamar a un numero de atención al cliente que muchas veces ni Lufthansa responde, causando la perdida de vuelos4- Después de haber explicado esto, básicamente decirle al cliente que solo puede comprar otro billete y quejarse mas tarde para ver si te reembolsan algo, y una vez el cliente escribe a la empresa sobre esta situación, no le responden hasta un mes mas tarde y sin soluciones.Esto no ha sido mi error en ningún momento. Ha sido vuestro error. Nunca tendría que haberme gastado esos 837,16 euros si me hubieran cambiado la reserva bien. Con un reembolso o al menos un voucher de ese valor ya estaría feliz, no pido nada más, solo quiero que esto acabe ya de una vez por todas. Lufthansa se supone que graban todas las llamadas, así que con el numero de teléfono que le di y las fechas podrán verificar todo lo que he dicho, incluido el momento en el que el hombre supuestamente cambió mi reserva bien.

Realicé una reserva de vuelos a londres desde asturias directos ida y vuelta, y me mandan un correo desde vueling cambiandome el vuelo de vuelta directo a asturias con salida a las 12:05 y llega a asturias a las 15:05 por dos vuelos con escala en barcelona y salida a las 07:05 llegada a las 13:15 ???? Les escribo para cancelar el vuelo y me dicen que no tengo derecho a reembolso porque el vuelo no supera las 5 horas en la llegada!!!!osea que sale 5 horas antes tengo que coger dos vuelos llegando a las 13:05 y no tengo derecho a reembolso????Me dicen que la normativa europea solo da el reembolso si la llegada supera las 5 horas de diferencia....Es alucinante, me quitan un dia de viaje, me obligan a hacer un transbordo, y no tengo derecho ni siquiera al reembolso?Pero que derechos tenemos los consumidores en este pais?Estamos locos o que, como juegan con la gente, sin recordar que cobran de asturias dinero por tener un vuelo directo con londres, directo, no con escala en barcelona porque no tengo el vuelo lleno y gano menos. Lamentable, señores de OCU pongamos las pilas a estos estafadores, por favor.

El pasado 25 de Noviembre de 2021, adquiero un reloj usado, de segunda mano, con una antigüedad de 50 años aproximadamente, a través de un vendedor japonés de eBay. El envío se cursa mediante FedEx, con gastos pagados desde Japón hasta España con un peso declarado por el vendedor de 0,5 Kg y un valor declarado en exceso de 50.900 Yenes, al cambio actual aproximadamente 378,18 Euros. Al llegar a territorio español, FedEx, me contacta vía e-mail , señalando que el envío a mi nombre procedente de Japón incurre en gastos de aduana, aranceles y otros conceptos, además de consignar un peso superior al declarado por el vendedor, asignándole 2,5 kg y que debo cumplimentar el DUA, con objeto de poder recibir la mercancía en mi domicilio. Doy mi consentimiento ante FedEx, explicando el tipo de mercancía, su antigüedad y los pormenores derivados de la compra, resaltando que según consta en importaciones de antigüedades y coleccionismo, el tipo de iva es reducido y por tanto no aplicable el 21% como en el resto de mercancías.El 1 de Diciembre de 2021, recibo la mercancía en mi domicilio, remitida por FedEx, entregando el transportista la misma acompañada de documentación adjunta en la solapa de la caja, no exigiéndose ningún importe adicional a la entrega.Transcurrido un mes aproximadamente, recibo correspondencia por correo ordinario, remitida por FedEx. En la cual se me exige el pago de la cantidad de 105,66 Euros en concepto de factura vencida e impagada.A fecha de 7 de Abril de 2022, he recibido 3 cartas de FedEx en mi domicilio, en las cuales se me reclaman 105,66 Euros.Jamás he adquirido mercancía comprada en paises fuera del entorno de la Unión Europea y se me ha pretendido cobrar después de recibir los bienes comprados. He realizado transacciones con Correos, DHL, UPS... sin exigirme un pago posteriormente como me está exigiendo FedEx.Para colmo FedEx ha cedido mis datos personales, sin mi consentimiento y expresa autorización, vulnerando la Ley Orgánica de Protección de datos 15/99 y otras vigentes en la actualidad a una compañía de reclamación de impagos Juris Justitia Creditor , la cual me envía a su vez correspondencia, amenazando con recargos y acciones judiciales, con la pretensión de incorporar mis datos personales a un fichero de morosos. En Febrero de 2022 se solicita al vendedor (Yasuhiro) que rectifique el valor de la mercancía enviada, dado el estado de la misma y la falta de conformidad al respecto. Se abre reclamación a través de la plataforma de pago PayPal, exigiendo un reeembolso parcial de 300 USD, por no reunir las condiciones del anunciante y las características y prestaciones promocionadas. PayPal se pronuncia haciendo una devolución de 300 USD en Marzo de 2022 en mi cuenta personal.A pesar de haber intentado en más de 4 ocasiones ponerme en contacto con Fedex claims España y su depertamento de atención al cliente a través de e-mail, siguen sin entender mi reclamación y se limitan a contestarme con monólogos como factura y número de albarán, sin aportar solución alguna al respecto.A todo lo manisfestado solicito se de por satisfecha la factura, que según constan en sus expedientes figura como impagada, o en su defecto se aplique la reducción correspondiente a su valor real declarado de 209 USD (191,94 Euros) y no 50.900 Yenes (378,18 Euros), como declaró en exceso el vendedor Yasuhiro. A su vez se aplique el tipo de iva reducido que corresponde a éstos artículos de segunda mano, calificados de antigüedad, obra de arte o coleccionismo y que deberían ser certificados con modelo 031, de pago ante la Agencia Tributaria.Por descontado, exijo no volver a recibir comunicados de terceros sin mi consentimiento y mucho menos amenzantes con cesión a ficheros ASNEF, sin haber autorizado el uso de mis datos de caracter personal, siendo vulnerados a todos los efectos mi derecho al Honor y a la Intimidad, entre otros, por tanto denunciable ante la Agencia Española de Protección de Datos.Quedo a la espera de resolución por parte del Departamento de facturación, reclamaciones y atención al cliente de FedEx España, con al esperanza de dar por zanjada de una vez esta desagradable situación.Reciban ustedes un cordial Saludo JM.

Hola, en septiembre compre un Opel corsa del 2008 en Am motors garage, a los 3 meses de circular con el vehículo el motor se clavó, lo lleve al compra-venta ya que mi contrato de compra tiene 12 meses de garantía, el propietario de am motors me llama diciéndome que la garantía que da en el contrato ese tipo de averías no lo cubre, pero que se quiere hacer cargo de la mitad (porque no le gusta quedar mal)me dice en una llamada, recojo el coche con el motor nuevo porque tengo que pasar ITV ya que tengo que ir a trabajar a Francia, y no me la pasa porque me da un fallo de motor, es un colector que falta por conectar e imposible de hacerlo ya que me ha colocado un motor de un modelo antiguo a este coche, lo cual es imposible pasar la ITV. Reclamo en un plazo de diez días la devolución total de mi compra ya que no cumple los requisitos que ofrecía la venta.

HOLA, SOLICITE DOS PRESUPUESTOS PARA UN CAMBIO DE CADENA DE DISTRIBUCION DE UN HONDA CIVIC DEL AÑO 2009 EN EL CONCESIONARIO OFICIAL HONDA DE A CORUÑA Y DE LUGO, EN LOS DOS EL PRECIO DEL MATERIAL EMPLEADO ES EL MISMO PERO EN LA MANO DE OBRA ES DONDE SE DISPARA, EN EL CONCESIONARIO DE LUGO EMPLEAN 10 HORAS DE MANO DE OBRA Y EN EL DE A CORUÑA 14 HORAS DE MANO DE OBRA. ENTIENDO QUE AL SER CONCESIONARIOS OFICIALES DEBERIA SER LAS MISMAS HORAS DE MANO DE OBRA A NIVEL NACIONAL

Debido a un error humano al contratar el vuelo en uno de los pasajeros del grupo puse los apellidos del cónyuge, y a la hora de embarcar una vez obtenido las tarjetas de embarque la azafata negó el pase al avión al no coincidir los apellidos. Nos obligó a comprar nuevo billete de ida y vuelta en el mismo asiento, constándonos 327 €, a pesar de indicarles que la persona llevaba el mismo número de DNI que el que del código de barras de la tarjeta de embarque. Por no retrasar el vuelo ni perder el viaje accedimos a pagar el nuevo billete. Considero que no nos pueden cobrar nuevo billete ya que ya habíamos pasado la facturación de la maleta, con los mismos datos personales erróneos, y no querer comprobar la azafata que el DNI y la información del código de barras coincidían de la persona en cuestión. Por todo ello he contacto con Vueling para que nos devuelvan el importe negándose a la devolucionContestacion de Vueling:Estimado cliente,En respuesta a su reclamación le indicamos que, en conformidad con nuestras Condiciones de Transporte disponibles en www.vueling.com, es responsabilidad del pasajero presentar la documentación correcta y en vigor necesaria para concretar su vuelo al destino deseado.En caso de duda, recomendamos a nuestros pasajeros recurrir a la Embajada o Consulado de su país.En caso de no presentar la documentación necesaria, nuestro personal se verá obligado a denegar el embarque, sin que esto suponga ningún tipo de compensación o devolución del importe abonado.Esperamos que la información aportada sea de utilidad, agradecemos su confianza y esperamos contar con su presencia en nuestros futuros vuelos.Su referencia es:[SR_Number: 1-21430269044]

Hola, compramos unos vuelos en business class a través de lucky2go para nuestra luna de miel. El día 23 de junio de 2021 recibimos un email de lucky2go indicando que el vuelo había sido anulado. Pedimos reembolso a lucky2go por teléfono el día 24 de junio de 2021. Tenemos un correo de comprobación de este mismo día indicando que lucky2go solicitaría el reembolso a la aerolínea. Posteriormente llamamos el día 22 de julio de 2021 a lucky2go para confirmar dicha solicitud de reembolso a la aerolínea y nos enviaron el mismo día un email confirmando que lucky2go había solicitado a la aerolínea el reembolso.Desde entonces, nos hemos puesto en contacto en numerosas ocasiones y la respuesta siempre es que están esperando a recibir el reembolso por parte de la aerolínea. Ya han transcurrido casi 10 meses y todavía no nos han devuelto el dinero. Es una situación muy desesperante para nosotros porque gastamos mucho más de lo normal en este vuelo por ser nuestra luna de miel, que nunca pudimos realizar.