Estimados Srs/as, como ya sabrán, después de varias reclamaciones telefónicas a su empresa me veo obligado a reclamarles por este medio. Paso a describirles los hechos.1. el pasado 12 de marzo realizo un pedido en leroy merlin (952225126259658752).2. posteriormente, el día 1 de abril, me contactan para entregarme el producto. Sin embrago, me es imposible recibirlo ese día, y quedo con el reparatidor para su entrega el 4 (lunes) por la tarde, hecho que no se produce.3. llamo ese día, y me vuelven a enviar una nueva fecha de entrega para el miércoles 6, de 9 a 19h, por lo que esperamos en casa, sin que se produzca la entrega, y sin que exista justificación en el retraso, más allá de la huelga de transportes. Algo, que ya no puede justicarlo, al estar el pedido en la zona de entrega desde el 1 de abril.4. desde ese día, he llamado casi a diario, pero no me han dado nueva fecha de entrega, y se siguen acogiendo a la huelga de transportes como excusa.5. ayer, día 11, me llaman desde un colaborador local de XPO, y me preguntan por el tipo de porducto que estoy esperando, ya que , según me confirman no lo encuentran en su almacén.6. ayer, también, pongo todo lo anteriormente indicado en conocimiento de leroy merlin, y me justifican el retraso por la huelga de transportes, según les informan ustedes. Algo que como ya digo, no puede darse al estar el producto en Badajoz, en teoría.7. hoy, día 12, le he vuelto a llamar, y me siguen dando la misma excusa.Para finalizar, el pedido lo hice con tiempo suficiente, ya que, al estar de vacaciones tenía pensado montar el producto (mesa de escritorio) estos días, habiendo perdido ese tiempo en llamarles a ustedes y a leroy merlin, sin resulatdo alguno.Creo que después de 11 días, ustedes deberían buscar una solución y asumir que a estas alturas han extraviado mi pedido, que es necesario informar a leroy merlin para que lo repongan y me lo hagan llegar a la mayor brevedad posible. Ya que como imaginarán, el único afectado soy yo y ustedes no dan solución alguna, solo excusas, que no concuerda en absoluta con la política de empresa de la cual hacen gala en su grabación.Un saludo.
