Buenos días, Después de contactar en numerosas ocasiones con la empresa y no darme ninguna solución, os expongo mi caso. El día 16 de octubre viajamos en un autobús Roma-Venecia de la empresa Itabus. Las mochilas u objetos pequeños los podías llevar en tu asiento, pero en el caso de maletas las tenías que dejar en el maletero que se situaba en la parte de abajo del autobús, sin tener opción de guardarla en otro sitio ni tampoco de supervisarla. Al bajarnos en nuestra parada, nos damos cuenta de que la maleta no está. Se lo comunicamos al conductor y nos pusimos en contacto con la empresa también. Logran localizar a la persona que se llevó nuestra maleta, pero a día de hoy no nos ha devuelto la maleta. Al principio pensamos que había sido un error por parte del pasajero equivocándose de maleta y que nos la iban a enviar de vuelta, pero a día de hoy, meses después seguimos sin la maleta y no nos contestan a los mensajes, por lo tanto no nos la quieren devolver. La empresa no se hace cargo ni nos quiere ayudar ya que nos comunican que según su política los pasajeros se hacen cargo de sus maletas.Nos gustaría saber qué solución podría tener este caso, ya que consideramos que la negligencia es tanto por parte de la empresa como del otro pasajero. A día de hoy seguimos sin nuestra maleta ni objetos personales, valorando su contenido en más de 500 euros. Ruego una compensación por las pérdidas ocasionadas o que se logre recuperar mi maleta.Un saludo, Sergio Jiménez--------------Ciao,Dopo aver contattato l'azienda in numerose occasioni e non avermi fornito alcuna soluzione, presento il mio caso.Il 16 ottobre abbiamo viaggiato su un autobus Roma-Venezia della compagnia Itabus. Potevi portare zaini o piccoli oggetti al tuo posto, ma nel caso delle valigie dovevi lasciarle nel bagagliaio che si trovava nella parte inferiore del bus, senza avere la possibilità di riporlo in un altro luogo o di sorvegliarlo. Quando scendiamo alla nostra fermata, ci rendiamo conto che la valigia è scomparsa. L'abbiamo detto all'autista e ci siamo messi in contatto anche con l'azienda. Riescono a localizzare la persona che ha preso la nostra valigia, ma fino ad oggi non hanno restituito la valigia. All'inizio pensavamo che fosse stato un errore da parte del passeggero sbagliare la valigia, ma oggi, a distanza di mesi, non abbiamo ancora la valigia e non rispondono ai nostri messaggi, non vogliono restituircelo. La compagnia non si assume responsabilità né vuole aiutarci poiché ci informano che secondo la loro politica, i passeggeri sono responsabili dei loro bagagli.Vorremmo sapere quale soluzione potrebbe avere questo caso, poiché riteniamo che la negligenza sia da parte della compagnia e dell'altro passeggero.Fino ad oggi continuiamo senza la nostra valigia o effetti personali, valutando il suo contenuto a oltre 500 euro.Chiedo un risarcimento per le perdite causate o il recupero della mia valigia.Ti auguro il meglio,Sergio Jiménez
