REEMBOLSO

Compramos mediante DIRECT FERRIES un billete de Ferry SETE-TANGER de la empresa GNV, con seguro de cancelación incluida de 367,80€ (póliza cancelación 3104144369). El billete inicialmente se compro para el 23 de diciembre, PERO EL FERRY SE CANCELO POR CIERRE DE FRONTEREAS POR COVID. Cambiamos la fecha al 8 de enero,25 febrero, 13 de marzo... PERO SIEMPRE SE CANCELABA EL FERRY por el mismo motivo. Ahora solicitamos en abono del billete. Hablamos directamente con la empresa GNV y nos confirmó da devolución integra del billete, pero no nos ha llegado el dinero. Volvimos a reclamar a GNV (ya que es imposible comunicarse con Direct Ferries) y nos informaron que desde su parte el abono ya estaba realizado, que debíamos reclamar a la empresa intermediaria Direct Ferries nuestro dinero, Lo hicimos mediante distintos medios y no hemos tenido respuesta alguna.

Muchas gracias contactar con nosotros.Lamentamos informarle que esta dirección de correo electrónico no será monitorizada, por lo que no podremos leer ni responder a los correos electrónicos que recibamos.Si quisiera modificar o cancelar su reserva, la manera más fácil y rápida es a través de Mi cuenta en nuestra página web o a través de nuestra aplicación de Direct Ferries. Le informamos que también podrá ver el estado de su reserva e incluso imprimir una copia de la confirmación de su reserva.Si, por lo contrario, necesita hablar con nosotros por algún otro motivo, por favor, pongase en contacto a través del centro de ayuda de nuestra página web. Le informamos que en nuestro centro de ayuda también puede consultar las preguntas más frecuentes.s:help.directferries.com/hc/es