Últimas reclamaciones

Hola, el 31 de marzo realicé un contrato con Vodafone con un descuento de 29 euros sobre mi tarifa , por un importe final de 25 euros. El problema está cuando me llega en la factura un importe de 28,19 , la reclamo y me dicen que en el contrato acepte ese precio cuando en mi contrato solo me indican el descuento de 29 euros y en la llamada me recalcan que se me va a quedar en 25 euros. Solo hay que escuchar la llamada grabada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses en contacto con ustedes para cancelar o modificar una reserva que hice para un viaje que finalmente no se va a realizar. He intentado cancelar el alquiler del vehículo y me dicen que no es cancelable, sin embargo tengo los pantallazos donde primero no viene nada de que no sea cancelable y además viene que en la mayoría se puede cancelar hasta horas antes. Ustedes me han mandado capturas de otras fechas donde pone que no se puede cancelar pero no es de mi reserva y ni siquiera está hecho con la antelación de meses como yo hice.SOLICITO se me devuelva el importe íntegro que pagué ya que ese vehículo mi van a alquilar aunque no vaya.Sin otro particular, atentamente.Laura

Hola,Realicé un pedido de un teléfono móvil el día 26/04/2023. El producto que compré era nuevo según la descripción en la página web de Worten.Al llegar y utilizar el teléfono móvil, vimos que las imágenes no se veían con nitidez y la cámara no era de la calidad que se suponía con las características del terminal.Al ponernos en contacto con el servicio técnico de la marca del teléfono, comprobamos que el teléfono ya había sido usado hacía años, expiró la garantía en 2020.Nos ponemos en contacto con el vendedor el 25/05/2023 para informar de que el producto comprado no es nuevo, como se describía en el momento de comprarlo.El vendedor nos solicita una serie de pruebas para certificar que lo que explicamos es correcto, y se nos facilita un correo electrónico para enviar dichas pruebas.Una vez enviadas las pruebas y hechas las comprobaciones por parte del vendedor, se nos indica que enviemos el teléfono móvil a una dirección en concreto y nos informan que nos abonarán también los gastos de envío.Nos vuelven a facilitar un correo electrónico para que enviemos la factura de los gastos de envío, la cuál envío de inmediato.El día 06/06/2023 la empresa de transporte nos confirma que el producto ha sido entregado y que una persona ha recibido la entrega.No he recibido ninguna respuesta ni reembolso a día de hoy, y hace unos minutos he vuelto a reclamar información al respecto.

Hola. Tenía una reserva, con un único localizador, con viaje de ida y vuelta. Se me notificó que el vuelo de ida sufría una modificación, concretamente, se me adelantó una semana la ida. Al no resultarme útiles las opciones de modificación de vuelo, opté por el reembolso, pero solamente del vuelo de ida también llamado vuelo 1. Tras selecionar reembolso y marcar el flag que indica: Reembolso vuelo 1, se procesa la petición, y me llega mail con el reembolso del importe total de la reserva. He contactado por teléfono, y me indican que no pueden hacer nada, he abierto una queja directamente en vueling, para ver si se puede solucionar, pero dada la urgencia y la problemática que nos supone, utilizo este medio para intentar adelantar el trámite. Como la información en la web era algo confusa, saqué una foto pensando en la posibilidad de que algo fuera mal. En ella se ve el flag y la descripción: Reembolso vuelo 1. Gracias. Un saludo.

Reclamo a la empresa Centros Ideal Nueva Condomina que se me trasladen los bonos que ESTOY PAGANDO, al Centro de depilación Laser Ideal de Las Palmas de Gran CanariaTuve que mudarme por motivos de trabajo y por lo cual no puedo seguir realizándome el tratamiento en su centro de Murcia en el CC Nueva condominaSiempre me dan la negativa de que no pueden trasladar los bonos, aunque en el Centro Ideal de las Palmas de Gran Canaria me confirman que siendo la misma marca, si que se han trasladado bonos y que es factible.Por otro lado tengo un email en el que me detallan con estas palabras expresamente: En relación a su solicitud le informamos que la empresa realiza traslados de expedientes a otros centrosAun con esto me niegan el cambiarme los bonos de ciudad, y no puedo seguir con el tratamientoSI fuese poco, la empresa nunca me ha dado un recibo, ni una copia de contrato, AUN HABIENDOLA PEDIDO EXPRESAMENTE VIA WHATSAPP Y EN EL CENTRO. Por lo que al no enviarme el contrato, incido en que la otra opción sea cancelar unilateralmente el Contrato del cual no se me ha entregado copia ni recibo.Si esta fuese la opción a seguir, cancelar la financiación y devolverme el dinero de los bonos no consumidos y hasta la fecha pagados, menos 2 de ellos que si fueron consumidos.

Hola, realice un pedido el 3 de abril, con un importe de 15€, al que junto a el se añadía una suscripción mensual de 24€ para más pedidos, me han cobrado ambas cosas y nunca llego mi pedido, me intento meter a cancelar la suscripción y la página web no existe, pero a mi me siguen cobrando. El último cargo fue el 3 de mayo, 24€, en todo este tiempo transcurrido desde abril, e intentado contactar con ellos por sus diferentes redes( email, Instagram, facebook)y la única contestación que e tenido a sido que el tiempo de demora en responder es de 2 meses. Solo quiero el reembolso íntegro y la cancelación de la suscripción

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de alta de la luz supuestamente contraída con esta mercantil. Debido a el desestimiento debidamente llevado a cabo, pero sin ser atendido por parte de vuestra compañía del intento de baja o se ha producido un alta fraudulenta sin nuestro consentimiento. Expresamos nuestro deseo de que se desestime el contrato.Adjunto fotocopia donde se desmuestra que desetimamos el alta del suministro con vuestra compañía, e inclusive nos llegó un mensaje en el que se aprecia que ese contrato había sido dado de baja.SOLICITO: Anulación del contrato inmediatamenteSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/11/2022, adquirí en su página web: https://www.dyson.es/es, el producto Dyson Cyclone v10.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. En primera instancia, en una primera compra anterior, realizada el 17/11/2022 y con nº de factura 6360979885 llegó una primera máquina la cual mostraba signos de uso. Abrí caso a soporte y me indicaron que era imposible, que sería polvo o marcas de agua de las pruebas que se realizan antes de enviarla. La máquina no sólo tenía polvo, tenía arañazos. Tras insistir y enseñarles un video donde la máquina crujía al cogerla por la empuñadura, accedieron a tramitar su devolución. Nº de caso: 7215146. Para no quedarme sin máquina, en paralelo tuve que realizar una nueva compra, a la cual pertenece la factura que se adjunta y de la cual tengo ahora una avería. Solo 6 meses después de su uso, ahora la máquina sufre parones en su funcionamiento. Después de tenerla en la base de carga y cuando empieza a funcionar. La máquina se para. Tienes que soltar y volver a apretar el gatillo para que funcione, así constantemente. Se ha abierto nuevo caso a soporte, número de caso 08295340. Tras varias demostraciones con videos y fotos del estado de la máquina, acceden a su reparación. Pero debo quedarme sin el aparato hasta entonces. Yo soy asmático y tengo una mascota en casa, y al parecer, debemos quedarnos sin aspiradora en casa hasta que se solucione la avería. Me parece indignante que una empresa como ésta esté demostrando semejante falta de profesionalidad y pésima calidad de su producto, así como un decepcionante servicio técnico. (En las primeras respuestas por whatsapp, se me derivaba a revisar un video de youtube, caso: 08138389).Solicito que procedan a proporcionar un producto nuevo en el menor tiempo posible o reembolso del dinero pagado, ya que estoy totalmente decepcionado con la compra de este producto. Su calidad ni se acerca a lo que prometen en sus numerosos anuncios. Finalmente y para rematar, ustedes trabajan con la compañía de mensajería SEUR. Los cuales, después de acordar con ellos la recepción del paquete en un día y franja horaria acordada (Jueves 8 de julio por la mañana), no han aparecido en mi domicilio. Para poder enviarlo, me he quedado hoy en mi domicilio y he tenido que solicitar en mi trabajo ausencia de la oficina para poder tener el paquete preparado. Después de llamar a la compañía para ver qué sucedía al no presentarse nadie, se me indica que no había nadie en mi domicilio. Lo cual no es cierto, ya que he estado pendiente toda la mañana.Cabe destacar, que la vez que tuvieron que recoger la primera máquina, esta empresa hizo exactamente lo mismo, y tuve que acordar una segunda cita.Ahora tengo el paquete preparado y embalado en la puerta esperando a ser recogido, un día a añadir a la espera de una solución. Ruego por tanto, que además escalen la queja y revisen la colaboración con esta compañía, ya que es un añadido para mal al pésimo servicio postventa recibido por su parte y del cual son responsables indirectamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido por Wallapod de una conga cecotec 1390. Este aspirador friega y barre. Pues bien, el aparato me vino solo con el accesorio de aspirado, sin embargo la pieza del fregado no venía y en el anuncio no aparecía de que carecía de esa pieza.En la política de devolución de wallapod aparece que:Productos en los cuales falten accesorios no imprescindibles para su uso (botones, tornillos,...).Por lo tanto esa pieza es imprescindible para poder fregar Ellos dicen que no llevo razón

El 26/04/2023 realicé un pedido por 66,09 euros en Amazon.es un maletín de la marca Mantona y recibí un maletin de otra marca que no se ajusta a la descripción. Solicite la devolución y Amazon la aceptó, y procedí a la devolución del maletín el 4/05/2023 recibiendo asi el reembolso. Prueba del error de Amazon es que me reclama una marca distinta (Walimex) a la que ellos mismos dicen enviar (Mantona) (adjunto documento con las evidencias de la discrepancia de la propia Amazon).Mi sorpresa es que el 3/06/2023 me han vuelto a cargar el importe del mismo sin mi autorización utilizando los datos de mi tarjeta de credito que tienen en su poder, alegando que el articulo devuelto no es el de la marca Walimex, siendo esta la razón por la que devolvi el articulo en primer lugar. Amazon tiene el articulo devuelto y mi dinero.