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xxxxx mosquitos trap MATL 9120

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Tu reclamación

J. M.

A: JATA ELECTRODOMÉSTICOS

07/04/2024

Señoras, Señores,Estoy MUY enfadada por el abuso al cliente, la estafa, por parte de su empresa, que vende un supuesto aparato matamosquitos RESPETUOSO DEL MEDIOAMBIENTE....porque supuestamente selecciona unicamente los mosquitos...NADA DE ESTO!!! Ver fotos adjuntadas.Me encuentro con un masacre de insectos diversos utiles, polillas, mariposas, escarabajos, ...y solo algunos mosquitos!!!Una empresa capaz de xxxxx hasta este nivel y vender un aparato tan ineficaz, totalmente destructor de insectos en general, a un precio tan caro....jugando con clientes que se preocupan por el medioambiente, es una empresa xxxxx!!Una xxxxx!!!!Exijo que se retiren inmediatamente estos aparatos de la venta! O que, por lo menos, describan lo que es, un destructor de todos los insectos sin posibilidad de selección ninguna....

Mensajes (3)

JATA ELECTRODOMÉSTICOS

A: J. M.

08/04/2024

Buenos días Jocelyne,Nos ponemos en contacto con usted ya que nos ha llegado su reclamación, sentimos mucho su descontento y vamos a intentar ayudarle en la medida que sea posible.En primer lugar informarle que somos una empresa con más de 80 años de antiga¼edad distribuyendo artículos en España y en más de 25 países.Nuestros productos de tratamiento de plagas llevan en el mercado más de 21 años con una ética de servicio y atención a los clientes intachable, todos nuestros productos pasan por el departamento de calidad antes de incorporarse al catálogo, cumpliendo escrupulosamente todas las normativas europeas de calidad, sanidad y seguridad para los usuarios, en el caso del tratamiento de plagas hemos desechado todos los aparatos que no cumplen con su cometido o están fuera de las normativas como los ultrasonidos, líquidos repelentes, etc.Nuestro departamento de calidad solo aprueba aquello que después de muchos análisis pueden avalar como útiles y que cumplen todas las legislaciones EU.El motivo de contestarle con este correo es informarle que en Jata no estafamos a nadie.Contamos con uno de los mejores servicios de atención al cliente de todo el sector, siempre dispuesto a dar soluciones a todos los clientes de manera directa.Por las fotos que envía podemos intuir que el uso no es el aconsejado en nuestros diferentes medios informativos (libro de instrucciones, caja, videos informativos o publicidad). En ningún caso se dice que se hace una selección de los insectos.En Jata estamos muy preocupados por el medio ambiente y trabajamos en esta línea desde hace varios años. Puedo asegurarle que no hacemos ninguna afirmación infundada.Quedamos a su disposición para analizar la circunstancia de su caso intentando dar la solución adecuada.Tenga en cuenta que es un atrapa mosquitos no selectivo. Uno de los atrayente con los que funciona es la luz ultravioleta y esta luz atrae a los mosquitos y a otros insectos, como las polillas.Las trampas de luz ultravioleta son dispositivos diseñados para atraer y capturar insectos voladores (mosquitos principalmente, ya que son el más incómodo para el ser humano), incluidas las polillas, utilizando luz UV como atrayente. Estas trampas pueden atrapar y matar accidentalmente a polillas y otros insectos que no son considerados plagas ni incomodos.Además, las polillas también se ven atraídas por las luces exteriores brillantes (no solo las ultravioleta) de edificios, farolas y letreros luminosos. Las polillas pueden ser atraídas por estas luces y quedar atrapadas o agotadas, lo que puede hacerlas más vulnerables.Quedamos a su disposición y copio al departamento de atención al cliente, para cualquier necesidad. el: domingo, 7 de abril de 2024 20:51 mosquitos trap MATL 9120 - (CPTES01998502-11)

J. M.

A: JATA ELECTRODOMÉSTICOS

08/04/2024

Señora,Su respuesta en sí misma, contribuye, da una prueba más, que jata es definitivamente una empresa xxxxx, además de irrespetuosa de los clientes: 1) el tono tan xxxxx de satisfacción TOTAL, casi se permite una publicidad para una empresa perfecta...demuestra la incapacidad de ponerse un mínimo en cuestión sobre un producto malo, A PESAR, COMO PUEDO VERLO EN SU WEB, QUE YA NO SEA DISPONIBLE, A PESAR DE VER EN LAS RESEÑAS LAS MALAS NOTAS QUE TIENE ESTE PRODUCTO ....sin comentario más....2) Que se prefiere acusar el cliente de un mal uso para excusar una malo funcionamiento de este producto desastroso....sin explicar nada de este supuestamente mal uso!!! Demostrando una evidente xxxxx!!! Otra prueba del irrespeto al cliente. NO Señora! He leído toda la instrucción, y el único punto que se me puede reprochar es la altura...falta exactamente 40cm de altura....pero esto sería xxxxx pretender que todo cambiaría por estos 40 cm, ya que de toda forma, todos los insectos son pillados. Los mosquitos en parte también ...en parte....desde luego que no es una trampa eficaz, pero se sabe ya que me pican los tobillos entonces saben bajar más abajo que 60 cm de altura!!! NO hay que tomar los clientes por xxxxx!3) Que se pretende con xxxxx total, y confirmando con esto lo xxxxx que es la política de esta empresa, que "En ningún caso se dice que se hace una selección de los insectos." Mientras se llama "attrapamosquitos" en las instrucciones mismas, que se da explicaciones en las instrucciones como que se pilla "los mosquitos" por las feromonas. En ningún lugar se habla de pillar "TODOS LOS INSECTOS" COMO SE DEBERIA APARECER INSCRITO (en caso de honestas por supuesto). Que se me ha vendido así en el comercio...como que las feromonas permiten una selección de los mosquitos...Sí, que no soy una xxxxx, sé que las polillas están atraídas por la luz ultravioleta...pero que quizás, según las explicaciones, es un sistema que salva los otros insectos...(Filtros,etc...) . Pero no!!! Es un tonto y sencillo aparato con luz ultravioleta que mata sin discernimiento a TODOS LOS INSECTOS. Pero para esto no se necesita vender con engaño, un aparato con este precio elevado como panacea ecologica....basta un sencillo aparato con luz ultravioleta a 20€!!!!4) Y el otro xxxxx, es pretender vender como tal, un aparato que "respeta el medio ambiente" mientras mata sin ninguna selección a todo insecto, es otro punto grave. Se sabe que cualquier empresa...ahora, intenta tener una "imagen ecológica" pero como muchas de ellas, xxxxx! Un aparato que mata sin distinción a todos los insectos, CUANDO SE SABE MUY BIEN EL PROBLEMA ACTUAL DE LA DESAPARICIÓN DE LOS INSECTOS "UTILES", NO PUEDE PRETENDER ESTAR UN PRODUCTO QUE RESPETA AL MEDIOAMBIENTE! ES PURA xxxxx!Ahora en su mensaje me escribe que "Tener en cuenta que es un atrapa mosquitos no selectivo" , "detalle" que Jata, por supuesto, NO ha escrito en ningún lugar ni sobre la caja ni en las instrucciones!!!! Visiblemente el "muy preocupados para el medioambiente" NO os impide dormir!!! Sino más bien la preocupación de vender cualquier producto xxxxx con descripción xxxxx para su economía!!! NadA de medioambiente!Y el hecho que la empresa tenga 50 años, ni puede dar una seguridad o pretender a una confirmación que sea una empresa honesta y desde luego menos aún "ecológica"!!!Se conoce empresas y multinacionales más antiguas, xxxxx y xxxxx!!!

J. M.

A: JATA ELECTRODOMÉSTICOS

25/04/2024

Confirma la deshonestas total de esta empresa, su irrespeto del cliente, ni siquiera contesta! Una vergüenza!


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