Últimas reclamaciones

Hola, cancelé 2 billetes de tren el 24 de agosto de 2023 porque lo compré por error y me digeron que tenia que pasar 5 días, y han pasado 11 días y aún no me lo han devuelto

Estimados/as señores/as: En fecha 04 DE AGPSTO adquirí en su?página web CAMISGO el producto camiseta del Real Madrid - Versión Jugador de Rodrygo.Han pasado 30 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, es la segunda reclamación que pongo y he tratado de contactar con vosotros más de 100 veces a través de la asistencia de la app, el correo electrónico, facebook, twitter y todas las formas habidas y por haber para contactar con vosotros pero he recibido 0 ayuda. Llevo 3 meses concretamente intentándolo y estoy viendo que NO SERVÍS PARA NADA. Mi cuenta fue bloqueada tras recibir un pedido con la paquetería en mal estado (os pasé fotos y avisé del mal transporte que hubo) automáticamente después, mi cuenta fue bloqueada. ¿TENGO YO CULPA DE PEDIR UN PRODUCTO Y QUE ENCIMA NO SE ENVIE DE FORMA SEGURA?Desde entonces estoy luchando por recuperar mi cuenta, no por nada, sino porque en la cartera de wish tengo más de 200€ que como cliente TENGO DERECHO A GASTAR y me estás quitando ese derechoLa ÚNICA respuesta que recibo por vuestra parte es:1. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Parece que nuestro sistema bloqueó tu cuenta. En este momento, no podremos eliminar el bloqueo debido a la política de la empresa (https://www.wish.com/terms). Consulta nuestro correo electrónico anterior si tienes algún problema con tus pedidos más recientes.2.Os tiráis la pelota uno al otro diciendo que contacte con asistencia tal y cual, YA HE CONTACTADO CON TODO EL MUNDO, me da igual quien me lo solucione, solo quiero que me devolváis mi cuenta y pueda gastar ese dinero, pues ese dinero no se puede traspasar a un banco y mi unica forma de usarlo es gastandolo en la web.Si seguís sin solucionarlo tendré que meterme en procesos judiciales y por supuesto me encargaré de que nadie compre en vuestra webSaludos cordiales

Hola,El pasado 04/09/2023 tenía que realzar el vuelo de MAD-LPA con su compañía aérea. UX 9172 . La hora de salida estimada era las 21.30Sin embargo, tal como me comunicaron por e-mail, el vuelo sufriría un retraso por llegada tarde del vuelo anterior. Finalmente, tras muchas idas y venidas de información poco clara, embarcamos a las 23.45. Una vez en el avión y tras esperar más de media hora para que se autorizara el despegue, el comandante de la aeronave nos informa de que por el tiempo de descanso exigido a la tripulación, esta no podría realizar el vuelo. También nos informó que se preveía una nueva tripulación a las 04.30 a.m del día siguiente. Así que tuvimos que desalojar el avión.En ningún momento se nos informó de las situación ni de los derechos, como el de poder pedir una comida durante la espera. Eso provocó el desconcierto de los pasajeros. Finalmente, a las 04.45 procedimos a embarcar. Si bien la información de pantalla ponía una ETD de las 04.00 . Nuevamente desinformación irritante sin explicaciones. El despegue finalmente se produjo a las 05.05. Desde la hora prevista inicial, las 21.30 hasta la hora real 05.05 (+1) han transcurrido 7 horas y media interminables en la terminal sin poder descansar adecuadamente. Tratándose de un vuelo de más de 1500 km. y más de tres horas de retraso, las autoridades establecen una compensación de 400 euros.

El día 29 de julio de 2023 envié un paquete de una devolución de una tienda online a través del servicio de mensajería con el que trabaja esta tienda, en este caso es la empresa UPS. Desde ese día he ido haciendo seguimiento a través de la web. Ya ha pasado más de un mes y en el timeline del pedido se puede ver que ponen que ha habido problemas mecánicos con la nave, y demás excusas. He llamado varias veces, en las que han abierto incidencias y supuestamente se solucionó el problema, pero no. Finalmente, en la última llamada me dicen que falta un documento, el certificado de remitente o algo así. Lo curioso es que he realizado varias devoluciones con esta tienda y esta compañía y nunca ha hecho falta ese supuesto documento. Con todo esto me dicen que el paquete se me retornará a mi y que tengo que tener ese documento.Pues bien, llevan varios días para devolverme el paquete y la cosa no pinta bien.

Hola,El pasado 04/09/2023 tenía que realzar el vuelo de MAD-LPA con su compañía aérea. La hora de salida estimada era las 21.30Sin embargo, tal como me comunicaron por e-mail, el vuelo sufriría un retraso por llegada tarde del vuelo anterior. Finalmente, tras muchas idas y venidas de información poco clara, embarcamos a las 23.45. Una vez en el avión y tras esperar más de media hora para que se autorizara el despegue, el comandante de la aeronave nos informa de que por el tiempo de descanso exigido a la tripuación, esta no podría realizar el vuelo. También nos informó que se preveía una nueva tripulación a las 04.30 a.m del día siguiente. Así que tuvimos que desalojar el avión.En ningún momento se nos informó de las situación ni de los derechos, como el de poder pedir una comida durante la espera. Eso provocó el desconcierto de los pasajeros. Finalmente, a las 04.45 procedimos a embarcar. Si bien la información de pantalla ponía una ETD de las 04.00 . Nuevamente desinformación irritante sin explicaciones. El despegue finalmente se produjo a las 05.05. Desde la hora prevista inicial, las 21.30 hasta la hora real 05.05 (+1) han transcurrido 7 horas y media interminables en la terminal sin poder descansar adecuadamente. Tratándose de un vuelo de más de 1500 km. y más de tres horas de retraso, las autoridades establecen una compensación de 400 euros, además de los gastos que pudieran producirse sin remedio.En mi caso se ha tratado de un taxi de 28,25 euros. cuya factura adjunto. Espero sus noticias,Un saludo.

El pasado día 02/09/2023 compramos dos billetes de ida y vuelta para sábado y domingo. Estos billetes eran para hacer uso del servicio de lanzadera Estación Renfe Montmeló - Circuit de Barcelona-Catalunya durante la celebración del gran premio de motociclismo. En el propio billete se indica que el Servicio de bus desde la Estación de Cercanías de Montmeló hasta el circuito y viceversa. Los buses irán saliendo de forma regular una vez completadas las plazas. Lo mismo para la vuelta desde el circuito. Horario: viernes y sábado de 8:00 a 17:00. El domingo de 8:00 a 16:00. El servicio de lanzadera y precio se anuncian desde la página oficial del Circuit de Cataluya [https://www.circuitcat.com/es/como-llegar-a-montmelo-2/. Consultado en 05/09/2023], sin indicaciones de frecuencia o algún mapa indicativo de paradas (tampoco en el billete), proporcionando un enlace web para su adquisición. Para nuestra sorpresa el primer día nada más salir de la Estación Renfe Montmeló no havía ningún cartel ni persona de la organización que nos aclarara donde se coge el bus lanzadera, eso sí, se había formado una cola enorme en la parada de autobús de enfrente y la gente pensaba que era ahí donde se cogía el bus contratado. Pasados los 30 minutos de espera (el inicio de cola esperaba desde hacía más de una hora) empezaron los entrenamientos de Moto GP (a los cuáles la gente quería asistir). Mucha gente optó por llamar al servicio de taxis o irse a pie. De repente, una persona nos informa que el autobús lanzadera partía de la gasolinera que hay en el pueblo a unos 700 metros, toda la gente (gente que no cabría ni en un par de autobuses) se dispone a ir andando, al llegar al supuesto lugar no hay carteles que así lo indiquen ni personas responsables del servicio, preguntamos a un agente de la policía local y nos informa de que el tráfico está congestionado hace una hora porque el autobús lanzadera había tenido una avería (en ningún momento se nos informó vía email, sms o carteles de este suceso). Finalmente, llegamos al circuito andando y llegando tarde, habiéndonos perdido media mañana de entrenamientos. No usamos el servicio de lanzadera del sábado mañana. Desde la estación de tren a el circuito hay unos 3.2 km (alrededor de unos 42 minutos andando), el recorrido que uno pretende ahorrarse comprando el servicio de lanzadera. Resultó que el servicio de lanzadera sólo cubre un recorrido de 1.9 km. Para coger el autobús desde la estación de tren hay que andar unos 700 metros, pero lo peor es que te deja en el polígono a la altura del circuito, donde aún quedan 2.4 km a la puerta principal cuesta arriba. Para la vuelta, necesitas al menos una media hora desde cualquier punto del circuito para llegar a la parada. Suponemos que la empresa tenía los horarios del evento, siendo consciente de cuando se producirían las horas pico de asistencia y poder reforzar así su servicio. El domingo, ya sabiendo como funciona el servicio y donde se coge y nos deja el autobús, también sufrimos la mala gestión del servicio: llegamos a la gasolinera para tomar el autobús de ida. Había una persona de la organización que nos confirmó que la cola de gente era para esperar el próximo autobús lanzadera, la sorpresa fue que el tiempo de espera fueron más de 20 minutos imposibilitando de nuevo llegar al inicio del evento. Llegaron dos autobuses, y con tantísima gente esperando se formó el caos. La gran mayoría de gente iba sin billete, se le permitió pagar a una persona responsable que sólo llevaba un datáfono y alternaba su presencia en ambas colas de los autobuses para ir cobrando, y la gente que tenía que pagar en efectivo ralentizaba la acomodación y salida de los autobuses. Los que llevábamos billetes online entrábamos directamente con comprobación visual previa por parte del chófer. Me parece increíble que esta empresa siga dando espantoso servicio a un mundial de motociclismo como este. Parecía que fuese la primera vez que daban este servicio: falta de información de carteles, de personal, de mapas, de indicaciones en la web, de autobuses... nos sentimos engañados y estafados. Ni siquiera pudimos llegar a tiempo a las primeras actividades en el circuito ni usar el servicio de ida del sábado. Fue una decepción absoluta y por ello reclamamos sino el importe total la mitad del coste. Para nada fue lo esperado y mucho menos lo disfrutado. Si llegamos a tener información sobre el punto de recogida y de llegada online, ni siquiera lo hubiésemos comprado.

Por la presente quiero hacer constancia de la situación en cual me estoy encontrando con la empresa Easy Mobel. Hice un pedido en www.easymobel.com el día 11 de agosto de 2023 de unos 6 silla negras de terciopelo patas de metal negro referencia “sillas de comedor en terciopelo Harmony x6ud” al precio de 239,46€ + el transporte de 39,99€ e impuestos 48,50€, total 279,45€, numero pedido #29742. No se ha recibido factura digital o en papel de parte de la empresa, aunque se le he comunicado, solo tengo una captura del pedido on-line.La compra fue financiada a 12 meses con SEQURA y la compra ha salido a un total de 311,17€.El día 25 de agosto sobre las 8,30 de la mañana el transportista de la empresa EASY MOBEL ha traído 2 cajas grandes con las sillas en cuestión. Las cajas venían aboyadas, golpeadas, rotas y una de ellas abierta de arriba abajo. El material de dentro parecía afectado y se ha dejado constancia de ello en el albarán. Hemos abierta la mercancía. En la caja más afectada tenían 2 sillas dentro, las patas no tenían protección, y en la otra caja venían 4 sillas, y las patas allí si tenían una especie de malla fina. Hicimos fotos a todo el material. Todas las patas sin ninguna excepción tenían golpes, rayas, abolladuras, alguna hasta un material pegado, que se entiende que sería de la malla que alguien habrá arrancado. Las sillas, 2 de ellas, tenían el material rajado y algunos defectos en el terciopelo, con rayaduras. Como es de terciopelo y hace aguas, las fotos no hacen justicia, pero al mirarlas de cerca se ven estos defectos, y también agujeritos de costura al lado de las costuras ya hechas, defecto de cual he podido percatarme estos días. Los asientos de las sillas, hacen un ruido tremendo, como que algo se rompe dentro. No parecen que tenga espuma o esponja dentro. Están en un estado inaceptable para ser usadas y encima seguir pagar por ellas.Hice un aviso de esta situación el mismo 25 de agosto sobre las 12 del mediodía, con fotos y videos enviadas de las siguientes formas:• Por correo a incidencias@easymobel.com , con fotos y videos• Por WhatsApp a +34 627 79 69 95, con fotos y videos• Y también por la plataforma desde su página (allí solo puedes informar de una incidencia no se pueden enviar archivos)- Añado que no tienen número de contacto telefónico y solo responden por WhatsApp al móvil mencionado.No han respondido hasta el martes el 29 de agosto pidiéndome fotos. Vuelvo a escribir de nuevo el mismo correo enviando y de nuevo adjunto las fotos. Responden el mismo día pidiendo más soporte sobre los defectos de los asientos. Envió el video con el ruido que hacen los asientos.Me responden el 2 de septiembre, sábado, pidiendo que le indique cuantas sillas están afectadas. Vuelvo a informar que todas están afectadas y recopilo todos los archivos y envió un enlace de we transfer para que puedan bajarlas todas de una vez y entender que las sillas están en mal estado y necesito que me confirmen la devolución, que ha sido anteriormente solicitada. No me responden con la confirmación de la devolución que no solo estoy a título de poder solicitarla, pero es más aún justificada cuando toda la mercancía recibida está con defectos y abollada. Solo pido que me confirmen ya la recogida de esta mercancía y parar la financiación. Responden cada 4 días y no confirman la devolución, que en varios correos ha sido solicitada. El 5 de septiembre de 2023 responden que sienten las molestias y que me ofrecen 25€ por los daños de la mercancía. Les indico que necesito no necesito dinero si no devolver la mercancía porque está en malas condiciones, no puedo aceptarla. Estoy todavía a la espera de confirmar la devolución…Es la primera vez que compro de esta pagina y la primera vez que tengo este tipo de experiencia con una solicitud de devolución de algo que está mal. No entiendo la demora y tampoco la falta de confirmación de la devolución. Debido a esto me siento obligada de hacer esta reclamación y ver si es posible cerrarla por completo. No quiero tratar con esta empresa nunca más, me está creando demasiado mal estar y estrés.Deseo devolver la mercancía, cerrar la financiación y mirar otras opciones con otra empresa que tiene la decencia de responder y dar un servicio de calidad.Me quedo a la espera de la resolución.

Hola, el día 18 de agosto solicité un alta de fibra con DIGI y me dieron una fecha de 15 días para instalarlo. Aún sigo sin recibir noticias de ellos, solo he podido contactar por el chat para reclamarles ya que su teléfono de atención al cliente es imposible contactar con el. Más de 40 minutos en espera sin respuesta.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en el ferry desde el puerto de [.Barcelona..] al de [.tanger..], que tenía su salida a las [.10h..] horas del día [..25.] del mes de [.agosto..] de [.2023..] el billete fue comprado dela taquilla del puerto da Barcelona .fue para cancelar la reserva .y me dice el taquilla q me vuelva más tarde por causa de tener una fila de clientes para q lo pueda hacerlo más tranquilo.he vuelto después me dice que el sistema no esta funcionando bien.q me vuelva mastarde .ok . He vuelto y me dice que no puede devolverme el dinero porque el sistema no lo deja . [ quiero que me reembolsan el dinero lo antes posible Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: […]Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea