Problema con el reembolso

Hola, cancelé 2 billetes de tren el 24 de agosto de 2023 porque lo compré por error y me digeron que tenia que pasar 5 días, y han pasado 11 días y aún no me lo han devuelto

Hola, Saul: Gracias por su mensaje y sentimos la demora. Entendemos que tiene una consulta respecto al reembolso de su reserva 123336682117. Tras comprobar en nuestro sistema, podemos confirmar lo siguiente: - Los billetes H5878G fueron cancelados por el usuario el día 25/08/2023 y se emitió automáticamente  un reembolso de 22,25 euros. - La devolución se realiza en el método de pago original, es decir, el banco que tenga vinculado a su cuenta de Apple Pay En este caso, le recomendamos contactar con la entidad bancaria correspondiente, proporcionando estos datos: ARN 15265673237003979158723 , 22.25 EUR , 25/08/2023 El número ARN es la prueba que nuestro reembolso fue emitido correctamente, y permitirá que su banco localice la transacción indicada. '‹ Esperamos que esta información sea de ayuda y le deseamos una buena semana. Atentamente, Equipo de Trainline Activado Mar, 5 Sep a 1:20 P. M. , Abogados escribió:

Ya hace 3 semanas que hice esta queja y aun no me habéis devuelto el dinero a mi cuenta de revolut, me gaste un dineral por equivocación y no me lo habéis devuelto. Espero que se solucione porque aún no me ha llegado

Mi cuenta es de revolut junior y no me sale que me lo habéis devuelto

Hola, Saul:   Gracias por sus mensajes. Entendemos que solicita información acerca del reembolso de la transacción 123336682117, correspondiente a sus billetes H5878G. Hemos revisado nuestro sistema y podemos confirmar lo siguiente: '‹ - El usuario canceló la reserva el 25/08/2023   - Ese mismo día, se emitió una devolución de 22.25 euros, sin incidentes - Suele llegar en un plazo máximo de 5 días al método de pago original (ApplePay) Como prueba de nuestro reembolso emitido correctamente, le facilitamos los siguientes datos: ARN 15265673237003979158723, 22.25 EUR, 25/08/2023 Por favor proporcione el número ARN a su entidad bancaria para que puedan localizar dicha transacción. '‹ Para futuros casos similares, utilice nuestro formulario de contacto: s:support.thetrainline.com/es/support/tickets/new Atentamente, Equipo de Trainline   Activado Sab, 7 Oct a 6:54 P. M. , Abogados escribió:

Hola buenas tardes he mirado todas las transacciones de revolut y no he visto que me lo habeis devuelto puedo hacer captura si quereis. Yo ese dinero lo necesito mucho en estos momentos y me gustaria tenerlo lo antes posible, muchas gracias por su atención.

'‹Estimados Sras/Sres: Agradecemos que contacten con Trainline. '‹ Entendemos que solicita información acerca del reembolso de la transacción 123336682117, correspondiente a sus billetes H5878G. '‹ Hemos enviado un correo previo con dicha información, sobre cómo acceder al reembolso ya realizado, el 10 de octubre de 2023. '‹ Igualmente, podemos confirmar que el reembolso fue emitido, sin incidentes. Han de tener en cuenta que el periodo para recibir reembolsos es de 3 a 5 días, dependiendo de la entidad bancaria, y a su cuenta original donde se realizó la compra. '‹ Es por ello que, una vez pasado dicho periodo, facilitamos un código que emite el proceso de reembolso, para poder acceder a el.   '‹ Este código es:   '‹ '‹15265673237003979158723   Necesitarán facilitarlo al cliente, para que este lo entregue a su banco, y pueda recibirlo. '‹ Si sigue teniendo dificultades para ello, deberemos saber si la cuenta bancaria original del cliente, ha sido cerrada, durante este proceso y es por ello que no puede recibirlo. '‹ Igualmente, aconsejamos que, por agilizar procesos y por comodidad del cliente, se pongan en contacto con nosotros directamente. Nuestro formulario de contacto es: s:support.thetrainline.com/es/support/tickets/new   Atentamente, '‹ Equipo de Trainline Ayuda Cuenta Activado Mar, 10 Oct a 1:54 P. M. , Trainline Customer Support escribió: Hola, Saul:   Gracias por sus mensajes. Entendemos que solicita información acerca del reembolso de la transacción 123336682117, correspondiente a sus billetes H5878G. Hemos revisado nuestro sistema y podemos confirmar lo siguiente: '‹ - El usuario canceló la reserva el 25/08/2023   - Ese mismo día, se emitió una devolución de 22.25 euros, sin incidentes - Suele llegar en un plazo máximo de 5 días al método de pago original (ApplePay) Como prueba de nuestro reembolso emitido correctamente, le facilitamos los siguientes datos: ARN 15265673237003979158723, 22.25 EUR, 25/08/2023 Por favor proporcione el número ARN a su entidad bancaria para que puedan localizar dicha transacción. '‹ Para futuros casos similares, utilice nuestro formulario de contacto: s:support.thetrainline.com/es/support/tickets/new Atentamente, Equipo de Trainline   Activado Sab, 7 Oct a 6:54 P. M. , Abogados escribió:

Ya me estoy empezando a cansar de que me robeis mi p dinero cuando yo hice un reembolso y esperé de 2 a 5 días y ya han pasado 4 semanas o 5 y no me ha llegado nada me gustaría si se puede que volvieseis a repetir el reembolso porque no me ha llegado nada

Aquí mando 1 archivo de lo que me gasté