Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El pasado miércoles 15 de junio a las 10 de la mañana accedí a la página https://solicitar-notasimple.com/nota-simple-1 con el fin de adquirir la nota simple de un piso.La forma de pago era 100% anticipado y el plazo previsto estándar suponía el envío del documento solicitado en 48h. En ese mismo momento, recibí un correo por parte de la empresa confirmándome que habían recibido mi solicitud y pasaban a tramitarlo, que el los próximos días me harían llegar el documento. Pasados los días, y sin notica alguna, el lunes 20 de junio traté de contactarles por email a info@solicitar-notasimple.com (ya que era la única vía que disponen para contactarles) explicándoles la urgencia del asunto, que por favor necesitaría recibirlo cuanto antes. Les envié dos emails y no obtuve respuesta alguna.Al día siguiente, 21 de junio, le escribí de nuevo indicándoles lo siguiente: Buenos días,El miércoles pasado solicité esta nota simple y todavía no la he recibido. Dado que no se ha cumplido con el plazo establecido rogaría que por favor me devolvieran el dinero inmediatamente.Gracias Un saludoEl miércoles 22 de junio, contacté directamente con el registro de la propiedad (página oficial de registradores) solicitando la nota simple y la recibí sin problema alguno pasadas las 2 horas de solicitarla.Hasta el 24 de junio, la empresa no me contestó al email reclamándoles el abono integro por no cumplir con el servicio solicitado diciéndome que lo habían solicitado al registro de la propiedad pero faltaban algunos datos, y que por favor, les facilitara con el fin de solicitarlo de nuevo y así poder enviarme el documento.Ese mismo día, les respondí que como no habían cumplido con el plazo determinado (48h) ni se habían puesto en contacto conmigo desde el 15 de junio que solicité el documento hasta el 24 de junio, que ya no necesitaba el documento porque lo obtuve por otra vía. Por tanto, al no cumplir con el servicio ni con el plazo entendía que lo correcto sería que me abonaran el importe integro de 24,08€.El día 27 de junio, volvieron a contestarme solicitándome los datos que les faltaban para tramitar el servicio y les contesté lo mismo. La última contestación que he recibido por su parte es la siguiente:Estimado cliente,Su solicitud ha sido gestionada parcialmente por uno de nuestros agentes, hemos preparado la documentación y la hemos presentado ante Registro de la propiedad.Debe comprender que usted ha realizado la gestión a través de una gestoría privada y no desde el mismo registro, con lo cual, tal y como informamos en los términos y condiciones de nuestro portal web cada trámite conlleva unos gastos asociados al tiempo invertido en presentar la información, el seguimiento de su consulta además de los costes indirectos de la gestoría. Puede consultar dichas políticas de exención de desistimiento que todos los usuarios aceptan haber leído antes de finalizar el pago: https://www.solicitar-notasimple.com/legal#aviso-legalLamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido causar, sin embargo únicamente se procede a realizar una devolución cuando:- Se detecta fraude o robo de una tarjeta- Por error un usuario duplica una solicitudSi desea continuar con la gestión por favor atienda a nuestros requerimientos y proporcione la información que le estamos demandando para poder continuar con su solicitud.Atentamente,Sin embargo, accediendo a las condiciones que mencionan en el apartado Garantía, devoluciones y cancelación indica lo siguiente: Si no cumplimos los plazos, el cliente puede solicitar la devolución del precio pagado por el documento no entregadoY en el apartado forma y plazos de entrega se especifica que el servicio estándar de nota simple básico consiste en antes de 48 horas laborables.Por tanto, con todo lo expuesto anteriormente, considero que lo justo es que me devuelvan los 24,08€ por no cumplir con el plazo acordado ni ponerse en contacto conmigo transmitiéndome los problemas que tenían para conseguirlo antes de solicitarles ya el abono completo en mi tercer email enviado a ellos.Ruego por tanto, intercedan en mi nombre para gestionar esta reclamación.Quedo a vuestra entera disposición para cualquier consulta al respectoatentamente,Cristina Sánchez

El pasado 26 de junio nos dirigimos por correo electrónico a MASQLUZ para solicitar la rectificación de la lectura del contador de gas que consta en la última factura que nos ha llegó, por un importe de 439,35 euros (somos un matrimonio de jubilados que vivimos solos)En la factura, con fecha 20 de junio de 2022, consta una lectura (dice que real, pero no lo es) de 32.453, cuando a fecha de 26 de junio de 2022 la lectura real (esta sí) era de 32.257 (adjuntamos foto del contador), lo que significa una diferencia de 196 m3.Ya en el mes de enero nos pasó lo mismo con la última factura de la empresa comercializadora anterior (Audaxrenovables, del mismo grupo), y tardamos más de 3 meses en recuperar la devolución de la importante cantidad de dinero que entonces nos cobraron también de más y por error.Por ello les solicitamos que, como este recibo todavía no había sido pasado a cobro, procedieran a su cancelación urgente y a la emisión del recibo correcto correspondiente.En la petición les indicamos que somos un matrimonio de jubilados, y no podemos estar haciendo frente a facturas con sobrecostes de más de 300 euros que no nos corresponden, por errores de lectura de la distribuidora.En su respuesta, con fecha 27/06, nos indican que han procedido a remitir reclamación ante su compañía distribuidora por disconformidad con las lecturas emitidas, pero que no obstante, le informamos que la apertura de esta reclamación no le exime de la acción de pago de la factura. En resumen, que estamos obligados a pagar de nuevo más de 300 euros de sobrecoste, por una factura que le estamos demostrando con una foto del contador que es claramente errónea, hasta que dentro de cuatro meses tengan a bien confirmar su error y devolvernos el dinero??? Como hoy ya han procedido al cobro del mismo, SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE COBRADO POR SU ERROR A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, NO DENTRO DE CUATRO MESES, como ya sucedió en la ocasión anterior. También solicitamos poder EJERCER NUESTRO DERECHO AL DESESTIMIENTO DEL CONTRATO CON MASQLUZ, SIN NINGUNA PENALIZACIÓN, ante el incumplimento reiterado por su parte del contrato. Saludos cordiales

Buenas. Wallapop no me deja (error tanto en la app como en acceso web) transferir el dinero de su “monedero” virtual a mi cuenta bancaria.Dispongo en el “monedero” de 42€ que quisiera transferir a mi cuenta bancaria asociada en la misma app.

Esta mañana alrededor de las 12.00 he llamado vuestro centro de atención comercial al 910053416 preguntando sobre información de traslado de línea ya que cambiaré de ciudad. Vuestro operador, con la excusa de comprobar la cobertura, me pide los datos de mi nueva dirección y decide de su puño abrir una nueva alta de la instalación de la cual me acabo de enterar por correo a pesar de haber repetido más veces de que no quería tramitar nada de momento y solo necesitaba una información ya que ni siquiera tengo acceso al futuro piso. Estoy muy cabreado e indignado que pasen estas cosas con una compañía como la vuestra. Acabo de volver a llamar y otra operadora ha cancelado el pedido confirmándome que ni siquiera había una grabación mía que confirmase esta voluntad de alta. Recordándoos que ni siquiera es legal dar altas sin consentimiento, espero que se me compense de alguna forma o aprovecharé el traslado para irme a otra compañía y denunciar todo a las autoridades competentes. El pedido, a pesar de que vuestra empleada me ha confirmado su cancelación lo veo todavía como pendiente de instalación

Hola, nunca he contratado personalmente un servicio con la compañía Naturgy y de repente solicito un informe de solvencia para pedir un préstamo y encuentro una deuda con esta empresa de mas de 1.000€ de la cual yo nunca contraté ni hablé con ellos, alguien ha utilizado mis datos y ellos han dado el servicio a ese “alguien” sin firmar yo ningún contrato, como podéis trabajar así contratando a lo loco sin hacer comprobaciones del titular? Solicito la retirada de esta deuda y indemnización por los daños causados y que verifiquen ellos con quien tienen la deuda en realidad.

Hola: Dejo constancia de esta reclamación pública por la irregularidad y la impotencia, así como por el perjuicio que nos estás causando, la situación generada por la compañía de fibra BLAVEO (Spotting Brands Technologies S.L. / B86779584) que opera a nivel local en Jaén, entre otras provincias próximas del sur de España. Durante varios años he sido cliente de esta compañía. En marzo, les pregunté por mejora de mi servicio de Fibra, indicándome que sólo tenían, para mi domicilio, un servicio de 100 Mbs simétricos. Finalmente, y al no tener permanencia con ellos, decido cambiar a otra compañía, en este caso Jazztel: cosa que realicé portando mi número fijo a mediaos de marzo de 2022. La línea móvil asociada al servicio la pude portar, no sin dificultades, a comienzos de abril. Días atrás veo que Blaveo sigue haciéndome cargos en el banco por un servicio de fibra que yo dejé de usar desde el 14/03/2022, fecha en la que dicho servicio comenzó a facturarlo Jazztel. Me pongo en contacto con ellos, y les informo de que he devuelto mis los recibos de mayo y abril por no proceder, puesto que yo no usé durante tal período los servicios de Blaveo. Me informan de que, pese a haber portado la línea fija a Jazztel, debí haber solicitado la baja, y les digo que nadie en Blaveo me informó de tal cuestión pese a que comunique con ellos con el objetivo de cambiarme de compañía en marzo de 2022. Yo di por hecho que la portabilidad implicaba la baja del servicio. En cualquier caso, les hago llegar un formulario con fecha 22/06/2022 solicitando mi baja en Blaveo. Y al día siguiente, Jazztel se pone en contacto con mi mujer, pues ahora la titular de línea fija es ella, indicando que había recibido una solicitud de portabilidad de la línea fija hacia Blaveo. Ella dice que eso no podía ser así puesto que ella no era clienta de Blaveo ni había iniciado tal portabilidad. Hemos comunicado con Blaveo infinidad de veces desde la el pasado 23/06/2022 para que nos aclaren lo ocurrido, y que cancelasen el proceso de portabilidad. Todos nos dicen que sí, que lo están escalando a varios departamentos, nos dicen que no saben qué ha podido ocurrir, nos ha dando un código para cancelar la portabilidad, pero finalmente, la misma se completó ayer lunes 27/06/2022, hoy ya no tenemos servicio de fibra en casa y Jazztel, a quienes hemos informado de todo este problema ajeno a nosotros, nos reclaman la devolución del router. Seguimos a la espera de Blaveo anule el proceso y podamos hacer la retroportabilidad, pero de momento sólo nos comunican que están en ello, que se pondrán en contacto, etc. Mi mujer, que nunca ha sido clienta de Blaveo, ha puesto la denuncia en protección de datos por usurpación de identidad y, de momento, seguimos a la espera de que Blaveo nos dé una solución efectiva. Queremos dejar constancia pública de nuestra queja por la desprotección que, como consumidores, nos genera Blaveo, y lo inaudito que supone que una compañía de telefonía use información personal, usurpe la identidad propia, en este caso la de mi esposa, y nos estén ocasionando una baja en el servicio de manera irresponsable y causándonos un posible perjuicio en nuestra relación contractual con nuestro vigente proveedor de fibra.Solicitamos a BLAVEO que, de inmediato, rectifique y solucione el perjuicio generado.

Hola. Me destrozaron la maleta en un vuelo de Eurowings el día 27/4/2022. La compañía me deriva a la empresa Dolfi 1920 (Dolfi 1920 GmbH. Langer Kornweg 34c, 65451 Kelsterbach. Amtsgericht Darmstadt, HRB 95095) para que me arregle o me pague la maleta. Hice la reclamación en el aeropuerto,envié toda la documentación ( tarjetas de embarque, numero de vuelo, resguardo del equipaje, fotos del destrozo de la maleta...) Todo por email. La empresa Dolfi sólo quiere reembolsar 12 euros pero la maleta cuesta 89euros. Tras mantener larga lista de emails, la empresa Dolfi insiste en pagarme sólo 12 euros. Reclamo que me den una maleta de igual tamaño y características que la que me rompieron.

buenos días, despues de más de 40 minutos esperando hablar con alguien de Másmóvil, explico el motivo de mi reclamación sobre factura de penalizacion gastos instalación:dia 2 de marzo de 2022, recibo llamada de Másmóvil con oferta telefonia fija, 4 lineas movil, internet y TV. Dia 3 mediodía se persona tecnico en mi casa para instalación router y decodificador TV (15 min.). día 3 por la tarde me llama mi operadora (VODAFONE) y propone una nueva oferta por terminar la anterior permanencia, como es la mejor oferta recibida me quedo con VODAFONE. Nunca se activo ni lineas fijas ni lineas moviles. No recibo contrato en formato papel Incumpliendo el artículo 99.2 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa e los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias lo que si recibo es un correo para seguir la ACTIVACION de tu pedido, por lo que entiendo NO ESTA ACTIVO NINGUN SERVICIO. Durante la comunicación con el comercial se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación. Al desestimar la activación con MASMOVIL por la oferta de mi operador VODAFONE inmediatamente se pone en contacto conmigo un operador de masmovil con carácter intimidatorio indicandome que voy a tener que pagar unos 180 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica. En abril me cargan 5,26€ , sin ingún documento que soporte dicho cargo, entendiendo yo que es por las horas que mediarón entre la visita de su instalador y la oferta de continuación con mi operador .A primeros del mes de mayo de este año, me cargan 181,50€ en mi banco sin saber a que corresponde dicho cargo por lom que procedo a su devolución, pasadas 2 semanas recibo factura de 150€+IVA cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación. Asimismo el periodo de facturación que consta en la factura es erróneo ya que va desde el 01/04/2022- 10/05/2022.El concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.Reclamo para que dicha factura quede sin efecto.

Hola, el 22/06/22 notifique a velux una avería en una persiana exterior instalada el 10/10/2017 y por lo tanto en garantía (5 años ). El 27/06/22 se pone en contacto conmigo un técnico de la empresa y me comenta que no sabe cuanto tiempo tendré que esperar para la reparación porque no tiene motores y no sabe lo que tardará en tenerlos.Nadie se ha presentado para ver cual es la avería y por otra parte deberían tener piezas para las reparaciones en garantía. El caso es que estamos en verano y no puedo cerrar la persiana y no sé cuanto tiempo he de estar así. Exijo que se repare lo antes posible o sustituyan el conjunto completo.

Hola, hice un viaje a principios de junio y desde entonces llevo intentando que me envien una factura para que mi empresa pueda reembolsarme el vuelo. La página web no funciona, he escrito y he llamado varias veces, siempre me dicen que me la van a enviar proximamente pero no lo hacen y no tengo más noticias de ellos, incluso la última vez me dijeron que me la habían enviado en ese momento, cosa que no es cierta.