Contratación anual por error

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un error active una suscripción al plan esencial por un año. Como les indico fue un error. Ahora me obligan a pagar la cuota durante todo un año aunque no use los servicios. No uso el plan esencial y mucho menos por un año. Creo que aunque en los términos y condiciones pone claramente que me comprometo por un año en caso de que haya sido un error deberían dar alguna otra opción aunque sea pagando alguna penalización, ya sea pagando la diferencia del plan mensual del primer mes o incluso el segundo. Les pido que me den alguna opción porque tener que pagar durante todo un año por algo que contrate por error y no tener otra solución me parece un engaño. Sin otro particular, atentamente. Sebastian Tomey Richelmannoxonsebasscar@gmail.com

----------------------------------------------Buenos días.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES01998486-92', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:Sebastian Tomey Richelmann (Organismo).pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/Vh0PIQ7m3jcyjWcVJ2W4VM0kc/?name=Sebastian+Tomey+Richelmann+%28Organismo%29.pdfTandC.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/BGeRzpadsEOw9kEKxH6h8ki02/?name=T%26C.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 7 de abril de 2024, 17:45:42 UTC, escribió: [42P63P-2KRZY]

Buenas, no me aportáis ninguna solución enseñándome las condiciones.ESTOY DICIENDO QUE SE HA CONTRATADO UN PLAN ANUAL POR ERROR, no nos hemos dado cuenta hasta que he ido a cancelar la autorenovacion mensual, y he visto que es anual.Pido si podéis cancelar anticipadamente aunque tenga que pagar la diferencia que hay de un plan a otro, ya sea de 10 o 20 euros la diferencia, no me importa pagar una penalización, lo que quiero es que entendiais que ha sido por error y no quiero tener la suscripción anual.

----------------------------------------------Hola, SEBASTIAN TOMEY:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de DAZN.Mi nombre es Anvesh y es un placer ayudarte.Hemos comprobado el contenido de tu consulta y hemos confirmado que tu consulta está relacionada con la cancelación de la suscripción a NFL.Como la suscripción se toma a través del precio especial de Super Bowl de 0,99, estas suscripciones no son elegibles para la renovación automática. Por lo tanto, no se requiere ninguna acción.Ten por seguro que como no eres elegible para la renovación automática, tu suscripción se cancelará automáticamente a partir del 31 de julio.El contenido de la NFL permanecerá disponible hasta el 31 de julio de 2024.Si tienes alguna pregunta, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.Gracias por tu comprensión. Que tengas un buen día.Saludos cordiales,Anvesh '” Equipo DAZN--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 8 de abril de 2024, 9:53:59 UTC, escribió: [425RR7-7EG2Y]