Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. C.
17/10/2023

Problema con la devolución

Buenas tardes. Compré una lavadora la semana pasada, tras comprobar las medidas varias veces, porque está ubicada en un armario con puerta.Finalmente, una Balay de fondo total 60cm y mi hueco es de 62cm. Le comenté a la empleada que si no cabía la cambiaría por otra de fondo más reducido.Hoy han venido a instalarla, y la puerta no cierra. He llamado para ver cómo devolverla, y me dicen que no se puede.En teoría en Alcampo hay un mes para devoluciones. Me insisten en que está instalada y no la puedo devolver. Agradecería me justificasen esta negativa, y en todo caso, se realizase la devolución o cambio del electrodoméstico.Gracias,

Resuelto
C. F.
17/10/2023

Radiación Iphone 12. Solicito Devolución de dinero

Factura AC91901082Buenos días. En mayo de 2023 adquirí un Iphone 12 directamente en el Apple Store de Parque Sur en LeganésEl móvil no tiene ningún daño e interno tampoco. El problema es cuando el iPhone 12 excede el límite legal de emisión de ondas electromagnéticas establecido por la Unión Europea, supera el límite de 4 vatios por kilogramo cuando se usa cerca del cuerpo, alcanzando los 5,74 w/kg. Francia lo ha retirado y con ello, Apple, exclusivamente para ese país, ha hecho una actualización.Yo como usuario, desde que lo compré siento una cefalea intensa al estar a medio metro del móvil.Dijeron que Apple tenía que dar un comunicado, ya ha pasado más de 1 mes y no lo ha hecho. Solicito la devolución del importe del teléfono (€859) para poder comprar otro que no tenga tal nivel de radiación y no afecte a mi salud. Creo que es un pedido sumamente razonable.Muchas gracias. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € €859para poder reemplazar este móvil defectuoso en el nivel de radiación que emite.

Cerrado
D. P.
17/10/2023

Producto en muy mal estado, solicito devolución, me dicen que me dan el 10% del valor del producto

Hola, realicé un pedido de un electrodoméstico en concreto un lavavajillas y está completamente abollado, solicito devolución o cambio del producto y me dicen desde electromueble que solo me dan opción de devolución del 10% del valor del producto.

Cerrado
A. M.
17/10/2023

Pedido marcado como entregado pero no recibido

Hola, estoy esperando un pedido de SaraMart desde hace unas semanas y justo ayer recibo un email diciendo que se ha entregado el pedido, y claramente no ha sido así. Al menos a mi. En el nombre del destinatario encima pone mi nombre. Donde está mi pedido? Quiero una solución.

Resuelto

Incumplimiento de obligación contractual

Con fecha 09/23, solicité alta suministro luz de obra en Oia, Pontevedra y la suministradora comunicó que estaba aceptada la solicitud y que esta cumplía todos los requisitos no llevando así, cumplimiento de lo prometido

Resuelto
S. F.
17/10/2023

PEDIDO CANCELADO

Hola. Dr Smile me ha enviado una caja con alineadores que me engañaron para dar a aceptar una compra. Al minuto dije que se cancelase y no se fabricase nada. No he dado ningun dato bancario ni ningún método de pago asociado. Envié correos reiterados con mi deseo de desistir en dicha compra puesto que seguro estaba en el periodo de arrepentimiento. No voy a pagar por algo que rechacé.

Cerrado
S. A.
17/10/2023

No recibi el producto y quiero el reembolso

Buenas tardes: Hice una compra el día 11-10-2023 a las 21:55 horas, es un escritorio, era con envió, departe de Wallapop, lo estuve esperando y NUNCA LLEGO, Y en el estado del producto me pone que esta ANULADO, Y no me dicen nada que me van a devolver el dinero. POR FAVOR necesito que si no me van a enviar quiero que me coloquen el cartelito en el producto que me van a devolver el dinero, que necesito comprar otro si no me traen ese.El importe que page es 49,43 euros La empresa lo puede ver en mi perfil. Este es el numero de seguimiento de Seur es el unico numero que tengo Código de envió: SEURESES3UQ3T6M Sonia Arias En mi perfil de wallapop no tengo N.º de cliente o no lo encuentro Mi nombre de perfil es: Sony as. Por favor contáctenmePor Favor espero una respuesta Gacias

Resuelto
O. A.
17/10/2023

Trato discriminatorio y larga espera

El dia 13/10/23 estuve en port aventura con mi família. Éramos dosVisitantes con necesidades especiales, tres adultos con tarifa normal (ya que no se pudo hacer uso de descuentos) un junior y dos bebes.Debido a que no se nos da laOpción de poder comprar laEntrada en internet nos dirijomos a las dos ventanillas que habian habilitadaS para este colectivo y la colaY lentitud era muy superior a laDel resto de taquillas. EstuvimosUna hora y media esperando a ser atentidos.La siguiente sorpresa fue que elDistintivo que nos ponen es una pulsera Blanca tipo hospital, una marca como borregos. Por lo que yo voy paseandome por todo el parque con mi distintivo bien visible y mi intimidad bien pública. Hace poco estuve en Disney. Compré la entrada por internet, adjunté mi certificado y cuando llegué me dieron un carnet para poder mostrar en el parque cuando quisiera hacer uso de él. No pido eso, pero si que intentéis buscar otro sistema para poder identificarnos sin vulnerar nuestraIntimidad y estigmatizarnos.La tercera sorpresa y más triste aun fue la falta de tacto por parteDe los trabajadores. En la mayoría de atracciones nos reservaban las ultimas plazas, llegando incluso a decirnos una trabajadora que los minusválidos van al final. O no poder subirme con mi hija porque debo ir acompañada de un adulto cuando mi discapacidad no requiere de acompañamiento de tercera persona, incluso para los autos de choque…Agradezco que se tenga en cuenta a este colectivo como en el resto de parques y actividades culturales pero lo visto, como me sentí no lo había vivido en ningún otro lugar público.Revisen protocolo, formación a los trabajadores, forma de adquirir entrada y distintivo.Espero una respuesta por parte del parque y una compensación por la hora y media que estuvimos en las taquillas para adquirir las entradas y pulseras.Un saludoOlivia Alvarez

Cerrado
C. T.
17/10/2023

Subscripción online gratis que no se puede cancelar online y que se renueva con coste sin avisar

Debi suscribirse a Audible a través de una promoción gratuita de Vodafone Es un servicio que no usaba, pero aparecia en la factura a 0€ (doc 1)En las facturas de Mayo, Junio y Julio (doc 2, 3, 4) me cargan 10€Cuando me doy cuenta intento cancelarlo, contacto por telefono mail a audible y me dicen que tengo que llamar a vodafone (doc 5) y finalmente lo cancelo por teléfono con vodafone.SOLICITO:Reembolso de los 30€ cobrados por un servicio no usado, y ofrecidos mediante una promoción gratuita que se renueva con coste sin avisar y es difícil de cancelar (hay que llamar por teléfono)

Resuelto
J. V.
17/10/2023

Imposibilidad de hacer check-in online

Hola, teníamos un vuelo contratado con Ryanair Madrid-Malta a través de un operador externo y nos imposibilitaron hacer el check-in online a través de la aplicación a pesar de que hicimos la verificación de cliente que exige Ryanair en estos casos. Tratamos de ponernos en contacto con atención al cliente para que nos pudieran gestionar el check-in por teléfono y, a pesar de coger el teléfono y atender la llamada, nos dijeron que cerraban en 5 minutos y que no podían hacernos el trámite. Esto nos obligó a presentarnos en el aeropuerto más de dos horas antes de nuestro vuelo para hacer el check-in de manera presencial, teniendo que pagar 30€ por viajero (éramos 3). Simplemente nos gustaría recuperar ese dinero que nunca debimos abonar por un billete que habíamos adquirido de manera completamente legal. Un saludo.

Cerrado

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