RECLAMO PAGO PENDIENTE NO ACUERDO

Hola, Decido darme de baja de los servicios de Vodafone y pasar a otra compañia nacional debido a subidas en mis tarifas por servicios no solicitados y ante los cuales me dan explicaciones dispares. Me contactan con ofertas para que me quede pero les comunico que mi decisión está tomada. Me dicen que he de pagar lo que me queda más la permanencia por un móvil que me ofrecieron a 0€ Todo bien. Pago lo que me toca. Envío el router y demás y me dicen que está todo correcto. Al de unas semanas me contactan y me dicen que hay 20€ por pagar, sobre los que nadie (y hable con varias personas) me dijo nada. No los pago. Me siguen contactando via SMS y decido llamar a un número en el que una chica me dice que ya no son 20€, ahora son 40€. Decido entrar a mi pagina de vodafone a la que aún tengo acceso y no aparece ninguna factura ni otro tipo de información que me detalle a que se debe ese coste. Lo único que intuyo que puede dar información es una factura que aparece como que no es posible ver con un signo de exclamación. (ADJUNTO) Hoy día 06/06/2024 recibo un sms que dice "...posible inicio de las acciones legales como consecuencia de la deuda..." Nadie me dijo que, además de pagar la ultima factura más la permanencia, más tarde pagaría 20€ extra. Contabilizo 3 SMS hasta día de hoy que mencionan consecuencias legales por impago cuando pague todo lo que se me dijo en su debido momento. Quiero una aclaración y confirmación de que no hay consecuencias legales o las inicio yo en su contra de ser necesario. Gracias.

Estimado Sr. Haughey,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el importe pendiente de pago corresponde a las facturas que se adjunta. Informarle que el cargo de devolución de recibo consta en la clusula número 2.5 de las condiciones generales de contratación las cuales adjuntamos para su comprobación. Expuesto lo anterior indicarle que la facturación es correcta en función de las devoluciones realizadas de las facturas de diciembre, enero y febrero por lo que no procede anulación del cargo.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:- Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 047325607Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 6 de jun. de 2024 20:18Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: RECLAMO PAGO PENDIENTE NO ACUERDO[Case: 0015AaK4QFNDS6XU- 00]RECLAMO PAGO PENDIENTE NO ACUERDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Movistar me confirma que me di de alta con ellos el 21 de enero de 2024. La última factura que me adjuntas YI24-003555693 es del periodo de facturación de 15/02/2024 al 14/03/2024 Completamente fuera de tiempo. La otra que me adjuntas YI24-002555069.pdf es para el periodo de facturación 22/01/2024 al 21/02/2024 y es ya de por sí de 20€ que se suman a los otros 90,68€ Está pagada. Por lo tanto, la primera y por la que me siguen contactando (hoy mismo día 13/06) no entiendo por ningún lado de donde sale. Así que dame una explicación detallada con toda la información a tu disposición de por qué se me solicitan estos otros 20€ o por aquí seguimos con el tema el tiempo que sea necesario. Muchas gracias de antemano. Killian Haughey