Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Con mucha antelación reservé a través de Expedia una noche de hotel para mi mujer nuestros dos hijos bebés y yo. La noche de hotel antecipaba un viaje internacional de 10 horas de vuelo que haríamos al día siguiente y principalmente los niños tenian que descansar.El día antes con menos de 24 horas de la hora del check in, el hotel nos solicitó nuestra documentación y al enviarlas nos responden cancelando la reserva alegando que el hotel no aceptaban niños.Al llamar por teléfono nos respinsabiliza por haber reservado ahi diciendo que deberiamos habernos fijado en el nombre del hotel y se han negado a devolvernos el dinero.Lo que pasa es que hicimos la reserva a través de un buscador que hizo varias comparaciones de precios y en ese hotel nos pareció la mejor teniendo en cuenta su ubicación próxima a la estación de Atocha y al aeropuerto, no estábamos fijándonis en como se llamaba cada hotel.ADEMAS HABIAMOS PUESTO LAS FECHAS DE NASCIMIENTO DE LOS NIÑOS TANTO EN LA BUSQUEDA COMO DESPUES DE CONFIRMADA LA RESERVA Y EN NINGUN MOMENTO LOS DATOS FUERON RECHAZADOS, Y EL HOTEL ONLY ADULTS HABIA RECIBIDO LOS DATOS DE CONFIRMACION Y DE PAGO CON MUCHA ANTELACIÓN A LA FECHA SELECCIONADA.Al contactar con Expedia tb se nos denegó el reembolso y no nos ofreció ninguna otra alternativa.NOS VIMOS EN LA CALLE SIN RESERVS CON DOS BEBES EN BRAZOS PARA PASAR LA NICHE EN MADRID HASTA LAS 15:00HS DEL DIA SIGUIENTE. UN VERDADERO ABSURDO.SOLICITO EL REEMBOLSO DEL VALOR PAGADO POR LA RESERVA CANCELADA, EL REEMBOLSO DEL IMPORTE PAGADO POR LA NUEVA RESERVA QUE HICIMOS DE ULTIMA HORA E INDEMNIZACIÓN POR LOS DAÑOS MORALES CAUSADOS Y EL ESTRÉS QUE NOS CAUSÓ LA CANCELACION CON DOS BEBÉS EN BRAZOS. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He contratado un seguro platino y no he recibido el reembolso de la franquicia pagada por los daños del vehículo. He puesto una reclamación a la compañía de seguros el día 12 de Agosto de 2023 y no he recibido respuesta. Necesito la devolución inmediata de la franquicia pagada de 228,35 € ya sea por la compañía de seguro o por doyouspain por su responsabilidad contractual conmigo al ser el intermediario con el seguro. Número de seguro DYS53593992.

Estimados/as señores/as,Me pongo en contacto con ustedes debido a una situación relacionada con mi membresía en Basic Fit. Según las políticas establecidas en el contrato, se requiere un aviso de cuatro semanas para dar de baja mi membresía. Sin embargo, deseo plantear algunas inquietudes al respecto.En primer lugar, no he utilizado los servicios del gimnasio durante el mes de agosto ni tengo intención de hacerlo en septiembre. Por lo tanto, me parece injusto tener que abonar las deudas correspondientes a estos meses, ya que no he hecho uso de los servicios ofrecidos.Además, la política de cuatro semanas de aviso previo para la cancelación me resulta abusiva, especialmente dado que no he utilizado los servicios en el período mencionado. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, en casos de contratos de servicios a largo plazo, los consumidores tienen el derecho de cancelar en cualquier momento, aunque puedan estar sujetos a una compensación por servicios ya prestados.SOLICITO la revisión de la política de cancelación en mi situación específica, teniendo en cuenta que no he utilizado los servicios y que deseo dar de baja mi membresía de manera efectiva, sin tener que abonar las deudas correspondientes a los meses en los que no he hecho uso del gimnasio.Sin otro particular, quedo atentamente a la espera de su respuesta.Atentamente, Kevin.

Hola, compre una TV Samsung 65” QLED modelo QE65Q950TSTXXC en 2019. Tras vencer los 3 años de garantía, comienzan a aparecer espontáneamente unas burbujas de aire en la pantalla. Inicialmente solo en los bordes, pero progresivamente se van extendiendo hacia el centro de la pantalla entorpeciendo enormemente la visión. Dicho defecto aparece sin haber utilizado ningún tipo de producto de limpieza, ni haber expuesto la pantalla al sol, altas temperaturas ni nada similar. Se encuentra en el salon de una vivienda, sin exposicion directa al sol.He comentado el caso con el servicio técnico de samsung, que me indican debo abonar un importe de 1668€ + iva para su reparación dado que ha finalizado el periodo de 3 años de garantía. Sin emargo, dado que se trata de un defecto de fábrica, ya que no ha habido un mal uso, reclamo la reparación de dicho defecto o el cambio del televisor por uno de similares características.

Estimados/as señores/as: Hago contar con las capturas pertinentes de cargos en el banco, y las propias facturas emitidas hacia mi, que se me está reclamando el importe del mismo periodo de tiempo, y con el mismo importe dos veces. Ya dejé pagada una de ellas y le ruego revisen de nuevo. Viene de una facturación de 142,91 que se dividió en dos. Como verán son dos números de factura diferentes y el mismo importe. Cuando hable con ustedes telefónicamente me dieron la razón y no entiendo que ahora me exijan esto de nuevo, incluso con agencias de recobro mediante.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el hechoSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Soy Jose Luis San Miguel, quería exponerle mi caso. Tenía reservado un viaje con ustedes con vuelo y estancia de hotel (ID Booking: 2344750775, del 28 de agosto al 3 de septiembre). Dicho viaje, no lo voy a poder realizar porque se ha muerto un familiar y la semana que viene no voy a poder viajar. No queremos cancelar el viaje, ni cambiar las fechas, simplemente cambiar mis datos por los de otra persona. Nos pusimos en contacto con el hotel para ello y nos dijeron que tendríamos que ponernos en contacto con ustedes para gestionarlo. Hicimos eso y la chica que me atendió dijo que primero tendría que cambiar mis datos en el vuelo antes de que gestionaran el cambio con él hotel, a pesar de mi insistencia de que lo mirara antes, me aseguró que no podía hacer nada. Le hice caso y realicé el cambio con un coste adicional de 120€, y cuando volví a solicitar que hicieran el cambio en el hotel, me dicen que por políticas de cancelación eso no es posible. Quiero que por favor resuelvan esta situación ya que no es de recibo el que nos hayan hecho hacer un cambio de un coste tan elevado asegurando que el cambio con el hotel se hacia cargo vuestra empresa cuando no ha sido así. Me gustaría que se me asegure que esta persona por la cual hemos hecho el cambio en el vuelo pueda realizar la estancia en el hotel sin problema puesto que el vuelo ya está cambiado, o que la otra persona en caso de que por lo que sea no se pueda, pueda realizar sola el viaje sin ningún problema. Tengo pruebas de todo lo que le estoy comentando ya que tengo las transcripciones de las conversaciones de deja sacar la empresa después de resolver las dudas, por si tiene algún tipo de duda al respecto se lo puedo facilitar. Con todo esto espero que se resuelva esta situación lo antes posible y se me asegure que el cambio de huésped en el hotel se puede realizar sin problema, o como minimo que la otra persona pueda realizar sola el viaje, y algún tipo de compensación ya que le repito no me parece justo el trato recibido ya que siento que se nos ha coaccionado para gastar más dinero, puesto que si desde un principio no se podía realizar el cambio en el hotel, como nos dijeron más adelante, se tendría que haber avisado antes y no insistir en realizar primero el cambio en el vuelo donde hemos perdido bastante dinero. Espero que se resuelva cuanto antes la situación. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 660838397En la factura de la que adjunto copia, aparecen servció no contratado: Pagos a terceros Htp Digital Way Serv en 660838397Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 9,99 euros euros correspondientes a la factura del mes de julioSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Soy Manjit Singh Pathania con dni 41637713P En la pagina de online carrefour ha salido uno oferta cuando se comprado este producto te devolver 50 % del coste Tengo dos pedido hecho con numero 11185016 y 11184886 y los fos pedido tienes que devolver 50 %Pero ya me ha llegado producto y ahora me dicen no está aplicado la oferta No entiendo tengo justificación de la pagina pero los trabajadores que contestan tratando como soy tontoSegun me correo aun hay más reclamos con carrefour que no hecho bien su trabajo No puesto bien en la pagina online también tengo justificación Por si fuera ellos tienen que dar penalización de me tiempo . Contrario me dan mas rabia más problema. No lo se si OCU puede ayudarme para salir de este empresa que don desconfiable irrespetuoso cada dia llamo 1 hora pero final todo son igual Fuera todo que hecho la compra parte mio sin fallo pagado todo pido minimo 100 euro de penalización que tiene que pagar ellos a mi

DESCRIBO TEXTUALMENTE OFERTA DE COMPROMISO VODAFONE DESDE DEPARTAMENTO RETENCION:Madrid, 27 de junio de 2023.?Estimado cliente:Como hemos acordado en nuestra conversación telefónica, le remito la oferta personalizada que le hemos realizado y le explicamos los pasos que ahora debe dar para cancelar la solicitud de portabilidad y continuar con Vodafone. LÍNEAS NEGOCIADAS: Para la línea 651830669 VODAFONE ONE ILIMITADA BÁSICA (ilimitadas/ilimitados 10Mb/seg.) + 930014455 + FIBRA 600 MB (52.90€/mes con IVA incluido).Tu descuento*: Descuento de 18.52€ mes en la cuota de tu tarifa POR TIEMPO INDEFINIDO (Cuota Final con descuento: 34.39€/mes IVA incluido).Servicio SUPERWIFI 5.0 (6€/mes con IVA incluido).Tu descuento*: Descuento de 6€ en la cuota de tu tarifa durante 24meses (Cuota Final con descuento: 0€/mes IVA incluido).Compromiso de permanencia: 24 meses. Paquete TV: FAMILYFANS (11.00€/mes con IVA incluido).Tu descuento*: Descuento de 4.50€ en la cuota de tu tarifa durante 24meses (Cuota Final con descuento: 6.50€/mes IVA incluido).Compromiso de permanencia: 24 meses. Para la línea 665329431 VODAFONE AHORRO (ilimitadas/20GB) +BONO EXTRA 10GB/MES (8.60€/mes con IVA incluido).Sin compromiso de permanencia. Para la línea 685049833 VODAFONE AHORRO (ilimitadas/20GB) +BONO EXTRA 10GB/MES (8.60€/mes con IVA incluido).Sin compromiso de permanencia. Para la línea 699313039 VODAFONE AHORRO (ilimitadas/20GB) +BONO EXTRA 10GB/MES (8.60€/mes con IVA incluido).Sin compromiso de permanencia. TOTAL OFERTA: 66.69€/mes IVA incluido durante 24meses DESPUES 77.19€/mes IVA incluido. Abono de 32.00€ por garantía de calidad.En caso que la otra compañía le realice algún cargo en concepto de penalización por gastos de instalación de ADSL/Fibra, Vodafone le realizará un abono en cuenta bancaria por dicho importe (hasta un máximo de 314.60€ IVA incl.), siempre y cuando la solicitud de portabilidad conste como cancelada. Para que dicho abono no quede sin efecto mediante un cargo por el mismo importe, nos debe enviar la factura del operador con las penalizaciones y justifique del movimiento bancario a la cuenta de correo electrónico retencion_portabilidadv@vodafone.es, en un plazo máximo de 90 días. En caso de diferencia entre el importe del abono y la factura, se regularizará mediante abono o cargo de la diferencia correspondiente.El caso es que ya le envie la factura correspondiente de JAZZTEL y ahora me piden que YO LO PAGUE..PARA QUE LUEGO CON SU GESTION DE LARGO TIEMPO ME REENBOLSE. El coreo que me enviaron describe lo siguiente:retencion_portabilidadv@vodafone.es 18 ago 2023, 17:51 (hace 4 días) para míEstimado cliente,Nos ponemos en contacto con usted para confirmarle la recepcion de su correo electronico:Le informamos de que para poder gestionar el abono que solicita es necesario que nos remita el justificante bancario del pago realizado.Reciba un cordial saludo,Dpto. de Portabilidad de VodafoneAhora yo escribo lo siguiente interpretando lo su compromiso de ustedes:Me dirijo a ustedes en relación con el abono de 32.00€ por garantía de calidad que realicé en mi cuenta de cliente con el número [Número de Cliente] el [Fecha del Abono]. Quisiera aclarar que mi acto de efectuar este abono no implica que esté comprometido a enviar un comprobante de pago.Deseo informarles sobre una situación adicional en la que pudiera requerir su asistencia. En el caso de que la compañía de servicios anterior me aplique algún cargo en concepto de penalización por los gastos de instalación de ADSL/Fibra, entiendo que Vodafone se ha comprometido a realizar un abono en mi cuenta bancaria por dicho importe, hasta un máximo de 314.60€ IVA incluido. Entiendo que esta medida aplica siempre y cuando mi solicitud de portabilidad conste como cancelada en sus registros.Con el objetivo de asegurar que este abono se efectúe sin inconvenientes y evitar cualquier contracargo por la misma suma, me comprometo a proporcionarles la factura emitida por la otra compañía en la que se detallen las penalizaciones que me hayan sido aplicadas. Adjuntaré una copia del movimiento bancario que confirme el abono en mi cuenta. Tengo la intención de enviar esta documentación al correo electrónico retencion_portabilidadv@vodafone.es. Cumpliré con este requisito en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de esta carta.Agradezco desde ya su comprensión y cooperación en este asunto. Reconozco la importancia de mantener una relación transparente y confiable con todos sus clientes, y estoy seguro de que esta situación se resolverá de manera satisfactoria.Por favor, tengan en cuenta que, en el caso de que exista alguna diferencia entre el importe del abono y el monto indicado en la factura, espero que se proceda a realizar los ajustes necesarios mediante un abono adicional o un cargo, según corresponda.Quedo a su disposición para cualquier consulta adicional que puedan tener. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta a esta solicitud.

Estimados responsables,Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda preocupación y frustración en relación con la reciente denegación de la portabilidad de mi línea de Jazztel a Movistar en cuatro ocasiones consecutivas. A pesar de haber seguido todos los procedimientos y requisitos establecidos, me he encontrado con esta negativa sin una explicación clara de los motivos detrás de esta decisión.Solicito encarecidamente una explicación detallada de las razones por las cuales mi solicitud de portabilidad ha sido rechazada repetidamente. He sido cliente de Jazztel durante un tiempo y considero que tengo derecho a conocer las circunstancias que han llevado a esta serie de negativas. La falta de información clara y la repetición de esta situación están causando un gran inconveniente y malestar.Espero que puedan revisar mi caso con la debida atención y consideración, y brindarme una solución rápida y adecuada. Estoy dispuesto a colaborar en cualquier medida que facilite la resolución de este problema y me permita realizar la portabilidad de manera exitosa.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que puedan requerir.Atentamente,Federico Moreno Montiel.