Últimas reclamaciones

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he comprado unos vuelos. En un primer momento no había añadido la condición de residente de islas y el precio del vuelo ida y vuelta era de 109€. Sin embargo, al añadir que soy residente de islas mi sorpresa es que el precio, lejos de recibir el descuento del 75% como marca la legislación, a penas había sido reducido 10€ y finalmente pagué 94€ (lo que supone un 14% de descuento). Al mirar la factura que me enviaron al correo el supuesto precio era de 300€ para acreditar que me aplicaban ese 75% y lavarse las manos. El descuento de residente de islas como comprenderán sirve para comunicarnos con la península debido a la situación particular en la que nos encontramos. Considero que es totalmente abusivo por parte de la compañía y un robo a las personas que necesitamos volar por la circunstancia que sea. Espero que sea rectificado a la mayor brevedad posible y sobre todo se haga justicia y se cumpla con lo establecido por las leyes. Saludos cordiales

Me pongo en contacto con ustedes por 13 vez para hacerles llegar esta reclamación por unas sillas de comedor que llegaron defectuosas. Despues de hablar varias veces con atención al cliente y con el departamento de reclamaciones les hago llegar esta y ultima reclamación por este medio para que me dén una solución lo antes posible.

sres de vodafone me parece un abuso lo que me han cobrado de penalicacion por irme de ustedes un mes antes de mi permanencia. con la crisis que estamos pasando en los hogares no me parece correcto ni humano esta barbaridad, cuando lo unico que pretendemos es poder llegar a final de mes. gracias por su atencion

Soy suscriptor del plan DAZN Esencial, con el que puedo ver MotoGP y fórmula 1.El día 19 de julio (hace apenas 1 mes) me cobraron la cuota anual, de 149,99€.El 12 de agosto, estando de vacaciones, quise ver un partido de fútbol en una tablet al no estar en mi casa.El problema es que cuando vi el enlace del partido que quería ver, debía ser de la cuenta de DAZN que me entra con Movistar y que no había utilizado nunca.Ahora recibo un mail de DAZN indicándome que mi suscripción a DAZN esencial ha sido cambiado por el de DAZN Movistar La Liga y que pierdo el acceso a todo el contenido al que tenía derecho con el plan que yo pagué.En el mail se indica que de querer volver al antiguo plan, tengo que ponerme en contacto con Movistar.Cuando llamo a Movistar me dicen que sí, que me vuelven a cambiar si yo quiero, pero que tengo que volver a pagarlo.Le digo a la señorita que me atiende que pagué el plan anual (149,99€) hace un mes (el 19 de julio) y me dice que ella no puede hacer nada, que me ponga en contacto con DAZN.Ponerse en contacto con DAZN no es tarea fácil. En su web no aparece ningún mail ni teléfono, así que les contesto al mail que me habían enviado, indicando que no quiero hacer el cambio, ya que lo pagaba para poder ver la F!, MotoGP etc... y que además me acaban de cobrar el año entero, y recibo una respuesta automática, indicándome que a esa dirección de correo no se puede escribir.Me pongo en contacto a través de su chat (no he encontrado otra forma de hacerlo) y me contesta un robot, que finalmente me pasa con una persona.Tengo guardada la conversación con dicho agente, en la que me dice que eso es así, que al haber pasado a la suscripción de Movistar la liga, pierdo la otra.Le digo que eso no puede ser, que he pagado la suscripción anual, que o bien me devuelvan a mi suscripción anterior o me reembolsen el dinero. Y me dice que no puede ser.Pido que me devuelvan a mi suscripción DAZN esencial, o bien, me devuelvan la parte proporcional de los 149.99€ que pagué por la misma y que sólo disfruté del 19 de julio al 12 de agosto.

Estimados/as señores/as:Escribo en relación a una reclamación que hice hace ya varios meses con número de referencia 05644556. Igualmente, les hago un breve resumen de nuevo. Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Barcelona (VY2114) que tenía su salida a las 09:15 horas del día 24 del mes de julio de 2022. Después de cambiar varias veces la puerta de embarque y de varios momentos de confusión, finalmente nos cancelan el vuelo, sin motivo aparente.Después de varias horas me reubican en otro vuelo con salida desde SEVILLA a las 23:35h, que lógicamente no acepté, ya que yo tenía que estar en mi destino (Barcelona) para trabajar a las 20:30h de ese mismo día. Finalmente y después de mucho insistir, me reubican en otro vuelo que salía a las 17:45h desde MÁLAGA, por lo que tampoco llegué a tiempo al trabajo, ya que tenía que desplazarme después hasta Girona, mi lugar de trabajo. A todo esto, dos días antes, es decir, el 22 de julio de 2022, yo tenía el mismo vuelo programado de Málaga a Barcelona, que me cambiaron por overbooking, previa aceptación mía a cambio de 100€ y alguna condición más que me ofrecían en un correo. Evidentemente, ese dinero y esas condiciones NUNCA llegaron. Las personas que nos atendieron en el aeropuerto nos dijeron que podíamos reclamar, ya que en mi caso, estuve casi 12 horas en el aeropuerto, ya no llegaría a tiempo a trabajar, y otros muchos más inconvenientes que podría mencionar. Y así lo hice, puse mi reclamación (número 05644556) a través de la página como me indicaron. Finalmente el día 12 de septiembre recibo la respuesta por parte de Vueling, en la que me dicen que lamentablemente NO ME CORRESPONDE ningún tipo de indemnización. Volví a llamar para reclamar, sin recibir ninguna respuesta, dándome por vencida finalmente. Curiosamente, hace unos días recibo la llamada de una amiga contándome que había vivido una situación parecida a la mía, había reclamado y rápidamente había recibido su indemnización sin ningún tipo de problema, por lo que me siento engañada y estafada, entre otras.Puedo adjuntar los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo en cuenta, correos, y todo lo necesario para acreditar dichos hechos, ya que aún conservo todo. En el mismo día 24 de julio de 2022, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea en estos casos, y por supuesto, otra compensación económica por daños y perjuicios, y por todo el tiempo transcurrido hasta la fecha, insistiendo en que esta vez NO me pienso conformar. Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes, Me han realizado un envío a través de CORREOS EXPRESS a contrareembolso de un iPhone 14 Pro Max que he comprado.Me mandaron un email desde Correos Express con un pdf donde me ponen el número de cuenta al que realizar el ingreso de 825,76€. He realizado la transferencia y les he enviado el justificante, pero me responden con mensajes estándar todo el rato diciendo que no tienen mi ingreso y que no me realizarán la entrega del paquete hasta que no la realice.Les he escrito y llamado decenas de veces, y no responden nunca al teléfono y por email me dicen que realice el pago de nuevo a otro numero de cuenta distinto, cuando yo ya he realizado la transferencia y les he enviado el justificante.Necesito que me den una solución al problema y me hagan entrega del paquete, ya que yo ya he realizado el pago.Adjunto el pdf que me enviaron desde Correos Express y el Justificante de pago.

Domingo 20 de agoto de 2023: recibo un sms y un email informándome de que me han cortado el teléfono fijo e internet de casa y que debo devolver los equipos. Yo no he solicitado ninguna baja por lo que mi hijo llama al servicio de atención al cliente y le responden diciendo que he pedido una portabilidad del servicio a Orange. Me recomiendan llamar a Orange por si ha habido una portabilidad fraudulenta.Lunes 21 de agosto de 2023: mi hijo llama a Orange y le dicen que ellos no han hecho nada, que no tienen registrados mis datos y, por supuesto, ninguna portabilidad a mi nombre. Mi hijo vuelve a llamar al servicio de atención al cliente de Jazztel y le dicen, tras más de 40 minutos, que una central que presta servicio en mi zona ha cerrado y por eso me ha cortado la línea sin previo aviso. Mi hijo le dice a la chica que le ha atendido que rellene una reclamación y le exige que se adjunte a dicha reclamación el audio de la conversación que acaban de tener.Martes 22 de agosto de 2023: Recibo una llamada de Jazztel relacionada con la reclamación. La chica le explica a mi hijo que Telefónica ha cortado el servicio y que les debo reclamar a ellos, que Jazztel no tiene la culpa. La única solución que obtengo es que contrate una línea nueva. Las consecuencias de esta situación es que llevo varios días sin servicio de internet y sin teléfono fijo en casa. Soy una persona mayor, vivo sola y tengo contratado un servicio de emergencias con Cruz Roja por 30€ al mes asociado a mi número de teléfono fijo. Ahora he perdido el número y por lo tanto he perdido también el servicio de Cruz Roja. Me encuentro desolada ante la posibilidad de que me ocurra algo en casa y no pueda pulsar el botón de emergencias de Cruz Roja.Además, he perdido el número de teléfono que tengo desde que me casé hace más de 50 años. Todos mis amigos y familiares seguían utilizando ese número fijo para contactar conmigo. Nunca hubiese querido perderlo por nada del mundo. El valor sentimental de ese número para mi es elevadísimo.Jazztel me dice que ellos no me pueden recuperar el número y que además no puedo reclamarles a ellos, que tengo que reclamar a Telefónica. Pero yo tengo contratado el servicio con Jazztel, he pagado todas las facturas y me han cortado el servicio sin previo aviso. Además, me reclaman que les devuelva el equipo de internet antes de 15 días bajo una sanción de 139,90€.No entiendo nada, si yo no he solicitado ninguna baja y he pagado todas mis facturas, ¿por qué me quitan el teléfono fijo e internet?. Esta compañía no me da ninguna explicación, solo lanzan balones fuera culpando a otras compañías con las que yo no tengo nada que ver y además me dicen que no me corresponde ninguna indemnización, cuando me han dejado sin el servicio de Cruz Roja que tanto me reconforta ante la posibilidad de que me ocurra algo estando en casa. Además mis amigos ya no pueden llamarme, tendré que solicitar un nuevo número de teléfono, dárselo a mis amistades, al servicio de Cruz Roja, al servicio de Alarma... a todo el mundo, y eso a mi edad es un auténtica pesadilla. Me siento muy indefensa, desolada y abandonada ante esta empresa. Solicito que me devuelvan mi número de teléfono de toda la vida y que me indemnicen por todas las molestias y el desasosiego que estoy pasando y por el calvario que aún me queda por pasar.

Hola, tengo una moto asegurada con AXA (DIRECT SEGUROS) y me suben el precio de un año para otro unos 35€ (esto es casi un 50% más) sin dar un parte ni incidencia ninguna, me reclaman el pago y me llama una chica esta mañana diciéndome si realizaré el pago y le pido que me mejore el precio, me ofrece una tarjeta regalo de 20€ que puedo gastar en ciertos sitios que no frecuento. Le pido que me lo descuente y dice que no puede. Entonces le digo que buscaré otro seguro y poco más que me amenaza diciendo que me van a cobrar si o si por qué ellos me avisan dos meses antes, cuyo aviso no vi, pero el de cobro si lo vi, (es casualidad?) le dije que cobrarán la parte proporcional si me he pasado y dice que no que será todo el año, hay algo que no me cuadra, para que me llama entonces. En fin pido presupuestos nuevos y me salen ellos con un precio de 10€ más que el año anterior cosa que veo más razonable, pero no me llaman ni me cogen el tlf. Así que me siento presionado y estafado por esta compañía. Si hacen una subida de ese nivel quiero verlo antes, no cuando me van a cobrar ya que no sé si quiero que cada año me hagan la misma jugada. Intento hablar con ellos y no me contestan. No hay más que hablar, quiero denunciar el trato recibido. Para ellos un cliente como yo no soy nada lo sé, pero muchos como yo quizás si. Así que por mi parte no estoy dispuesto a que me traten así y mucho menos con amenazas.

Hola, hace 3 años dejé un piso de alquiler donde tenia contrato de luz con naturgy. Al entrar los siguientes inquilinos se cambió el contrato y dejé de ser su cliente pero me siguen llamando con una frecuencia semanal más o menos para ofrecerme promociones alegando ser la distribuidora de mi residencia (que ya no lo es). Entiendo que puedan equivocarse una o dos veces pero he dicho por activa y por pasiva que ya no vivo ahí y que no quiero recibir llamadas suyas. Incluso me apunte a la lista robinson y nada. Siguen llamando cada semana sin falta, a veces incluso dias consecutivos a pesar de insistirles en que dejen constancia de que no quiero recibir llamadas.Estas llamadas pueden ser prácticamente a cualquier hora del día desde pronto por la mañana hasta tarde por la noche, e interrumpir mi trabajo en las horas de oficina y por lo tanto dada su frecuencia me resultan bastante molestas.

Buenas tardes,Mi pareja realizó la compra de una motocicleta Keeway RKV 125 en septiembre de 2016 en Murcia. Al cambo de los 4 años cuando le tocaba pasar la 1ª ITV (29/9/2020), la ITV le dio desfavorable, teniendo la motocicleta 2.470 kms y estando completamente nueva y revisada por un taller (no era de la marca el taller).Los problemas venían porque la moto presentaba valores de ruido superiores a los permitidos en la ficha de homologación (80db), siendo el escape lógicamente el original instalado en la fábrica y completamente homologado.En la ITV me resumieron el problema: tu moto está homologada de fábrica con unos valores con los que está al límite de pasar la prueba (te dan 4db de margen para pasar la prueba). En las pruebas efectuadas por la primera ITV la moto daba en las pruebas 85,9db por lo que la moto presentó un informe GRAVE y por ende su no aptitud para pasar la ITV. Desde ese momento, empecé una serie de conversaciones con la marca en las que seguimos presentes sin tener ninguna solución después de 3 años. En 2020 solucioné el error volviendo a la ITV y tentando a la suerte de que el ruido ambiente que había ese día en la estación de prueba fuera algo menor y la moto pasase raspada. En efecto, así fue, pasando la moto con valores de 83,9db (0,10db menos de los permitidos por los +4db de margen).Como esta no era la solución y la marca tenía que dar la cara, como decía, iniciamos una conversación con ella en la que se derivaban los problemas entre ingenieros y otros trabajadores, peloteando de un lado para otro mientras yo seguía con mi ITV pasada, si, pero con el miedo constante a que me pudiese parar la policía y efectuarme una pruebas de ruidos porque.. ¿quien paga la multa en ese caso...? porque el problema va más allá de la propia ITV. El caso es que la marca, al cabo de 2 años cuando me toca pasar la siguiente ITV (recordemos que yo inicié conversaciones vía mail con ellos el mismo día que en 2020 tuve el problema con la 1ª ITV) me ofrecen un artefacto casero llamado db killer que me instalan de manera gratuita en un taller de madrid (en madrid porque me mudé entre la 1ª ITV y la 2ª a dicha ciudad). El invento que tardan 2 años en diseñar resulta completamente inútil, ya que se trata de un tubo que se inserta en el tubo de escape de la moto para que esta emita menos ruidos, si, pero cuando la pieza se diseña adecuadamente. Resulta que la pieza que diseñaron, al no estar correctamente hecha, no dejaba circular los gases de la moto, entonces en la 2ª ITV al cabo de los 2 años de la anterior, el 20/9/2022 la moto me la tiran para atrás como desfavorable por gases muy superiores a los permitidos en la ficha de homologación de la moto. Lógico porque el tubo no deja respirar los gases de la moto. El caso es que en la 1ª prueba de esta 2ª ITV, la moto no pasa por gases pero si que pasa (una vez más) justa por ruidos con los 4db de margen. Vuelvo a realziar la prueba a los días sin la pieza ya que en las segundas inspecciones solo te revisan aquel defecto que has tenido, y la moto ya me pasa perfecta de gases porque le retiro el db killer.Me vuelvo a poner en contacto con la marca para decirles que esa no es una solución y que les reclamo otra solución y nada... hasta día 22/8/2023 donde me contestan que lamentan no poder ayudarme puesto que esa es la solución que hay a día de hoy (después de 3 años).-No puedo estar con una moto cuyas pruebas o las pasa raspadas por pura aleatoriedad o porque haya algo menos de ruido en la estación donde se realiza la prueba.-Si me para la policía, como comentaba, pueden llegar a multarme un día normal por exceder los ruidos.-Reclamo a la marca o que cambien los valores en las fichas de homologación, ampliando el valor, o que me instalen otro tubo de escape que de menos valores y que esté homologado.Se me olvidaba comentar que en medio de todo este proceso, estuve en contacto con otro afectado y me comentaba que le habían ofrecido ponerle otro tubo de escape, lo cual aceptó y cuando fue a pasar la ITV ese tubo de escape daba valores incluso más altos que el original. Todo esto soluciones de la propia marca. Lógicamente cuando me ofrecieron ponerme ese mismo escape, lo rechacé al tener el testimonio del otro afectado.