Últimas reclamaciones

El 06/10/2024 se hizo una reserva con numero 061024-GARC-1627845 por valor de 202,58 euros. Esta reserva tenia la opción de cancelación gratis antes Miércoles 9 Octubre 2024 a las 00:00 hrs. El Martes 08/10/2024 a las 16:45, hora de España ,esta reserva se canceló correctamente y dentro del tiempo reglamentario y me enviaron un correo de confirmación de esta cancelación diciendome que recibiria el reembolso en 3-5 dias laborables. A dia 20 de noviembre, tras mas de un mes reclamando la devolución, todavia no he recibido el reembolso de esta reserva cancelada y cada vez que les contacto me responden diciendome que continue esperando. Incluso en un email me respondieron que ya me habian realizado el reembolso y no es verdad. Estoy desesperado y harto de que me tomen el pelo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de intercambiar correos electrónicos durante casi un mes con ustedes, siguen sin emitirme el rembolso de la totalidad de las cuantías cobradas por error, y de manera indebida, a mi tarjeta de crédito. Después de varias reclamaciones, y de negarme que hubiese sido un error, por fin me enviaron un correo electrónico el día 6 de Noviembre de 2024, indicando que, en efecto había sido un error por su parte. En dicho correo omitieron, en lo que a mi respecta, de manera claramente intencionada, la fecha correcta de baja y la totalidad del importe que me tienen que devolver. En dicho correo se hacía referencia a ambos conceptos, pero aparecían vacíos, lo que, para lo que a mi respecta, denota una falta de transparencia y profesionalidad inaceptable. Después de varias reclamaciones, siguen sin enviarme dicho documento con la información correspondiente debidamente detallada. Finalmente, ayer 21 de Noviembre de 2024, me enviaron un correo en el que, simple y básicamente, me decían que me iban a devolver la cuantía de la cuota mensual cobrada por error, pero no el extra que me han cobrado en concepto de (según ustedes) "gastos". SOLICITO que se me emita el reembolso de la cuota y los "gastos extra" que me han cobrado a mi tarjeta de crédito de manera totalmente indebida. Me tienen que devolver EL TOTAL, no lo que a ustedes les parezca. Sin otro particular, atentamente, David.

Hice un pedido de unos Botines RYLKO T.38, llegó una T.37. Lógicamente tuve que devolver los botines por un problema de talla, y tras más de un mes me dicen que no van a reembolsarme el dinero (150€) porque les ha llegado unos zapatos usados en lugar de los Botines devueltos. Jamás había oído algo tan descabellado. Quedó totalmente en shock, pensando que se trataba de un mal entendido. Pero no, insisten en que no van a reembolsarme el dinero y dan por zanjado el asunto, y no hacen nada más. Así que me he quedado sin Botines y me han estafado 150€. Como cliente habitual de Zalando, quedo perpleja y totalmente desprotegida, siendo víctima de una estafa. Nunca volveré a comprar en Zalando. Sé que no he sido la primera persona estafada, pues parece que no es la primera vez que hacen estas artimañas para quedarse con tu dinero. Espero que esto sirva para que nunca vuelvan a estafar a nadie más.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de octubre tenía una reserva para dos personas en el alojamiento Hostal Cosy Rooms Tapinería de Valencia, a través de Booking y operado por Tourmind Corp Limited, hasta el domingo 3 de noviembre, a nombre de Ander Santos Salvador y con el número de reserva: 13323458559155995869. Debido a las condiciones climatológicas de la DANA, no pudimos acudir al alojamiento ya que algunas carreteras estaban cortadas y teníamos que cruzar ciertas zonas afectadas por la catástrofe de camino a Valencia. Además de eso, la comunidad seguía en alerta naranja (en ocasiones también roja) por DANA y por condiciones climatológicas adversas. Por los motivos expuestos anteriormente y por nuestra seguridad, no pudimos ir al alojamiento en esas fechas. Escribo esta reclamación porque nuestra reserva no era reembolsable, pero siendo esta la razón por la que no hemos podido ir, nos gustaría solicitar el reembolso de la cantidad que pagamos. Conseguimos contactar con el alojamiento casi una semana después de la fecha prevista para ir y nos dijeron, de malas maneras, que no nos podían devolver el dinero. Intentamos contactar tanto con ellos como con Booking y Tourmind Corp Limited en varias ocasiones y por distintas vías (incluso por la cuenta de Instagram del hostal) los días 30 y 31 de octubre para comunicar que no podíamos ir y solicitar un reembolso, pero nadie nos contestó a ninguna de nuestras llamadas o mensajes.  SOLICITO un reembolso de la cantidad abonada o un cambio de fechas en el mismo establecimiento. Sin otro particular, atentamente. María.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de octubre tenía una reserva para dos personas en el alojamiento Hostal Cosy Rooms Tapinería de Valencia, hasta el domingo 3 de noviembre, a nombre de Ander Santos Salvador y con el número de reserva: 13323458559155995869. Debido a las condiciones climatológicas de la DANA, no pudimos acudir al alojamiento ya que algunas carreteras estaban cortadas y teníamos que cruzar ciertas zonas afectadas por la catástrofe de camino a Valencia. Además de eso, la comunidad seguía en alerta naranja (en ocasiones también roja) por DANA y por condiciones climatológicas adversas. Por los motivos expuestos anteriormente y por nuestra seguridad, no pudimos ir al alojamiento en esas fechas. Escribo esta reclamación porque nuestra reserva no era reembolsable, pero siendo esta la razón por la que no hemos podido ir, nos gustaría solicitar el reembolso de la cantidad que pagamos. Conseguimos contactar con el alojamiento casi una semana después de la fecha prevista para ir y nos dijeron, de malas maneras, que no nos podían devolver el dinero. Intentamos contactar tanto con ellos como con Booking en varias ocasiones y por distintas vías (incluso por la cuenta de Instagram del hostal) los días 30 y 31 de noviembre para comunicar que no podíamos ir y solicitar un reembolso, pero nadie nos contestó a ninguna de nuestras llamadas o mensajes.  SOLICITO un reembolso del importe abonado o un cambio de fechas en el establecimiento. Sin otro particular, atentamente. María.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/08/2024 realice la compra un iphone 14 128gb negro, pedido nº 303927, financiado a traves de Cetelem. Lo primero que recibo es un correo en el cual me dicen que se puede demorar la entrega por falta de stock, algo incomprensible, no se puede vender lo que no se tiene. El 04/09/2024 decido cancelar el pedido porque era para un regalo y no a llegar a tiempo como si se indicaba en el momento de la compra. En ese momento recibo un correo con un número de cancelación disinto al del pedido original 475375133. El día 06/09/2024 recibo un correo indicando que se esta tramitando el reembolso El 24/09/2024 recibo otro correo indicando que ya se ha devuelto el dinero a Cetelem  Pasados los días indicados contacto con Cetelem para ver como esta la situación, les solicito me contesten por correo, siendo este del 29/10/2024, donde me indican que no tienen constancia de ninguna devolución de All Zone referente a mi pedido, ni a mi persona. El 30/10/2024 contacto con vds. y me dicen por correo que lo remiten al departamento correspondiente para solucionarlo y agilizarlo. El 06/11/2024 contacto por correo eletrónico con Vds. diciendoles que Cetelem sigue sin tener la devolución, contestan el día 08/11/2024 diciendo que dejan constancia para solucionarlo con Urgencia. El día 8/11/2024 recibo otro correo más donde me dicen que meten el importe de lo devolución como saldo en mi cuenta, me ofrecen además un 3% de descuento adicional, por si quiero usarlo, hasta que realicen la devolución del importe a cetelem, cosa que según ellos mismos me notificaron, habían realizado el 24/10/2024 SOLICITO […].  La devolución inmediata del importe de la financiación a Cetelem para que dejen de pasarme las cuotas y procedan a la devolución de las ya cobradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes Buenas tardes, por decir algo. Pedido número 935781444 El 25 de septiembre por la noche adquirí un teléfono OPPO en su página web. Supongo que dada la hora se haría efectivo el 26 de septiembre, pero yo pague mediante Bizzum la misma noche del día 25. Me dijeron que el móvil llegaría en 2 o 6 días laborales. Pasado el tiempo reclame mediante e-mail y me contestaron de forma automática que se podía retrasar 15 días. Pasados los 15 días volví a reclamar y de forma automàtica de nuevo, me indicaron que se podría retrasar 30 días. Pasados esos 30 días solicité la devolución de mi dinero. Me contestaron que me llamarían por teléfono en un plazo de 2 a 10 días. Me llamaron a los 7 días y les indique que solicitaba la devolución de mi dinero por informales, ya que transcurrido un periodo superior a los 40 días yo no había recibido el maldito teléfono que ya había pagado. Hoy después de casi 2 meses sigo sin recibir mi dinero. Entiendo que me están tomando el pelo, así que si en un periodo de tres días no recibo mi dinero me dirigire a la autoridad pertinente para presentar la denuncia correspondiente por estafa. SOLICITO la devolución de los 262.99€ pagados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El mismo día que me renovaron mi cuenta Prime, llamé para cancelarla, me dijeron que ya no se podía y para compensarme me daban 90€ de descuento en mi próximo vuelo. Ahora que voy a coger un vuelo con las características que me exigen, me aplican, supuestamente los 90€ de descuento subiendo el importe de todos los vuelos 90€. Al compararlo con otras plataformas y aerolíneas, tienen exactamente el mismo precio sin descuentos. Es un completo engaño. No me aplican ningún descuento! Añado comparativa de otras plataformas y los precios de eDreams con mi cuenta Prime.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras dos meses desde que cancelé el pedido porque no me enviaban la tablet, solo recibo silencio a los correos que les envío. Les he facilitado todos los datos para que me ingresen mi dinero y a día de hoy no he recibido nada. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO INMEDIATAMENTE. El paso siguiente será interponer una demanda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, con respecto al número de devolución arriba indicada, devuelta en celeritas el día 2/10/2024, se devolvieron todos los productos. Recibí el reembolso de la cantidad pagada con mi tarjeta de credito. Faltan 179,70€ correspondientes a un pago realizado con una tarjeta de abono, la cual no he recibido ningún dato de esa tarjeta ni a mi correo ni a mi número de teléfono. Por lo tanto reclamo mis 179,70€ + los datos correspondientes a dicha tarjeta. Un saludo.