Últimas reclamaciones

Quiero denunciar a la compañía Edreams por sus prácticas.El viernes mi pareja y yo compramos unos vuelos por un precio de 390 euros. Se hizo el cargo en la tarjeta una vez autorizado y se recibió la confirmación de la reserva.Una hora después se realizó un cargo inautorizado de 230 euros. Llamamos y se inventaron que el coste total era de 620 euros. Desde ese momento hemos llamado y mandado mails y se niegan a enviarnos la factura de la compra, cosa que es ilegal. Tampoco han justificado porque se han realizado dos cargos distintos.Además nos metemos en la cuenta de Edreams y el precio que aparece no es ni 390 ni 620 sino una tercera opción: 595 ?????Tengo capturas de los cargos, de la confirmación de la reserva y de todo lo necesario.Estoy pensando en poner una denuncia de manera inmediata por:- Mentir en el precio- Realizar un cargo inautorizado- No habernos facilitado la factura después de incontables peticionesEntre otras cosas.Muchas gracias.

RECLAMACION VUELOPRIMERO:Con fecha 7 de enero de 2022, efectuamos la compra de unos billetes de avión con destino Venecia, cuya estancia era de día 2 al día 6 de Marzo de este presente año, por un precio de 447,82 euros tanto ida como vuelta a Madrid, además de asegurar la posible cancelación del vuelo, mediante un contrato de seguro con un importe de 54,99 euros. Se adjunta como documento numero 1, el comprobante de la operación.SEGUNDO.Los pasajeros, que forman parte de ese contrato de prestación de servicios, son xxxxxTERCERO.La compra del viaje, mas el seguro, es suscrito por xxxxx. La asegurada por lo tanto es xxxxx.CUARTO.El numero de reserva del vuelo, efectuado es xxxxx, y que es un contrato de servicios de transporte entre xxxxx, y EDreams.El numero de identificación fiscal a efectos del IVA, de la compañía Edreams es xxxxxQUINTO.De entre las clausulas que vienen dentro del contrato de seguro, y que constituye una cobertura de anulación, es “cualquier otro hecho probado, ajeno a la voluntad del asegurado y fuera de su control”. Se adjunta como documento numero 2 el contrato de seguro, entre Eadreams, y xxxxx.SEXTO.En el momento de la efectuación de la compra del contrato de prestación de servicios de transporte, la vigencia del pasaporte covid en Italia, era de 9 meses, hecho que cumplíamos con fecha 7 de Enero, y que por tanto nos posibilitaba efectuar el viaje a territorio Italiano, al no tener ningún tipo delimitación, ni restricción de la circulación, tal y como venia en la web del consulado de España en Italia.SEPTIMO.Con fecha 4 de Febrero, consultamos la web de consulado de España en Italia, y habían modificado la vigencia del pasaporte covid, reduciéndola a 6 meses, por lo que nos restringía hacer uso del transporte publico, privado, y ocio, puesto que no cumplimos con esa prerrogativa modificada con posterioridad, y hasta la fecha no es obligatorio vacunarse en España. Adjunto como documento numero 3, copia de la web de asuntos exteriores.OCTAVO.El mismo día 4 de Febrero, procedimos hacer uso de la cobertura del seguro, puesto que constituye un hecho ajeno a nuestra voluntad, ya que, pretendíamos viajar, pero esa prerrogativa nos impide trasladarnos desde el aeropuerto veneciano hasta el hotel, debido a la modificación de la vigencia del Pasaporte Covid o Green pass.NOVENO.La compañía Edreams, en la misma fecha me contesto que no era rembolsable. Adjunto como Documento numero 4.DECIMO.De acuerdo con el articulo 36 Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, el cual dispone: Si como consecuencia de las medidas adoptadas por las autoridades competentes durante la vigencia del estado de alarma o durante las fases de desescalada o nueva normalidad, los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento. La pretensión de resolución solo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato. Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso, que en todo caso quedarán sometidos a la aceptación por parte del consumidor o usuario. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión que restaure la reciprocidad de intereses del contrato cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la solicitud de resolución contractual por parte delconsumidor o usuario sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión.Por lo que, como estamos ante una nueva normalidad, y efectuado la conclusión del contrato dentro de los 14 días siguiente a la modificación por parte de Italia, de sus condiciones de vigencia del pasaporte covid o Green pass, tengo derecho a rembolso.Por todo, ello pongo en contacto de este organismo, mi caso, y ejerzo la representación de la misma, conforme a derecho, para poder personarme en la oficina de príncipe de Vergara 140, OMIC, y presentar la reclamación contra la compañía Edreams, para la devolución del importe asegurado, con ingreso en la cuenta que viene en el contrato y que es la misma, que la que viene en este escrito.En Madrid, a 22 de Febrero de 2022.

Hola, reservé por Edreams un vuelo de ida y vuelta para dos personas con fechas 21jul-31jul Madrid-Gran Canaria. Hoy he recibido una cancelación parcial sólo del vuelo de vuelta donde no se especifica el motivo de dicha cancelación. Además según factura adjunta (que no viene desglosada por importes de cada servicio contratado) se han cobrado el servicio de mediación correspondiente. El coste total de ambos vuelos es de 563.60 y la devolución de 236.25, con el consiguiente trastorno de tener yo que buscar otro vuelo directamente con la aerolinea en otro día diferente (dada la subida de precios desde que hice la reserva) Dispongo de factura de Edreams y movimientos bancarios y correos electrónicos que indiscutiblemente señalan la veracidad de lo expuesto.Por todo ello exijo la compensación correspondiente debido a los perjuicios ocasionados como anteriormente expongo.Un saludo

Desde la empresa EDREAMS el 28-11-2022 me llamaron para decirme que me reembolsarían el total de la reserva de un billete de viaje que les compré para el mes de octubre del año pasado ya que no pude utilizarlo en su totalidad y solo usé dos de los 6 tramos que comprendía.El 7-04-2023 recibí un mail diciendo que me serían devueltos 1.360,36€ entre 7 y 10 días laborables. Han pasado más de 3 meses y no me han devuelto el dinero. Llamo y reclamo pero me dan largas y no me lo devuelven.Por favor, solicito que se me devuelva lo antes posible por favor.

Realize la reserva de un viaje con edreams. Sin darme no cuenta por su web , me subscribi a la prueba gratuita de su servicio Prime. Lo canceles a través de su plataforma, para dejar de tener el servicio Prime y que tampoco tuviera problema de que me cobraran la subscripción cuando se acabará el tiempo gratuito. Ahora he visto que no tengo cancelado el servicio que no he disfrutado y que se me ha cobrado la subscripción que cancele a través de su plataforma. Llamo y me indican que tenía que haber llamado, cuando ellos dan la opción de cancelar de manera online. Y ahora que no puedo cancelar el servicio si quiero hacer una reclamación. Quiero la cancelacion del servicio y su renovación y el reembolso de una subscripción que no acepte.

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación de mi suscripción a Edreams Prime. La misma se renovó automáticamente el pasado 11 de junio de 2023 sin ser enviado ningún aviso de este procedimiento, y se cobró en mi cuenta bancaria la suma de 54,99€ por la suscripción del próximo año.Por eloo, me he puesto en contacto con su servicio se Atención al cliente para reclamar la devolución del dinero y me ha sido denegada, ofreciéndome en su lugar un bono de descuento de 20€ para futuras compras. Por esta razón, quiero reclamar a través de la OCU, la devolución íntegra de la cuota anual de la suscripción a Edreams Prime para poder cancelar definitivamente. Sin otro particular, atentamente.Lara Fuentes Álvarez de Eulate

Reservamos un vuelo Santiago de Compostela - Madrid con Ryanair el 13 de julio a través de eDreams. Cuando intentamos hacer el check-in vía online desde la página de eDreams, nos fue imposible realizarlo con las credenciales proporcionadas. Tras esto, recibimos un correo mediante el que eDreams nos indicaba que debíamos realizar el check-in con la aerolínea con la que volábamos. Intentamos llevar esto a cabo pero las credenciales seguían dando error en la propia página de Ryanair, por lo que nos vimos en la obligación de hacer el check-in en el mostrador de Ryanair, en el cual se nos cobró 33,00€ por persona (66€ en total). Al no ser esto culpa nuestra, solicitamos el reembolso de la cantidad abonada, siguiendo la recomendación de Ryanair en el propio mostrador.

Buenos días,el pasado 21 de junio viajé de Barcelona a Cracovia y aboné el importe del check-in a Edreams. Horas antes me informaron, que no podían realizar el check-in, que debía hacerlo directamente con la compañía aérea y que en breve me realizarían el abono del importe del check- in. Aún estoy esperando y no puedo reclamar a través de su página web.

Hola, llevo dado de baja en eDreams 2 años en su servicio de prime, hoy me han vuelto a cobrar el servicio y no puedo contactar con ellos al no tener un número de reserva. No se donde reclamar o como hablar con ellos para solucionar esto. Ellos cobran y no dan medios de contacto para alguna incidencia fuera del tema de billetes o vuelos, me parece una estafa y quiero que me devuelvan el dinero. Me he puesto en contacto con mi banco y no puedo devolver el cobro porque me lo cobran directamente de la tarjeta,pero a la vez no puedo contactar con ellos...

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando 3 años por los reembolsos 3383441 y 3382804. SOLICITO respuesta rapida. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…