Buenas días,
A continuación damos respuesta a la reclamación que nos envían.
La señora Veronica Gallego Moreno, reservó el producto ticket y audioguía del Coliseo para el 23 de noviembre de 2024.
Durante todo el proceso de reserva se especifica que somos la empresa The Walker Tours no la página oficial del monumento y, además, especificamos el precio a pagar por el cliente desde el inicio hasta el final.
En el proceso de reserva antes de realizar el pago aparece de forma clara lo que incluye el servicio contratado y si el cliente finaliza la reserva está de acuerdo con las condiciones contratadas. Por lo tanto, el servicio ha sido prestado según lo acordado.
Esperamos haber aclarado los comentarios de la señora Verónica.
Un cordial saludo
Customer service team
info@thewalkertours.com
