Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado 5 de febrero de 2020 adquirí ordenador portatil Thomson Intel 2GB, 33 con número de pedido 45445355 y número de factura 20N1755360. Dicho ordenador se averió hace un mes, en concreto, la pantalla no enciende. Después de repetidas llamadas a atención al cliente de los centros comerciales Carrefour, se nos facilitaron los números de telefóno de asistencia técnica de Thomson 912841601 y 912841610. Cuando llamamos hace un mes, una locución indicaba que por COVID19 permanecían cerrados, pero es que a día de hoy dichos teléfonos ni funcionan, no dan llamada. Ante estas circunstancias, nos volvemos a poner en contacto con Carrefour, quien nos remite de nuevo a este servicio técnico que parece ser que no entienden que no funciona. Carrefour no nos da ningún tipo de solución y no se hace cargo de esta incidencia, con lo que me encuentro con un ordenador de dos meses averiado y del que Carrefour, empresa a la que yo compro, no se hace cargo. Ante esta circunstancia, me veo obligado a cursar reclamación ante la OCU y si dicho problema no queda resuelto, me veré obligado a cursar denuncia ante las autoridades.

BuenasEl día 19-04-2020 hice una compra online con nº de pedido 400043150. Al día siguiente (20-04-2020) decidí cancelar el pedido porque la mercancía me urgía y no podía esperar el plazo de entrega. Se trataba entre otros, de cartuchos de tinta, así que era más conveniente ir directamente a una tienda Worten física y comprar la tinta.Eso fue lo que hice.Para tramitar la cancelación dirigí un correo a cliente@worten.es con copia a worten.online.es@worten.es, solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero mi dinero (121,23 €)Para resumir. atención al cliente me dijo que procederían a gestionar la cancelación. Luego me dijeron que ya se había ordenado el despacho de la mercancía y que no se podía revertir. Que debía esperar a que llegase la mercancía y decirle a la mensajería (Seur) que rechazaba la entrega.La mensajería vino por casa el 29-04-2020 y tal como me había indicado Worten, rechacé su entrega.Desde ese día he enviado correos a Worten informando de que ya se rechazó el pedido a la mensajería y que ya pueden devolverme mi dinero y no he recibido ningún tipo de respuesta de ninguna de los dos correos indicados anteriormente. Ya estamos a 11-05- 2020 y sigo sin respuestas.¿Es que mi solicitud de devolución de mi dinero es algo absurdo o es que esta tienda acostumbra a quedarse con el dinero de las compras devueltas? Recientemente me enteré de que esta sociedad está en proceso de disolución en España. No me extraña, sólo hay que buscar quejas contar Worten en Internet y se encuentran tantas que es tedioso leerlas todas. Hay un grado de insatisfacción que según la web puede llegar al 98% de las opiniones. El grueso de dichas quejas deriva de la atención post venta. Parece que la política de esa empresa es desentenderse de cualquier problema que surja a cualquiera que tuviese la mala idea de comprar algo en sus tiendas.Espero que usando estos canales de la OCU, ellos tomen en serio mi caso y procedan a retornar el dinero de una compra cuyo material no he aceptado y que por ende estará en sus tiendas. Gracias

El día 19/04/2020 realicé un pedido a través de la web: https://miroytengo.es/ donde he adquirido:Mueble cocina auxiliar alto 5 p Yuka 186x108x40Referencia: 10522 1 149,00 € 149,00 €Mesa o mesita de centro elevable. Color blanco brilloReferencia: 10310 El día 20/04/2020 se procedió al envío de la mercancía por DHL con Número de envío: 1242550670 .El día 23/04/2020 llega a la oficina destino DHL Huelva.Desde entonces no se ha producido el reparto.El día 4/05/2020 se cumplen los 10 días hábiles de plazo máximo de entrega del periodo estipulado y mi pedido no llegó. Contacto con la empresa y me comunican que mi paquete se ha extraviado. Les solicito por email el cual no ha sido contestado y por teléfono mediante reiteradas llamadas en diferentes días la devolución del dinero. Primero me dicen que pasan nota a contabilidad para que se me devuelva el dinero a lo largo del día. Al ver que no llega vuelvo a llamar y me dicen lo mismo. Al ver que sigue sin llegar vuelvo a llamar y me dicen que primero la empresa de mensajería les tiene que verificar que se ha extraviado la mercancía para poder devolverme el dinero. Yo le indico, que yo no tengo porque esperar conformidad de mensajería porque por ley ellos no han cumplido los plazos de entrega y tampoco saben donde esta mi pedido, por lo que deberían abonarme el dinero y que la empresa solucione con mensajería internamente donde se encuentran los muebles. Me dicen que no pueden hacer nada. No me pasan con ningún responsable, no atienden mi petición y no me reembolsan el dinero para que yo pueda comprar los muebles en otro sitio.

El pasado 22 de Enero de 2020 solicité en la oficina 0216 de Getafe la devolución de varios cargos, cuyo importe total ascendía a 798,60€ que seme realizaron por la empresa Cuifee.com en mi tarjeta Visa******7011 la cual anulé en Diciembrede 2019. Adjunté denuncia Atestado 737/20 de fecha 12/01/2020.Liberbank por su parte me hizo la devolución de los tres últimos recibos (209,70€) de este fraude a micuenta de Liberbank***** 9391 con fecha 03/02/20. Del resto de cuotas que supuestamente laoficina de Liberbank reclama directamente a VISA no he recibido nada. Y no solo eso, sino que el pasado01/05/2020 me hacen un cargo en mi cuenta***9391 de los 209,70€ que me habían devuelto el 03 de febrero de 2020.En este cargo aparece en el concepto FACT TARJETAS TARJ CREDITO ***7011 20-05-01No entiendo cómo pueden pasarme un cargo a una tarjeta que ya está dada de baja.Por todo esto reclamo a Liberbank me reembolsen las cantidades que se me han cargado de forma fraudulenta en mi tarjeta.

Buenos días, realicé un pedido y vino por SEUR. Llamé por teléfono al 11827 el 9 de Abril para ir a recogerlo a la agencia, ya que mi domicilio esta en el campo y allí no reparten, y en la factura de teléfono de este mes aparece un cargo de 25 euros por dicha llamada, ello a pesar de que el teléfono se anuncia como gratuito. Exijo una explicación y la correspondiente devolución de los 25 Euros. Para el caso de no ser atendida esta reclamación me reservo el derecho de iniciar acciones y exigir de los vendedores la no utilización de la compañía como medio de transporte de mis pedidos.

Buenas tardesMe vuelvo a poner en contacto con Ustedes para reclamarles la devolución de la parte de cuota anual del gimnasio Full Fitness no disfrutado. El año pasado hice una inscripción de 300€ correspondiente al importe anual del período del 01/11/2019 al 31/10/2020.No he acudido ni un solo día al gimnasio, tampoco me ha sido posible en marzo y abril y mayo por estar cerrado.Les solicito la baja del servicio y la devolución de 8/12 de estos 300€, es decir, 200€, correspondiente a los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto Septiembre y Octubre.Los meses de Noviembre 2019, Diciembre 2019, Enero 2020 y Febrero 2020, los asumo por mi cuenta, aunque no haya podido acudir ni un solo día.Por ello, les solicito la devolución de los 200€ al número de cuenta indicado en mi email, o mediante devolución a la tarjeta con la que hice le pago.Me indican que yo firmé un contrato con Team Fitness, una empresa catalana, cuando ni me informaron de ello, y la captación, firma y pago del contrato fue en las instalaciones de Full Fitness Logroño, y ello es lo que indica el contrato. Procedan a la devolución inmediata, porque están obligados a ello al ser un servicio no disfrutado, ni que puedo usar, y porque el contrato es un engaño ocultando con quién realmente estaba firmando el mismo.Si necesitan cualquier aclaración, no duden en contactarme.Gracias y un saludoAntonio Ortiz Navas. NIF: 16569225WEmail: toniortiznavas@yahoo.es

Hola, el día 10 de mayo de 2020 estoy sufriendo cortes intermitentes en mi suministro eléctrico que estan poniendo en riesgo la integridad de mis electrodomésticos. He contactado en varias ocasiones con E-Distribución pero no logro ponerme en contacto con soporte tecnico, (el contestador siempre me cuelga la llamada).

Hola, realice pedido (88475)el pasado o 22/02 de varios artículos de decoración de la tienda online Kenay Home (cabecero cama, cortinas, cesta decoración..). El pasado 11/03 me enviaron un solo artículo, el más barato, un porta vela insignificante. Desde entonces he enviado más de 10 mail para solicitar información de mi pedido, sin recibir respuesta en más de un mes intentando contactar para conocer el estado del pedido. Entiendo que en esta situación se puedan producir retraso en los envíos, pero la falta de respuesta y la mala atención es decepcionante. El pasado 17 abril me contactaron indicando que mi pedido estaba entregado, lo cual no es cierto, al menos a mi, por lo que solicité la anulación del mismo. Las semanas pasan sin noticias y de nuevo me pongo en contacto y me indica que mi pedido está entregado y me mandan un documento firmado por otra persona, que no soy yo. Quiero reclamar por fraude y solicitar la devolución de mi pedido no entregado. Atentamente, Rosa López Eugenio

Estimados Srs. y Sras.,El pasado 29 de febrero de 2020 adquirí en tienda física Ikea, la tarjeta IKEA VISA. Tal y como se me ofreció en tienda y como anuncia la tienda en su publicidad, la tarjeta permite financiar compras SIN INTERESES hasta 1000€ y en un plazo de 10 meses. Sin embargo, en los dos recibos que se me han girado en los meses de marzo y abril de 2020, se me está cobrando indebidamente un seguro de protección de compras fraccionadas del que no se me informó ni acepté en el momento de la adquisición de la tarjeta.Por todo lo expuesto, ruego procedan al reembolso de las cuotas cobradas indebidamente, así como a la cancelación de dicha cuota en los próximos giros hasta la liquidación completa del crédito.Número de contrato:WY 8445457DNI: 44530954xGracias y saludos

contacté con MassMovil para poder gestionar el cobro por duplicado de la factura de enero.He comunicado numerosas ocasiones por teléfono, por mail, sin que gestionen la incidencia. LLamando a atencvión al cliente, escribiendo primero al correo hola@masmovil.com y facilitándoles los recibos e información oportuna para que puedieran subsanar el error que ellos mismo reconocen en un correoEn la última llamada realizada el 27 de marzo de 2020 me indican que utilice el correo: cobros@masmovil.com para que se haga efectivo el re-embolso. Todavia no se ha gestionado la incidencia.