Últimas reclamaciones

Hola realice una compra de producto del iPhone 16 E en el día 03/07/2025, el móvil funcionaba correctamente, hasta que lo actualizaron a IOS 26, que empezó  a fallar ,  y a perder funcionalidades, esto se le comunico a Apple caso 102713195967 , abierto a finales de septiembre, he estado haciendo las mil pruebas, que me han hecho realizar el departamento de Ingeniería Superior, sin resultados ( diagnósticos, resetear, restaurar a origen de fábrica, quitar fundas de protección de Apple originales,  apagados, etc etc,), todo esto afectando a mi trabajo , porque en las reuniones de Teams se quedaba bloqueado la funcionalidades de la pantalla y en mi vida cotidiana, teniendo que comprarme otro móvil para trabajar, lo que les he pedido es que me devuelvan el dinero y yo les devuelvo el móvil para que Ingeniería realice las pruebas oportunas y yo les compro el iPhone 17 reembolsando la diferencia de precio, siendo la contestación en negativo. Varios técnicos de su departamento de Ingeniería me han informado de que se trata de un fallo de su sistema operativo, que tiene mala aplicación en este modelo, y no de mal uso del teléfono como terminal.  Además, cada semana me cambian de operador para realizar el seguimiento del caso, perdiendo la continuidad, lo que conlleva realizar la misma prueba una y otra vez, causando un perjuicio al consumidor.  Este móvil me lo compre para trabajar, impidiendo poder utilizarlo al perder las funcionalidades al quedarse como congelada la pantalla, y con cada reseteo he perdido información importante irrecuperable.  Todas las semanas, me llaman para realizar pruebas, videos, diagnósticos, reseteo.... Por lo que pido la devolución del producto, con el reembolso total del iPhone 16E y le realizo la compra del iPhone 17, realizando el pago correspondiente de la diferencia. Creo que he sido bastante paciente y para el renombre de la empresa Apple, que invierto en su marca por calidad, están muy lejos de conseguirlo. Espero respuesta lo antes posible. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Muy mala experiencia con Sofás Valencia. Compré un sofá el 12 de abril y no me lo entregaron hasta el 14 de julio. Llegó en mal estado, con las fundas marcadas y blanquecinas. Prometieron traer fundas nuevas y se llevaron un cojín para igualar la tela, pero pasaron meses sin solución, con múltiples llamadas y retrasos. Cuando por fin vinieron, trajeron las fundas equivocadas y sin el cojín. Puse reclamación en la tienda de Sevilla el 1 de octubre de 2025. He pedido la devolución del dinero o un sofá nuevo. Una experiencia frustrante, sin respuesta ni atención adecuada. No recomiendo esta empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, albaranes , hoja de reclamaciones y escrito a consumo Sevilla.] SOLICITO se me cambie el producto por uno que este en las condiciones de un sofá nuevo o el rembolso del sofa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de una publicación en Instagram, una empresa ofrecía una sudadera completamente gratis, indicando que para recibirla solo era necesario seguir su cuenta, compartir su publicación (reel) y enviarles un mensaje con la palabra “subido”. Cumplí todos los pasos y la propia empresa me confirmó por mensaje que la sudadera era mía, pero que debía esperar a que alcanzasen los 130.000 seguidores para proceder al envío. Una vez alcanzada esa cifra, me comunicaron que, para recibir la sudadera “gratis”, debía comprar otra sudadera en su página web utilizando un código de descuento, algo que no se mencionaba en ningún momento en la promoción inicial. Considero que esto constituye una promoción engañosa y una práctica comercial desleal, ya que la empresa cambió las condiciones de la oferta después de que los usuarios participaran, con el objetivo de obtener seguidores y promover ventas bajo una promesa que no se corresponde con lo ofrecido inicialmente. SOLICITO que se investigue este caso y se tomen las medidas oportunas para evitar que se repitan este tipo de prácticas en redes sociales. Adjunto capturas de pantalla de la publicación y de la conversación mantenida con la empresa, donde se demuestra el cambio en las condiciones de la oferta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, el pasado miércoles 5 de noviembre un repartidor suyo trajo un paquete de la tienda Kiwoko (n° envío 066070792) mientras no había nadie en el domicilio. El repartidor en cuestión (del cual no conozco el nombre pero el número de teléfono desde el que me llamó es el 656774194) me llamó a las 11:57h pidiéndome que le abriese la puerta. Tras informarle de que no había nadie en el domicilio para recibir el paquete se enfadó debido a que se trata de un bulto de 24kg. Me preguntó por la posibilidad de dejarlo en el rellano ante lo cual yo le dije que no. Volvió a insistir en que el paquete era grande a lo cual le contesté que por eso mismo lo solicitaba con envío a domicilio porque yo no podía manejarlo. Le pregunté que si podía pasar por la tarde a lo cual me contestó que no iba a volver hasta allí por la tarde, que sería al día siguiente. En ese momento le expliqué que al día siguiente no habría nadie de nuevo en el domicilio, que tendría que ser el viernes por la mañana. Me dice "okey pues el viernes será" y cuelga. Según está colgando oigo como maljura, lo cual me parece una falta de respeto inmensa. Mi sorpresa llega cuando veo que ayer jueves 6 a las 12:22h se ha vuelto a realizar un intento de entrega, cuando el repartidor sabía perfectamente que no habría nadie en el domicilio y habíamos pactado una entrega hoy viernes 7, y que ahora mi paquete se encuentra en proceso de devolución a Kiwoko. Les ruego tomen las acciones pertinentes para que mi paquete llegue al domicilio a lo largo del día de hoy o mañana lo más tardar. El contenido del paquete se trata de pienso de animal, y si el paquete no llega para entonces mi mascota se queda sin pienso. Les sugeriría ubicasen un punto de recogida en la zona para evitar estás cosas y aún más importante revisen la forma de actuar de sus trabajadores puesto que una cosa es ser ineficiente pero algo intolerable es la mala educación y este señor es el reflejo de su empresa. A la espera de que se encuentre una buena solución. Un saludo.

Hola realice un pedido por la pagina web de Conforama el día 30/10/2025, de varios productos entre ellos un somier, sofá, y una mesa con 4 sillas en el día de ayer 6/11/2025 recibii unos de los productos es un mueble para la TV con eso todo perfecto, pero yo creía que me llegaría todo de golpe en la misma entrega al ver que no fue asii yame ala GSL, que fue la empresa que me entregó el mueble para la TV , les comento que me faltan los otros productos doy el número de seguimiento (ya que en la pagina de Conforama tengo el somier y el sofá y la mesa con el mismo número de seguimiento) bueno le doy este código y me dice que ellos todavía lo an recibido que le aparece en el sistema pero que todavía no lo an recibido que supuestamente lo recibiría oyy día 7/11/2025 cosa que me lo creo porque yo misma con ese código lo eh buscado en la pagina de GSL y me aparece que aún ellos no lo tienen que solo tienen la etiqueta creada pero no lo an recibido, el caso es que cuando yame para saber cuándo me entregarían los otros productos me dicen que es un paquete de 200 gramos de AliExpress cosas que no entiendo porque yo lo que espero es un somier un sofá y una mesa con 4 sillas. Otra cosa el día 4/10/2025 realice una cancelación de unos colchones que tmb ice en la misma compra me dijeron que la devolución. Ya se izo y que recibiría el dinero en un plazo de 24/48h dependiendo mi banco an pasado 4 días y llo no eh recibido nada, me parece todo esto una pesadilla espero que me den una solucion ya, porque cada vez que yamo o no lo cojen o me dicen que ASER una compra por la pagina web ellos no pueden acer nada es patetico además ya eh mandado 4 o 5 correos y tampoco me contestan

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de octubre de 2025 realicé un pedido en su página web Druni.es, correspondiente al producto Anthelios XL Anti-Brillos SPF 50+. Sin embargo, al recoger el pedido en la tienda de Paseo Ruzafa, 11 (Valencia), comprobé que había recibido la versión con color del producto, que no fue la que seleccioné ni me resulta útil. Informé del error directamente en tienda, pero me indicaron que, al tratarse de una compra online, no podían gestionarlo allí. Posteriormente, intenté resolver la incidencia por teléfono y por chat, donde se abrió un caso que nunca recibió seguimiento ni respuesta. Han pasado ya varias semanas desde la compra sin que haya recibido ninguna comunicación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente tras varios emails enviados. Adjunto a la presente reclamación los siguientes documentos: -Confirmación del pedido. -Imágenes del ticket y del producto recibido. -Captura del chat de contacto con atención al cliente. -Captura de los emails enviados y a los que no han respondido Por todo lo anterior, solicito: - Que se me efectúe el reembolso del importe correspondiente (14,95 €).

Buenas noches, esta tarde hemos comprado un serial de la licencia de Windows 11 home y no podemos descargarla desde la web de Microsoft y no tenemos ningún soporte técnico para facilitar este software pagado y no recibido. Quiero presentar mi mal estar por estar perdiendo todo este tiempo en un artículo pagado y que por culpa vuestra o de vuestro proveedor no facilita el artículo... Ruego solución urgente y creo que no es normal este servicio comprado

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de octubre de 2025 compré en su web on line el artículo BALIZAS V16 HOMOLOGADAS, el cual incluía su oferta promocional CON UN DESCUENTO asignado al código OCUSN25 para 2 unidades. Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido ninguna comunicación de confirmación del pedido, así como de su envío ni plazo de entrega. Adjunto correo de la OCU con la oferta, así como el justificante de pago realizado a través de PayPal. Tampoco se ha generado un número de seguimiento del paquete, por lo que no es posible realizar el mismo, a pesar de figurar como una opción. Y sería de agradecer que en la página de la empresa, la venta se quedara grabada como comprobante de la operación. SOLICITO, Se lleva a cabo el cumplimiento de la oferta, aportando la confirmación del pedido y la información acerca del tiempo de entrega. En caso contrario, solicito la oportuna devolución del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Jesús Sánchez Montoya

Buenos días, Adquirí televisor Tcl en Carrefour Montequinto noviembre 2024. En mayo empieza a no verse algunos canales y distorsionar la imagen. Tras ir innumerables veces me derivan al servicio técnico que indica que es mi antena. La antena es comunitaria, todos los vecinos ven los canales y en otros televisores de casa se ve sin problemas, además que plataformas como Netflix tampoco se ven ; pese a ello me gasto 146€ en un antenista que revisa la instalación completa. Finalmente en septiembre me envían al técnico que asegura que ha cambiado la placa base y es como un televisor nuevo, le insisto en que no se ve bien, va mejor que antes pero al 100%. Al menos vuelve a funcionar mando a distancia que también dejó de funcionar, disculpe que no le pedí al antenista que también lo revisara. Tras observar que la televisión no iba bien durante este tiempo finalmente jan comenzado de nuevo los problemas, empiezan a fallar de nuevo algunos canales y las plataformas, distorsionando la imagen y haciendo imposible ver el contenido. Cuando vuelvo a poner la solicitud de garantía me contestan que necesitan un diagnóstico de señal de canales epg. Desconozco lo que es y con las indicaciones que me facilitan no encuentro la funcionalidad en la television. Tras varios meses con un producto defectuoso y ante la impotencia creada al culpar constantemente la calidad de la antena, que no veo la relación con Netflix o HBO que tampoco se ven, me veo obligada a interponer reclamación formal para que conste el problema en tiempo y fecha a efectos de garantía a lo que adejuntare también la denuncia correspondiente ante la autoridad competente .

Desde que hice la portabilidad a vuestra compañía, tengo constantes desconexiones de la conectividad, teniendo que resetear decodificador TV, otras veces cuando pierde la señal cambiar de canal para volver al que estaba visualizando. Otras veces tengo que resetear el router para tener wifi en los distintos dispositivos, incluidos los móviles. Como digo, desde que hice la portabilidad no he parado de llamar para su reparación y hallando la misma resolución, escasa o ninguna. Espero que alguno en Vodafone me pueda resolver la situación, no puedo estar así un año entero, por la portabilidad. Que por cierto, se me dijo que al venir de una filial de Vodafone (Euskaltel) la penalización no se me iba a cobrar, pues no fue así, que se me descontó, luego me siento engañado . Luego no voy a recomendar la compañía Saludos