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Problema com reembolso
Estimados señores de OCU, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra la empresa Allzone, debido a un retraso en el reembolso de un pedido cancelado. Detalles del pedido: • Producto: Chaleira Smeg • Fecha de compra: 2 de junio de 2025 • Fecha de cancelación: 4 de agosto de 2025 • Importe pagado: 123.41€ • Número de pedido: 381070761 Descripción del problema: Tras más de dos meses de intercambios de correos electrónicos, la empresa se comprometió a reembolsar el importe del pedido cancelado, pero hasta la fecha (2 de septiembre de 2025) no he recibido el reembolso. He intentado comunicarme en varias ocasiones con la empresa, sin recibir una solución efectiva. Documentación adjunta: • Comprobante de pago • Correos electrónicos intercambiados con la empresa • Confirmación de cancelación del pedido Solicito que OCU intervenga para que se realice el reembolso de manera urgente. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Vânia Sá vaniasa09@hotmail.com 00351 915947232
PROBLEMA CON LA GARANTÍA DE MI COCHE
Buenas tardes compré un coche modelo Cupra Formentor con matrícula 6471LYT, en la fecha 06/05/2025 a la empresa Flexicar Internacional SL con NIF B09758327, y el pasado día 23/08/2025 viniendo de Portugal concretamente saliendo de la ciudad de Oporto se me encendió el testigo de fallo en la propulsión del coche, el coche no aceleraba y tuve que estacionar, cuando estacioné la pantalla principal del vehículo se puso color negro y apareció una barra con el mensaje en diferentes idiomas de no arranque el vehículo, cuando esa barra se lleno se quitó la pantalla en negro y pude llegar a mi domicilio en Albatera provincia de Alicante, pero pesar de haber arrancado el coche y continuado con el viaje quise asegurarme de que todo funcionaba correctamente y el día 26 de agosto lo llevé a la casa oficial Seat en Orihuela para que le hiciesen una diapnosis, salió un fallo en el turbo, el protocolo que daba la casa oficial era cambiar el turbo como adjunto en el siguiente fichero, lo llevé antes a la casa oficial porque no me fio de esta empresa porque ya tuve un fallo en el travel assist y la solución fue cambiar la botonera del volante y no se hicieron responsables alegando que ese fallo mi garantía básica no lo cubría, esta garantía se supone que debe de cubrir los fallos en el motor y el turbo esta en el motor por eso y sabiendo el coste de la reparación exijo que la empresa flexicar se haga cargo de dicha reparación puesto que el coche no tiene ni 5 meses y me está dando muchos problemas, cuando ya tuve el diagnóstico de la casa seat fui a flexicar y presenté dicho documento en la sucursal de Orihuela alegando que se debían hacer responsables, ellos lo llevaron a Feubert y vieron que el fallo aparecía pero en Feubert les dijeron que no podían ni estaban capacitados para hacer dicha reparación, lo llevaron a la casa Seat y en la casa le dijeron lo mismo que a mi, que la solución es cambiar el turbo del coche para eliminar la avería, el responsable de garantías de flexicar de Orihuela dice que presentó el presupuesto en la central para que dieran el visto bueno y lo llamo a diario, a día 02/09/2025 aún no he tenido respuesta por eso estoy desesperado porque a mi el coche me hace falta y en menos de 5 meses me ha dado muchos problemas de los cuales a mi entender no se han hecho responsables. Quiero que me arreglen el coche y se hagan responsables de la avería que presenta el mismo. Adjunto e fichero debajo en el que aparece la factura del taller Oleza motor, servicio oficial Seat alegando que esa avería es real, también adjunto foto del contrato de compra venta y de las especificaciones de garantía, por otro lado el coche no tiene ni 5 meses y lo compre con 47038 km y tiene ahora 54443, no pueden decir que esa avería es pòr desgaste porque no he usado el coche a penas.
Pedido sin enviar
Buenas, El 30/7 realicé un pedido por la web que fue generado, pero a día de hoy el pedido no ha cambiado de estado ni ha sido enviado. Les he escrito por su web y no he recibido respuesta, el teléfono que aparece en Instagram no existe, si les escribes directamente desde el correo te devuelve que tanto el email de pedidos y el de manager no existe. Tu mensaje no se ha entregado a pedidos@onpart.es porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo. No hay manera de ponerse en contacto con ellos y no responden. Por lo que no hay manera de reclamar. (tampoco tienen habilitados los comentarios en los post) Espero vuestra respuesta. Gracias
Robo de paquete
La empresa de transporte sedding sme ha robado un paquete lo cual todo los dias envian tu paquete sera entregado hoy! Y llevo mas de una semana esperando el paquete, tampoco hay forma de contactar con ellos
Defecto aparato no solucionado
Estimados/as señores/as: En fecha 19-6-2025 adquirí en su pagina web el producto WiND CALM ventilador de techo 40w tamaño s con luz. (adjunto factura) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (no funcionava la luz del aparato) y pese a haber sido enviado un panel led nuevo (Incidencia #6606375), i haber sido montado debidamete, el aparato presenta la misma avería. He intentado hacer otra incidencia mediante la web pero me es imposible. También me ha sido imposible comunicarme con alguien de la empresa o servicio tecnico, no existe telefono de contacto, y via whatsapp no ha sido posible Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, en el plazo más breve posible ,o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.
sensor sin funcionar
Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Agosto 2025 dejo de funcionar el sensor de seguridad de la puerta principal en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar varias llamadas a la empresa de seguridad para que me envié al técnico me ignoran ,hasta que la solución que me dan días después es que me envían alguien el día 22de Agosto pero si me voy fuera que dejo mi casa sin seguridad en la puerta principal y no puedan detectar si entra alguien hasta que este dentro de la vivienda . me dice el chico de atención al cliente que si SOLICITO LA BAJA NO ME ENVÍAN A NADIE Y TENGO MI SERVICIO PAGADO POR ADELANTADO ,cosa que he solicitado y me pasan el recibo de Septiembre pero sin servicio técnico y la puerta sin seguridad. SOLICITO UNA COMPENSACIÓN O LA BAJA SIN PENALIZACIÓN NINGUNA POR FALTA DE ASISTENCIA TÉCNICA Sin otro particular, atentamente. Roció
Cargo no autorizado
El 31/08 autoricé un pago ee 0,50€ para saber el resultado de un test. En ningún momento solicité una inscripción y mucho menos que me carguen 49,70€ en mi cuenta. Cómo puedo hacer para que me devuelvan esa cantidad?
cargo en tarjeta no autorizado
El pasado 05 de agosto me llegó un aviso de cargo a mi tarjeta de crédito de 41.64 eur a nombre de Amazon. Como no había hecho ningún pedido entré en la aplicación y contacté con Atención al Cliente a través del chat. Desde allí me dijeron que el pedido estaba a nombre de Marcos Monterroso Godinho y que se trataba de una plancha de ropa Russell Hobbs por ese importe. No conozco de nada a este señor y el pedido no se había hecho desde mi cuenta. En ese momento me confirmaron que habían cancelado el pedido y que las próximas horas harían en el reembolso en mi tarjeta. Al días siguiente recibo un email confirmando la cancelación de ese pedido y de todos los pendientes de esa cuenta, ya que habían extraído mi número de tarjeta a través de un software mailicioso con la técinica de "phising". Esperé al 11 de agosto y el cargo seguía ahí. Volví a contactar con ellos y me dijeron que el plazo era de 14 días para que se hiciera el reembolso, cosa que no entendí porque supuestamente el pedido estaba cancelado. El 21 de agosto, el cargo seguía en mi tarjeta. Contacté con atención al cliente de nuevo donde me dijieron que estaba todo en manos del departamento de investigaciones y que no podían hacer nada. Finalmente hablé con mi banco para que devolviera el cargo, que tardó un par de días, y eliminé todas mis tarjetas de la aplicación de Amazon. Por todo esto, mal tratamiento de mis datos, usurpación de mi tarjeta de crédito a través de su plataforma y por no haber hecho la devolución en el plazo correspondiente, sumado a la mala gestión de atención al cliente, es por lo que me dirijo a la OCU presentando esta reclamación.
Quiero mi paquete
233600000033893569 falta por entregarme este paquete, ya me habés mareado lo suficiente, hoy después de más de 1 mes me ha llegado otro que tampoco había manera, así que poneos las pilas y entregadme el que falta.
Problema con el reembolso
Estimados señores, En el día de hoy 2 de septiembre de 2.025 realicé un pedido al establecimiento Nem-Nem mercado de San Antón, a través de Glovo. El importe del pedido es de 78,68€ (fotos 1 y 2) El pedido realizado no llegó, en su lugar llegó otro mucho menor y de otro establecimiento (foto 3) En ese momento, una vez abierto el pedido, realizamos una reclamación a Glovo. Después de mucho rato, a través de la aplicación nos dijeron que solo podían devolver el importe íntegro a través de un crédito en Glovo, que si era a la tarjeta la devolución sería de 74,20€. De todo lo anterior, se deduce que no han entregado la comida pedida y nos ofrecen devolvernos solamente el importe del producto, cargándonos a nosotros el importe de la entrega y tarifas y servicios. Por todo lo anterior, les solicito que me devuelvan el importe íntegro de la factura correspondiente al pedido que se reclama, que no solo no fue entregado, sino que ni siquiera nos han dado una explicación de la deficiente ejecución del servicio así como de la reclamación Atentamente Ana María Herrera Cangas DNI número 01.937.567-R
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