Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Ineficiencia del servicio y cobro de un importe no autorizado

Hola, a través de internet encontré que cancelatum podía darme de baja en compañías a las que estaba dada de alta. Tenía que darme de baja en Symio, y recurrí a los servicios de Cancelatum. Pagué un importe de 1.95 euros para el servicio que presuntamente se llevó a cabo. Días después contacté con Symio y no estaba dada de baja. Ese mismo día me llega una factura desconocida de Cancelatum de 29.50 euros. No solo pagué por un servicio que no se hizo sino que me cargaron una factura que jamás autoricé ni conocía.

Resuelto
M. G.
06/11/2025

Termination of Contract and Refund Request – Vehicle Not Delivered in Proper Condition

Dear FLEX, On 15 September 2025, I purchased SEAT Ateca (registration 2559 KWN) through FlexiCar branch and website. More than 53 days have passed since the stipulated delivery period, and despite several communications, the vehicle has not been delivered in proper condition, nor have I received a satisfactory explanation for the ongoing delay. The car was initially delivered on 24 October 2025, but it presented serious mechanical, structural, wrong mileage, and contractual non-conformities. Since then, it has remained at FlexiCar Vigo – A Paz for unresolved repairs. I am no longer interested in proceeding with this purchase under these circumstances. I REQUEST the termination of the sales contract and the refund of the full amount paid, as well as compensation for financial and non-financial damages caused by the prolonged delay and lack of proper delivery. Without any other particular, sincerely, Mojtaba

Resuelto
J. B.
06/11/2025

Mercancia no entregada

Realice una compra on line la empresa YUCCS , con el numero de Pedido ES398263967, que en principio comunican que entregaron el 23 de Octubre de este año 2025, y nunca llega a realizarse. He escrito CINCO emails a soporte de Yuccs , tal y como ellos indican, y nunca he recibido ninguna respuesta . El producto en principio debería tardar en la entrega de 5 a 6 días como anuncia, y suele llevar 20 días, esto me ha ocurrido en otras compras con ellos, pero hasta ahora siempre había llegado, tarde, pero llegaba, ahora no y repito, ninguna respuesta, guardo los emails por si es preciso evidenciar lo aquí expuesto

Cerrado
B. C.
06/11/2025

No me llega mí pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […20/9/25….] adquirí en su página web [….] el producto […iphone 16 pro Max...] Han pasado 48….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. R.
06/11/2025

Entrega tardia sin contestar mensajes y sin proceder al derecho de desestimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su página web https://www.mandos-esma.es/ el producto Tuerca sinfín CAME ATI 88001-0125. El producto estaba en stock y la entrega supuestamente era en 24-48h, pasaron más de 30 días naturales y entonces recibí el producto. Dado que necesitaba la pieza urgentemente tuve que comprarla en otra tienda y mientras que no habíais enviado vosotros la pieza os llame mas de 20 veces sin que cojáis el teléfono y además os envíe un mensaje por el formulario de contacto que no habéis respondido nunca. Cuando recibí vuestro producto ya no tenia sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Correos electrónicos - Extracto del pago - Correos Impreso Admisión de envío Me enviasteis un e-mail indicando que un mensajero había pasado por mi casa a recoger el pedido, siendo esto incierto ya que no vino nadie a mi domicilio. Además ya os he enviado el producto a vuestras instalaciones a través de Correos habiéndome costado 7,5 euros. Todavía no habéis contestado a los mensaje que he puesto en el área de usuarios de vuestra web y tampoco he recibido el abono del producto que ya os he devuelto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Plazo de producción incumplido y muebles producidos incorrectamente

Estimados/as señores/as: En fecha 1/8/2025 adquirí a través de la venta telefónica de Mondo Convenienza una cocina completa con muebles y electrodomésticos. Tras darme una fecha de montaje para el 9/10, dos días antes me indican que han dañado la encimera en la descarga y que por tanto me cancelan la cita porque hay que volver a producirla. En todo este tiempo, no me aseguran nunca nuevo plazo aproximado de entrega hasta que finalmente tras ir a la tienda física de San Sebastián de los Reyes en Madrid, conseguimos que nos cuenten que llegará la nueva encimera el 4/11 y que nos montarán la cocina pase lo que pase el día 6/11, es decir, hoy. Pues bien, los montadores han tenido que volver a recoger todos los muebles ya que el único que tenía que encajar en una mocheta que hay y que estaba en el proyecto desde el principio, no se ha hecho como tenía que ser y ahora toda la cocina es totalmente inservible pues era una pieza clave. Estamos sin cocina desde hace más de dos meses con dos niños pequeños así que es imposible aguantar más tiempo así. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: proyecto de cocina con fecha mencionada y planos donde se ve perfectamente cómo tenían que ser todos los muebles. Fecha prevista de entrega, que se ha incumplido por completo y además la fecha de montaje de hoy. SOLICITO se cancele el aplazado que teníamos previsto abonar antes del 20 de enero tras el pago que se iba a realizar hoy al igual que la señal depositada de 645€. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. C.
06/11/2025

Cargo realizado en tarjeta sin confirmación de pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre compré una cámara canon R8 a través de Marketplace por 1079€ . A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra ni el número de pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha producido el cargo en la tarjeta de crédito y no tengo siquiera la confirmación del pedido ni ninguna otra información por parte del vendedor de que el pedido se haya realizado. Tampoco en el cargo de la tarjeta aparece un número de pedido con el que poder identificarlo. Estoy llamando constantemente a el único número disponible y es imposible hablar con ustedes. Tampoco responden a los correos electrónicos.

Resuelto
E. M.
06/11/2025

Productos en mal estado

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con dos productos de pan adquiridos en el mismo establecimiento de Mercadona, en fechas diferentes. El 24 de octubre compré un paquete de pitas, que al abrir el mismo día presentaba moho verde visible, pese a encontrarse dentro de su fecha de consumo preferente. Posteriormente, el 1 de noviembre, compré un pan de molde Bimbo en el mismo establecimiento, que también apareció con moho al abrirlo pocos días después, igualmente dentro del plazo de consumo. Considero que se trata de una situación preocupante, ya que ambos casos se produjeron en un corto intervalo de tiempo y en el mismo punto de venta, lo que podría indicar un problema en las condiciones de conservación o manipulación de los productos. Contacté con el servicio de atención al cliente de Mercadona y la única respuesta ofrecida fue la devolución del importe, sin mostrar interés en analizar los productos ni en investigar las posibles causas del deterioro. No presento esta reclamación por el valor económico, sino por motivos de seguridad alimentaria y responsabilidad, ya que consumir estos productos podría haber supuesto un riesgo para la salud. Considero necesario que se revise el control de calidad, la conservación y los lotes afectados para evitar que otras personas puedan encontrarse en la misma situación. No solicito compensación económica, pero sí considero que debería revisarse este caso y, en su caso, ofrecer al consumidor una respuesta más adecuada que la simple devolución del importe. Agradecería que se tuvieran en cuenta los hechos y que se adopten las medidas oportunas para garantizar la seguridad de los productos alimentarios ofrecidos. Sin otro particular, Atentamente,

Cerrado
M. R.
06/11/2025

PEDIDO NO RECIBIDO, NUMERO DE SEGUIMIENTO ERRONIO

Hola, realize un pedido el dia el dia 09/07/2025 a través de EBAY de una excavadora de juguete valorada en 542,12€ El dia 14/08/2025 en la aplicacion me indica que el pedido se ha entregado, pero yo no he recibido nada. Le solicite al vendedor el numero de seguimiento de envio para poder localizar el pedido o reclamar al transportista, el vendedor me envia un numero de seguimiento de un pedido que no es el mio, la informacion del pedido era entregado en una direccion de Barcleona y el paquete pesa unos 0.5 kg. Mi pedido se deberia a ver entregar en una direccion en Lleida y el paquete pesa unos 10-12 kg Volvi a contactar con el vendedor y ya no me ha contestado mas. Solicito la devolucion del pedido ya que ni lo he recibido ni he tenido ninguna respuesta de ello..

Cerrado
A. B.
06/11/2025

El producto no llega

Hola Realicé un pedido el 1 de octubre de 2025, con una estimación de entrega de 7 a 12 días laborales ,y aún no he recibido el producto. He intentado ponerme en contacto con ellos vía email , porque no tienen teléfono ,y no recibo ninguna contestación. Todo me sugiere que puede ser una empresa fantasma. El otro día me llego una notificación de que el producto había sido entregado en Viladecans , cuando yo puse mi dirección perfectamente. Me puse entonces en contacto con la empresa de repartos y al dar mi numero de pedido, el cual ellos me habían proporcionado no concidían ni mi nombre ni el destino os adjunto fotos.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma