Anterior

Cancelación cuenta sin motivacion

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. I.

A: WALLAPOP

17/04/2026

Me habéis cancelado la cuenta, sin pruebas, sin juicio, sin poder defenderme y sin demostrar nada, como si fuese un Nazi. Habéis hecho de testigo, juez, jurado y verdugo. Acusado sin demostrarme nada, porque aunque digáis, que a sido por x, que no se el porqué no podéis demostrar que esa infracción que no se cual es, allá sido yo o otra persona. Tenía más de 200 valoraciones de 5 estrellas, ninguna queja y una cuenta de 8 años de antigüedad y por lo que leo, no soy el único. Igual que estáis atentos para quedaros con el dinero de intermediarios, o fallar en contra y hacer dinero, cuando los demás fallan, haced las cosas bien y dad pruebas, según las normas vigentes del país y demostrad lo que decís y demostrad QUIEN fue.

Mensajes (7)

WALLAPOP

A: F. I.

24/04/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rubén (Wallapop) 24 abr 2026, 9:03 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17859087 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 17 abr 2026, 12:46 CEST

F. I.

A: WALLAPOP

24/04/2026

Ya pedí varias veces la revisión y la demostración de pruebas y de mi culpabilidad y se niegan en redondo. Tenéis mis datos, proceded a la reparación de daños.

WALLAPOP

A: F. I.

25/04/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 25 abr 2026, 9:40 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17859087 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 24 abr 2026, 9:31 CEST

F. I.

A: WALLAPOP

25/04/2026

Asunto: Reclamación formal - Cierre arbitrario de cuenta e indefensión del usuario (Referencia OCU: [17859087]) A la atención del departamento legal de Wallapop: Por la presente, y a través del soporte de la OCU, presento reclamación formal contra el cierre de mi cuenta de usuario asociado al correo fibanso@gmail.com Tras solicitar la revisión de mi caso, la plataforma sostiene que el cierre se debe a supuestos "insultos", negándose a facilitar prueba alguna bajo el pretexto de la "privacidad". Ante esta situación, expongo: 1. Vulneración del Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): La negativa a mostrarme los mensajes que supuestamente infringen sus normas es jurídicamente nula. Como titular de los datos personales (mis propios chats), tengo derecho a acceder a dicha información. La privacidad de terceros no es óbice para que se me facilite la transcripción o el contenido de la infracción que se me imputa. 2. Incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA): Según la normativa europea vigente, las plataformas deben proporcionar una motivación clara, específica y detallada de cualquier restricción de cuenta, incluyendo la referencia a los contenidos específicos que motivan la sanción. Un argumento genérico de "insultos" sin prueba no constituye una motivación legal suficiente. 3. Arbitrariedad y Abuso de Derecho: Al actuar como "juez y parte" sin permitir el derecho a la defensa ni acreditar la veracidad de las acusaciones (que podrían ser denuncias falsas de terceros), Wallapop incurre en una práctica abusiva que vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito formalmente: - La reactivación inmediata de mi cuenta. - En su defecto, la exhibición íntegra de las pruebas (mensajes/chats) que justifican la sanción, con el fin de ejercer mi derecho de réplica o, en su caso, proceder a las acciones legales pertinentes ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por denegación del derecho de acceso.

WALLAPOP

A: F. I.

27/04/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 27 abr 2026, 15:54 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17859087 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 25 abr 2026, 15:31 CEST

F. I.

A: WALLAPOP

27/04/2026

Nadie me quiere atender de Wallapop, ya lo intenté 5 veces. Abran la cuenta vinculada al correo o muestren mi culpa. Si no, lanzaré a esta empresa contra ustedes.

WALLAPOP

A: F. I.

28/04/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 28 abr 2026, 9:42 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17859087 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 27 abr 2026, 16:47 CEST


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma