Problema con reparación

Hola , llevo dos meses con una lavadora de la marca infiniton y al cuarto uso se me hizo un boquete en la goma escotilla ( la de fuera ) me mandaron un técnico y me dijo que era un defecto de fabrica o una mala manipulación de quien me lo instaló. Dió parte para que vinieran a cambiarme la goma puesto que es NUEVA y está en garantía. Esa misma tarde me escriben por correo diciendo que los cambios de goma no entran en garantía . He llamado varias veces para decirles que no es por uso como se escudan ellos para no cambiarlo , es por fallo de la lavadora como bien dijo el técnico . No puede ser que con 4 usos se haga ese boquete. Llevo más de 15 días , volviendo a contactar con ellos y no me dan solución , me dicen que yo tengo que pagar todo cuando está en garantía y es un fallo de fábrica. Malísima calidad de sus productos y pésima la atención al cliente.

Buenas tardes En respuesta a la reclamación Necesitamos másdatos ya que por el nombre facilitado no encontramos ninguna asistencia abierta ni nada. Es posible que nos pasen la factura o nº de incidencia. Gracias quedamos a la espera. Atentamente, servicio postventa Infiniton. Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 (L-X 8:30-14:30 y 15:30-17:30, J-V: 8:00-15:00). Departamento de Reparaciones y postventa - Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 ext. 2 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69.** El vie, 17 abr 2026 a las 14:46, Infiniton - Atención al cliente ( atencionalcliente@infiniton.es) escribió:

Ya os he mandado varias veces la factura , el número de reclamación , he llamado a atención al cliente y solo sois capaces de decirme que el cambio de la goma no entra en garantía por el uso pero es que la rotura de mi goma no es por USO!!! Tiene 4 lavados y el técnico dijo que no es por USO!! Y mientras tanto seguimos sin lavadora y sin cambios !!!!