Últimas reclamaciones

He comprado una campana de cocina modelo bolero y todavía no me ha llegado

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Noviembre de 2025 adquirí en su página web https://sharker.es el producto Pantalon SB Han pasado 150 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Comprobante de cobro bancario, Captura del pedido realizado, Extracto de la conversación con la empresa por correo electrónico. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 2-04-26 adquiri en su establecimiento una cafetera automática de marca De´Longhi modelo ECAM220.21.BG, por importe de 289, 00 euros (según factura) A los pocos días de uso, el producto presento un fallo que impide su correcto funcionamiento, tratandose de una falta de conformidad en plazo muy breve desde la compra. En la tienda se me ofrecido como única solución la reparación del producto, con un plazo estimado de 45 días, lo cual resulta claramente desproporcionado y me ocasiona inconvenientes signficativos, al dejerme sin el uso del producto durante un tiempo excesivo. De conformidad con la normativa de protección de consumidores, y dado que el defecto ha aparecido en plazo muy corto desde la compra, SOLICITO EXPRESAMENTE LA SUSTITUCIÓN INMEDIATA DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO, en perfecto estado y de identicas características. La opcion de reparación no resulta adecuada, en este caso, por el tiempo excesivo propuesto, y las molestias que supone Durante la reclamación realizada en la tienda el día de hoy 17-04-26, a las 19:45 hs solicite el nombre del encargado del tema no me lo quiso facilitar además de atenderme muy displicintamente. Le ruego tenga en cuenta mi solicitud, Fdo: Francisco Javier Reboredo Vieites 17-04-26

Me ofrecieron un móvil por 0 euros y en la siguiente factura me cobraron 15 euros por el canon según ellos. He abierto dos reclamaciones y me dicen que no es reembolsable pero reconocen que en ningún momento me comunicaron que realmente no es a 0 euros, las dos personas con llamada grabada han revisado la llamada de la oferta y nunca me comunicaron este importe. Al no comunicarme el coste lo considero un engaño y deberian devolverme el dinero.

Realicé un pedido en ASOS aplicando un código de descuento con gasto mínimo. En ningún momento, antes de finalizar la compra, se me informó de forma clara y visible de que la devolución parcial de un artículo implicaría la pérdida total del descuento aplicado al pedido. Tras devolver uno de los artículos, la empresa eliminó el descuento completo, generando un perjuicio económico. Al solicitar explicaciones, no han podido indicarme dónde se encontraba esa condición antes de la compra, limitándose a dar respuestas genéricas sin aportar prueba. Considero que se trata de una falta de transparencia y posible práctica engañosa, ya que esta condición no fue comunicada adecuadamente al consumidor. Solicito la devolución del importe perdido o una solución equivalente.

Recibi mis mallas el 31 de Marzo unas las estrené el día 1 de abril y ya, se rompieron y las de "regalo" ni las he estrenado al probarmelas se rompieron, tienen la etiqueta puesta. El día 6 de abril decidí escribir a atención al cliente para obtener una solución y tras varios correos estando hoy a 16 de abril no he recibido respuesta. En la página de compra dice, si no recuerdo mal que tienes 30 días de prueba(en mi caso no las he podido probar ni uno) y también que si te va mal la talla te la cambian las veces que necesites, pues bien viendo lo visto yo prefiero un reembolso y yo devolveré las mallas encantada, porque están ROTASSSS

RECLAMACIÓN PARA OCU Datos de la parte reclamante Yolanda Ciudad Gómez Madrid, España Empresa reclamada Mayraki Singapore Pte Ltd Motivo de la reclamación Cobro de gastos aduaneros/aranceles no informados previamente en una compra online. Hechos Realicé una compra a la empresa Mayraki Singapore Pte Ltd, que posteriormente me fue enviada a España mediante el envío con referencia LR547542855NL. En el momento de la entrega del paquete, Correos me exigió el pago de 6,27 € en concepto de gastos de importación, gestión aduanera e impuestos para poder recibir el pedido. Adjunto justificante emitido por Correos con fecha 17/04/2026, donde consta dicho cobro. En ningún momento del proceso de compra fui informada de forma clara, previa y transparente de que tendría que asumir estos costes adicionales al recibir el pedido, lo que supone una alteración del precio final inicialmente ofertado. Considero que la empresa no cumplió con su deber de información precontractual respecto al precio total y posibles cargos adicionales derivados de la importación. Solicito 1. El reembolso de los 6,27 € abonados. 2. Una explicación formal sobre la falta de información previa. 3. Que la empresa adapte su información comercial para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. 4. Que se me facilite respuesta expresa y por escrito en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. Advertencia En caso de no recibir respuesta en dicho plazo, solicito que OCU continúe con las gestiones oportunas y me reservo el ejercicio de cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos como consumidora. Documentación que adjunto - Justificante de Correos del pago de 6,27 €. - Etiqueta del envío con referencia LR547542855NL. - Confirmación del pedido/factura de compra. Fecha: 17/04/2026 Firma: Yolanda Ciudad Gómez

El día 6 de febrero de 2026 realicé un pedido online que fue abonado correctamente. A la recepción del mismo, comprobé que el paquete se encontraba en mal estado: abierto, manchado y con las prendas deterioradas. Esta incidencia fue comunicada al día siguiente de la recepción, aportando fotografías que evidenciaban claramente el estado en el que llegó el pedido. A pesar de ello, la empresa no ofreció en ningún momento una solución efectiva ni facilitó la devolución de los artículos, limitándose a respuestas insuficientes o directamente a la falta de contestación. La única actuación por parte de la empresa fue la devolución del importe correspondiente a dos artículos que faltaban en el paquete. Sin embargo, el resto del pedido, igualmente afectado por el mal estado en el que fue recibido, no fue atendido ni se ofreció alternativa alguna, ni recogida ni reembolso. Cabe destacar que la imposibilidad de tramitar la devolución no fue imputable a mi actuación como consumidora, sino a la falta de respuesta y gestión por parte de la empresa, lo que provocó la superación de los plazos habituales sin que se me diera opción real de ejercer mi derecho de devolución. Ante la falta de solución, procedí a abrir una reclamación a través de PayPal, aportando toda la documentación y pruebas disponibles (fotografías y comunicaciones). No obstante, el caso fue resuelto a favor del vendedor bajo el argumento de que los artículos no estaban dañados ni eran distintos a lo descrito, lo cual no se corresponde con la realidad de los hechos acreditados. En consecuencia, considero que ha existido una clara falta de diligencia por parte de la empresa, una gestión inadecuada de la incidencia y una vulneración de mis derechos como consumidora, al no facilitar la devolución de productos defectuosos ni ofrecer una solución proporcional. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para la revisión del caso y la obtención de una solución justa, consistente en el reembolso del importe correspondiente a los productos recibidos en mal estado, así como la retirada de los mismos. Se adjuntan pruebas documentales de lo expuesto.

NO COMPREN JAMÁS!!! Realicé a finales de marzo una compre a través de Leroy Merlín de una lavadora, aunque era a un vendedor externo, toda la gestión se hizo a través de la web de Leroy Merlín. Cuando la entregan ni la instalan que estaba incluido, y lo peor, llegó con el frontal roto, doblado y abierto. Hice la reclamación y solicité la devolución a través de la web de Leroy M. y a día de hoy sigo sin que lo hayan solucionado. El vendedor está dando largas y Leroy M. igual, ya que no actúa para solucionarlo. NO COMPREN NI CONFIEN EN SUS PRODUCTOS!!!

NO COMPREN JAMÁS!!! A finales de marzo compré a través de la web de Leroy Merlín una lavadora que incluía instalación. Cuando la traen a casa, no la instalan, pero lo peor es que llegó con el panel frontal abierto, doblado y roto. Inmediatamente solicité a través de la web de Leroy M. la devolución del producto y es hoy que sigo esperando que se solucione. Ni el vendedor Sihogar al que no recomiendo comprar jamás, ni Leroy M. se responsabilizan. Sihogar solo responde con mensajes pidiendo datos repetidos o cualquier otra cosa que no es la solución, con ello consigue que conste como que ha respondido a mis peticiones, pero la realidad es que el producto defectuoso sigue en mi casa y ellos negociando con mi dinero.