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Reembolso
Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Regularización al darme de baja
Buenas hice un contrato con tarifa plana sin permanencia de electricidad en junio de 2022 hasta abril de 2023 lo cual fue perfecto hasta q a los 10 meses cambie de compañía y me empiezan a llegar facturas de regularización de tarifa, me pongo en contacto con naturgy y me indican que al no permanecer el año completo tienen derecho a la regularizacion a lo cual entiendo que si no hay permanencia no consumes el tope de energía estipulado en contrato no deben reclamar nada, les solicito me envíen el contrato donde aparece escrito esa cláusula ya que la grabación la tengo en mi poder y no dice nada ni de permanencia ni de regularización ni de nada de nada y me contestan que lo pida por escrito a una dirección de Barcelona que ellos ya al no estar activo no me lo pueden enviar me gustaría una solución ya que por error pague dos de las tres facturas de regularización.
Problemas con la entrega
Hola me he puesto en contacto con vosotros para cambiar la dirección de entrega pero en vuestra página web es imposible. La chica que me ha atendido me ha dicho que el mensajero me llamaría para acordar una nueva dirección pero tampoco se a cumplido.... Ahora me mandáis un mensaje diciendo que lo devuelven a origen por ser el segundo intento de entrega.... Pero estoy seguro que solo han hecho un intento por que en el primer intento solo pusieron que la dirección era incorrecta pero hoy si que lo han encontrado pero no me llamo para decirle al mensajero donde podia dejar el paquete
Iberdrola no quiere pagar la promoción del plan amigo
Estimados/as señores/as: He contratado el Plan Online de Iberdrola, a través de su página web, e indicando los DNI del padrino y el mio para beneficiarnos ambos de los 25 euros de descuento. Cual ha sido mi sorpresa pues durante días, no recibía ningún mensaje ni llamada por parte de Iberdrola, y después de un montón de llamadas, siempre me decían que no pueden hacer nada, que lo pruebe más tarde. Finalmente, alguien de iberdrola me confiesa que la pagina web da un monton de errores. Al final, alguien de iberdrola me dice que tengo la contratación a medias y consigue finalizar la contratación. Compruebo que el contrato que me mandan es el Plan online que había solicitado por su web, y al preguntar por el plan amigo, me dice que ella no me lo puede solicitar y que escriba a una dirección de email.Tras hacer la reclamación en el email que me había indicado, obtengo una respuesta diciendo que no puedo beneficiarme del plan amigo porque para eso ha de realizarse a través de la web en el momento del alta. Que si no se realizó de esa manera, no sería posible añadirse posteriormente. Eso es simplemente mentira porque si que lo indiqué, y tengo capturas de pantalla que lo demuestran.Por dicho motivo, exijo que nos apliquen la promocion de 25 eur por recomendacion tanto a mi como a mi padrino.
Servicio de reparación por garantia
Compré un ordenador hace año y medio y hace mes y medio lo envié a reparar con su garantía. Se me devolvió supuestamente reparado pero no fue así, el ordenador seguía sin funcionar. La empresa se excuso diciendo que fue por el transporte (posiblemente sea cierto). Se lo volvieron a llevar y al recibirlo de nuevo me encontré la torre mal montada y faltaba una pieza. Al encender me di cuenta que se había formateado. Perdí toda la información del trabajo y demás. En ningún momento PcComponentes contacto conmigo para que yo decidiera que podían o no formatear el ordenador. Me gastaría recibir una compensación por los daños causados. Número del caso 5278244.
Falso Destinatario Ausente
Mi pedido tendría que haber llegado hoy 19/09/2023 y por aquí no ha aparecido nadie, no solo eso sino que además mienten y declaran Destinatario ausente cuando me he pasado todo el día en casa con el sentido auditivo totalmente operativo, sin cascos ni musica alta, y lo puedo demostrar.Siguiendo el GPS que proporciona la propia empresa he podido observar que el repartidor se pasó más de 5h en el mismo bloque de edificios para posteriormente desplazarse unos km a otra localidad y que volviese a pasar lo mismo, entre medias, sin estar ni haber estado ni a 30km de distancia de mi propiedad se me notifica destinatario ausente. Cosa que, como ya he mencionado es totalmente falsaAún por encima, para más inri, me indican que hasta dentro de 48h no se volverá a intentar la entregaConsidero que tengo pruebas suficientes como para considerar que se trata de una estafa ya que prometen un servicio que no dan (entregarlo x día) y lo incumplen mediante falsedades y mentiras.Solicito a la empresa la entrega INMEDIATA del paquete además de unas explicaciones por parte de la empresa o del empleado
compensacion por cancelacion de vuelos
Adjunto petición de compensación por cancelación de vuelos adjuntando formulario oficial de AESA firmado electronicamente y documentos justificantes
Escalar disputa
Hoy,me han abierto una disputa y como no sabía cómo funciona la he aceptado, cuando lo que quiero es escalarla porque no estoy de acuerdo.He enviado formulario y nadie me responde,el correo de soporte no funciona,no hay teléfono,y necesito arreglarlo rápido ya que si no lo enviarán.
Sigo sin recibir actualización de mi reembolso
Hola, el día 4/09/2023 realice un pedido que no pude cancelar, por lo que al ponerme en contacto Amazon me recomendó que denegase la entrega.Tras denegar la entrega del paquete el 5/09/2023, y tras este paquete ser devuelto al vendedor el 6/09/2023, han pasado ya 14 días naturales y Amazon no ha actualizado mas sobre el estado del reembolso.Me puse en contacto con diferentes agentes, y las únicas respuestas fueron que por ser el pedido superior a (250€, 140€, 200€, 184€) cada uno con un dato diferente, afirmando que sus diferentes compañeros estaban erróneos, que tendría que esperarme incluso 30 días, saltándose así la ley europea sobre reembolsos. Además me habían afirmado que se me realizaría pasado los 14 días el rembolso de forma manual, y que desde el 6/09/2023 el pedido se encontraba en los almacenes de Amazon. Esta devolución de dinero tardía esta repercutiéndome de forma negativa puesto a que necesito un equipo similar al que pedí, y no tengo intención de ingresar mas dinero en Amazon del valor que me deben actualmente.Ya realicé las repuestas correspondientes para comenzar un seguimiento del caso después de que me respondieran que recibiría respuesta, y aquí sigo a la espera de una. Tras además ser ignorado en la ultima consulta pidiendo explicaciones sobre el estado de este, donde la persona al otro lado se dedico a hacerme el vacío y preguntarme al rato si tenia alguna consulta, haciendo caso omiso por completo a mis consultas. Además acto seguido a esto, pedí que me pusieran en contacto para poner una reclamación sobre el servicio que me estaban haciendo puesto a que estaban haciendo el vacío y no se estaban dignando a responder nada estando de buenas maneras, donde entonces me facilito por voz un correo para colocar la queja, al cual le pedí que me lo enviase por correo en el mensaje tras la consulta, para que no hubiese error alguno por mi parte. Me respondió que por supuesto, y para sorpresa de nadie en el mensaje no me envió el correo correspondiente para poner la reclamación, si no aun peor, me respondió con un falso correo de que se había procedido ha hacer un reembolso. Siendo así tan poco inteligentes de hacer un copia y pega y no mirar ni siquiera el tipo de pago de pedido que había realizado. Además de ser enviado con el correo de respuesta de la agente, en vez del correo de devoluciones o reembolsos.Pido por favor que se me realice el reembolso del pedido, puesto a que se trata de un pedido que no se ha llegado a entregar puesto a que rechace en la entrega. Y que no se tarde mas en demorar, puesto a que necesito un equipo similar con la mayor brevedad posible. Todo esto ateniéndome a las leyes del consumidor. Y después de que me hayan confirmado que el pedido se encuentra ya devuelto a falta de que Amazon realice el reembolso.Detalles del pedido:Numero de pedido: 407-8156690-0117124Reembolso: 329,99 €
PROBLEMA CON EL ABONO DE MI DINERO COBRADO DE FORMA FRAUDULENTA
No he dado mi consentimiento en ningún momento para que hagan dichos cobros.Mi nombre es Elena Vadillo CabelloMe están cobrando desde el mes de Mayo 29.90 euros No me he logeado en su web en ningún momento, por lo que no me puedo dar de baja tampoco. Los únicos emails que tengo son elenjolie@gmail.com, elenjolie@hotmail.com e Info@cristinayalejandra.com Ya no me responden a los correos, necesito que me den de baja de su web y que me devuelvan todo lo que me han cobrado sin mi consentimiento. Mi teléfono es 605790073 y mi número de cuenta es ES4002390806722609736422Me están cobrando la suscripción a su web a través de mi tarjeta de credito de forma fraudulenta. Espero su respuesta, sino procederé a poneles una denuncia. La OCU ya esta al tanto del problema tambien.Gracias
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