Necesito la reparación o sustitución de las soluciones auditivas en garantía

El día 7 de marzo de 2024, realizo la compra de dos soluciones auditivas para perdidas severas modelo XP por un valor de 598 euros. El día 25 de marzo, previa solicitud de cambio en plazo, envío los XPs y recibo dos soluciones auditivas PSA del mismo valor. En junio los dispositivos no funcionan, dado que siguen en garantía, les solicito contacten conmigo explicándoles el problema a través de su correo, teléfono y WhatsApp sin recibir respuesta a mi petición. Reclamo la reparación o cambio de los dispositivos defectuosos.