Falta etiqueta envío, imposible comunicación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar el servicio de envío nacional de una maleta no me ha llegado la etiqueta de envío y me ha sido imposible contactar con ustedes. El repartidor ha venido al día siguiente, en hora, tras la contratación del servicio pero no lo ha podido recoger. El formulario de atención al cliente que figura en la web es imposible de rellenar, solo te deja meter el número de pedido y el CP, llevándote a la información de seguimiento (no hay seguimiento porque no se ha recogido el pedido). La parte de datos de contacto no se puede rellenar. Al llamar a los teléfonos que constan en la web la única información que me dieron fue "Su pedido todavía no ha sido recogido, póngase en contacto con el remitente". (yo soy el remitente y necesitaba la etiqueta para poder enviar la maleta). Finalmente el repartidor a vuelto una segunda vez (al día siguiente) y ha podido contactar para solucionar el problema. De no haber sido por su ayuda seguiría sin poder ponerme en contacto con ustedes. Escribo esto para expresar mi malestar, ya que era una maleta con pertenencias que necesitaba y he pagado una tarifa de entrega en 24 horas. Me gustaría que me explicasen si hay alguna forma de descargarse la etiqueta (sin tener cuenta de cliente) en caso de que vuelva a ocurrir y que me expliquen cómo ponerme en contacto. Sin otro particular, atentamente.

Estimado clienteSi es tan amable de indicarnos el número de seguimiento del envíoUn saludo LeticiaR.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 03/09/2024 15:15:35Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Falta etiqueta envío, imposible comunicaciónref:!00Db00Ykj6.!5006703An6Vh:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, El número de pedido es 9483000671558710. El servicio fue contratado a día 1/09 y finalmente recogido por el transportista el día 3/09 (sin haber recibido la etiqueta de envío). Habiendo contratado un servicio de entrega en 24 horas, la maleta finalmente no fue recibida hasta el día 6/09. Gracias por responder. Un saludo.