Últimas reclamaciones

Basic-Fit se ha hecho con los gimnasios de McFit, del cual era socio con un contrato mensual sin permanencia. Se me cobro la mensualidad de septiembre para el uso de las instalaciones durante ese mes en el gimnasio de Alcalá de Henares. Tras el traspaso a Basic-Fit, decido solicitar a través de la app de dicha empresa un cambio de contrato a una suscripción Basic-Fit Premium. Me cobraron nuevamente la mensualidad en el mes de septiembre cuando ya había pagado desde McFit. Me pongo en contacto con atención al cliente y pido un desistimiento del contrato, ya que estaba en mi derecho porque estaba dentro de los 14 días de plazo para hacerlo. Una chica me pone trabas indicando que debo volver a la suscripción McFit porque tengo contrato desde hace tiempo. Le indico que no tenía permanencia con ellos y que solicito la baja de ambas, sea como sea ya que estaba en mi derecho. No me responde, pero veo que ya no tengo acceso a Basic-Fit, por lo cual he perdido 10 días ya abonados por McFit y de los cuales no voy a poder aprovechar, algo que me parece una auténtica infracción. No obstante, y el asunto de la reclamación, es que se me ha cobrado la mensualidad de Basic-Fit con un importe de 29,90 euros, de los cuales ya dije que desistimaba el contrato y que ya había abonado por McFit. He solicitado el reembolso de este importe y nuevamente no se ponen en contacto conmigo. Solicito que, por favor, se me reembolse esa cantidad y se responsabilicen de responder a sus clientes.

Tras varias horas de espera para comprar entradas del concierto de Iron Maiden en Madrid, he conseguido comprar 2 entradas, seleccionando dos asientos juntos, de izquierda a derecha como hago siempre, cuál es mi sorpresa al recibir el mail con las entradas y veo que las entradas están en filas distintas, he alucinado y he enviado mail a atención al cliente pidiendo ayuda, atención al cliente me ha dicho que es lo que hay y estoy muy cabreado. No podéis cambiar el orden de las filas en el mapa de selección cuando de toda la vida en el Civitas Metropolitano las filas se ven en horizontal no en vertical como habéis hecho para las gradas laterales. Por este motivo os pido por favor que me reembolséis el dinero de las 2 entradas de grada Referencia pedido FLLFNIYFM. Ya bastante cabreo tengo con la chapuza de sistema de venta que habéis montado, espero respuesta. Gracias

Hola, mi nombre es Manuel Canales Muñoz con DNI 53595075s. El día 17 de Septiembre en la app Vodafone me apareció una oferta de cambio de tarifa para aumentarme los gb de la fibra y velocidad. Acepte el cambio y a día de hoy 24 de septiembre he llamado para cancelar dicho contrato ya que me lo he pensado bien y por ley tengo mis 14 día de desistimiento. Llamo para realizar el cambio a las condiciones que tenia antes de día 17 y me dicen que no. Que ya no se puede. Que ya no tengo esa tarifa que si quiero bajarme a los 600mb me sale mas caro. Ruego que se me pongan las condiciones pactadas en contrato anterior o hare el cambio de compañía de manera inmediata ya que no cumplís con lo establecido. Adjunto nuevo contrato que firme el día 17 de septiembre del cual han pasado solo 7 días y estoy derecho a rescindir.

Asunto: Reclamación contra eDreams y AXA Seguros por incumplimiento de seguro de viaje y negativa de cambio de billete Estimados representantes de la OCU: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo en la tramitación de una reclamación formal contra las empresas eDreams y AXA Seguros, debido a un incumplimiento de las condiciones de un seguro de viaje y la negativa de cambio de un billete de vuelta, lo que me ha generado una pérdida económica considerable. A continuación, expongo los hechos: Compra de billete y contratación de seguro: El día 12/06/2024, adquirí a través de la plataforma de eDreams un billete de ida y vuelta por un valor total de 919,89 euros, lo que supone 459,94 euros por cada trayecto. A fin de evitar problemas ante posibles cambios de fechas, contraté adicionalmente un Seguro de Viaje - Boleto Flexible con AXA Seguros, con un coste de 120 euros. Este seguro me garantizaba la opción de modificar la fecha del billete con 24 horas de antelación. Solicitud de cambio de billete de vuelta: Posteriormente, siguiendo las indicaciones del seguro y con más de 24 horas de antelación, solicité un cambio en la fecha del billete de vuelta. Sin embargo, pese a haber cumplido con los requisitos del seguro y haber seguido todos los pasos indicados en la plataforma, recibí una respuesta de eDreams varias horas después, en la que se me informaba que el cambio no sería aceptado, sin proporcionarme ninguna explicación o motivo. Consecuencias económicas: Debido a la negativa injustificada, perdí el billete de vuelta, cuyo valor asciende a 459,94 euros. Esta situación es especialmente grave dado que había contratado un seguro específico para evitar este tipo de problemas, y la negativa de eDreams y AXA a respetar las condiciones de dicho seguro ha resultado en un perjuicio económico para mí. Reclamos previos sin respuesta: He intentado contactar tanto con eDreams como con AXA en repetidas ocasiones para resolver la situación y obtener el reembolso íntegro del billete de vuelta, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni se me ha devuelto el importe. Por lo tanto, solicito el apoyo de la OCU para proceder con esta reclamación, exigiendo: El reembolso íntegro de 459,94 euros, correspondiente al valor del billete de vuelta perdido. La compensación correspondiente por los inconvenientes y perjuicios ocasionados, dada la clara negligencia en el cumplimiento de las condiciones del seguro contratado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los siguientes pasos a seguir para resolver este asunto. Atentamente, Cristina Díaz López DNI: 09079462M Teléfono de contacto: +34 637 628 227 Correo electrónico: moscos.studio@gmail.com

Durante la compra de unos billetes en OPODO, se me ofreció la posibilidad de hacer una prueba premium por 15 días con unas "supuestas" ventajas en el precio del billete. Completé la compra sin problemas y al día siguiente recibo un correo de edreams diciendo que mi suscripción de prueba no aplica pues ya estuve como premium en edreams en el pasado. Dado que en la página de opodo en ningún momento se especifica que sea lo mismo que edreams, esto es claramente publicidad engañosa y exijo la devolución integra de los 69,99€ cobrados. Si opodo=edreams, tienen que especificarlo antes de realizar ninguna compra y es su obligación informar claramente al usuario antes de completar la compra de que la suscripción no es válida y lo que se va a cobrar. Esto es claramente un fraude. tengo puesta reclamación en la propia página de edreams con número 3882676. Exijo por todo la anterior la devolución del dinero.

Voy para tres semanas que se hizo el cambio del traslado de domicilio de mi servició de internet en casa . Me dicen que van a mandar un técnico y no vienen, y no me dan una solución al problema solo me dicen que espere ha que me llame un técnico y que el proceso está abierto pero no me dan fecha y tampoco aparece el técnico y me llaman a ofrecerme más servicios cuando no me pueden ni ofrecer el que tengo contratado de verdad que Vodafone tiene muy mal servicio al cliente y solo hace perder tiempo en llamadas que solo te hacen esperar sin solución alguna

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su producto de conexión a internet de 1 Gbps no cumple con las especificaciones mínimas. Además, sus técnicos se limitan a realizar pruebas superficiales y poco representativas para demostrar que la línea está funcionando correctamente. Resulta del todo absurdo tener que escuchar el dictamen de una persona que ni tan siquiera entiende la diferencia entre una máscara de subred y una puerta de enlace. Como ingeniero informático, estimo que debieran, cuanto menos, escuchar lo que se les dice y cómo se les dice, todo ello en aras de mejorar un servicio que, nos guste o no, afecta a miles de usuarios. SOLICITO Tengan a bien de escuchar mi reclamación pues les adjunto un informe detallado y fácil de comprender que, además, demuestra los problemas del mencionado producto. Además, estimo del todo inoportuno que su servicio técnico se sirva "amenazar" a un cliente argumentando que, si envían otro técnico a mi casa y éste determina que el servicio es correcto, procederán a enviarme una factura por sus paupérrimos servicios. Estaría de acuerdo con ello siempre y cuando envíen a otro ingeniero para así poder hablar el mismo lenguaje y poder realizar pruebas objetivas, no las pruebas subjetivas que ustedes realizan para engañar a los usuarios. Quid-pro-quo. Por la misma razón yo debiera repercutirles a ustedes una factura por la pérdida de tiempo que me están ocasionando.  El documento adjunto expone, de una manera sencilla, los problemas de conectividad que presenta su producto, siendo además un claro alegato a su falta de compromiso para con los servicios contratados, tanto a nivel de rendimiento como a nivel de calidad. Entiendo perfectamente que puedan estar usando recursos de Telefónica para llegar a mi domicilio, precisamente por eso, son ustedes los responsables de escuchar a sus clientes para así poder realizar su oportuna reclamación a terceros, ya bien sea Telefónica de España u otro proveedor de servicios. Sean responsables con el servicio que ofrecen y, por favor, no engañen a sus usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Desearía conocer previamente las siguientes condiciones tanto prohibiciones como derechos que me otorga el ser comprador/propietario de una entrada para el concierto que adjunto en la misma: 1.- Se realizará el cobro de una comisión para recuperar saldo de los medios o dispositivos que se establezcan para hacer consumiciones dentro del recinto y/o concierto?. 2.- Medios de pago para consumir durante el evento. 3.- Existirá tasa y/o penalización, por salir y volver a entrar del recinto del concierto durante las horas que dure el mismo? 4.- Se permitirá la entrad de alimentos y bebidas desde el exterior o en caso contrario, citar el articulado junto a la normativa que ampare legalmente dichas prohibiciones. 5.- Existe o se producirán controles sobre el aforo permitido en la licencia para evitar circunstancias que puedan llegar a producir daños graves y severos para la salud de los asistentes? 6.- Van a existir puntos suficientes de agua potable para reducir o mitigar posibles daños a la salud de los asistentes visto la larga duración del concierto y la inmensa multitud de personas que acudirán? Por todo ello y bajo el amparo de OCU, deseo obtener información por escrito al respecto. En caso contrario o no satisfactorio, haré pública dicha reclamación ante todos los socios de OCU y posteriormente acudiré a la Consejería de Consumo para dirimir tales circunstancias abusivas y draconianas que se vienen practicando en tales eventos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una empresa externa a ustedes llamada conecta legal, no paran de ponerse en contacto conmigo, llamando reiteradamente, hablando en un tono amenazante llegando hasta tal punto que me siento coaccionada durante todas las semanas, solicitándome un reembolso por un pago que dicen ellos que he rechazado 2 veces de 94,20 euros , cuando es la 3 vez que voy a una oficina de vodafone ( en este caso la de Moncada, Valencia) y reiterándome los trabajadores de estas que no le aperece ningún pago pendiente en vuestra base de datos. SOLICITO por favor que revisen este caso detenidamente y dejen de molestarme, con ustedes ni con ninguna empresa he tenido nunca ningún tipo de problemas a la hora del pago, si yo les debiese algo no tendría problemas de abonar algo que yo he disfrutado, pero no voy a pagar algo que no tiene ningún tipo de sentido y también les pido que dejen de llamarme ni ustedes ni ninguna segunda empresa en su nombre para pedir esto ultimo y muchísimo menos de las formas y de las maneras que tratan a los clientes, les aseguro que no es plato de buen gusto de la manera que me tratan ustedes . Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as: El pasado 05/09/2024 realicé la reserva de un viaje desde Sarria hasta Santiago de Compostela a través de su agencia. Según la información proporcionada en su catálogo de reservas, el seguro de cancelación no estaba incluido en el precio de la reserva, ya que dicho servicio no se ofrece en el momento de confirmar la misma. Lamentablemente, como les informé oportunamente, nos hemos visto obligados a cancelar el viaje debido a un accidente laboral sufrido por mi pareja. Esta cancelación fue notificada a su empresa con la debida prontitud, tan solo un día después del accidente. Sin embargo, se nos ha negado tanto el reembolso del importe abonado como la posibilidad de modificar las fechas del viaje, debido a que la cancelación se produjo con menos de 15 días de antelación. Además, la única solución sugerida ha sido que busquemos a otra persona que pueda realizar el viaje en nuestro lugar. Considerando que el Camino de Santiago es un viaje que requiere planificación y no puede organizarse de un día para otro, considero que la empresa debería ofrecer alternativas más razonables ante situaciones imprevistas. A pesar de haber solicitado la hoja de reclamaciones vía telefónica el 23/09/2024, hasta la fecha no hemos recibido dicho documento. Las condiciones de cancelación impuestas resultan abusivas, dado que se niega la devolución del dinero por un servicio no prestado, y no se contempla la posibilidad de cambiar las fechas del viaje. Por lo tanto, SOLICITO: El reembolso del importe abonado. Adjunto la siguiente documentación en respaldo de mi solicitud: Informe de la mutua. Documento de reserva.