Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. B.
31/03/2024
Primavera Trompetera Festival

Primavera Trompetera no devuelve el dinero de las entradas

Buenas, realizo esta reclamación porque Primavera Trompetera Festival realizaba un festival los días 22 y 23 de Marzo (2024) en Jerez, Cádiz y minutos antes de la apertura de puertas cancelaron el festival, subieron un comunicado de que en los próximos días se pondrían en contacto para la devolución de las entradas, yo además, me comuniqué con ellos a través de Instagram y me dijeron que el lunes 25/03/24 nos dirían como hacer la devolución (tengo captura del mensaje) Ha pasado más de una semana de esto y no tenemos respuesta, tampoco dan señales ni responden a mensajes ni comentarios.

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A. V.
30/03/2024

Me piden pagar los meces de gimnasio sin usar

Hola , tenía contrato con mcfit, me he dado de baja , pero me piden pagar 6 meses, los que no he usado. Y no quieren llegar a acuerdo amistoso.

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A. A.
30/03/2024

Prohibición entrada de comida

Se nos ha prohibido entrar al cine co ncomida del exterior. Este hecho pese a que Yelmo Cines se ampare en el Decreto 86/2013, ya ha quedado claro que no es legal que prohiban el derecho a acceder con comida de fuera

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A. B.
30/03/2024
KOMOBI MOTO

Problema con el reembolso daños

Hola. El 4 de octubre de 2023 me puse en contacto con el servicio técnico de la empresa Komobi Moto ya que el dispositivo GPS antirrobo de su marca que instalé en mi motocicleta se había derretido y había producidos daños importantes en mi motocicleta.Me dijeron, por correo electrónico, que se haría cargo del coste de las reparaciones y me explicarían por qué motivo había fallado el dispositivo.El día 16 de octubre de 2023 les adjunte la factura de la reparación hecha por el taller oficial de la marca Ducati y previamente fotos de los daños, volvía enviar la factura y las fotos el día 20 de noviembre de 2023 a petición suya y después de un tiempo sin responder a mis correos ni darme explicaciones, a partir del día 21 de diciembre de 2023 dejaron de responder y tampoco me explicaron por qué motivo falló el dispositivo.El 24 de diciembre mandé, de nuevo, los fotos de los daños así como la factura de la reparación a su aseguradora, si obtener ninguna solución y a parte del 11 de enero de 2024 dejaron de responder a mis correos sin abonarme el coste de la reparación que asciende a 1.792,18 y tampoco explicarme el motivo del fallo.He facilitado toda la información que me han solicitado en todo momento y, a pesar de estar escrito en los correos, no me han abonado el coste de la reparación.Dado que el modelo de mi motocicleta es plenamente compatible con el dispositivo de Komobi y el propio dispositivo realizó un mal funcionamiento, exijo el coste integro de la reparación por los daños sufridos por su dispositivo y la explicación detallada del motivo del fallo del mismo.

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E. R.
29/03/2024

ROBO DE PERTENENCIAS

Hola es el segundo día que voy a este gimnacio (Basic Fit) localizado en calle Breton,2, Alcala de Henares, Madrid y mis pertenencias fueroon robadas( mi abrigo con pasaporte, RG en el caso equibalente a DNI de mis pais de origen, dinero, tarjeta de cretito, llaves del apartamento ) todo superando un valor de mas de 2000 euros, e la instalacion no brindo alternativa o soporte para resolver el problema, no hubo disposicion de la empresa de resolver tal situación . Fue realizada una denuncia en la unidad de policia relatando lo acontecido, espero un posicionamiento por parte de la enpresa en pro de ayudar a resolver lo acontecido identificando MINIMAMENTE quien fue que robo las pertenencias.ESCLARECIENDO QUE SOY EXTRANJERO Y LOS UNICOS DOCUMENTOS DE IDENTIFICACION Y DINERO DE ESTADIA FUERON ROBADOS EN LAS INSTALACIONES DE BASIC FIT

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M. Q.
29/03/2024

Página de reventa, precio multiplicado por 4, y no te aseguran las entradas

Hola realicé un pedido en Víagogo, sin saber que se trataba de una página de reventa de entradas, tienen el precios inflado y además no te aseguran las entradas

Resuelto
A. V.
29/03/2024

Han enviado mal mi email a la compañía aérea y no puedo hacer el check in del vuelo de vuelta

Hola!Hice una reserva de vuelos de ida y vuelta con eSky De Santiago de Compostela a Mallorca. Con el viaje de ida con Vueling no he tenido ningún problema a la hora de solicitar mis tarjetas de embarque, por lo que los datos enviados y que constan en la reserva son correctos y figuran como recibidos.El problema es que el vuelo de vuelta con Ryanair (que es mañana) todos los datos son correctos, pero eSky ha enviado otro email el cual no me proporcionan ni puedo modificar. Sin esta información Ryanair no me puede confirmar la reserva y por tanto no puedo solicitar mis tarjetas de embarque, y a pesar de haber escrito varias veces solo me dicen que espere a entre 24h y 8h antes del vuelo, pero si el email que tiene Ryanair no es el mío, jamás recibiré nada y el vuelo es mañana. Necesito solucionar esto con urgencia, no me dan solución por ninguna parte. Mis datos de pasajeros, reserva de vuelo (CP545H) son correctos pero el email de la reserva con Ryanair no es el mío. Muchas gracias

Resuelto
M. P.
29/03/2024

Correo erroneo para la facturacion

Hola, la causa de la reclamación es derivada de el fallo que da la pagina de Ryanair para realizar la facturacion online.He puesto religiosamente los datos que la pagina me ha proporcionado. He sigo los pasos que ponen si has reservado por una agencia aparte, pongo el numero que nos proporcionan, y nos dice que NO ES necesaria la verificacion.Por lo que vuelvo a seguir los pasos que se facilitan en su aplicacion. Vuelve a dar un error. Me comunico con ryanair ya que lastminute NO ME SOLUCIONA EL PROBLEMA. Contacto con Ryanair y nos confirman que tienen nuestra reserva, pero que el correo electronico al que esta asociado, no es el que nos ha proporcionado la pagina Web, por lo que NUNCA PODREMOS HACER LA FACTURACION ONLINE, suponiendo un gasto de 60€ por persona si es desde España para la realizacion de la facturacion fisica.Me pongo en contacto con atencion al cliente via email de last minute. Donde despues de exponer el caso, y adjuntar las capturas de pantalla pertinentes donde se aclaran las necesidades del viaje de NO VERIFICACION.Y reitero que me he puesto en contacto con Ryanair, quien me ha dicho que el email es completamente diferente al que tienen ellos con mi numero de reserva. POR LO QUE NO PUEDO OBTENER MIS Tarjetas DE EMBARQUE.No me han solucionado nada. No me han dado el email correcto para hacer la facturacion. El chat que tiene lastminute para que te “ayude” no ayuda en nada. NO TIENEN TELEFONO PARA LLAMAR Y SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

Cerrado
A. R.
29/03/2024

problema cancelación y reembolso

19/03 pongo en Google para comprar entradas de Victor Küppers en BCN. El 1er enlace que me aparece es Viagogo, entro e inicio el proceso de compra. La plataforma comprueba disponibilidad de entradas.En ningún momento se me indica que no recibiré las entradas al finalizar la compra y que las mismas no se me entregaran hasta 1 semana antes del evento, como se me indica una vez he finalizado la compra.Compra no exenta de irregularidades pues llegado el momento del pago se me da un precio (352€) en la plataforma que se cambia a dólares (417,82$) para realizar el pago en PayPal (sin aviso ninguno) y una vez en Paypal se vuelve a cambiar a € (con nuevo incremento) quedando el precio final en 400,63€ sin que en ningún momento se me informe de todos estos cambios de divisas no de ninguna comisión que desconozco si se ha aplicado.Al recibir el correo de confirmación de compra observo que:1º no recibo las entradas2º no se indica cuales son nuestros asientos3º me informan que recibiré las entradas una semana antes del evento, cuando las entradas con asientos asignados ya están disponible sen otras plataformas.Al darme cuenta que lo que recibo no concuerda con lo que en todo momento entendí que estaba comprando inmediatamente doy instrucción a paypal para que paralice el pago de la operación.Desde la plataforma de Paypal se me permite contactar con el vendedor (lo que efectuo) informando a Viagogo que se trata de un error y no he recibido lo que me indicaban que estaba comprando por lo que solicito la anulación de la operación y el abono del cargo en Paypal.Desde ese momento la única opción que se me ha dado es que venda mis entradas (las que no he recibido ni recibiré hasta 1 semana antes del evento, es decir, principio de Junio/24).Todas mis comunicaciones con Viagogo han sido con la intención de subsanar este malentendido desde el dialogo y el entendimiento y no pierdo la esperanza de que así se solucione.Resumiendo no se me ha entregado lo que me decían que estaba comprando además de lo irregular del pago unido a que lo comunico tan pronto recibo el correo confirmando la compra e informado de lo que he comprado o de lo que no he comprado, pues no lo recibo.

Resuelto
J. L.
29/03/2024

Descripcion de servicio engañosa

Buenos dias,Esta mañana realicé una reserva para una visita para tres personas a la Alhambra para dentro de un mes. En la descripción del producto en la pagina web, indicaba que se incluía la visita del palacio Nazarí (entre otros monumentos). Durante el proceso de compra, la descripción del servicio ofrecido cambió, sin ningún tipo de aviso, y la entrada al palacio Nazarí desapareció del descriptivo. Nos dimos cuenta al recibir la confirmación de la compra, por lo que contactamos telefónicamente el servicio clientes para anular la compra que acabamos de hacer y nos dicen que no es posible, a pesar de que hacia 5-10 minutos de la compra, y que la información de la web es completamente engañosa. Además, la persona me cuelga el teléfono cuando exijo que se me reembolse. Esto es una forma de estafa, y hemos encontrado en la web muchos comentarios de otros usuarios que han tenido el mismo problema. En caso de no ser reembolsados, iniciaremos una acción legal.

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