Últimas reclamaciones

Solicité la baja del servicio el año pasado y este año me lo volvieron a cobrar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para informar sobre un inconveniente ocurrido con el pedido que realicé el pasado 26/09/2024, por un importe de 107,14 €. Al ingresar a la página de Glovo, se me solicitó autorización para compartir mi ubicación, además de ofrecerme la opción de introducir manualmente la dirección en la que me encontraba. Con el fin de asegurarme, introduje la dirección manualmente. Sin embargo, al seleccionarla, no se mostraba información adicional como ciudad, provincia o código postal, lo que me hizo suponer que al compartir mi ubicación y al aparecer solo una opción de selección, el sistema estaba utilizando correctamente la dirección en la que me encontraba. Posteriormente, recibí la confirmación del pedido, en la que, como puede apreciarse en la imagen adjunta, solo se indicaba la dirección de entrega sin especificar ciudad ni código postal. Debido a esto, no consideré necesario revisar más detalles. Al llegar la hora de entrega, el repartidor nos informó que se encontraba en el lugar de entrega, momento en el cual, tras conversar con él, nos dimos cuenta de que no estaba en la misma ciudad en la que yo me encontraba. Inmediatamente contactamos con el servicio de atención de Glovo en busca de una solución, ya que consideramos que la página web generó bastante confusión respecto al lugar de entrega, incluso después de haber compartido mi ubicación. Considero que Glovo debería exigir como campos obligatorios el código postal y la ciudad al momento de realizar el pedido. La falta de esta información clave en la confirmación del pedido creó confusión y, en consecuencia, el pedido no llegó a la dirección correcta. Por lo tanto, solicito un reembolso, ya que el importe es considerable y, finalmente, no recibí mi pedido, aunque el pago sí se efectuó. Atentamente, Victoria

Me han cobrado 89,99 € de subscripción en eDreams prime cuando hice la compra de unos pasajes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la compra en la tienda Steam del juego Grand theft auto V más 3 DLCS con un valor de 14,98€. He podido disfrutar del juego desde que lo compré hasta día de hoy, que desde la última actualización del juego, por cierta incompatibilidad con su plataforma, no puedo jugar y por lo que estoy viendo no estoy siendo el único afectado, todo el mundo que lo compró, ya no puede jugar. Cuando hice la compra del juego, lo compré para que fuera mío, en ningún momento alquilé el juego por cierto tiempo ni por ciertas horas. He intentado solicitar el reembolso desde su página web pero su respuesta a sido que, como ya lo he disfrutado más de 2h, no me pueden devolver el dinero (he jugado 12h desde que tengo el juego) me cierran el caso sin darme ninguna solución, y me dicen que tengo que reclamar directamente a Rockstar la desarrolladora del juego, cuando, que yo recuerde, la compra la hice desde su tienda, no desde la tienda de Rockstar. Solicito el reembolso de la compra, o bien a mi cuenta bancaria o abonarlo directamente a mi cuenta de steam para que pueda aprovechar mi dinero y poder comprar otro juego, ya que siento que he tirado mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de septiembre fui víctima de una cancelación abusiva. Tras romperse mi coche, no pude llegar a tiempo al alojamiento que tenía reservado a través de Booking (LES CHAMBRES D'ARRAUNTZ, 83 Impasse de Perulenea, 64480 Ustaritz) , previamente pagado el total de la reserva. Ya que no íbamos a llegar a tiempo, nos comunicamos con el alojamiento y mandamos un mensaje a Booking a través de su web. La respuesta del alojamiento fue agresiva y maleducada desde el primer momento, insistiendo en que no nos iba a devolver el dinero (cosa que nosotros no habíamos pedido en ningún momento). Le informamos de que habíamos tenido un problema con el coche y llegaríamos al día siguiente, que por favor no cancelase la reserva. Al día siguiente me encuentro con que la reserva ha sido, efectivamente, cancelada, y al llamar al alojamiento nos dice que ya ha reservado la habitación a otras personas e insiste en que no nos va a devolver el dinero ni dejarnos disfrutar de las otras dos noches de reserva que teníamos. Ustedes, desde Booking, me informan de que el alojamiento está en pleno derecho de no devolvernos el dinero, pero en ningún caso me justifican por qué el alojamiento puede cancelar unilateralmente nuestra reserva cuando nosotros no hemos llegado por causa de fuerza mayor. Considero que la política de Booking que permite esta cancelación es abusiva y además no se me ofreció ninguna alternativa, encontrándome yo en un país distinto al de mi residencia habitual y sin un alojamiento en el que quedarme las siguientes dos noches. SOLICITO me sea reembolsado el dinero de mi reserva ya que esta fue cancelada injustamente debido a una cláusula abusiva de Booking.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenia mala experiencia con empresa Kenay Home. He pedido un cabecero , cuendo llego a mi casa no tenia tiempo de ponerlo. Despues de dos semanas cuando tenia tiempo de hacerlo , vi que esta torcido y no se alina bien con la pared ( adjunto las fotos). Mas vi que en algunos sitios esta mal hecho. Contacte con la empresa mediante correo electronico , pidiendo la devolucion del importe del producto 279 euros con las fotos adjuntas. Despues de una semana recibi la rspuesta que no pueden devolver el dinnero porque el cabezero esta hecho a medida. Con que les contesto que lo devuelvo no porque no me gusta, porque es defectuoso. Despues de otros 4 dias recibi la respuesta que es la culpa de empresa de trasporte y habia que informar les el mismo dia y me niegan de devolver el importe. SOLICITO que me ayudan a resolver el problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo el recibo del supuesto "pedido" C40491752T26047622 para una subscripción anual de Domestika Plus que se me ha cobrado esta mañana (25/09/2024) de 99,90€ (en mi cuenta sale 100,73€). Yo no he solicitado este servicio, además de no haberlo ni utilizado. Hace unas semanas compré unos cursos sueltos de DOMESTIKA porque los necesitaba pero en ningún momento he decidido activamente de pagar la subscripción anual. Pido reembolso de esta cantidad, ya que no he utilizado este recurso, ni lo quiero. Domestika me ha contestado que no, asi que pido ayuda a través de OCU. No se me ha informado bien como consumidora sobre este cargo, escondiendo los detalles para no darme cuenta a la hora de mi compra individual de los cursos. Hasta ahora he estado muy contenta con Domestika pero si veo que no se me reembolsa dicha cantidad no comparé nunca más un curso, ni lo recomiendo a niguna amistad. Me siento engañada por no mantenerme informada como lo hacen otras empresas. Muchas gracias de antemano y espero que se resuelva este error lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el fin de semana del 21 y 22 de septiembre nos trasladamos desde Zaragoza hasta uno de sus hoteles,el hotel caribe, para pasar los dos días visitando sus dos parques: Port aventura y Ferrari land. Fué un viaje preparado hace un tiempo, dado la dificultad para poder coincidir toda la famila un fin de semana ( viajamos 11 personas,mi mujer y mis dos hijos...suegros.... cuñados...sobrinos...) . Era la primera vez que íbamos a ver Ferrari land y los niños estaban especialmente ilusionados. La verdad es que del hotel y de Port aventura no tenemos queja...pero la visita a Ferrari land fué decepcionante. Las principales atracciones no funcionaban, en las más simples dejaban montar a los niños en unas ...y en otras con la misma altura mínima según ellos no se podía....y para rematar estuvimos cerca de una hora haciendo cola en su atracción estrella....porque estaba parada temporalmente, estaban trabajando en ella según algunos trabajadores del parque y la aplicación móvil ...para que finalmente nos dijeran que no se iba a poner en funcionamiento. Fueron varios los trabajadores que tras quejarnos,nos invitaron a poner una reclamación porque ni ellos lo entendían. Así lo hicimos....al igual que mucha más gente que acudió al centro de atención al cliente. El parque ofrecia a los clientes como compensación entradas a gastar antes de enero. Hubo gente que aceptó y otros como nosotros no, ya que como he indicado al comienzo de la reclamación, no disponemos de fines de semana habitualmente por motivos de trabajo, aparte de que aún siendo todos familia,son 3 unidades familiares distintas...lo que complica mucho más volver a poder coincidir antes de enero. Les comentamos todo ésto pero nos dijeron que la devolución de entradas se tenía que solicitar a través de una reclamación. Ellos sólo podían darnos entradas nuevas. SOLICITO por todo lo anteriormente expuesto,el importe de las entradas de Ferrari land, no otras entradas, y como compensación a perder parte de ese fin de semana tan preparado, el hecho de desplazarnos desde Zaragoza con el consiguiente gasto de gasolina de 3 coches....reserva en sus hoteles....etc ...lo que consideren justo. La desilusión que se llevaron en su última tarde sobretodo los niños no es fácilmente valorable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Reservé con ustedes el siguiente vuelo, la ida no tuve problemas, en la vuelta cuando llegué al mostrador de united airlines 4 horas antes de la salida me dijeron que había sido cancelada la reserva por expedia y que no podían hacer nada. Estuve hablando con un agente de expedia, me tuvo más de una hora en espera y finalmente no me dio ninguna solución, solo comentó que debían haberme enviado un correo, ya le dije que no recibí nada, no fui notificado en ningún momento, ni por email, ni por teléfono de dicha cancelación. Eso provocó tener que gastarme 1100 euros mios para comprar otro vuelo porque tenía que volver a España al trabajo. Exijo la devolución de ese dinero. Quedo a la espera de noticias suyas. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido el día 16 de agosto y no me llegó. Al intentar contactar con la empresa para que me hicieran un reembolso no me contestan ni por instagram ni por correo electrónico, cuando antes contestaban el mismo día. Mandé mas de 6 correos y siguen sin darme respuesta.