Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hasta el momento no he recibido el reembolso solicitado de la reserva que ha sido cancelada con fecha anterior al día 05/12/2024, debido a en error de su parte. Solicito la devolución del valor pagado lo antes posible.  Sin otro particular, atentamente.