Allzone no me devuelven mi dinero

Estimados señores: Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para solicitar la devolución inmediata del importe total correspondiente a la compra del teléfono móvil que adquirí a través de su plataforma. El pedido en cuestión, con número de referencia Número de pedido 401582035, fue realizado el 25/11/2024 y, según las condiciones establecidas, debía haber sido entregado en un plazo máximo de 24H-72h, plazo que ha expirado sin que el producto haya sido entregado en mi domicilio. A pesar de mis intentos de contactar con su servicio de atención al cliente, no he recibido respuesta satisfactoria ni información relevante respecto al estado de la devolución. Esto constituye un incumplimiento de las condiciones pactadas en el contrato de compraventa, lo que me habilita para solicitar la devolución del dinero que pagué por el artículo no entregado. Por tanto, en virtud de la legislación vigente en materia de consumo, le exijo la devolución total de 1.171,69 € correspondiente al precio del teléfono móvil más los gastos de envío, en un plazo no superior a 48H, a partir de la recepción de este correo. En caso de no recibir la devolución del dinero solicitado dentro del plazo indicado, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para la reclamación del importe, incluidas la presentación de una denuncia ante las autoridades competentes y la interposición de una demanda judicial. Esperando una pronta respuesta favorable, quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan requerir. Atentamente, Pedro

Estimado Pedro, Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados ​​por el retraso en la entrega de su pedido nº 337834 y entendemos su frustración. Queremos informarle que, tras revisar su caso, podemos confirmar que el reembolso correspondiente al importe total de su compra ya ha sido tramitado. El proceso de reembolso está en curso y debería reflejarse en su cuenta en breve. Lamentamos nuevamente la demora y agradecemos su paciencia durante este proceso. Si tiene alguna otra consulta o necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lleváis dos meses diciendo lo mismo, pero no realizáis la devolución. Se ha contactado con vosotros por teléfono y por email repetidas veces, pero nada. A día de hoy no habéis realizado ningún tipo de devolución. ¡Es totalmente inaceptable!

Estimado Pedro, Queremos asegurarle que ya se ha solicitado la devolución a la entidad financiera correspondiente y estamos haciendo todo lo posible para agilizar la gestión. Lamentamos que no haya recibido una respuesta oportuna a sus correos ni atención telefónica. Nos comprometemos a seguir trabajando para resolverlo de inmediato y que el dinero sea reembolsado sin más dilación. Le agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más información, por favor, no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Es mentira lo que poneis, no hay enditad financiera por medio. El teléfono se pagó al contado. ¡No MAS ESCUSAS y devolver el dinero YA!

Estimado Pedro, Hemos derivado su caso al departamento financiero con el fin de reembolsarle su dinero lo más pronto posible ya hemos tomado nota sobre su petición esperemos que se solucione cuanto antes. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Eso también me lo habéis puesto mas veces. ¿DEVOLVER EL DINERO YA!

Estimado Pedro, Vamos a derivar su caso al departamento financiero como urgente para poder agilizar el proceso de reembolso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No hay enditad financiera por medio. El teléfono se pagó al contado. ¡No MAS ESCUSAS y devolver el dinero YA! Son mas de dos meses con las mismas escusas!

Estimado Pedro, Le informamos que nosotros no hacemos pago contra reembolso, usted pagó su pedido contarjetabancaria, por lo que el reembolso se hará efectivo a ese método de pago. Lo hemos gestionado ya, disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Habéis realizado un reembolso pero falta el importe de 3,99€. Por favor devolver este importe.