Últimas reclamaciones

Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal por los graves problemas que estamos teniendo durante la portabilidad de nuestros servicios de Jazztel a DIGI, que a día de hoy, 22 de agosto de 2026, continúa sin resolverse completamente. El día 3 de agosto de 2026 acudió un técnico de DIGI a nuestro domicilio para realizar la instalación de la fibra y colocar el nuevo router. Posteriormente recibimos un SMS de DIGI indicando que la portabilidad de las líneas móviles se realizaría el 5 de agosto de 2026, fecha en la que debíamos sustituir las tarjetas SIM. Sin embargo, una de las líneas móviles, la terminada en 9597, correspondiente a mi marido, no completó correctamente la portabilidad y continúa a día de hoy con problemas. Mi marido sigue sin disponer de Internet móvil, a pesar de las reiteradas gestiones realizadas tanto con DIGI como con Jazztel. La propia factura de Jazztel correspondiente al período 15/07/2026–14/08/2026 refleja una situación que considero especialmente relevante: • La fibra consta facturada únicamente hasta el 05/08/2026. • La otra línea móvil también consta facturada hasta el 05/08/2026. • Sin embargo, la línea terminada en 9597 siguió siendo facturada después de esa fecha. Inicialmente aparece como “Tarifa Pack Línea adicional 5G Sin Límite + 50 GB” hasta el 12/08/2026 y, desde ese mismo día, Jazztel la pasa a una nueva tarifa denominada “Tarifa Sólo Móvil Sin Límite + 50GB”. En la factura se cobran por esta línea 9,50 euros antes de IVA, mientras que el resto de servicios que sí finalizaron el 5 de agosto aparecen correctamente prorrateados. Lo más grave es que, pese a que Jazztel continúa considerando esta línea activa y facturándola con una tarifa que incluye 50 GB de datos móviles, mi marido continúa sin disponer de Internet móvil. He contactado con Jazztel para reclamar esta situación. Desde Jazztel me indican que la línea figura correctamente activa y afirman que existe consumo de datos. Sin embargo, esto no se corresponde con la realidad, ya que mi marido sigue sin poder utilizar Internet móvil. He solicitado que me indiquen de forma concreta qué consumo de datos les consta, en qué fechas y qué cantidad de MB o GB, ya que la existencia de llamadas o consumo de voz no demuestra que el servicio de datos esté funcionando correctamente. Paralelamente, llevamos realizando numerosas gestiones con DIGI, como operador receptor de la portabilidad. Pese a ello, seguimos sin obtener una solución definitiva. A requerimiento de DIGI hemos llegado incluso a facilitarles las facturas de Jazztel correspondientes a todo el año en curso, con el fin de acreditar la titularidad y facilitar cualquier comprobación necesaria para gestionar correctamente la portabilidad. A pesar de haber aportado dicha documentación y de haber colaborado en todo momento, seguimos recibiendo respuestas dilatorias y la situación continúa sin resolverse. Por tanto, nos encontramos en una situación en la que: 1. La portabilidad de los móviles estaba prevista para el 5 de agosto de 2026. 2. La fibra y una de las líneas móviles sí constan finalizadas en Jazztel en esa misma fecha. 3. La línea terminada en 9597 no completó correctamente la portabilidad. 4. Jazztel continúa considerando dicha línea activa y facturándola. 5. Jazztel cambió además la línea el 12 de agosto de una línea adicional del paquete a una tarifa móvil independiente de “Sin Límite + 50 GB”, sin que hayamos solicitado voluntariamente mantener una nueva línea independiente en Jazztel. 6. A pesar de estar facturándose una tarifa con datos móviles, mi marido continúa sin acceso a Internet móvil. 7. Jazztel afirma que existe consumo de datos, afirmación que cuestionamos porque el servicio no funciona y respecto de la cual solicitamos acreditación detallada. 8. DIGI tampoco ha conseguido completar o resolver definitivamente la portabilidad, pese a las múltiples gestiones realizadas y a haber aportado toda la documentación solicitada, incluidas las facturas de Jazztel del año en curso. Esta situación está ocasionándonos un perjuicio evidente: llevamos desde principios de agosto realizando gestiones con ambas compañías, mi marido continúa sin un servicio esencial como es Internet móvil y, al mismo tiempo, se están generando cargos por un servicio que no se está prestando correctamente. SOLICITO Solicito que se intervenga para conseguir la resolución inmediata de esta situación y, concretamente: 1. Que DIGI y Jazztel determinen de forma inmediata el estado real de la portabilidad de la línea terminada en 9597 y cuál ha sido la causa concreta por la que no se completó en la fecha prevista del 5 de agosto de 2026. 2. Que la portabilidad de dicha línea a DIGI se complete sin más demoras. 3. Que, mientras la línea permanezca bajo responsabilidad de Jazztel, se garantice el correcto funcionamiento de todos los servicios contratados, incluido Internet móvil. 4. Que Jazztel acredite documentalmente el supuesto consumo de datos que afirma que se ha producido, indicando fecha, hora y volumen de datos consumidos, y no únicamente consumo de llamadas o voz. 5. Que Jazztel explique por qué la línea fue cambiada el 12/08/2026 a una tarifa móvil independiente “Sólo Móvil Sin Límite + 50 GB” en el contexto de una portabilidad que estaba pendiente de completarse. 6. Que se revise íntegramente la facturación correspondiente a la línea terminada en 9597 desde el 5 de agosto de 2026. 7. Que se devuelva o compense cualquier cantidad cobrada correspondiente a períodos en los que no se haya prestado correctamente el servicio de datos móviles. 8. Que no se generen nuevos cargos derivados de una demora o incidencia de portabilidad que no ha sido provocada por nosotros. 9. Que ambas compañías nos faciliten una respuesta por escrito, indicando claramente la solución adoptada, la causa del problema y la fecha efectiva en la que quedará definitivamente resuelto. Después de más de dos semanas desde la fecha prevista para la portabilidad, consideramos absolutamente injustificable seguir sin una solución y que el usuario continúe sin Internet móvil mientras se le sigue facturando una tarifa que incluye dicho servicio. Solicito por tanto una actuación urgente y una solución definitiva, así como la correspondiente regularización económica de todos los importes que se hayan cobrado o puedan cobrarse indebidamente como consecuencia de esta incidencia.

Hola tengo kindle unlimited desde hace dos años y todo iba bien ahora quiero devolver libros para coger otros y no me deja...llevo asi una semana...la suscripcion y el pago esta bien la anulo verdad? Me parece fatal porque yo leo mucho no lo entiendo..gracias

El 22 d emayo de este año he comrpado unas sandalias stretch fit skechers se le ha roto la hebilla para enganchar la correa eso me lo pueden reparar? La compre en al tienda que esta en el centro comercial nueva condomina murcia churra, no tengo el recibo de compra pero tengo elpago registrado en el banco que pague con tarjeta

**Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Expedición 32300032813795201260050** A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio del presente escrito queremos presentar una **reclamación formal** en relación con la expedición nº **32300032813795201260050**. El envío se encuentra retenido desde el pasado **día 13**, y durante estos días hemos podido comprobar a través del seguimiento una sucesión de estados e incidencias completamente contradictorios: **en reparto, falta de bultos, envío destruido**, entre otros. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que en ningún momento hemos recibido una explicación clara y coherente sobre qué ha sucedido realmente con la mercancía. A todo ello se suma que, después de permanecer el envío retenido durante todos estos días, ahora comprobamos que **se ha procedido a la devolución del paquete**, sin que se nos haya comunicado previamente el motivo de dicha decisión ni se nos haya solicitado autorización para proceder a la devolución. Consideramos absolutamente inaceptable esta forma de gestionar un envío, especialmente cuando se trata de una mercancía que lleva días bajo custodia de Correos Express y sobre la que aparecen registrados estados tan graves y contradictorios. Por ello, solicitamos formalmente que se nos informe por escrito de: * **Dónde se encuentra actualmente la mercancía y cuál es su estado real.** * **Qué ha ocurrido con los bultos** desde el día 13. * El motivo por el que se han registrado incidencias como **falta de bultos o envío destruido**. * El motivo concreto por el que se ha procedido ahora a **la devolución del envío**. * **Quién ha ordenado o autorizado dicha devolución.** * Qué actuaciones ha realizado Correos Express durante todos estos días para localizar y gestionar correctamente la expedición. Solicitamos asimismo que esta reclamación quede **formalmente registrada** y que se nos facilite una respuesta por escrito, clara y detallada, sobre todas las incidencias producidas. No consideramos admisible que, después de tantos días sin una solución y con un seguimiento que refleja situaciones contradictorias, se haya optado finalmente por devolver la mercancía sin ofrecer previamente ninguna explicación al remitente. Esperamos una respuesta **urgente y suficientemente aclaratoria**, así como la correspondiente explicación sobre la gestión realizada por Correos Express en relación con esta expedición. Atentamente, **María** **INSUMED VINOS DEL MEDITERRANEO, S.L.**

**Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Expedición 32300032813795201260050** A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio del presente escrito queremos presentar una **reclamación formal** en relación con la expedición nº **32300032813795201260050**. El envío se encuentra retenido desde el pasado **día 13**, y durante estos días hemos podido comprobar a través del seguimiento una sucesión de estados e incidencias completamente contradictorios: **en reparto, falta de bultos, envío destruido**, entre otros. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que en ningún momento hemos recibido una explicación clara y coherente sobre qué ha sucedido realmente con la mercancía. A todo ello se suma que, después de permanecer el envío retenido durante todos estos días, ahora comprobamos que **se ha procedido a la devolución del paquete**, sin que se nos haya comunicado previamente el motivo de dicha decisión ni se nos haya solicitado autorización para proceder a la devolución. Consideramos absolutamente inaceptable esta forma de gestionar un envío, especialmente cuando se trata de una mercancía que lleva días bajo custodia de Correos Express y sobre la que aparecen registrados estados tan graves y contradictorios. Por ello, solicitamos formalmente que se nos informe por escrito de: * **Dónde se encuentra actualmente la mercancía y cuál es su estado real.** * **Qué ha ocurrido con los bultos** desde el día 13. * El motivo por el que se han registrado incidencias como **falta de bultos o envío destruido**. * El motivo concreto por el que se ha procedido ahora a **la devolución del envío**. * **Quién ha ordenado o autorizado dicha devolución.** * Qué actuaciones ha realizado Correos Express durante todos estos días para localizar y gestionar correctamente la expedición. Solicitamos asimismo que esta reclamación quede **formalmente registrada** y que se nos facilite una respuesta por escrito, clara y detallada, sobre todas las incidencias producidas. No consideramos admisible que, después de tantos días sin una solución y con un seguimiento que refleja situaciones contradictorias, se haya optado finalmente por devolver la mercancía sin ofrecer previamente ninguna explicación al remitente. Esperamos una respuesta **urgente y suficientemente aclaratoria**, así como la correspondiente explicación sobre la gestión realizada por Correos Express en relación con esta expedición. Atentamente, **María** **INSUMED VINOS DEL MEDITERRANEO, S.L.**

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta con mi usuario prett_princess a la vendedora sil-tor el 31 de julio de un pantalon-falda boho , número seguimiento: 17517056, número de transacción 21266518205 . Recibió el pedido tal y como las fotos lo indicaban y me solicitó el reembolso ya que el tejido no se ajustaba a su gusto, le indique que no aceptaba la devolución ya que en las fotos se veía claramente con exactitud el tejido del artículo así como las características del mismo. Le indiqué que dejaría que Vinted decidiera si lo devolvía o debía quedarse con el artículo para recibir yo el dinero de mi venta. Hace más de 15 días que estoy esperando que me digan qué han decidido, y hace 1 mes que q vendí el artículo, la compradora tiene mi artículo y vinted mi dinero. SOLICITO que emitan ya la resolución de la venta, ha pasado un tiempo más que suficiente para que emitan una solución , y que den un plazo para emitir la resolución de la incidencia. Sin otro particular, atentamente. Omayra

Estimados/as señores/as: Solicito su ayuda y asesoramiento ante un problema con la empresa Valentina Voss. Compré unos pendientes el 19 de julio para una boda y tardaron aproximadamente tres semanas en llegar. Cuando los recibí, la boda ya había pasado y ya no los necesitaba, por lo que solicité la devolución y el reembolso. Sin embargo, en lugar de facilitarme directamente el proceso de devolución, la empresa me ofreció primero un reembolso del 10 %, después del 15 % y posteriormente créditos en tienda del 60 % y del 80 %. Rechacé todas estas opciones, ya que lo que quiero es devolver el producto y recuperar mi dinero. Finalmente, me han indicado que para devolver unos pendientes de aproximadamente 30 € tengo que enviarlos a un centro logístico internacional, con un coste estimado de entre 15 € y 30 €, además de posibles gastos de aduana. Considero especialmente preocupante que en su página web anuncien devoluciones gratuitas, mientras que, cuando solicitas realmente una devolución, te informan de costes de envío internacional y posibles gastos adicionales. Después de varios intercambios de correos, sigo sin recibir una solución sencilla para poder devolver el producto y obtener el reembolso correspondiente. Por este motivo, solicito a la OCU si puede ayudarme a determinar si estas condiciones de devolución son legales y qué opciones tengo para reclamar el reembolso sin asumir unos costes de devolución desproporcionados. Puedo aportar los correos intercambiados con la empresa, el comprobante de compra y cualquier otra documentación que sea necesaria. Muchas gracias por su ayuda. Katerina Rangelova

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de dos semanas sin ver el consumo acumulado de GBs de datos en todas mis líneas del contrato, un total de 6. He contactado vía whatsapp y vía email con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones por cada vía y no obtengo mas que respuestas tipo y petición de información que ya he aportado anteriormente. No he obtenido ninguna respuesta con un mínimo feddback sobre mi problema concreto: no veo ni en la aplicación ni en la web el consumo acumulado de mis líneas móviles y no puedo planficar el mismo en un periodo en el cual me es necesario para poder teletrabajar. SOLICITO Por un lado que se revise que pasa con mi contrato y por que no puedo ver el consumo acumulado y por otro lado que revisen sus procedimiento e historico de mis consultas al servico de atención al cliente por que está siendo nefasto. Sin otro particular, atentamente.

Contrate un subidón 24 horas en idealista, se ve que esta mal notificado que es una subscripcion, no una contratación (veo que hay mucha gente afectada) Me cobraron 5 dias a traicion sin si quiera mandar notificacion al sms o al correo (pese a que mandan notificacion sobre cualquier cosa, en esto curisamente no avisan) Quiero el reembolso y demandarles

Estimades señores, Les voy a devolver todos los recibos que me manden, porque ni siquiera tienen la decencia de detallar por escrito esta situación justificando en qué se han basado para reclamar unas cantidades tan ridículas, incluso cuando ya ni siquiera soy cliente de Jazztel... Les pongo en contexto: Mi última factura con jazztel fibra + 2 líneas móviles (Enero 2026) ascendía a 47.79€. Recuerden esta cifra. En Enero se acordó con Jazztel el suspenso por tres meses del servicio de fibra, pasando a pagar por las dos líneas móviles restantes 6€ en total, según la oferta del comercial que aceptamos. En Febrero Jazztel se cobró 5.25€, en Marzo 8€ y en Abril 12.19€. Ningún mes se correspondió a la cantidad de 6€ acordada con el comercial en Enero... Tras los meses de suspensión, en Abril dimos de baja el servicio de fibra, ya que por motivos laborales dejábamos el país y no había forma de que otra persona aprovechara el servicio así que no ibamos a pagar por un servicio que no íbamos a utilizar. Al dar de baja la fibra y devolver el router, el comercial de jazztel que nos atendió nos informó que las condiciones contractuales cambiarían y que a partir de Mayo pasaríamos a pagar 12€ por línea de teléfono, hacieno un total de 24€ por ambas líneas de teléfono. En Mayo se nos pasa una factura por importe de -50,20 € que devolví por estar totalmente en desacuerdo. ¿Me pueden decir de donde sale esta cantidad? Esa cantidad está mal. ¿Cómo creen posible que alguien habría podido aceptar pagar más sin el servicio de fibra que cuando contaba con él (recuerden la cifra del principio)? ¿Quién en su sano juicio va a estar de acuerdo con esto? ¿No se dan cuenta de que es un error de ustedes? Es más, tras devolver el recibo el 29 de Mayo a las 8:13h Jazztel nos mandó un sms y cortó las líneas y nos dejó sin servicio alguno: "Existen facturas pendientes de pago, por tanto, tus servicios van a ser restringidos." ¿Esa es forma de proceder para un cliente que hasta ese momento había pagado todas sus facturas diligentemente? ¿Cortar la línea sin tan siquiera hablar con él? Para luego tener la desfachatez de mandar en junio una factura de -50,65€ y en julio otra de -49.90€. ¿Cómo pueden justificar la siguientes facturas por un servicio inexistente, de unas líneas de teléfono que han sido cortadas, a las que no se les provee ningún servicio? ¿Cómo pueden esperar que pague por un servicio inexistente que no he podido utilizar? Harto de la situación, en fecha 15 de julio 2026 formalicé la solicitud de portabilidad de las líneas móviles a la compañía Pepephone, dejando ya de ser cliente de Jazztel. ¿Cómo puede ser que el 19 de agosto de 2026 llegue otra factura de Jazztel de -37.61€ por un periodo de facturación inexistente del 8 de julio al 7 de agosto? Repito, ya no soy cliente de Jazztel desde el 15 de julio de 2026, fecha en que se formalizó la solicitud de portabilidad de las líneas a Pepephone, así que por favor, dejen de intentar robarle a la gente, déjennos en paz.