Últimas reclamaciones

Realicé un pedido con el número de referencia anterior y no me convención por su mala calidad. Realicé la devolución y sólo me vais a devolver 2,95 euros. Me he puesto en contacto con ustedes en 4 ocasiones y siempre me respondéis lo mismo. Me siento engañada e impotente. Exijo mi reembolso completo con devoluciones gratis como ponéis en vuestra página. Deberíais empatizar un poco con los clientes. Para que quiero un reembolso parcial y quedarme con un producto que no quiero. ¿ Tan difícil es hacerme una etiqueta de devolución y reeembolsarme mi dinero de un producto de mala calidad? Estoy dispuesta a denunciar a Alliexpress si es necesario. Atentamente.

Llevo desde ayer intentando dar de baja mi tarjeta Alcampo Dúa Oney, primero en el teléfono 91-121-26-60, que me facilitaron en atención al cliente en la tienda física, porque según la persona que me atendió no había personal de tarjetas para atenderme en ese momento y después a través del chat me han dado este otro 910 21 09 65. En ninguno de los dos me han atendido. Les he enviado un correo a atenciónpersonalizada@oney.es, pero no me fío mucho de su respuesta. Por eso he puesto una reclamación en OCU privada, y ahora quiero ponerla púbica para que todo el mundo pueda verla. Un saludo.

Me pongo en contacto para presentar una reclamación respecto a un producto recibido incorrecto, ya que compré un Macbook Apple 13 M4 8C GPU/16GB/256GB/MDN valorado en 899€ y en su lugar recibí una tablet marca Modio valorada en 75€. Realicé la compra online el día 13/11/2025 con número de pedido 283161696 y número de factura E601-A001250001879765. He intentado solucionarlo previamente mediante llamadas a atención al cliente y por correo electrónico, pero sigo sin obtener una respuesta. Solicito que se gestione la devolución del importe lo antes posible. Adjunto los comprobantes de pago y correos de reclamación que acreditan lo sucedido. Quedo a la espera de una respuesta y solución en un plazo razonable.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio de 2025 solicite en el servicio de asistencia online por WhatsApp de Dyson el Cepillo Fluffy Optic™ de mi aspiradora Dyson Gen5detect™ comprada el 30 de abril de 2024 y con número de serie Z5T-EU-TBA2912A y que esta aún en garantía (fecha fin garantía 03/05/2027) tal y como Dyson me indico. Me pongo en contacto con ustedes porque he contactado con la empresa Dyson en varias ocasiones y me indican que ese repuesto esta fuera de stock, incluso por teléfono me recomendaron pedirlo sin coste alguno (numero de pedido 1843047544 con fecha 9 de septiembre de 2025) porque era un vía de solución mas rápida y el 8 de octubre de 2025 el Servicio de Atención al Cliente Dyson me contesto que no me lo podían servir porque continuaba fuera de stock. En sucesivas reclamaciones por diversas vías siguen sin darme una fecha de cuando estará disponible el repuesto. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO que pongan una reclamación ante la empresa Dyson por la nula atención prestada en su servicio postventa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/09/2025 compré en su web on line 3 unidades de Lactibiane Reference 30 Capsulas de Pileje por un importe de 51,42 euros. Tras una semana de espera sin recibir el producto, el 30 de septiembre me puse en contacto con ustedes a través de su web y de su correo electrónico para pedir información sobre el estado de mi pedido y recibo está respuesta: "Buenos días, Actualmente tenemos pendiente la entrega de su producto. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega mayor, de 7 a 14 días hábiles. Si no recibe su pedido en un tiempo razonable a partir de la fecha de este correo electrónico, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su paciencia. Un cordial saludo, Antilia Soluciones" Decido esperar el plazo que me solicitan pero continuo sin recibir el pedido con lo que el 13 de Octubre vuelvo a contactarles recibiendo esta respuesta: "Buenas tardes Lamentamos mucho la demora en la respuesta y en la entrega de tu pedido. Hemos experimentado una rotura de stock inesperada en el producto que solicitaste. Entendemos que esto puede ser un inconveniente. Si no puedes esperar a que repongamos el stock, podemos proceder a cancelar tu pedido y reembolsarte el importe Por favor, haznos saber si deseas que cancelemos el pedido o si prefieres esperar a que esté disponible nuevamente. Gracias por tu comprensión. Atentamente, Antilia Soluciones" Tras recibir este email, les respondo solicitando el reembolso ese mismo día 13 de Octubre. Tras 10 días de espera para recibir el reembolso, les he vuelto a contactar para solicitar información recibiendo la siguiente respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que estamos contactando con nuestro departamento de contabilidad para investigar el estado del reembolso y determinar si ha habido algún problema en su procesamiento. Le comunicaremos cualquier novedad tan pronto como tengamos información al respecto. Agradecemos sinceramente su paciencia y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda estar causándole. Atentamente" A día de hoy continuo sin recibir el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, tras haberles contactado a través de su página web y su correo electrónico en más de 10 ocasiones, para SOLICITAR de nuevo el REEMBOLSO de los 51,42 euros correspondientes al pedido RAQNKQPOW ya cancelado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Iria

Buenos días, realicé el pedido nºES51I2300 el día 18/01/2024 de varios productos, entre ellos una cocina completa incluyendo la encimera. La primera entrega la realizaron el día 10/05/25 después de estar constantemente llamando porque no me daban fecha exacta. En esa entrega se observa que las medidas de la encimera no son las correctas y me tramitan una incidencia. Después de esa incidencia, me vuelven a realizar la entrega el día 02/08/25, con la sorpresa que la encimera viene mal por segunda vez. Desde últimos de septiembre llamé para informarme sobre la incidencia y me decían que no tenían información desde el almacén. Así he seguido insistiendo durante octubre y noviembre. El día 5/11 me comentan que ya tenían en el almacén todo para realizarme la entrega, pero no me daban fecha. Sigo insistiendo dos semanas después y me dan fecha para el día 22/11, y el día anterior a la entrega, me envían un sms para anularme la cita sin decirme el motivo. Llamo y no me dan explicación. El día 24/11, recibo un correo confirmándome la cita para mañana día 29/11, y al no recibir confirmación por sms, llamo y me comentan que la mercancía ha vuelto a venir mal y que ya me llamarán. Llevo casi 1 año desde que realicé dicho pedido y no me solucionan el problema, a pesar de avisar en varias ocasiones que tengo que mudarme a dicha vivienda. Veo que la única forma de que me tomen en serio es poner una reclamación formal y que me lo solucionen ya. Tienen una pésima gestión a la hora de coordinación con almacén y sobre todo cuando llamas para informarte y cada persona que te atiende, te da una explicación diferente. Los meses que sigo esperando a realizar la mudanza, estoy teniendo gastos extras a causa de ellos por no poder realizarla. Quiero una solución ya.

Tras dos meses de reclamaciones sin solución. Una vez vencidos todos los plazos posibles y en arreglo a la ley, ya tenéis la denuncia puesta en la guadia civil. Además de una reclamación formal mediante la entidad bancaria. El lunes adjunto denuncia a consuno. Habéis incumplido los plazos de entrega, el móvil nunca llega, no devolvéis el dinero e incluso entando sin stock del artículo, seguís vendiendo mismo artículo en vuestra web atentando a la vulnerabilidad de los clientes con esa publicida-d engañosa. Mi número de pedido es 136512058, llevo intentando arreglar por la buenas mediante reclamaciones en OCU y en vuestra web , sin soluciones. Ya la única forma de solucionarlo es que el móvil detallado llegue en los próximos días o que el juez dicte una sentencia, pero en todo caso , no os vais a quedar con mi dinero. En la siguiente reclamación, si seguís en las mismas, voy adjuntar fotocopia de todos los documentos interpuestos , para que nadie se vea perjudicado por vosotros, como estoy yo.

Lo que nos ha pasado con esta marca es denunciable y por supuesto ya está en manos de nuestros abogados.Hice un pedido a esta marca no llegaban los pantalones,a base de escribirle mails porque no tienen otra forma de contacto y reclamar por aquí ya se dieron por aludidos y me mandaron 3 de los 4 pantalones resulta que unos de los que llegó no me gustaba pues fui a devolverlo mandando un mail y todavía estoy a la espera a dia 28/11/2025 y el pedido lo realicé el 6/07/2025 tengo todos los mail intentando devolver esa prenda y que me envíen la que FALTA y no hay respuesta estoy con un pantalón corto que no quiero y otro a espera de llegar peroooooo cuál es mi sorpresa que mi pareja de buena intención pues pidió hace 2 meses sin decirme nada porque era un regalo pues compro 3 pantalones más largos y después de dos meses pues no han llegado,les a escrito mails también y nada.por supuesto hemos hablado con nuestros abogados y están denunciados.en la primera reclamación si me mandaron un mail pidiendo disculpas por el retraso que no tenían stock etc,pero siguen cojiendo pedidos y cobrando y no cumpliendo ni con los plazos de entrega a nadie y a muchos ni les llega y ni te cuento si tienes que cambiar producto ni responden al mail que es su única forma de contactar con ellos por favor no compréis en morengar

Compré un producto el 30 de octubre con entrega el 4 de noviembre. El día de la entrega, me llamaron para informarme que el producto no estaba disponible y me preguntaron si podían hacer un nuevo pedido para entrega el 26 de noviembre. En ese momento, incluso pregunté si realmente tenían el producto, porque no podía esperar más, y me confirmaron que sí. El 26, no me lo entregaron de nuevo, no me informaron ni recibí ninguna notificación de que no lo tuvieran. Los contacté de nuevo y me dijeron que no lo tenían. ¿Para qué vender algo que no tienen? Llevo dos días en contacto con atención al cliente y no han resuelto mi problema. Quiero una cancelación y un reembolso inmediatos. Número do pedido 864992

Buenos días, En relación con mi pedido #S121415, les comunico que ejercí mi derecho de desistimiento conforme al artículo 106 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). Además el artículo 107.1 establece que el empresario debe reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Por tanto, les solicito el reembolso íntegro, no solo del importe abonado si no que también deben incluirse los gastos de envío (2), en el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. He pagado 2 veces los gastos de envío, primero en la entrega del artículo con la talla grande, otra vez en la devolución y además de 6 euros de gastos de devolución. No, no se pueden no pueden volver a cobrar los gastos de envío por devolver el producto si ejerzo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal (14 días naturales desde la entrega). La Ley (art. 107.1 y 108 del RDL 1/2007) establece: El empresario debe reembolsar todo pago recibido, incluidos los gastos de entrega inicial. Los únicos costes que puede repercutir al consumidor son los de la devolución, si el empresario lo informó previamente de forma clara y por escrito antes de la compra. Es por ello que solicito la devolución de los gastos de envío originales 4,95 euros + los gastos de envío de el articulo retornado 4,95 euros, es decir 9,90 euros en el mismo medio de pago Un saludo