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Pedido 4091308413 no entregado
Realicé un pedido de muebles y me lo está enviando Rhenus Logistics. El pedido es JYES990003315. La entrega se pactó el día 8 de mayo de 2026 entre las 9am-3pm. No me ha llegado nada. He llamado al número 960130384 y llevo media hora esperando. Si no obtengo respuesta por su parte, procederé a reclamar una compensacion por perjuicio causado y emprenderé acciones legales como siguiente medida.
NO quieren repararlo
Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Febrero de 2026 adquirí en YOKAMOTRIL un TOYOTA Corolla Cross GR, el cual presenta un fallo de la dirección asistida que se vuelve muy dura a partir de 70 Kmh y en especial a partir de 100 kmh se vuelve ingobernable, en los concesionarios no lo comprueban y se limitan a enchufarle la máquina y como no da error... el coche sigue mal. después de casi 3 meses desde la fecha de compra se ha pasado 45 días en 2 concesionarios Toyota (CUMACA Y YOKAMOTRIL)sin repararlo ya que dicen que son sensaciones el sentir la dirección asistida dura... ni lo han comprobado en ruta... como pueden decir eso?, se limitan a enchufarle una máquina y como no da avería te dicen que todo está bien... Llevo mas de 50 llamadas, correos a atención al cliente y no me han contestado nunca... el coche actualmente tiene 1500 km y sigue en taller (lleva allí 15 días) y no han hecho ni dicho nada... Aparte de eso me cobraron 103 euros a los 10 días de sacarlo del concesionario por enchufarle una máquina. con 300 km recorridos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de febrero de 2026 está mal. Puestos en contacto con el vendedor, y los concesionarios se me deniega la garantía. Tengo pruebas de factura de 103 euros, llamadas grabadas, trayectos realizados, emails mandados... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. gracias
Garantía - ¿de qué?
Haciendo uso de la garantía de uno de los tantísimos productos que he comprado en Cecotec, me dicen que el mismo llegó a sus instalaciones a reparar con unos daños que no tenía cuando salió de mi casa. Me mandan fotos y todo de los daños, pero lo mejor ¿qué es? Más allá hacerse cargo la agencia de transporte por destrozar mi producto, ¡LA CULPA LA TENGO YO! Alegan con muy poca vergüenza alguna que mi embalaje era inadecuado y que tengo que pagar (ENCIMA) una reparación sobre algo que yo jamás rompí. ¿Así se trata a los clientes? Marcas hay miles, formas de diferenciarse para bien muy pocas. Es vergonzoso y roza la clasificación de delito que me hagan pagar por algo que no he hecho. Por cierto: lo más gracioso, es que lo que envié a reparar sí está en garantía y lo que ha roto la empresa de transporte son 90€ (ni la lámpara costó eso). Exijo se resuelva esta situación a la mayor brevedad, y no pasa por un descuento para que os compre otra. Yo no he roto la lámpara, sino vuestra empresa de transporte. Más ética, por favor.
Rhenus Logistics no cumple la entrega
Realicé un pedido de muebles y me lo está enviando Rhenus Logistics. El pedido es JYES990003315. La entrega se pactó el día 8 de mayo de 2026 entre las 9am-3pm. No me ha llegado nada. He llamado a los siguientes números sin respuesta: 931300060 931300064 931300068 El número 900909720 salta un mensaje diciendo que no está bien configurado. He escrito a csc.multicliente@samalogistica.es y tampoco responden. De no solucionarse esto emprenderé acciones legales.
No aviso de renovación de subscripción automática
El día de 8 de mayo de 2026, se realizó la renovación automática anual de mi suscripción a LA VANGUARDIA, contratada a distancia. El día 9 de mayo contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de desistir del contrato renovado. La empresa se negó a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando su normativa interna. Considero esta negativa contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. La excepción prevista en el artículo 103 del citado Real Decreto no resulta aplicable, ya que se trata de una suscripción anual a un servicio digital cuya ejecución no puede considerarse completa ni irreversible en el mismo día de la renovación. He comunicado el desistimiento por escrito en soporte duradero, solicitando formalmente la cancelación y el reembolso, sin obtener respuesta satisfactoria. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa aplique el derecho de desistimiento conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación.
Renovación automática de subscripción
El día 8 de mayo de 2026, se realizó la renovación automática anual de mi suscripción a LA VANGUARDIA, contratada a distancia. El día 9 de mayo contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de desistir del contrato renovado. La empresa se negó a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando su normativa interna. Considero esta negativa contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. La excepción prevista en el artículo 103 del citado Real Decreto no resulta aplicable, ya que se trata de una suscripción anual a un servicio digital cuya ejecución no puede considerarse completa ni irreversible en el mismo día de la renovación. He comunicado el desistimiento por escrito en soporte duradero, solicitando formalmente la cancelación y el reembolso, sin obtener respuesta satisfactoria. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa aplique el derecho de desistimiento conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación.
Error en Web
Buenas tardes El pasado mes de febrero hice un pedido Online en la tienda de zara (zara.com) de unos perfumes. Entre ellos el SAFFRON & ORANGE FLOWERS EDP 100ML . En la web aparecía la descripción SAFFRON & ORANGE FLOWERS EDP 2X100ML (3.4 FL. OZ), tal y como se puede apreciar en el ticket adjunto y la captura hecha en la web. Por estar seguro, le pregunté a la IA de Zara y me respondió que, efectivamente, se incluian dos fragancias de 100 ml. en el pack. Tras recibir el pedido, había solo un bote de 100 ml. Me acerqué a una tienda de Zara para comentarles el tema y me dijeron que si quería me devolvían el dinero, al decirles que yo lo que quería era lo que había comprado, me dieron un número de teléfono. Llamé y me dijeron que efectivamente, en la web aparecía esa descripción, pero que sería un error. Que me devolvían el dinero. Les volví a repetir, que yo lo que quería era lo que había comprado. Me dijeron que me responderían... Tras esperar una semana y no tener respuestas, volví a llamar y me dijeron que, tras haberlo consultado, y ver que era un error, me volvían ofrecer que devolviera el perfume en una tienda y me devolverían el dinero. Entonces, en la web seguía apareciendo la descripción 2x. Les dije que yo solo estaba solicitando lo que había comprado, que es lo que aparecía en la web. Me dijeron que lo volverían a consultar. Tras esperar otra semana, volví a llamar y ya, con malas maneras me dijeron que era un error, que habían reclamado ya dos veces y las dos se lo habían denegado... y me colgaron. En este momento, ya habían corregido la descripción en la web. Tal y como indico, lo único que solicitaba era que me dijeran que era un error (esto ya lo dijeron...) y que me enviaran el otro bote que me correspondía, tal y como aparecía en la web... Adjuntos: - Eticket - Captura de la web con la descripción - Captura de la charla con la IA de Zara - Foto de los perfumes recibidos Quedo a la espera de sus comentarios Numero de pedido 54181409899
Producto no llega, no hay correo de confirmación y el cobro del pedido está hecho
Estimados/as señores/as: En fecha 4/5/2026 adquirí en su página web youpods el producto youpods 3.0 Han pasado casi 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Cobro realizado con tarjeta Sin ningún correo de confirmación recibido Sin cumplir el plazo de 24-72 horas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no recibido - Incumplimiento plazo de entrega
Por medio de la presente, se pone en su conocimiento que, con fecha 11 de enero de 2026, se realizó la adquisición de 120 velas a través del número de WhatsApp facilitado en su cuenta de Instagram, habiéndose efectuado el correspondiente pago. Transcurridos casi cuatro meses desde la compra, el pedido continúa sin haber sido entregado, pero si abonado. Se adjunta la siguiente documentación acreditativa: - Factura de la compra. - Correos electrónicos intercambiados, en los que se realizan manifestaciones amenazantes relativas a la posesión de datos personales. - Capturas de pantalla de la conversación mantenida por WhatsApp, donde consta la realización del pedido, así como el plazo de entrega inicialmente indicado, de entre 30 y 45 días, y las posteriores comunicaciones aplazando la entrega. Por todo ello, se solicita la entrega inmediata del producto adquirido, evitando nuevas demoras injustificadas. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Problema con el reembolso
El 17 de abril intenté cambiar un artículo de Feversave y recibí un correo que decía "Error de etiqueta". El 20 de abril me enviaron otro correo pidiéndome que lo devolviera a su dirección por mi cuenta. Lo hice al día siguiente. El 24 de abril me enviaron otro correo diciendo que no podían realizar el cambio porque el artículo elegido estaba agotado (lo confirmé en la página web y NO lo estaba). Ese mismo día, 24 de abril, me informaron que tenía un pago de devolución pendiente (que, les recuerdo, realicé en mi cuenta como me indicaron) y me preguntaron si quería recibir el nuevo artículo haciendo clic en un enlace que abría una página con el mensaje "Algo salió mal". Envié varios correos, solicité asistencia a través del chat de la página web, escribí por Instagram y, hasta el día de hoy, no he recibido respuesta, ni el artículo, ni el dinero.
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