Últimas reclamaciones

DATOS DEL CONSUMIDOR (Se aportarán de forma privada en el formulario de OCU) – Consumidor afectado – Documento identificativo privado – Teléfono privado – Vehículo del consumidor ESTABLECIMIENTO RECLAMADO Feu Vert Vitoria (Zaramaga Plaza 1, 01013 Vitoria-Gasteiz) --- EXPONE Que el día 02/08/2024 se sustituyó el alternador del vehículo del consumidor en el centro Feu Vert anteriormente indicado. El componente instalado ha vuelto a fallar dentro del periodo legal de garantía. Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Toda sustitución o reparación genera una nueva garantía de 2 años sobre la pieza instalada. El establecimiento es responsable de cualquier defecto de origen, funcionamiento o instalación durante dicho periodo. La exclusión de una garantía solo es válida si el taller lo acredita de forma objetiva, técnica y documentada. En este caso: No se ha aportado ningún informe, diagnóstico ni prueba que justifique excluir la garantía. El taller únicamente ha realizado una negativa verbal, sin entregar documento alguno que la respalde. La normativa de consumo establece que la carga de la prueba recae sobre el taller, no sobre el consumidor. A día de hoy, Feu Vert no ha reparado el alternador ni ha ofrecido justificación técnica que permita negar la garantía, motivo por el cual se solicita la intervención de OCU. --- SOLICITA 1. Que OCU medie con Feu Vert para que se proceda a la reparación del alternador en garantía, sin ningún coste para el consumidor. 2. En caso de negativa del establecimiento, que se requiera a Feu Vert una negativa por escrito, con explicación detallada y pruebas técnicas que justifiquen el rechazo de la garantía. 3. Que, ante un incumplimiento continuado, se reconozca el derecho del consumidor a reclamar los perjuicios económicos ocasionados, tales como: Inmovilización del vehículo Gastos de desplazamiento Alquiler de vehículo Pérdidas o perjuicios en la actividad diaria Cualquier gasto derivado del fallo del alternador instalado por Feu Vert --- DOCUMENTOS ADJUNTOS Factura o justificante de la sustitución del alternador (02/08/2024) Comunicaciones o conversaciones con el taller (si las hubiera) --- SOLICITA A OCU Que tramite esta reclamación, contacte con Feu Vert y exija el cumplimiento de la garantía legal vigente, defendiendo los derechos del consumidor. Atentamente, El consumidor afectado

sigo sin ninguna respuesta ni solucion a mis problemas meses y meses de espera por una bici que se estropea multiples veces el servicio tecnico no viene no me dan ninguna explicacion ni me quieren devolver el dinero y llevo un año con un pisapapeles gigante en casa que no puedo usar DESESPERADO TOTALMENTE

Compre el coche hace 6 meses, lleva entrando en el taller 7 veces, se descarga la batería continuamente y me deja tirado en cualquier lugar, cada vez tengo q llamar al servicio de grúa y seguidamente llevarlo al taller. No me dan solución, me lo cargan pero se vuelve a repetir el problema, su respuesta es q tienen q actualizar un software que todavía no tienen. Exijo una solución ya, es un coche nuevo, y con ello los problemas que me ocasiona llegar tarde al trabajo, quedarme tirado en cualquier sitio a cualquier hora hasta q llega la grúa, etc. Gracias.

Reclamo contra Wallapop por una resolución injusta de disputa, falta de revisión de pruebas y desprotección al vendedor. Vendí una radio vintage en perfecto funcionamiento y condiciones estéticas. Una reliquia de coleccionista. El comprador abrió disputa alegando “distorsión” y “fallos”. Antes del envío, la radio funcionaba correctamente. Dispongo de fotografías y de un vídeo grabado el 21 de noviembre, día en que saqué la radio de mi trastero, donde llevaba guardada desde hace tiempo, para comprobar si funcionaba correctamente. En ese vídeo se aprecia que el reproductor de cintas funciona sin distorsión, la radio suena limpia y bien sintonizada y no presenta defectos previos. El comprador mostró desde antes de recoger el paquete una actitud conflictiva: mensajes intimidatorios, presión mediante el plazo de recogida e intención clara de generar conflicto. Esta conducta la comuniqué previamente al soporte de Wallapop. En su vídeo de “prueba” usa música electrónica a volumen máximo (que provoca distorsión incluso en aparatos nuevos), tiene la ecualización distinta entre altavoces y los potenciómetros aparecen desajustados, algo imposible por transporte y compatible únicamente con manipulación posterior. Wallapop resolvió la disputa a favor del comprador sin revisar mis pruebas previas, sin darme tiempo a aportar el vídeo del 21 de noviembre y sin tener en cuenta la actitud agresiva y manipuladora del comprador, a pesar de que había sido advertida mediante mensajes y correos previos al soporte. Tras abrir incidencia, la plataforma no responde, pese a que ya envié el vídeo y el correo adjunto con todas las pruebas solicitando revisión urgente. He sufrido perjuicio económico y daños seguros en el artículo, ya que los fallos actuales solo pueden deberse a la manipulación del comprador. Yo no puedo reparar estos daños y debo llevar la radio a un servicio técnico para obtener un informe profesional, cuya factura incluiré en esta reclamación. Solicito: revisión completa del caso, consideración del vídeo del 21 de noviembre, valoración de la conducta del comprador y de mis correos previos, y revisión del procedimiento aplicado por Wallapop al resolver sin incluir pruebas esenciales. Si se confirma manipulación posterior, solicito la restitución del importe correspondiente. Ya he aportado a Wallapop todas las pruebas, capturas y el vídeo mencionado. Esta disputa será tramitada igualmente a través de la oficina de consumo de Bizkaia.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2025 adquirí en su página web https://numabarefoot.com/ el producto NUMA ZAPATO MINIMALISTA BAREFOOT Han pasado 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La agencia de transportes SIEMPRE pone "Ausente" aunque estés en casa esperando y, cuando cambias la dirección a un punto de recogida por ello, te dicen que "está en reparto" continuamente. Pasan las horas y los días y el paquete no llega,.según ellos, por tu culpa. Es una agencia lamentable. No volveré a comprar en Druni mientras sigan trabajando con TIPSA y no dejen elegir otra empresa de transporte. No es verdad la entrega en el plazo que prometen.

Hola. El día 15 de Noviembre de 2025 realice un pedido en la App de Aliexpress de una videoconsola Nintendo Switch 2+ Mario kart World con número de pedido 3063942426369283 del vendedor Tienda Buenos Bonitos y Baratos con precio 449,10€ con un descuento por utilización de código promocional de -68,52€ abonando así 380'58€ juntos a otros artículos adquiridos que ascendían a un monto total de 416,60€. La fecha de entrega era el 23 de Noviembre de 2025. Lo compré bajo esas condiciones ya que era para regalar el día 25 de noviembre y decían que era la fecha en la que se comprometían a entregar el pedido. El día 19 de noviembre de 2025 a las 23:34 se actualizo el estado a "el vendedor a enviado tu paquete". El día 23 de noviembre a las 07:43 contacte con el vendedor porque no tenía actualización del envío ni sabía cuál era la empresa de reparto. Recibí una respuesta automática. Y la fecha de entrega paso a ser 23-24 de noviembre. El día 24 de noviembre a las 10:18 contacte con el vendedor para saber si ese día llegaba el paquete. Al no tener respuesta contacte con AliExpress para ver si me daba más información y me dijeron que el estado es anómalo, y que me recomendaban cancelar el pedido. Así que a las 10:30 advertí al vendedor que iba a solicitar el reembolso y ahí si me respondió "hoy sale su paquete". Cuando pregunté quién era el transportista me dijo que correos express y que tendría mi número de seguimiento una vez salido. Le respondí que AliExpress me habia contestado que el pedido tenía un estado anómalo y que me sugerían pedir el reembolso. A las 10:58 el vendedor me respondió "Su paquete SALDRÍA hoy pero ahora ya no está en la lista de envío de hoy, puede cancelarlo o hacer otro pedido". Durante el resto del día estuve preguntando al vendedor que por qué ya no salía, que si me lo iba a enviar más adelante, si iba a quedarse con el dinero sin más etc. Hasta que a las 15:15 me dijo que no lo podían enviar y que viera la opción de cancelarlo. Pero el pedido figuraba enviado el día 19 de noviembre a las 23:34 y AliExpress me decía que no lo podía cancelar porque figuraba enviado. El vendedor me ocultó que no lo había enviado hasta ese momento y AliExpress me tenía retenido el dinero a sabiendas de que correos express no había recibido nunca mi pedido y nunca tuve más respuesta de parte del vendedor. AliExpress en calidad de intermediario no me dio ninguna solución aunque me prometió varias veces que el equipo superior resolvería mi problema y solo me dijeron que esperara hasta el día 10 de diciembre por si acaso, y que como no iba a enviarme el pedido, después se procedería a dar orden de reembolso, y a partir de ahí entre 2 y 20 días hábiles me harían el reembolso. Sabiendo que el vendedor no iba a enviarme nada de nada. Está fue mi situación durante días, a pesar de las incontables llamadas que he realizado a su servicio de atención al cliente. Y cuando estudiaran mi caso, y aprobarán el reembolso, porque a lo mejor no lo aprobaban. Tendría que perder el cupón de un solo uso que gasté en mi compra por una gestión pésima que no fue mi culpa en absoluto. Hoy día 28 de Noviembre a las 16:45 astiado por este abuso me pongo en contacto de nuevo con AliExpress está vez por chat y vuelven las evasivas, las amables peticiones de espera, los escalados para acelerar mi disputa, las promesas de respuestas en 48 horas...y ninguna solución. Solo que está en proceso y que se me notificará el reembolso, ya que el vendedor dice que no me lo va a enviar !!!!!!y tooooodas las otras veces que he dicho a media plantilla de AliExpress que el vendedor me dijo que no me lo va a enviar? En que cambia ahora? Que cuando aprueben la orden de reembolso lo tendré Entre 3 y 20 días hábiles, dependiendo de mi banco. Le digo al señor de atención al cliente que quiero poner una reclamación a AliExpress y me dice que no puedo, que no me dan hoja de reclamaciones y que ya lo ha acelerado. Como todos los otros agentes que también lo habían acelerado... A fecha de hoy no tengo ni producto, ni reembolso, ni respuesta en firme. Según la normativa vigente, el vendedor tiene un plazo máximo de 30 días naturales para entregar el producto, salvo que se haya acordado un plazo diferente, que en esta caso era para el 23/11/2025 y ya ha excedido sobremanera. Según la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y cito el Articulo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.” Como consumidor que ha visto violados sus derechos me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal amparándome en su organización. Todas las conversaciones telefónicas las tiene Aliexpress grabadas en su sistema así como en el chat. Así pues solicito me sean reembolsados los 761,16 euros correspondientes al doble de lo abonado así como una indemnización de 68,52 en calidad de daños y perjuicios. Adan Nenic Pérez a 28 de Noviembre de 2025

Soy usuario particular registrado en la plataforma Vinted, donde publiqué un anuncio para la venta de un teléfono móvil Xiaomi 15T Pro de 256 GB, nuevo y completamente precintado en su caja original, por un precio de 475 €. El comprador realizó la compra mediante el sistema de pagos integrado de Vinted, quedando el importe retenido por la plataforma hasta la resolución de la transacción. El envío se efectuó utilizando el operador logístico InPost, seleccionado directamente desde la aplicación de Vinted y siguiendo al pie de la letra todas sus instrucciones específicas: generación de etiqueta, embalaje adecuado con materiales protectores y depósito del paquete en el locker de InPost designado por el sistema. El producto se embaló correctamente, con el teléfono en perfecto estado, sin posibilidad de manipulación por mi parte. Al momento de la recogida por parte del comprador en el locker, este abrió una incidencia en Vinted manifestando que el paquete se encontraba rajado, abierto y manipulado dentro del propio locker, y que en su interior no contenía el teléfono móvil, sino un chaleco ajeno al envío. El comprador admite y deja constancia por escrito en la conversación mantenida en la plataforma que el paquete ya presentaba este estado al recogerlo, lo que evidencia una manipulación ocurrida durante la cadena logística o en la gestión del locker, completamente ajena a mi responsabilidad como vendedor. Es técnica y materialmente imposible que un supuesto daño por transporte o embalaje resulte en la sustitución total del contenido (un teléfono precintado por un chaleco), confirmando la existencia de un acto intencionado fuera de mi control. Aporté todas las pruebas disponibles (fotos del producto y embalaje previos al envío), pero Vinted resolvió unilateralmente a favor del comprador, reembolsándole los 475 € íntegros y dejándome sin el producto ni el importe, alegando genéricamente “embalaje deficiente” sin base probatoria, ya que se ve en las fotos que está rajado perfectamente con la intención de manipularlo. Vinted no ha realizado ninguna investigación adecuada, limitándose a una decisión automática sin: Solicitar ni revisar las grabaciones de las cámaras del locker de InPost, prueba objetiva clave para determinar el momento exacto de la manipulación y los responsables. • Contactar con InPost para verificar incidencias en el transporte o gestión del locker. • Contrastar las declaraciones del comprador con las pruebas aportadas por mí. Como consecuencia, el comprador recupera su dinero, el teléfono desaparece sin rastro y yo sufro un perjuicio económico directo de 475 € más la pérdida irrecuperable del bien, en clara indefensión ante la negligencia de la plataforma que controla pagos, envíos y resolución de disputas. Solicito la devolución de los 475€ o que me den el mismo producto en el mismo estado (precintado). Adjunto fotos de: Como embalé el producto Como lo recogió el comprador El comprador admitiendo que recogió así el paquete Vinted diciendo que es culpa del embalaje

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Octubre 2025 adquirí via email "info@agriman.es" el producto "MANDO ACELERADOR COMPLETO" Han pasado 57 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Comprobante de Transferencia - Captura de Pantalla de Emails SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Primor el 14 de Noviembre de 2025, con número de pedido de su empresa 1763810333385010139121. El 25 de Noviembre recibo un correo de su empresa "Hemos intentado entregar tu pedido de Primor hoy a las 13:10 pero la dirección de entrega proporcionada no parece ser correcta", confirmo que la dirección es correcta y nuevamente el 26 de Noviembre recibo otro correo "Hemos intentado entregar tu pedido de Primor hoy a las 11:39 pero la dirección de entrega proporcionada no parece ser correcta. No te preocupes — tu paquete será redirigido a un punto PaackGo cercano, donde podrás recogerlo cuando te venga bien." Me dejan el paquete en un punto a 15km de mi domicilio, por lo que pongo una incidencia que me contestan que "Según nuestro sistema, nos consta que el pedido de referencia ha sido entregado en el punto de recogida está disponible para recoger procedemos a cerrar esta solicitud." Por lo que finalmente me traslado a recoger el paquete a 15km de mi domicilio. Al recoger el paquete me percato de que una solapa esta abierta y pueden introducir la mano y extraer productos sin problema. Al abrir el paquete confirmo mis sospechas, faltas 2 productos: un cepillo de pelo 6VA21848 por valor de 3,49€ y un corrector de ojeras 0MR22075 por valor de 21,59€. Ese mismo día les envío fotos y video del paquete a Primor. Solicito una solución a este problema, ya que ni han hecho su trabajo de entrega en domicilio y encima han robado productos del paquete.