Producto erróneo

Hola hice esta compra y me llegó un producto que no compré o sea me enviaron unas gominolas de cúrcuma y yo compré de la misma marca otras, traté de hacer el cambio por la web adjunté fotos del pedido online y del pedido recibido donde en el ticket aparecía el producto que me llegó que no coincidía con lo que compré en mi pedido .. y me cancelaron la devolución en la web así dos intentos más esta ves pidiendo que me dieran el código para devolverlo en tienda y otra ves me lo cancelan , llamo a Att al cliente y me dicen que era un error con los códigos y que tenía razón que tramitaría la devolución y me llega un email en el 48 horas me enviarían el código, para devolverlo en tienda y que la web lo cancelaba por error que no precupara que lo solucionaban , bueno espere y al rato me llega otro correo que la devolución debía hacerla por la web de Druni en mi cuenta .. buen otra ves lo hice y otra ves la cancelan , no me queda más opciones que reclamar por aquí porque ya es demasiado… necesito que me hagan la devolución.. que me envíen el código para devolver por la tienda física

Buenos días, En primer lugar queremos pedirle disculpas por la tardanza en resolver su incidencia. Le informamos que ya dispone del código de devolución, lo habrá recibido en su correo electrónico. Para cualquier consulta o aclaración, Contacte de nuevo con nosotros. Atentamente, Atención al Cliente de DRUNI --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días Lastimosamente aún no tengo el código de devolución para ser en tienda Si es verdad que me ha llegado un mensaje disculpándose aprobando la devolución, pero el código de devolución que es lo necesario para hacer la devolución no lo tengo Un saludo