Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/11/2022 compré en su web on line los artículos: Death Note Nendoroid No. 1160 LIGHT YAGAMI 2.0 Referencia: 00006182 (67,90 €) Death Note Nendoroid No. 1200 L 2.0 Referencia: 00006183 (74,90 €) en pre-order para recibirlos en 2023. Me pongo en contacto con ustedes porque jamás recibí los productos y ha pesar de reclamar en numerosos correos la devolución del importe abona, jamás me han abonado el importe no respondido a mis reclamaciones. Adjunto copia del recibo y de los correos. SOLICITO, la devolución de los 142,80€ que aboné en su momento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Libertad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolución del importe de 850,40 euros por la cancelación de mi compra el día 17/10/2025. No os he autorizado a que se añada ese importe como saldo a mi cuenta. Informo además de que he realizado una reclamación a consumo, sin opción de arbitraje, ya que poddríais rechazarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 26/11/2025, compré una camisa en Vinted por 7,84 €, pero recibí un jersey en mal estado. El vendedor aceptó la devolución y reconoció su error, pero solicitó que yo pagara los gastos de envío (2,59 € ). A pesar de que la responsabilidad del error recae en el vendedor y no en el comprador, Vinted ha insistido en que debo pagar estos gastos adicionales. Estos me han sido deducidos del reembolso. Realicé reiterados intentos de que revisasen mi caso sin éxito, ya que la conversación era automáticamente cerrada por el soporte. Dado que el error fue del vendedor, considero que no debo asumir este coste. Solicito el reembolso completo de los 7,84 Euros que pagué por el artículo que no recibí, incluyendo los 2,59 € por los gastos de envío, y la corrección de la gestión del caso. Adjuntos: capturas de pantalla del coste de los gastos que se me imputan, de la reclamación presentada en la plataforma y de la conversación con el soporte.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 compré en su página web ''Honoris Wallet'' una cartera de piel personalizada. Si bien es cierto que nos informa que debido a la gran variedad de modelos, colores y opciones de personalización, las carteras personalizadas tienen un tiempo mínimo de producción de 30 días. Tras realizar la compra el día 6 de julio de 2025, llevo desde entonces (hoy es 29/11/2025) esperando la entrega del producto sin que el vendedor me haya proporcionado ningún tipo de información sobre el estado del pedido. He tenido que ser yo quien contactara en varias ocasiones para solicitar explicaciones, pero en todas ellas no se me ofrecieron plazos de entrega, soluciones ni alternativas, limitándose únicamente a responder cuando yo insistía (y respondían a la semana). Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, pero la empresa no ha atendido mi solicitud, ofreciéndome únicamente seguir esperando sin garantías ni fechas concretas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º Confirmación del pedido. 2º Respuestas de la empresa a través de Whatsapp. SOLICITO la cancelación del producto y el reembolso íntegro del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal respecto a la falta de devolución del importe correspondiente al Num.Pedido 73544668, cuyo derecho de desistimiento ejercí en fecha 6 de noviembre del 2025. Han transcurrido más de 14 días naturales, plazo máximo previsto legalmente para efectuar la devolución del importe abonado, sin que hasta la fecha haya recibido el reintegro correspondiente. El artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, en caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución del dinero tras ejercer el desistimiento, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad adeudada, sin perjuicio de que se puedan reclamar también daños y perjuicios adicionales. Por lo anterior, les requiero para que procedan de manera inmediata a: Devolver el importe abonado, por un total de 777,95€, y Efectuar el pago del doble de dicha cantidad, conforme a lo dispuesto en el artículo 110 TRLGDCU. Les concedí un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este escrito para realizar el abono por la misma vía de pago empleada en la compra. Aun no he obtenido respuesta

Hola, realice un pedido que tenía una promoción por la compra de 2 o más artículos de una firma, en vez de enviarme la promoción, mandaron un artículo diferente y de baja calidad, sin previo aviso. Contactar con el servicio de Att al cliente casi imposible y una vez que lo hice, me atendieron mal y sin una solución al respecto. Adjunto la confirmación del pedido incluyendo el producto que no ha llegado, el producto sustituto y el ticket que venía dentro de la caja detallando el contenido.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el 16 de octubre de 2025 por un importe de 44,50 €. El 17 de octubre recibí un correo electrónico indicando que el pedido estaba “preparado para ser enviado”. Sin embargo, a fecha de hoy, 26 de noviembre de 2025, el estado del pedido continúa exactamente igual en su página web, sin haber sido enviado ni entregado. Durante este mes y medio he intentado, en numerosas ocasiones, contactar con su teléfono de atención al cliente sin obtener respuesta por parte de ningún agente. Asimismo, rellené el formulario de atención al cliente disponible en su web; una semana más tarde recibí un correo en el que se me informaba de que mi incidencia había sido tramitada, algo que no se corresponde con la realidad, puesto que el estado del pedido no cambió en ningún momento. En cuanto al seguimiento proporcionado a través de la empresa transportista Sending, figuraba como “en tránsito” durante semanas, indicando únicamente la salida desde su sede en Barcelona/Madrid, pero sin llegar nunca a la sede correspondiente a mi localidad (Miranda de Ebro). Los trabajadores de Sending en Miranda de Ebro, que sí han atendido mis consultas, me confirmaron que el paquete jamás llegó a sus instalaciones y que, por ello, pasaría a estado de “Falta definitiva”, cosa que efectivamente ocurrió. Es decir, tanto ustedes como la empresa transportista disponen de datos que confirman que el paquete se ha extraviado y no va a ser entregado. A pesar de ello, no he recibido ninguna explicación ni solución por parte de Druni. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado (44,50 €) o, si lo prefieren, el reenvío del pedido sin coste adicional. Considero que, tras el tiempo transcurrido y las gestiones que he realizado sin éxito, es lo mínimo que corresponde como cliente. Agradecería una respuesta clara y una solución definitiva a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2023 adquirí en el Corte Ingles el producto Dyson aspiradora sin cables V11 nº de serie Z6Z-EU-SFE4896A. Adjunto los siguientes documentos: Garantía con la fecha de compra, correo de intercambio de Dyson y correos intercambiados con SEUR con el historial del caso y el cierre del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por lo tanto, Dyson abrió un caso para el intercambio de mi máquina por una nueva por estar en periodo de garantía. De mi aspiradora sin cables V11 nº de serie Z6Z-EU-SFE4896A. Después de más de un mes continúo sin producto, sin una respuesta clara y sin avances- Adjunto correo de Dyson con la etiqueta de intercambio. La empresa elegida por Dyson para el transporte fue SEUR. El paquete es depositado correctamente embalado en un punto SEUR, SEUR lo recoge y el paquete se extravía. Dyson abre una incidencia para investigar el caso (ya que por protocolo interno hasta no saber el paradero del paquete o que SEUR lo de por perdido no puede enviarme mi máquina nueva). Pasan las semanas y a pesar de que tengo acceso a información de la empresa logistica que confirma que ha dado por perdido el paquete y cerrado el caso, Dyson continua con el caso abierto a dia 29/11/2025 y sin haberse comunicado conmigo en ningún momento desde hace 40 días desde que se abrió este caso. CRONOLOGÍA Y DATOS DEL ENVÍO 18 de octubre: Dyson confirma que procede un intercambio en garantía. 22 de octubre: Entrego la máquina en el punto SEUR indicado por Dyson. 23 de octubre: Paquete recogido por un transportista de SEUR. Datos del envío SEUR: Número de envío: 28282178426660 Código de envío: 2229190 Código de recogida: REC000070077021 Incidencias abiertas: Reclamación SEUR del 4 de noviembre: 34677031 Nueva incidencia SEUR del 7 de noviembre: 34738797 Incidencia abierta en Dyson 49633932 SEUR confirma que: el paquete fue recogido, llegó a sus instalaciones centrales, pero que se desconoce su paradero. Y finalmente adjunto correo en el que confirman que han dado por perdido el paquete el día 25/11/2025, dando por cerrado así el caso. Desde finales de octubre he estado llamando prácticamente cada dos días al servicio de atención al cliente de Dyson, los cuales declaran que al no ser el departamento a cargo no puede darme ninguna solución. Y a día 29/11/2025 continuo sin recibir ni un solo mail de seguimiento ni actualizaciones por parte del departamento responsable. No tengo máquina, no tengo información clara y no tengo una fecha estimada de resolución. He tenido incluso que comprar otra máquina para poder cubrir mis necesidades mientras espero una solución. Entiendo que puede haber retrasos, pero han pasado ya 6 semanas y la situación se ha vuelto insostenible. Por tanto, solicito: Envío inmediato de una máquina nueva de sustitución, o, si no es posible, Reembolso íntegro del producto. Y confirmación por escrito de la solución y del plazo. Teniendo en cuenta que la empresa logistica SEUR ha dado por concluida la investigación, y que llevo mas de 40 días sin producto ni información, necesito una alternativa que no me deje indefinidamente sin la máquina. Solo pido poder cerrar esta situación cuanto antes. Muchas gracias por su atención. Un saludo

Realice un pedido en shein el día 12 y el día 22/11 mi pedido entro en reparto, efectivamente, no he recibido mi pedido. Cada día me pone una fecha de entrega diferente, me he puesto en contacto con ellos mediante correos y su única respuesta es esta habiendo problemas con su código postal, llamo al teléfono y solo atiende una maquina. Mi fecha de entrega es 26/11 - 30/11, hoy es 29/11 sabado y mi pedido nuevamente no esta en reparto para ser entregado hoy. Lleva en reparto desde el día 25/11

Hola , compré un sofá y vino sin algún tope pasaron la incidencia y me comentaron que vendrían a casa a ponerlo , a las tres semanas me avisan que tengo que ir yo a buscarlo a la tienda cuando me había dicho que vendrían ellos porque para eso yo me había gastado mi dinero y era culpa de ellos. Bueno no pasa nada voy , mi sorpresa cuando llego a galerías del tresillo de Parets del valles sábado 29 de noviembre 2025 a las 10:30 que es donde había comprado el sofá y hay un señor llamado Oscar y le digo con educación que vengo a por los tacos del sofá y que me parece fatal que no vinieran a casa a ponerlo ya que me lo había dicho el repartidor y me dice el señor Oscar que ese no es su problema y que no le coma la olla súper prepotente . Le digo ah no es tu problema yo lo compré aquí y me dice que no me conoce de nada me pareció súper fuerte. Me dice pon la queja donde la tengas que poner , digo vale pues nada , antes de terminar mi frase marchándome de la tienda me dice adiós simpáticos riéndose encima chulito el señor Oscar. Que poca profesionalidad. Un saludo y espero que llegue mi queja.