Hola, realicé un pedido el día 29/01/2026 (pedido número #105555). Ese pedido se realizó a través de su web www.dalionstore.es y su importe se abonó mediante tarjeta de crédito ese mismo día al hacer el pedido (doc. 1.1).
Tras confirmarme por email que lo recibiría entre el 5 y el 9 de febrero (Doc 2.1) y no recibirse, les envié mail con resolución de contrato por mi parte (Doc 3.4. pag1).
Ustedes la aceptaron y me aseguraron que en 14 días naturales recibiría el reembolso (Doc 3.4 paginas1 y 2).
Al no recibirlo en el plazo indicado, les reclamé información sobre ello y me indicaron que el pedido se había gestionado en el plazo legal y me suministraron un código de transacción para que mi banco rastreara el reembolso (doc 3.4, pag 3)
He trasladado el código al banco y me ha comunicado que no corresponde con ningún código que les permita rastrear el abono.
Dado que ha pasado suficiente tiempo como para que la transacción de devolución se haya completado y no ha sido así solicito que me devuelvan el dinero del pedido ya que no he recibido el producto, he cancelado en tiempo y forma el pedido y no he recibido la devolución.
Gracias
