RECLAMACIÓN CONTRA VINTED
Empresa reclamada: Vinted
Expongo los hechos:
Soy vendedor en la plataforma Vinted y realicé una venta del artículo [colección de los escudos de Real Madrid] correspondiente al pedido [98769010].
El comprador no recogió el paquete dentro del plazo establecido, por lo que la devolución debía realizarse correctamente a mi zona o punto de recogida habitual en Santander.
Sin embargo, el paquete fue enviado de forma incorrecta a Valencia, sin que yo solicitara dicho cambio ni recibiera información clara y suficiente sobre esa modificación de la devolución.
Posteriormente, Vinted cerró la incidencia alegando que yo no recogí el paquete a tiempo, pese a que la devolución se había dirigido a una ciudad distinta y fuera de mi alcance razonable.
Considero que la pérdida del artículo se debe a un error logístico y/o de gestión de la devolución, y no a una negligencia por mi parte.
He intentado resolver la situación a través del soporte de Vinted, pero únicamente he recibido respuestas automáticas sin una revisión real de la incidencia.
Solicito:
- una revisión manual completa del caso,
- la localización y devolución del artículo,
- o, en su defecto, una compensación económica equivalente al valor del artículo perdido.
Adjunto:
- capturas del seguimiento del envío,
- mensajes del soporte de Vinted,
- y pruebas donde aparece la devolución a Valencia.
Fecha: [08.05.2026]
Nombre: [Marina]
