Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/ Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del departamento de Atención al Cliente: Por la presente, les notifico formalmente mi decisión de resolver el contrato de compra vinculado al pedido 6012026357729, debido al incumplimiento por su parte de la fecha de entrega pactada. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es clara respecto al cumplimiento de los términos contractuales. Ante su falta de profesionalidad y la inaceptable gestión de los tiempos de entrega, les comunico los siguientes puntos: Resolución inmediata: El contrato queda rescindido desde este mismo momento. No tengo obligación legal de aceptar una entrega fuera de plazo que ya no satisface mi necesidad como consumidor. Rechazo de la mercancía: Les informo de que he dado instrucciones para rechazar cualquier intento de entrega posterior. Ante la demora excesiva, desconfío plenamente del estado de integridad del producto. Reembolso total: Exijo la devolución íntegra del importe abonado (incluyendo gastos de envío) de forma inmediata y por el mismo método de pago utilizado. Advertencia legal (Art. 110): Les recuerdo que, conforme al Artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si el reembolso se demora injustificadamente más de 14 días, tendré derecho a reclamar el pago del doble de la suma adeudada, sin perjuicio de mi derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios ocasionados por su deficiente servicio. Espero la confirmación del reembolso y el cese de cualquier gestión logística que me obligue a perder más tiempo del que ya me han hecho perder. Atentamente, Miguel Ángel Sáez Gutiérrez

Compramos en Costco habitualmente, compás de más de 400€ para la compra de casa y todas las veces que hacemos fiestas y eventos en casa. El pasado septiembre compramos la crema de pesto de pistacho Scyavuru, y cuando la consumo en octubre, junto a mi marido y mi madre que es dependiente con pasta, me hago mucho daño en una muela: saco lo que se me ha quedado hincado con dificultad y era una cáscara entera de pistacho. Dejo pasar los días pensando que no sería tan grave, pero el dolor y las molestias van a más: voy al dentista a las pocas semanas y cuando me miran resulta que hay que hacer más pruebas porque no saben si me la tienen que quitar entera: al morder una cáscara de pistacho con fuerza al estar tranquila de que era una crema triturada sin trazas de cáscaras duras, me he fisurado la muela derecha de abajo a la mitad. Adjunto informe de cuando me raspan y realizan las pruebas y en efecto, me la he roto entera pues la fisura llega hasta abajo. Llevo meses con citas para las pruebas, quitarla, y hace una semana me ponen un tornillo. Pero la corona no llegará hasta septiembre pues hay que esperar a que asiente. Llevo casi 2000€ gastados en una clínica dental de barrio normal y lo que quede y lo que más perjuicio me ha hecho: de la nada con 36 años me he quedado sin una muela sana y buena. Además he interrumpido mi ortodoncia invisaline y me está causando mucho daño pues no puedo continuar con las férulas con esta avería. Solicito el reembolso de los gastos en la clínica y una remuneración por las molestias. Lo más grave de todo a que mande un correo aviando para que no le pasase a nadie más, sobre todo alguien dependiente como mi madre o niños y nunca obtuve contestación.

El pasado 23 o 24 de febrero hice la devolución de un producto a través de un punto de Repsol (al cual también he interpuesto una reclamación) Perdieron el producto que les entregué y según ustedes no la recibieron. En este punto no dan ningún tipo de comprobante cuando tú le entregas un pedido y Amazon me lo ha solicitado y evidentemente no tengo algo que no me dan… Si amazon quiere encontrar el producto que devolví que le pida responsabilidades al punto de Repsol no a mi. He hablado con decenas de personas durante estos días sin que me hayan solucionado el problema. El pasado viernes un agente me envió un correo confirmando que había emitido un reembolso y ese reembolso nunca llegó. He vuelto a llamar hablé con 4 personas, por cierto la cual una de ellas me colgó después de silenciar el micro y esperar 6 minutos a ver si colgaba yo, al ver que eso no pasaba colgó ella y luego dijo en el correo que hubo problemas de conexión… Solicito de forma inmediata el reembolso del producto devuelto

Buenas, realicé un pedido y un repartidor llamado “Jose Rene” ejecutó un mal desempeño de su ÚNICO trabajo que tenía que hacer, entregar el pedido. Me habla por la aplicación (no tenía las notificaciones activadas) pidiendo que baje, supongo que el flojo no quería subir. Cuando me vengo a dar cuenta, el chaval había dejado tirado en el suelo el pedido en la puerta de un portal que no era ni el mío. No hizo ni por llamar a mi telefonillo para contactar conmigo (en la app viene especificado los datos y pone que nos vemos en mi puerta NO en mi portal). Ahora, me veo sin cena y sin el dinero claro está. He intentado contactar con los soportes de la app pero o van muy lentos o pasan del tema. Exijo justicia!! (En la foto sale portal 51, yo vivo en un portal 49, también viene especificado en la app).

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2026 adquirí en su página web primor el producto 6XS08949 Niacinamida 10% + Zinc 1% - Sérum 1 5,99 € 0TF21470 Mascarilla Facial Exfoliante con Ácido Glicólico 1 3,85 € 2CF01180 Gel de Peinado Kids 1 1,50 € 0MO25240 Without Limits Máscara de Pestañas Volumen y Alargamiento Extremo 1 2,68 € 0MR09962 Facefinity Blush colorete en polvo 1 8,94 € 6VA19341 Brocha de Maquillaje Angulada de Pelo de Cabra 1 3,75 € 6XS19165 Discos Desmaquillantes Redondos 1 0,79 € 0TF28263 Sérum Facial Iluminador Antioxidante Encapsulated Vitamina C 1 9,95 € 0TM01465 Men Expert Neceser Hydra Energetic Edición Limitada con Rutina Energizante para Hombre 1 12,94 € Ha pasado un mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos : Número de pedido 011957979 Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Somos los propietarios de una vivienda de nueva construcción de Nozar. Promoción Jardines de Tabit II situada en C/ Canteras de las Peñuelas N30, Madrid, Entregada en Julio del 2023. Tras numerosos correos reclamando los desperfectos de construcción/obra de la vivienda, (en el primer correo no se incluyeron el 100% de los desperfectos porque la primera visita es tiempo insuficiente para darse cuenta de todo) pero si en el 2º o 3º en un plazo de tiempo razonable y habiendo demostrado que nadie accedía a la casa en ese transcurso entre el 1º y el 2º/3º correo. Posteriormente hubieron diversas, realmente numerosas visitas realizadas a la vivienda por parte de técnicos para valorar dichos desperfectos, en ocasiones acompañados de responsables de la constructora y en ocasiones varias visitas con distintas empresas colaboradoras para obtener distintas valoraciones de un mismo desperfecto con la incomodidad que eso supuso. La constructora reparo algunos desperfectos, unos de forma correcta, otros no tanto, aun asi en un acto de buena voluntad por nuestra parte se dieron por validos (a día de hoy continúan defectuosos, podrían verificarse), pero hubo otros que se ha negado a reparar indicando que ya han finalizado su relación y soporte postventa con nosotros. Otros tantos desperfectos han sido reparados por nosotros de forma particular con nuestro presupuesto. De todo esto tengo, fotos, evidencias, correos enviados por mi parte sin respuesta por parte de la constructora. Nos gustaría poner de manifiesto nuestra incomodidad con esta situación y saber que podemos hacer como consumidores/clientes que se han quedado con desperfectos sin solucionar que claramente son de obra. Quedamos a la espera de posibles indicaciones o pasos a realizar. Muchas gracias PD.- A continuación remito histórico de correos intercambiados: Buenos días Tras un año desde la última comunicación por escrito, al parecer lo que queda pendiente: tres puertas de paso, puerta principal y fachada se van a quedar como están según su última comunicación telefónica. Las puertas de paso porque no estaban en el primer listado, permitan que les recuerde que la del dormitorio principal tampoco estaba y se intento reparar quedado en mal estado (adjunto foto). En cuanto al resto de reparaciones, a continuación incluyo un listado por facilidad para puntear el desglose de incidencias reportadas día 1 solucionadas y pendientes. Tambien adjunto el correo dia 1 por si hubiera dudas y puedan verificar. Color rojo: aquello que no ha habido ninguna intervención por su parte. Color verde: aquello que han solucionado por su parte. Color azul: aquello que hemos solucionado con presupuesto particular. ********************************************************************************************************************************************************* FACHADA: En el falso techo (color oscuro), se observa una onda cuando entendemos que debería ser recta. Grieta en la parte de arriba, en el saliente de la habitación (además es común a la vivienda colindante (vivienda 8). Separación de la vivienda 6, se observa una mala terminación (junta/división). En la misma división con la vivienda 6 y a la altura de la vaya separadora, restos de pintura negra de la hércules en la fachada. Justo debajo de la baranda de la entrada, en la parte frontal y junto a la vaya separadora de la vivienda 8, mala terminación con restos de óxido y remate. Soldadura de la baranda, sin pintar, provocando corrosión visible. Dintel Puerta de entrada, falta embellecedor. Arañazos varios en la puerta de entrada. Rotura del marco de la puerta principal. PASILLO DE ENTRADA Agujero en caja de tuberías calefacción radiante. Puerta de caja de automáticos luz, se cae. puertas de armarios empotrados mal canteados Raspones de pintura junto a la puerta de entrada HABITACIÓN PLANTA 0. Brochazo pintura entre marco de la ventana y la llave de la persiana Mocheta mal rematada (3 fotos) Caja de cableado mal sellada ESCALERA Tragaluz de la escalera, sucio y restos de pintura, sensación de seguir de obra. SALON Arañazo en la pintura Defecto de rugosidad en la pintura Rayas entre los enchufes y las tomas de comunicaciones COCINA Desagües de lavaplatos no instalados y tuberías muy sueltas, nada organizadas. Desalineación en soldado de piso cocina - patio cocina pronunciado Desconchamiento de llaves de agua Mal rematado pintura de tragahumos BAÑO ABAJO Mal sellado del seño (lavabo) y se mueve Revisar pintura de la mocheta junto a la ducha se aprecian manchas o sombras... Vertido de la tubería de vaciado del lavabo PARTE DE ATRÁS (PATIO EXTERIOR COMÚN). Falta de remate de rodapié en la salida del salón al patio Falta de rodapié en ambas divisiones Puntazos varios y arañazos en la puerta de salida a la zona común HABITACIÓN PRINCIPAL Caja de cables mal sellada Desperfecto de pintura junto marco oscuro Separación excesiva en el suelo junto a la puerta de entrada entre la tarima. Manchas de pintura en la mocheta Desperfecto de pintura bajo los senos del lavabo Rayazo en la pintura Falta repasar junto a la galería de la persiana Mas falta de pintura en la pared de las llaves de la luz Canteado de las puertas de los armarios del vestidor BAÑO DE CORTESÍA Revisión pintura bajo lavabo Espejo roto abajo derecha Defecto pintura arriba espejo Defecto pintura entre puerta y lavabo HABITACIÓN PEQUEÑA Apertura de puerta de salida a la terraza rota no abre, maneta "suelta" Rincón del armario con pared mal terminado Holgura en la maneta de la puerta Mal canteado de las puertas de los armarios Errores de pintura en el techo junto a la ventana Rejilla de aire mal colocada HABITACIÓN GRANDE Cambio de color a la entrada de la habitación Defectos en los cantos de los armarios- REPARACION DEFECTUOSA, ADJUNTO FOTO. TERRAZA PLANTA ARRIBA Restos de óxido en el suelo y en el rodapié Duda en los sumideros, ya que no hace sifón, y si tragará el agua sin filtraciones. En cualquier caso, estas incidencias han sido descubiertas en varios días, por lo que si se descubren nuevas, las añadiremos igualmente. ******************************************************************************************* Obviamente y como saben a mas de estas incidencias había cosas que se reflejaron en correos posteriores cercanos en el tiempo y como conocen sus responsables de postventa (personas que visitan habitualmente la vivienda) reportados antes de que hubiera ninguna intervención en dicha vivienda como son por ejemplo: BAÑO HABITACION PRINCIPAL Lavabos descolgados. Perdida de agua en lavabos. Pintura defectuosa. Bañera picada, y mal ejcutada en pollete. (fotos reportadas en mail adjunto) Puertas de los dos baños de la planta superior y de la habitacion principal (adjunto foto reparación incorrecta). Pladur abombado en pared derecha de subida a la planta primera. Entrada de agua al interior de la vivienda cuando llueve por la puerta principal por baldosa mal nivelada. Gotera en habitacion planta 0. ¿Ustedes creen que con este histórico vamos a intentar que nos reparen dos puertas que no corresponden? ¿y entonces la del dormitorio que no está en listado y se reparó quedando defectuosa? Como comprenderán, lo de menos son dos puertas además de la mal reparada, en total serian tres y ya que nos ponemos las de los armarios del pasillo de la entrada que estaban en listado inicial nunca se las llevaron y las del armario del dormitorio grande de arriba mal reparadas. El problema es la absoluta falta de confianza ante esta situación y la contestación de que no estaban en el listado del día 1, ¿y lo que si estaba en ese listado y o bien no nos han reparado aun o hemos reparado nosotros? ¿cómo se compensan todas esas reparaciones no realizadas por ustedes? ................

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Escribo este reclamo ante la absoluta ineficacia de Nespresso para gestionar la garantía de mi cafetera averiada. Desde hace un mes intento coordinar la recogida del producto. Debido a mis obligaciones laborales fuera de casa, he solicitado reiteradamente que la recogida coincida con mis días de teletrabajo. A pesar de hablar casi a diario con su servicio de atención al cliente, la mensajería nunca cumple los plazos. El caso más flagrante ocurrió el lunes 4 de mayo: tras acordar dicha fecha y permanecer yo en el domicilio todo el día, la empresa de transporte notificó falsamente una 'ausencia del destinatario'. Considero inaceptable que una marca de este segmento no ofrezca alternativas viables (como puntos de entrega física) y me obligue a perder jornadas de trabajo por una logística deficiente. Me siento engañado por la información facilitada por sus operadores y por la falta de rigor del transportista. Adjunto documento con toda la conversación a través de whatsapp con el servicio de atención al cliente SOLICITO Solicito una solución definitiva de forma inmediata bajo una de estas dos modalidades: 1. Punto de entrega físico: Que se me facilite un código o etiqueta para que yo mismo pueda entregar la máquina en una Boutique Nespresso o punto de conveniencia, evitando depender de una mensajería que ha demostrado no ser fiable. 2. Resolución de contrato: Si Nespresso no es capaz de retirar el producto para su reparación en garantía, exijo la devolución íntegra del importe de la máquina. No aceptaré más intentos de recogida domiciliaria sin una garantía horaria estricta o una compensación por las molestias causadas durante este mes. Sin otro particular, atentamente.