A la atención del departamento de Atención al Cliente:
Por la presente, les notifico formalmente mi decisión de resolver el contrato de compra vinculado al pedido 6012026357729, debido al incumplimiento por su parte de la fecha de entrega pactada.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es clara respecto al cumplimiento de los términos contractuales. Ante su falta de profesionalidad y la inaceptable gestión de los tiempos de entrega, les comunico los siguientes puntos:
Resolución inmediata: El contrato queda rescindido desde este mismo momento. No tengo obligación legal de aceptar una entrega fuera de plazo que ya no satisface mi necesidad como consumidor.
Rechazo de la mercancía: Les informo de que he dado instrucciones para rechazar cualquier intento de entrega posterior. Ante la demora excesiva, desconfío plenamente del estado de integridad del producto.
Reembolso total: Exijo la devolución íntegra del importe abonado (incluyendo gastos de envío) de forma inmediata y por el mismo método de pago utilizado.
Advertencia legal (Art. 110): Les recuerdo que, conforme al Artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si el reembolso se demora injustificadamente más de 14 días, tendré derecho a reclamar el pago del doble de la suma adeudada, sin perjuicio de mi derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios ocasionados por su deficiente servicio.
Espero la confirmación del reembolso y el cese de cualquier gestión logística que me obligue a perder más tiempo del que ya me han hecho perder.
Atentamente,
Miguel Ángel Sáez Gutiérrez
