Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED Presento reclamación contra la plataforma Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su servicio. Vendí un par de zapatos que fueron enviados correctamente embalados. El paquete contaba con doble protección: - una bolsa plástica gruesa e impermeable envolviendo directamente el producto, - y un embalaje exterior de papel/cartón correctamente cerrado y precintado. Tras la entrega, el comprador abrió una reclamación alegando que los zapatos habían llegado aplastados y mojados. Sin embargo, las únicas pruebas aportadas fueron una fotografía donde únicamente se aprecia un pequeño agujero en la parte exterior del embalaje. En dicha imagen no se observan daños compatibles con un aplastamiento severo, ni deformaciones importantes del paquete, ni arrugas, ni señales visibles de humedad generalizada. Tampoco se aportaron fotografías claras y completas que demostraran de manera objetiva el supuesto estado dañado del artículo. A pesar de ello, Vinted decidió reembolsar íntegramente al comprador alegando supuesto mal embalaje, sin justificar concretamente qué requisito de embalaje había sido incumplido por mi parte y sin valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además, no se me ofreció la devolución del producto, por lo que he perdido tanto el artículo vendido como el importe de la venta, sufriendo un perjuicio económico total y claramente desproporcionado. Considero que la resolución adoptada por Vinted carece de suficiente motivación y de pruebas concluyentes que acrediten que el daño alegado fuese consecuencia de un embalaje inadecuado. Por todo ello, solicito: - la revisión de la actuación de Vinted, - una solución compensatoria justa, - y que se valore la falta de proporcionalidad de una resolución que deja al vendedor sin producto y sin dinero sin pruebas suficientes. Adjunto capturas de la conversación, resolución de la plataforma y pruebas del embalaje utilizado antes del envío.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026] adquirí en su centro el producto mampara Lanzarote negra frontal 140x190 (B290999288422), al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un fijo de 140x190 mampara Lanzarote, me dicen que tenía que haber revisado el producto en el almacén de entrega, cuando en la caja no pone ni modelo ni nada…únicamente mampara y en un costado visto ya en el domicilio fijo 140x190 cosa que también pone en la descripción de la que yo elegí, el cliente no tiene por qué saber más que te llevas una mampara…el encargado Alberto insiste en que lo tenemos que saber, a lo que yo le digo que al ser distinto precio no se tiene que dar cuenta el del almacén y me dice que los del almacén no tienen x que saber eso y yo le digo que los clientes tenemos que hacer un curso para recoger material? Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, correo enviado al encargado etc… SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido y hace más de un mes solicité la devolución según las condiciones de su política de devoluciones: devoluciones gratuitas durante 30 días. Tras más de 15 correos electrónicos, no he conseguido cerrar el tema, ya que ahora me piden que sea yo la que se haga cargo de los gastos de envío. Es una vergüenza de empresa, no la recomiendo por la poca profesionalidad que han mostrado para algo tan sencillo como una devolución. Que tarden casi una semana en contestar cada correo... Quiero evitar que alguien caiga en la misma trampa que yo.

Hola, La semana pasada hice un pedido de un bouquet llamado Candy a traves de la web Floraqueen. Adjunto recibo, fotografía del bouquet que compré en la web y fotografía del que llegó a casa. Como se puede observar, el bouquet entregado no tiene nada que ver con la foto del anunciado en la web. Además, las flores estaban en muy Mal estado. Por ello, solicité El lunes pasado El reembolso del dinero pagado, pero nadie ha solucionado El problema. Creo que podrodrían actuar con mayor diligencia.

Hola, el día 11/3/2026 realicé un pedido de mueble tv ariel roble 180cm, con tiempo de entrega:5-7 días, viendo q se cumplía el plazo me puse en contacto a través del teléfono y correo, he de decir q la atención al cliente postventa es pésima, personal antipatiquísimo a excepción de Marta, solicitando q me dijeran la fecha de entrega, después de varios correos me dicen q para la semana del 16 de abril, fecha q no cumplieron y q por fin, con problemas también con la agencia ontime de transporte, recibo 2 paquetes el pasado 6 de mayo. Mi sorpresa negativa es q el mueble q me ha mandado regaldekor es un modelo diferente, Tanto retraso en el envío y no recibo el mueble q compré, es un engaño, decepción, frustración lo q siento, inmediatamente mando un correo solicitando q me abonen mi dinero ya q lo recibido no corresponde con mi pedido y por la mañana llamo por teléfono para hablar con el responsable, Juan. Dejo nota para q me llame y a final de la mañana me manda un correo ofreciéndome montaje gratuito o descuento. Insisto en q me devuelvan urgentemente mi dinero y ya no me ha contestado. SOLICITO […]. Devolución de mi dinero de forma urgente y q recojan el mueble q me han enviado q no es el modelo q yo pedí, por ese orden ya q no es una devolución por mi parte, ya no sé si ha sido un error de regaldekor ó a caso hecho. He procedido a hacer denuncia q ratificaré con la documentación en caso de no recibir mi dinero ya Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace un año se compró una alianza de oro blanco valorada en casi 800€ de oro blanco de 18kt. A los 2 meses mas o menos volvimos porque el anillo estaba prácticamente amarillo porque se habia caído todo lo blanco, y estaba todavía en garantía. Nos dijeron que lo volverian a rodinar. Pedimos cambio de anillo pero dijeron que al estar en garantía solo era rodinarlo y no volvería a pasar. Pues pasó. En 10 meses hemos ido casi 5 veces por el anillo,el cual duraba a veces 3 dias y volvía a estar amarillo. Pedimos devolución de dinero, de cambio de anillo o incluso que lo cambiaran por uno amarillo aunque la pérdida económica sea para nosotros. Nunca quisieron. He puesto 2 hojas de reclamaciones con ellos y aun así se niegan a devolver el dinero de un anillo que no ha salido bien. El primer año de matrimonio no he podido usar mi anillo ni 1 semana completa y eso tambien es una pérdida emocional para mi. Voy a cumplir 1 año de casado,no tengo el anillo, hace 1 mes casi que lo deje y hoy me dijeron que no harán nada. Les dije que no lo quiero y que no es posible tan poca seriedad. Dijeron que no harán nada. Hemos estado 1 año asi del cual solo se están burlando de mi.

Hola realice un pedido a la empresa por página web. Tras recibirlo, ni la calidad ni el producto era igual que el que anunciaban y además el tallaje de su página web no coincidía con lo que indicaban. Resultado, siguiendo su política de devoluciones solicito vía email la devolución del producto y el reembolso del dinero. Me ofrecen quedarme con los productos que no me sirven y darme el 10% del valor del pedido. No me parece bien y reitero la devolución y el reembolso completo y no han vuelto a dar señales de vida!

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web el producto Gisela | Mono casual de manga corta Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes correos electrónicos SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día [fecha] contraté y aboné un servicio de medición/verificación a domicilio con IKEA. Durante toda la franja horaria acordada había personas presentes en el domicilio. Aunque recibí llamadas telefónicas, en ningún momento acudió ningún técnico a la dirección indicada, ni llamó al timbre, ni intentó contactar presencialmente. Disponemos de grabaciones de cámaras de seguridad donde se puede comprobar claramente que ningún trabajador acudió al domicilio en el horario acordado. Posteriormente, IKEA canceló el servicio alegando “ausencia del cliente” y exigiendo un nuevo pago de 90€ para concertar otra cita. No estoy de acuerdo con esta decisión por los siguientes motivos: - El servicio contratado no fue realizado. - Las llamadas telefónicas no sustituyen la obligación de acudir al domicilio para prestar el servicio. - En las condiciones del servicio no se indica que no responder una llamada implique automáticamente la cancelación de la visita. - IKEA no ha aportado ninguna prueba objetiva de que el técnico acudiera realmente al domicilio. - Sí existen pruebas objetivas por mi parte (grabaciones de seguridad) que muestran que no hubo visita alguna. Por todo ello, considero que ha existido un incumplimiento en la prestación del servicio y solicito: - la devolución íntegra del importe abonado, o - la realización del servicio sin coste adicional. En caso necesario adjuntaré vídeo de cámara de grabación

Realicé la compra de un producto anunciado en la web con un plazo estimado de entrega de 10 días. Tras la compra y después de más de un mes reclamando, la empresa me comunica que no dispone de stock y que desconoce cuándo volverá a recibir unidades, indicando incluso que podría no volver a estar disponible nunca. Sin embargo, el producto continúa anunciado y disponible para compra en la página web manteniendo el mismo plazo de entrega. Considero que esta situación puede inducir a error al consumidor respecto a la disponibilidad real del producto y al plazo de entrega anunciado. He solicitado una solución alternativa manteniendo las condiciones originales de compra, ya que el producto fue adquirido en oferta, pero únicamente se me ofrece esperar indefinidamente o cancelar el pedido con devolución del importe. Solicito que se revise esta práctica y se me ofrezca una solución adecuada al perjuicio ocasionado.