Problema con devolución

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web el producto Gisela | Mono casual de manga corta Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes correos electrónicos SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.