Anterior

Problemas con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. C.

A: Primor

07/05/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/2026 adquirí en su página web primor el producto 6XS08949 Niacinamida 10% + Zinc 1% - Sérum 1 5,99 € 0TF21470 Mascarilla Facial Exfoliante con Ácido Glicólico 1 3,85 € 2CF01180 Gel de Peinado Kids 1 1,50 € 0MO25240 Without Limits Máscara de Pestañas Volumen y Alargamiento Extremo 1 2,68 € 0MR09962 Facefinity Blush colorete en polvo 1 8,94 € 6VA19341 Brocha de Maquillaje Angulada de Pelo de Cabra 1 3,75 € 6XS19165 Discos Desmaquillantes Redondos 1 0,79 € 0TF28263 Sérum Facial Iluminador Antioxidante Encapsulated Vitamina C 1 9,95 € 0TM01465 Men Expert Neceser Hydra Energetic Edición Limitada con Rutina Energizante para Hombre 1 12,94 € Ha pasado un mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos : Número de pedido 011957979 Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Primor

A: J. C.

21/05/2026

Hola Le informamos que el departamento de administración dispone de sus datos para realizar el reembolso. Por lo tanto, en los próximos días recibirá el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizó en la plataforma web. Disculpe las molestias Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 07 Mayo 2026 23:45:27 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma