Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un apartamento para mis vacaciones he tenido que cancelar la reserva cuando he podido comprobar que se trata de una estafa. Las cuatro personas que han reservado ese apartamento hace un mes han escrito reseñas que hacen referencia a que no se ha presentado el anfitrión en el momento de dar la llave y se han quedado en la calle. Cuando yo hice la reserva no había reseñas de inquilinos porque el apartamento era nuevo en la aplicación. Hoy, cuando he cancelado la reserva la anfitriona me escribe lo siguiente: Cancelar, te estoy esperando en la ubicación gracias. Queda claro la auténtica estafa que es. SOLICITO el reembolso de 177€ que he pagado en la aplicación puesto que se trata de una estafa y me he visto obligada a cancelarlo, para no verme con toda mi familia en la calle durante mis vacaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres./Sras.,Me dirijo a ustedes como socio de largo tiempo de la Tienda GAME para expresar mi profunda insatisfacción y desconcierto con respecto a la reciente expiración de los puntos acumulados en mi tarjeta de socio, así como para informarles que soy consciente de que este cambio ha afectado a numerosos clientes en el resto de España.El pasado 2 de Abril de 2024, recibí un correo electrónico notificándome que, de los 21.165 puntos que había acumulado hasta el 31 de Marzo de 2024, ahora solo dispongo de 433 puntos. Esta reducción drástica de mis puntos acumulados me ha dejado perplejo y decepcionado, ya que durante años he confiado en la política de la tienda que indicaba claramente que los puntos GAME no caducaban.Desde que me uní como socio más allá de 2015, siempre he sido informado, tanto en las tiendas físicas como en las interacciones en redes sociales, de que mis puntos acumulados permanecerían válidos indefinidamente. Sin embargo, me sorprendió descubrir que, sin previo aviso y de manera unilateral, la política de la tienda ha cambiado sin ningún tipo de notificación o comunicación a los socios.Al contactar con el servicio de atención al cliente el 3 de Abril de 2024 en busca de explicaciones, se me informó erróneamente de que los puntos acumulados caducaban después de un año. Esta respuesta contradice directamente la información proporcionada por la tienda a lo largo de los años y la misma política que se ha reiterado en varias ocasiones por su Community Manager en redes sociales.Además, me gustaría señalar que he tenido conocimiento de que este cambio repentino también ha afectado a otros clientes en diferentes regiones de España, quienes están expresando su descontento y considerando tomar medidas legales.Por lo tanto, solicito formalmente la devolución de los puntos que han caducado injustamente. La empresa ha actuado de mala fe al cambiar las condiciones de acumulación de puntos sin previo aviso ni notificación a los socios, lo que constituye una práctica comercial engañosa y viola la confianza depositada en la marca.Espero que la Tienda GAME pueda rectificar esta situación de manera justa y reestablecer la confianza de sus clientes, incluyendo la mía como socio de largo plazo.Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este problema.Gracias.

Buenos dias,El pasado 28 de marzo tuve una incidencia con mi vehículo solicitando la asistencia en carretera de AXA. El coche quedo a disposición de la grúa ese mismo día y se me indico que entre 2 y 5 días laborables el coche seria entregado en el taller indicado en Alcala de Henares (fecha limite ayer 5 de abril, para un vehiculo averiado a 200Km de destino). Tras toda la semana contactando intentando saber donde esta mi vehículo, ayer por la noche no son capaces según ellos de localizar a la grúa para tener una idea de su ubicación. Hoy vuelvo a llamar, al notificarme el taller que efectivamente el coche aun no ha llegado, y la respuesta es se habrá retrasado por Semana Santa, no podemos contactar al servicio, ya llegará, si esta disconforme ponga una queja, sabiendo ellos que el plazo de entrega dado no se ha respetado con el consiguiente perjuicio que me hacen.Ayer 5 de abril puse una reclamación a esta empresa, que ni se ha molestado en contactarme ni en tramitarme ellos una queja o reclamación. Solo tengo que esperar a ver dónde se encuentra mi vehiculo ... y poner si es necesario una denuncia por robo de vehiculo ya que yo no soy consciente de donde está ni de cuando llegará.

Hola, realicé un pedido hace tiempo y lo devolví, me hicieron un cupón y hasta aquí todo perfecto. Al tiempo utilicé este cupón para realizar otro pedido, todo bien, el problema viene cuando quiero descambiar este vestido porque no me quedaba bien la talla. Daba problemas al haberse comprado por cupón a la hora de devolverlo, contacté y por el momento parecía que me lo iban a arreglar. Cuando van pasando los días dejan de contestarme, yo no he parado de hablarles para buscar una solución, a día de hoy 6 de abril y con mi pedido realizado el 12 de febrero sigo sin respuesta y sin ninguna solución

A quien corresponda:Estoy escribiendo para expresar mi profunda indignación y alarma con respecto a la falta de un espacio adecuado para cambiar a mi bebé de 9 meses durante nuestra reciente visita al centro el día 05/04/2024, al finalizar la sesión del cursillo de natación.Durante nuestra visita, me encontré en la angustiante situación de tener que cambiar a mi bebé sobre un banco de vestuario debido a la completa falta de instalaciones adecuadas por parte del centro. Al llegar nos dieron la opción de realizar el cambio de ropa en un vestuario de grupos a ambos progenitores pero, al finalizar dicha actividad nos dijeron que al encontrarse ese vestuario ocupado por un grupo de niños, debía de cambiarlo solamente uno de los progenitores en el vestuario de mujeres u hombres, los cuales no están ni habilitados ni adaptados para bebés ya que no disponen ni tan solo de cambiador. Mientras realizaba esta tarea urgente y necesaria, mi bebé comenzó a llorar y tiritar debido a la incomodidad del espacio y la exposición al frío ambiente circundante. Esta experiencia fue profundamente perturbadora y no debería haber ocurrido bajo ninguna circunstancia. Antes de marcharnos, consulté con el personal del centro en busca de una solución, pero lamentablemente me informaron que no tenían hojas de reclamación reglamentarias disponibles para presentar formalmente mi preocupación y me dieron la opción de cumplimentar una hoja de sugerencias del propio centro.Es inaceptable que un centro que atiende a familias y niños no cuente con un espacio adecuado para atender las necesidades básicas de los bebés.La negligencia en proporcionar instalaciones adecuadas no solo es irresponsable, sino también peligrosa para la salud y el bienestar de los niños que dependen de estas comodidades durante su visita por lo que también plantea preocupaciones sobre la higiene y la comodidad de los bebés que participan en actividades en el centro..Exijo que se tomen medidas inmediatas para remediar esta situación y garantizar que en el futuro se disponga de un espacio seguro y apropiado para cambiar a los bebés en el centro. Además, es imperativo que se implementen medidas correctivas para evitar que esta lamentable situación vuelva a ocurrir.No puedo subestimar la gravedad de esta falta de cuidado por parte del centro y espero una respuesta inmediata y acciones concretas para abordar esta preocupación.Si no se toman medidas significativas para rectificar esta situación, me veré obligada a explorar otras vías para garantizar que se cumplan los estándares adecuados de atención y seguridad para los usuarios del centro.Quedo a la espera de su respuesta urgente y acciones apropiadas para abordar esta situación.Atentamente,

Servicio post-venta de Cecotec un desastre.Compré por la web de Cecotec la tostadora Toast&Taste Extra Double B Referencia: 02180 color Negro, el 27/12/23, la estrené después de reyes y al cabo de unos días ya no funcionaba, los hierros que sujetan las tostadas se desprendieron hacia abajo. Empecé mi reclamación a Cecotec el 10.02.24, era muy difícil que ponerme en contacto con ellos y que me contestaran, lo intenté por su página web, por WhatsApp, por teléfono imposible, … tardaron en contestar, pero al final me aceptaron el cambio diciéndome que me la cambiarían por otra un poco mejor pues de la que yo compré ya no tenían stock. El 21.03.24 me dijeron “Con el fin de ofrecerte una rápida solución vamos a gestionar el envío del producto sustitutivo 03181_TOAST&TASTE 16000 EXTRA D con características similares”. El 04.04.24, me enviaron la de sustitución pero de muchas menores prestaciones y diferente color . La que yo compré era negra y para 4 rebanadas, y me enviaron una blanca y para 2 rebanadas, Toast&Taste 9000 Double White- Referencia: 03188.Todo ha sido horroroso, yo había comprado muchos de sus productos pero cuando hay un problema es casi imposible reclamar, le he dedicado muchísimas horas a tal fin, no sé para qué sirve que sus productos tengan garantía.

Hola:Al igual que varios otros afectados, he perdido gran parte de los puntos almacenados en mi cuenta de socio de Game debido a un cambio de política sobre la que no fui informado previamente.De la misma forma e independientemente del aviso de cambio de política sobre la caducidad de los puntos, no se envió ningún correo avisando que dichos puntos estarían a punto de caducarse.El único contacto producido a este respecto se realizó para informar de los puntos restantes en la cuenta, un día después de que se produjera la deducción de los mismos por caducidad según indicado en el apartado sobre puntos de la zona de socios.En sus redes sociales, la respuesta a otras personas que han elevado de forma pública la misma queja ha sido una respuesta tipo en la que se indica que la caducidad de los puntos puede verse en el apartado correspondiente de la zona de socios.

Buenos días, El pasado día, 01/04/24, recibo una notificación por la plataforma de compra para la recogida de un pedido. Me dirijo al locker dónde asigné la recogida y me encuentro con que no tengo el código de recogida.Me pongo en contacto con Seur y me dicen que lo van a reclamar y que me debe de llegar dicho código por correo electrónico o por mensaje de texto.Espero dos días en los cuales no he recibido ninguna información. De nuevo contacto con Seur y me dan un pin de recogida. Me acerco otra vez al locker y me dice que ese pin no es válido (era los 6 últimos dígitos del número de seguimiento del pedido).Por tercera vez vuelvo a contactar con Seur y me dicen que lo han reclamado al departamento correspondiente de forma urgente.Vuelvo a esperar al día siguiente y no recibo ninguna notificación.Contacto con ellos por 4 vez y me vuelven a decir lo mismo, que lo han reclamado y que no saben cuándo voy a recibir el código de recogida. El próximo lunes 08/04/24 habrán pasado 7 días dentro del locker y será devuelto al remitente y me quedaré sin mí pedido.Pido por favor, que me hagan llegar el pin de recogida antes del 08/04/24, ya que no quiero quedarme sin pedido y no ser a dónde más preguntar, ya que ni por teléfono ni por correo electrónico han sabido darme una respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

Buenos días. Desde el mes de septiembre del 2023, tengo abierto un siniestro con ustedes el cual, a día de hoy 06 de abril de 2024, sigue sin haber sido reparado. En el mes de enero se envió un albañil para que comenzara las reparaciones, el cual desapareció dejando la obra a medias. Después se me informó que me indemnizarían y yo rechacé esa opción, solicitando una vez más el arreglo del siniestro. Después de meses y aún estando aprobado por el perito el último presupuesto presentado por sus reparadores y habiéndome avisado de que se pondría en contacto conmigo para comenzar las obras, sigo sin tener ninguna noticia al respecto. Me he comunicado con ustedes en diferentes momentos y se me ha tratado como a un pelele incluso con faltas de respeto y amenazas por parte de un interlocutor en concreto en una llamada hecha ayer viernes día 5 de abril sobre las ocho de la tarde. Espero que a la mayor brevedad posible mi casa se arregle sin que se demore más tiempo ya que considero que después de siete meses y medio, es suficiente. Saludos.

Hola, el pasado 8 de noviembre compré un vehículo MG hs phev (vehículo nuevo) en el concesionario ASIMCO de San Sebastián de los Reyes situada en la calle Matapiñonera 14. Más allá de poner la reclamación para ver si contestan (cosa que nunca han hecho por esta vía). La pongo para que todos aquellos que estéis pensando en comprar un coche en ese concesionario os lo penseis muy bien porque os arriesgáis a perder el dineroEl coche tenía varias averías en el momento de su entrega, entre otras:? No funcionaba la velocidad de crucero ni ninguna de las opciones que la palanca de la velocidad de crucero controla.? Saltan las alarmas de mal funcionamiento de diversos sistemas como la frenada de emergencia, sensor de acercamiento y otros sistemas de protección y seguridad del vehículo.Estas incidencias fueron reconocidas por la persona que me entrego el vehículo. Tanto él como la persona que gestionó la compra me informaron que eran “problemillas” de poca importancia que con una actualización del software se solucionarían. Me informaron que era yo mismo el que tenía que solicitar cita en el taller para su reparación. Estamos a 6 de abril y la avería no solo persiste sino que ha empeoradoLos sistemas que fallan son el frenado de emergencia en detección de peatones y la alerta de colisión frontal, sistemas de seguridad en la conducción muy importantes, añadiendo, como he dicho antes, que las alarmas están constantemente sonando, lo que afecta a la conducción. Decir que no afectan a la conducción cuando son sistemas primordiales de seguridad y conducir con alarmas constantemente sonando no ayuda. 5 meses y lo que queda de avería.servicio postventa de MG: Horrible, inexistente. MG no es fiable en piezas, repuestos y reparaciones en este momentoconcesionario: Horrible, venden coches averiados.: coge el dinero y ya lo vamos solucionandoTaller: Horrible, no saben reparar. Solo consultar a MG, que por su puesto esta desaparecida